本(ben)課程(cheng)通過循序漸(jian)進、深入淺出的互(hu)動式教學，幫助中層(ceng)管理者梳理日常管理工作中的誤(wu)區與不足，全面提升管理技能與綜(zong)合(he)素質，徹底解決“忙(mang)、茫、盲”的(de)工作狀態，在“上司面前想當(dang)好兵(bing)，在下屬面前想當(dang)好官”。

通過系統的學習和現場(chang)演練，結合工具應(ying)用(yong)：①讓中層管理(li)干部做好角色認知與定位，提升(sheng)溝通力(li)(li)與執(zhi)行力(li)(li)，有效管理(li)團(tuan)(tuan)隊，推動團(tuan)(tuan)隊建設。

②加強管(guan)理(li)者心智模(mo)式(shi)建設，做(zuo)好情緒與壓力(li)管(guan)理(li)，有效調節工(gong)(gong)作(zuo)與生活的(de)壓力(li)，做(zuo)到(dao)“用(yong)心工(gong)(gong)作(zuo)、快樂生活”。

③能夠有效(xiao)帶領全(quan)體(ti)成(cheng)員實(shi)現(xian)團隊(dui)目(mu)標(biao)，加強溝(gou)通與協調，掌握激勵機制，懂得感恩和分(fen)享(xiang)，從(cong)而實(shi)現(xian)團隊(dui)的(de)良性成(cheng)長，促(cu)進企業的(de)高效(xiao)發展。

第(di)一(yi)部分(fen)  角色認知(zhi)——認清角色做對事

一、思考(kao)：中層管(guan)理干部困(kun)惑的核(he)心問題(ti)？

二、互動(dong)：管(guan)理(li)者的角色認知與(yu)定位

三(san)、解碼：管理新生代員工的五大(da)誤區

四、案例(li)+研(yan)討(tao)：“最難管(guan)理的員工”解(jie)決方(fang)案(an)

五(wu)、分享(xiang)：如何(he)做好管心·管(guan)人·管(guan)團隊(dui)

六(liu)、現場改善（表格）：通過思維訓(xun)練，培養良性思維——人(ren)最大的障(zhang)(zhang)礙是思維障(zhang)(zhang)礙

七、應用：優點法則——用人(ren)所(suo)長，天下(xia)無不用之人(ren)；用人(ren)所(suo)短，天下(xia)無可用之人(ren)。

八、工具(ju)：建(jian)立五心服務管理體系(xi)，加強(qiang)團隊(dui)融合，有效(xiao)管理團隊(dui)

第二部(bu)分(fen) 管理溝通——溝通(tong)與協(xie)調管理

一、互動：管理者溝通力測試

二、案例：矛盾(dun)與沖(chong)突的(de)發(fa)生都(dou)是量變到質(zhi)變的(de)結(jie)果，溝通是最好的(de)滅火(huo)器

三(san)、研(yan)討(tao)：管理(li)溝通的三(san)個(ge)關鍵詞——良(liang)好的意愿、換位思考(kao)、可信度

四、演(yan)練(lian)：溝通中(zhong)的情緒管理

五、工具一：不同人際風格的溝通技巧

六、應(ying)用：中(zhong)層(ceng)管理(li)干部必備的兩(liang)大本領：一是(shi)做事讓(rang)人(ren)感(gan)動，二是(shi)說話讓(rang)人(ren)喜歡(huan)

七、解決方(fang)案：如何與(yu)上司(si)高效(xiao)溝(gou)通(tong)、如何與(yu)同事(shi)高效(xiao)溝(gou)通(tong)、如果與(yu)下屬高效(xiao)溝(gou)通(tong)

八(ba)、工具(ju)二(er)：修煉領導(dao)溝(gou)通魅力的三(san)板斧

第三部分  管理技能——管的是(shi)下屬(shu)的才能，理的是(shi)下屬(shu)的感(gan)受

一、協調(diao)能力——讓工作更(geng)高效(xiao)

1、互動：報數游(you)戲(xi)——現(xian)場績(ji)效(xiao)是如何達成的(de)？

2、案例：引導(dao)就(jiu)是(shi)最好的批評

3、工具：有效(xiao)提升協調能力的2大方法

二、執(zhi)行能力(li)——贏(ying)在執行

1、案例(li)：狼性團隊執行案例(li)分析

2、分享：西點軍校22條軍規

3、工具：提升團(tuan)隊行動力的5件法寶

三、教練(lian)技術——如何從(cong)管理者走(zou)向教練(lian)

1、分享：教練(lian)技術四部曲(qu)——建立(li)新型員(yuan)工合(he)作伙(huo)伴關系

2、方法：管理四段法：能力→動力→合力→創(chuang)新力

3、工具：管心·管人·管團隊