• 通過(guo)本(ben)課程幫(bang)助(zhu)員工(gong)調整(zheng)工(gong)作心態，建立自己(ji)的職業信仰(yang)。

• 使(shi)員工(gong)(gong)具備(bei)正確(que)的工(gong)(gong)作心態，積極工(gong)(gong)作，提(ti)升工(gong)(gong)作效率。

• 通過了解自(zi)己的(de)(de)(de)天賦、能力、優勢，更好的(de)(de)(de)認(ren)識自(zi)己，更好的(de)(de)(de)助力職場。

• 禮儀(yi)修(xiu)養的(de)(de)提升，讓(rang)你做一個(ge)受人尊(zun)敬和喜歡的(de)(de)人，在融(rong)洽的(de)(de)關系中，收獲溫度和幸福(fu)感(gan)。

第一部分(fen)：向上向善的心態及服務(wu)意識(shi)（互動+測試+案例(li)）

如果你(ni)是(shi)老板，你(ni)是(shi)否愿意聘用現(xian)在的你(ni)？是(shi)否可以用的得心應手？

工作中心態(tai)不(bu)悅(yue)、狀態(tai)不(bu)佳，問題出在了哪里？

第一(yi)節：向上向善的心態

1?生活中的10%由事件所組成(cheng)，另外90%來源于你(ni)對問(wen)題的態度、想法和觀點。

• 一個小互動(dong)了解你的態度如何？

2?積極(ji)向上的(de)心態(tai)

• 一個心(xin)理學(xue)小測試了解你的心(xin)態(tai)

• 積極面對困難；成功需(xu)要很(hen)多條件，核心的是(shi)永遠(yuan)進取的心。

3、快樂心態

• 一段視(shi)頻學(xue)學(xue)何為樂觀？

• 你想知道你的同伴怎么(me)看待你嗎？那(nei)就開始行動吧(ba)。（游戲(xi)）

• 快(kuai)樂(le)(le)源于熱(re)愛生活的心；快(kuai)樂(le)(le)之泉藏于心底；擁有讓自(zi)己快(kuai)樂(le)(le)的能力。

4、不要抱(bao)怨

• 抱怨使人有事可(ke)做，卻不能(neng)使人進步；抱怨的影響。

• 與其詛咒周(zhou)圍(wei)的黑暗，不(bu)如點亮心中的明(ming)燈(deng)。

• 抱怨對(dui)身體及心理的影響

5、專注于夢想(xiang)和目標

• 清楚自己的夢想(xiang)和追(zhui)求，并為之努力

• 長成自己想要的樣子

6、相信(xin)(xin)自己，樹立自信(xin)(xin)

• 自信是成功的秘訣；

• 鉛筆的N種用途；

• 樹立自信心的方法。

第二節：服務（工(gong)作(zuo)）意(yi)識(shi)

1?什么是(shi)(shi)服(fu)務？服(fu)務是(shi)(shi)一(yi)種綜(zong)合(he)，是(shi)(shi)各(ge)方面的良(liang)好(hao)結合(he)帶來的客戶美好(hao)體驗。

2?誰的工作不是服務？

3?什么(me)是服(fu)務意(yi)識？愿不(bu)愿意(yi)？能不(bu)能夠？

4?服務體(ti)系的打造：公司(si)層(ceng)面，個人層(ceng)面。

5?如何做好服務？

6?服務（工作）規范六(liu)內(nei)容

7?工作服務(wu)十做到

第二部(bu)分(fen)：職場能力(li)提(ti)升（測試、小組討(tao)論(lun)、自我分(fen)析）

第一節：檢測自己的興趣、能(neng)力、價值觀

1、三葉草(cao)模型了(le)解(jie)提升自己的興趣、能力、價值

• 價值的實(shi)現

• 積(ji)極的熱(re)情

• 提升(sheng)能(neng)力，發揮優勢

• 請畫出你(ni)的三葉草模(mo)型，并為每一葉草打分

• 針對每一葉草而進行調試

• 了解自(zi)己現在(zai)哪里最(zui)為不滿意嗎？

2、根據三葉草(cao)模型，針對工作(zuo)中(zhong)的厭倦感(gan)(gan)、焦(jiao)慮感(gan)(gan)、失落感(gan)(gan)可以做些什么？如何調試(shi)？

