第一講：一線管理人員的角(jiao)色(se)認知——明確(que)你(ni)的工作與職(zhi)責(ze)

1．企業的發展趨勢——由粗(cu)放向精細管理轉變(bian)

2．不想當經理(li)的班(ban)組長不是(shi)優秀的主(zhu)管

3．一線管理人員(yuan)日常工作中(zhong)常犯的角色錯位

4．日常管理容(rong)易(yi)陷(xian)入的(de)八大誤(wu)區

5．一線管理(li)人員應具備的九大工作(zuo)意識 

6．一線管理人(ren)員必備的十二項技能

7．一線管理人員(yuan)做人做事的三項基本原則

8．一線(xian)管理人員的(de)工作(zuo)范疇、內容(rong)與職責

9．一線(xian)管理人員的類型(xing)分析與自(zi)檢

案(an)例分析(xi)

分組討(tao)論

分享(xiang)游戲

第二講：培(pei)養一線管理人員的組(zu)織(zhi)與(yu)協(xie)調能(neng)力 

1．面對(dui)工作任務如(ru)何來(lai)開展你的工作

2．計劃(hua)、組織、指揮、控制

3．如何提升你的(de)工作指派與(yu)授權能(neng)力

4．如何加強團隊(dui)(dui)內與(yu)團隊(dui)(dui)間的配合與(yu)協作

5．如何帶領整個(ge)團隊去達成工作績效

案例(li)分析(xi)

小組討(tao)論(lun)

案例(li)研究

第三講：培養(yang)自己(ji)和下屬的責任意識(shi)與職業(ye)行為素養(yang)

現代一線管(guan)理人(ren)員應具備的(de)職業人(ren)格與素(su)養

1．如何提升自己與下(xia)屬的責任意識(shi)

2．如何替(ti)上(shang)司(si)分擔責任，成為上(shang)司(si)的(de)得力助手——成長的階梯

3．如何(he)替下屬承擔責任——個(ge)人魄力的提升

案例分析

分(fen)組練習(xi)

第四講：培(pei)養(yang)和提升一線管理人員(yuan)的執(zhi)行能力

1．執行力——從規劃到結果的推進器

2．一線管理人員(yuan)執行不(bu)力(li)的根源(yuan)

3．執行不力(li)的(de)主、客觀八大原(yuan)因(yin)

4．管理(li)人(ren)員面對執行力的五大(da)態度

5．結(jie)果與(yu)任務

6．如何提升自己的執行力？

7．如何貫切(qie)與檢(jian)查下屬(shu)的執行力？

8．如何培養(yang)和塑造自己成為執行型人才

9．執行(xing)工具YCYA制度

老師(shi)講(jiang)解

案例分(fen)析

結合實(shi)際(ji)

第五講(jiang)：溝通能力──管理(li)的核心

1．正視溝通(tong)及其重要性——70%的正確解(jie)讀

2．溝通的原則、心態(tai)、與技巧(qiao)（決(jue)定你(ni)的人緣）

3．溝通障礙的產生與防范

4．有效(xiao)處理沖突的六大技巧（進(jin)退有方）

5．報(bao)告、聯系、商討（團隊(dui)的精髓）

6．如何與(yu)下屬建立相互(hu)依賴(lai)的關系

7．如(ru)何與上級(ji)進行積極有效的溝通（怎(zen)樣才能(neng)成為上司的得力(li)助手）

8．如何與(yu)同級(ji)進行配合(he)與(yu)協(xie)作（如何獲得相關(guan)部(bu)門與(yu)同事的支持(chi)與(yu)配合(he)）

課程討論

圖(tu)片(pian)展示

老師講解

第六講(jiang)：造產品前先造人──員工(gong)的培養(yang)與(yu)激(ji)勵

1．管理者的產品(pin)是員工的行為

2．員(yuan)工心(xin)態(tai)培養——態度決定一切

3．培(pei)養部(bu)下的四種途徑(jing)與(yu)應有的態度

4．員工表現不良的原(yuan)因

5．糾正部下不良行為的4個(ge)步驟

6．如何做好教育訓練-訓練四步(bu)驟

7．OJT訓練(lian)的五項基本原則

8．如(ru)何激發部(bu)屬的工作熱情

9．指責部屬的正確方法

10．如(ru)何處置表(biao)現不良的部屬(shu)

11．如何處理(li)(li)員工(gong)(gong)(gong)與員工(gong)(gong)(gong)之(zhi)間、管理(li)(li)人(ren)員與員工(gong)(gong)(gong)之(zhi)間的矛盾(dun)

案例分析

課程(cheng)討論

老師講解

第(di)七(qi)講：如何發掘和(he)解決(jue)工作中存在的問題

1．為何工作中存在(zai)大量問題卻視而(er)不見(jian)，解(jie)而(er)不除？

2．十(shi)大(da)錯誤觀念(nian)影(ying)響問題(ti)的發現(xian)與解決

3．面對問題的心態

4．管(guan)理人員思(si)考與解決問題的(de)五個維(wei)度

5．如何(he)從人、機、物、環、管理中找出(chu)問題、消除浪費(fei)

6．如何(he)建立和推(tui)廣“問題提案建議制度”

7．如何與相關部門及時、有效(xiao)，協作(zuo)解(jie)決問題

8．解決問題的技巧與方法——軟硬手(shou)法的(de)結合

案例研討分(fen)(fen)析：知名外(wai)企解決(jue)問題成功經(jing)驗分(fen)(fen)享

第八講：班組長工作管理(li)要點

1．革(ge)新(xin)管理意識及其重要(yao)性

2．抓(zhua)住日常管理要點

3．決定重點管理項目(mu)

4．抓住貫穿整個(ge)生產過程的主(zhu)線(xian)

5．讓一切都處在掌(zhang)控之中(zhong)（問題把握與處理） 

案(an)例(li)分(fen)析(xi)與(yu)研討實際操(cao)作

第九講：一線管理人員自(zi)我革新與能力提升培養

1．認識(shi)自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）

2．突破現有格(ge)局，培養成功心態(tai)

3．經常保(bao)持八條危機意識

4．一線管理人員應(ying)擁(yong)有(you)的五種勇氣

5．一線管理人(ren)員(yuan)應具(ju)備(bei)的五種良好習慣(guan)

6．一(yi)線管理人員自我提升與成長規(gui)劃

案(an)例(li)分析

課程總結