1. 使(shi)管理者與員工能正確、系統認知團隊，掌(zhang)握高績(ji)效團隊建設的維(wei)度、標(biao)準(zhun)與步驟；
2. 掌(zhang)握高績效團隊(dui)管(guan)理中，做(zuo)有(you)影響力的管(guan)理者與績優員工，更有(you)效地(di)提升團隊(dui)績效；
3. 通過演練，循序漸進的掌握團隊溝通與激勵的正確概念、完整理(li)論、具體方法和(he)技巧；
4. 助力(li)企業與員工實現雙贏(ying)，激發個體活力(li)，提(ti)升組織團隊整體效能，為企業增效。

第一講：如(ru)何定義-團(tuan)隊建設的核(he)心氛圍

一、1個(ge)理念

培(pei)養(yang)一群善于解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的人，而(er)不是自己(ji)去解(jie)決(jue)所有(you)問(wen)題(ti)！

二、4個原則

1. 不要干(gan)預員工的新想(xiang)法(fa)！

2. 不為問題找責任，鼓勵員工(gong)多談方法！

3. 引導員工找方法！

4. 發現一(yi)個方法有(you)效，那(nei)就把它(ta)教給你的(de)下屬！

三(san)、7個步(bu)驟

1. 創建環境，讓員(yuan)工有積極性去解決(jue)問題。

2. 調節員工(gong)的情緒(xu)，讓員工(gong)從積極的角度看問(wen)題(ti)。

3. 幫助員工(gong)把目(mu)標(biao)分(fen)解成一個個動作。

4. 調用你的資源，啟動員工達(da)到目(mu)標。

5. 贊美員(yuan)工(gong)的某(mou)個行為。

6. 讓(rang)員工對工作進度做(zuo)自我評估。

7. 引導員工，少問(wen)“為什么”，多問(wen)“怎么辦”。

第(di)二講：如何診斷(duan)-團(tuan)隊(dui)建設的四(si)個階段(duan)及管理(li)者應(ying)有的做為(wei)

1. 自我診(zhen)斷：領導者(zhe)(zhe)在(zai)團(tuan)隊管理中(zhong)的(de)角色（診(zhen)斷者(zhe)(zhe)、輔導者(zhe)(zhe)、影(ying)響者(zhe)(zhe)）

2. 團隊狀態的診斷

1）初創期(qi)——確定方向、樹(shu)立骨干

2）磨合期(qi)——重(zhong)視關(guan)系、建立信任

3）穩定(ding)期——重視制度、構建文化

4）高(gao)效期——注(zhu)入(ru)活力(li)、重視(shi)創新

3.團隊領(ling)導方(fang)式

1）命令式

2）教練式

3）支持式

4）授權(quan)式

第三講：如何激活-不同(tong)階(jie)段下(xia)的團隊(dui)建設與(yu)管理

一、初創(chuang)期(qi)的團隊(dui)建設與管理

1. 如(ru)何塑造團(tuan)隊(dui)的目(mu)標和價值觀

2. 溝通視窗(chuang)：擴大(da)公開象(xiang)限，獲得尊重和信任

3. 建立團隊內部有效(xiao)溝通機制和(he)各種例(li)會和(he)匯報

4. 注重(zhong)形式：儀式感會增加團隊凝聚力和歸屬感

5. 關鍵領導行為：以身作則

6. 突破協(xie)作(zuo)障礙：建立信任

案例討論：新員工(gong)團(tuan)隊建設誤區

1)上班(ban)第一(yi)天(tian)

2)上班第一周

3)上(shang)班(ban)第一月

7. 目標(biao)設(she)定與分解：展(zhan)示(shi)信心(xin)并(bing)與團(tuan)隊達成共識

8. 如(ru)何(he)梳理工作(zuo)流程和(he)團隊行為規范

二(er)、磨合(he)期的團(tuan)隊(dui)建設與管理(li)