3、給自己(ji)畫一張興趣星(xing)空(kong)圖(tu)，通過這張興趣星(xing)空(kong)圖(tu)，做出自己(ji)的興趣金字(zi)塔。

4、通過了解(jie)自己的興趣(qu)(qu)，并培(pei)養相關興趣(qu)(qu)，為職場和生活注入活力

5、CD模(mo)型(xing)了解職業中的關(guan)鍵(jian)點

• 3Q追問自己是(shi)在哪條線不滿意？哪個更是(shi)重(zhong)心？到底是(shi)什么引發(fa)的成功或幸(xing)福線不滿意呢？

• 能力可否勝任(ren)

• 職位要求可否清晰(xi)

• 需求是否(fou)明(ming)確(que)

• 回饋可否(fou)滿(man)足

• 為(wei)這些問(wen)題，你可以(yi)怎么(me)做？

• 4S清(qing)單(dan)幫你認清(qing)問(wen)題(ti)，定位問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)

6、人生價(jia)值觀測試：一個小游(you)戲了解(jie)什么是價(jia)值觀。價(jia)值觀無(wu)對錯(cuo)，不評判，它源于每個人曾經的經歷(li)、環境等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

7、職業價值觀(guan)測試(shi)：測試(shi)你的(de)3個核心價值觀是(shi)什么？

8、發(fa)現自(zi)己在(zai)職場(chang)中最(zui)在(zai)意的是什么？然后在(zai)工作中去發(fa)現它，去滿(man)足它。

第二節：發現(xian)天(tian)賦

1、在生命(ming)的縱貫(guan)線上，有哪(na)些成就事件(jian)？

2、這(zhe)些(xie)成就事件(jian)用到了(le)哪些(xie)能力？

3、哪些可能是天賦？

4、如何提煉在職場中(zhong)使(shi)用？

5、蓋洛(luo)甫天賦(fu)潛能測(ce)試

第(di)三(san)節：發展能力

1、能力三核

2、知識、技能、才(cai)干素養分別是什(shen)么

3、我們現在的崗位需要的知識是什(shen)么(me)？技能是什(shen)么(me)？才干素養是什(shen)么(me)？

4、給自己做個崗位能力分析

5、接下來(lai)的能力提升(sheng)清單是什么

第四(si)節：聚焦優勢

1、可遷移技(ji)能清單

2、“喜歡(huan)與否(fou)”與“擅長與否(fou)”劃分為四個(ge)象限

3、根據自己的情(qing)況把相關能力分(fen)別對號填入四(si)個(ge)象限

4、找(zhao)到(dao)自己的(de)“優(you)勢區(qu)(qu)(qu)”“儲存區(qu)(qu)(qu)”“潛能區(qu)(qu)(qu)”“盲區(qu)(qu)(qu)”

5、聚焦，利(li)用，培養，躲避(bi)，當你的優勢(shi)最大化，優勢(shi)不可(ke)替代時，你便不可(ke)替代

6、FREE優(you)勢(shi)，STOP劣(lie)勢

     通過職業生涯(ya)三葉草，找到自己(ji)卡著(zhu)的地方(fang)(fang)(fang)(fang)是(shi)什么，同時從(cong)天賦、能力、優勢的方(fang)(fang)(fang)(fang)面去調整和提升(sheng)，一方(fang)(fang)(fang)(fang)面更全面深刻的認識自己(ji)，另一方(fang)(fang)(fang)(fang)面找到問題(ti)、解決問題(ti)。工作快樂，快樂工作，工作就是(shi)成(cheng)就我們自己(ji)。