1. 領導(dao)者扮(ban)演的三種新角色：教練，伙伴，顧問

2. 如何做好磨合期的沖突管理

3. 如何(he)管理團(tuan)隊(dui)中的另類(lei)“問題員工”

1）推三阻四

2）閑(xian)混(hun)日子

3）消(xiao)極抵(di)制

4）執(zhi)行(xing)不力(li)

5）桀驁不馴

6）倚老賣老

4. 問題員工背后的管理問題

1）明爭暗斗

2）討好下(xia)屬

3）骨干難留

4）不敢管(guan)理

5）新老(lao)難容

6）相互(hu)推(tui)諉

5. 調(diao)整(zheng)領導角(jiao)色定位，鼓勵團隊參與(yu)群策(ce)群力(li)的討論

6. 關鍵領導行為：激勵人(ren)心的三種方式(shi)

三、穩定期的團隊(dui)建設與管理

1. 完善工(gong)作規劃和流程，實現以目標計劃驅(qu)動日常工(gong)作

2. 深度(du)工作法：知差距(ju)，知方向，知動力，知努力

3. 萃取(qu)組織內(nei)過往的管理事件，總結(jie)規律(lv)傳(chuan)承經驗

4. 管理復盤的步驟：

1）第一(yi)步回顧：是什么(me)，談事(shi)實，情境重現法；

2）第二步分(fen)析：為什么，問問題，對論據復(fu)盤；

3）第三步 提煉(lian)：做(zuo)什么，集體決(jue)策，個人負責(ze)；

4）第四步 行(xing)動：怎么做，計劃復盤，稽核與反饋；

5. 激(ji)活個體(ti)：自燃(ran)型(xing)的畫(hua)圖，點(dian)燃(ran)型(xing)的畫(hua)餅，阻燃(ran)型(xing)的畫(hua)圈；
6. 團(tuan)隊(dui)激(ji)勵策(ce)略：即時激(ji)勵，歉疚激(ji)勵，差異化激(ji)勵，非物質(zhi)激(ji)勵；
四、高效期(qi)的團隊賦能

1. 領導(dao)者關注點(dian)與角色(se)轉變(bian)：提(ti)升團隊自(zi)信心、自(zi)豪感和榮譽感

2. 合理授權(quan)：授權(quan)的三種情(qing)景與方(fang)法

3. 能(neng)力提升的正向循環：發現問題，找出方法

4. 優秀員工的復(fu)制策略：標準化，簡單化，流程化

5. 團隊協作：關注流程績效和組織績效

6. 關鍵領導行為：共(gong)啟愿(yuan)景，人們相(xiang)信(xin)未來才能管住現在(zai)

7. 突破協作障礙：全力投入(ru)，職責修訂(ding)

8. 情境領導(dao)方式(shi)：授權型(xing)，邊(bian)界(jie)式(shi)授權，雙軌式(shi)輔導(dao)，承諾式(shi)激勵；

9. 授(shou)權的五(wu)個級別：指(zhi)揮式(shi)，批準式(shi)，把關(guan)式(shi)，追蹤式(shi)，委(wei)托式(shi)；

第四(si)講(jiang)：如(ru)何持續：團隊重(zhong)塑與變革

1. 避免團隊進入衰退期：重啟(qi)驅動力(li)和提升變革領(ling)導力(li)

2. 回歸管理的基本面：面對現實，解決問題(ti)，提(ti)高效率

3. 打破思維(wei)定式：小事(shi)變大事(shi)，強(qiang)勢(shi)不(bu)強(qiang)效(xiao)

4. 管理的行為重塑：讓行為連(lian)續(xu)發生才能改變人

5. 關鍵領(ling)導(dao)行為：挑戰現狀，激活個體與激活組織

1）組織(zhi)變革：突(tu)破自(zi)我設限

2）管理變革(ge)：從機制上解決問題，變革(ge)后的組織融合與凝聚力(li)提升；