通過(guo)案例(li)剖析、互動(dong)參(can)與(yu)、分組(zu)研討、現(xian)場演練、實用工具梳理(li)(li)(li)、行動(dong)方案等方式，運用西方心(xin)(xin)理(li)(li)(li)學、世界第三(san)代管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)革命心(xin)(xin)智(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，并結合中國傳(chuan)統文(wen)化智(zhi)慧(hui)，從科(ke)學角度(du)正確看待(dai)新生代員工，學會換位(wei)思(si)(si)考并審視(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)本身，解(jie)(jie)決管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)角色認(ren)知與(yu)自我定位(wei)問(wen)題(ti)，發(fa)現(xian)自身管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)盲(mang)區和誤區，樹立適合中國企業(ye)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)新思(si)(si)路(lu)——“員工解(jie)(jie)決態(tai)度(du)問(wen)題(ti)（執(zhi)行力）+中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)解(jie)(jie)決思(si)(si)想問(wen)題(ti)（領導力）+高層(ceng)(ceng)(ceng)領導者(zhe)(zhe)解(jie)(jie)決價值(zhi)觀問(wen)題(ti)（文(wen)化力）”，并打造成(cheng)為“心(xin)(xin)式管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學”管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統，突破傳(chuan)統經驗(yan)式管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)瓶頸，建(jian)立一套(tao)“管(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)(xin)、管(guan)(guan)(guan)(guan)人、管(guan)(guan)(guan)(guan)團(tuan)隊(dui)”的(de)(de)連鎖管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)，完成(cheng)“基層(ceng)(ceng)(ceng)心(xin)(xin)態(tai)的(de)(de)塑造，中層(ceng)(ceng)(ceng)心(xin)(xin)智(zhi)的(de)(de)建(jian)設(she)與(yu)高層(ceng)(ceng)(ceng)心(xin)(xin)本的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”系(xi)統模型(xing)(xing)，推動(dong)中國企業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)由“經驗(yan)型(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”向“職(zhi)業(ye)化管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”轉變，整體提升中國管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)思(si)(si)想境界與(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)平，最終(zhong)達(da)到團(tuan)隊(dui)的(de)(de)和諧與(yu)發(fa)展(zhan)，促進企業(ye)目標的(de)(de)達(da)成(cheng)。

第一部分  科學認知新生代員工

一、個性(xing)、價(jia)值觀、心智模式

1、分析：成(cheng)長背景與個性

2、感(gan)悟：環境與(yu)價值觀

3、剖(pou)析：心(xin)智模式與行為(wei)習慣(guan)

4、討(tao)論：正確認知(zhi)的力(li)量

5、視頻：《新(xin)生代(dai)的吶喊》——其實我(wo)們(men)很可愛，只(zhi)是你們(men)不懂愛

二、心態、能力、思維方式

1、討論(lun)：90后員工的心理狀(zhuang)態

2、解讀：90后員工的能力指數

3、工具：90后員工的思維方式

4、剖(pou)析：新(xin)生代員工的三重(zhong)壓力與三大考驗

5、感悟：新(xin)生代員工(gong)的三大定律

三、改善工具與解決(jue)方案

1、分享(xiang)：培養90后職業化(hua)員(yuan)工  

2、改(gai)善工具：個(ge)人成長四段(duan)法(fa)

3、工(gong)具：管理者個人能(neng)力提(ti)升計劃（總結(jie)?優化?應用）

——工作績效平均(jun)提升10+%

第二部分  管(guan)理新生代員工容易(yi)出現(xian)的五大(da)誤(wu)區

一(yi)、誤區一(yi)：依賴強(qiang)權政治(zhi)

1、思考：控制與改變(bian)——管理無解方程式(shi)

2、解密：90后員工(gong)消(xiao)極或(huo)離職真因

3、實效工具：人生(sheng)導師——優秀(xiu)員工關系管理者的特質

二、誤(wu)區(qu)二：憑借過往經驗

1、案例：管理=經驗(yan)+標(biao)準——時(shi)代在變，習(xi)慣難變，經(jing)驗常(chang)搗亂

2、互動：人最大(da)的(de)障礙是(shi)思維的(de)障礙

3、實(shi)效工(gong)具：工(gong)作分享會（度/周）

三、誤區三：扮演(yan)前輩角(jiao)色

1、案例：拒絕溝(gou)通——如何建立溝(gou)通系統

2、應用：各類型人際風格的特征與(yu)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)

3、實效工具：非(fei)正式部(bu)門(men)會議（度/月）

四(si)、誤區(qu)四(si)：內心(xin)偏(pian)見與傲慢

1、感悟：換個角度去(qu)欣賞

2、案(an)例(li)：一個人發揮優點(dian)要(yao)比改正缺點(dian)的速度更(geng)快(kuai)

3、實效工具：優點(dian)法(fa)則（現場(chang)演練）

五、誤區五：完美(mei)主義者

1、思考(kao)：學會傾聽他(ta)們的心聲(sheng)

2、案例：90后員工容(rong)易出現的8大問題

3、實效(xiao)工具(ju)：教練技(ji)術(shu)的應用——從管理者走向教練

1）、學(xue)會心(xin)理疏導，建立(li)良性關(guan)系

2）、學會科學引導(dao)，建(jian)立合作關系

   3）、學會彼此(ci)理解，人人通(tong)情達理

   4）、學會有效接納，團隊合作共贏(ying)

   5）、學會答疑解惑，和諧員工關系

第三部(bu)分 適合新(xin)生代的管理(li)體系

一、管理角(jiao)色(se)認知

1、思考：管理(li)者困(kun)惑的核心問題？

2、互動：角色認知——我是(shi)誰？

3、對話：70后：80后(hou)：90后

4、談(tan)論：管理(li)的目的是什么？——提(ti)升績效

      管理的本質是(shi)什么(me)？——改善習慣

      管(guan)理的價值(zhi)是(shi)什么？——合作共贏

5、工具(ju)：管理者如何(he)科學的角色定(ding)位

二、分享(xiang)：80后/90后/95后的員工特征(zheng)

1、討論：你(ni)了解你(ni)的團隊(dui)成員嗎？

2、分享：如何(he)科學打(da)造團隊凝聚(ju)力？

3、工(gong)具：管理四段法：能力(li)→動力(li)→合(he)力(li)→創新力(li)

三、內悟(wu)：王道管理(li)模(mo)型

1、“管理(li)霸道(dao)”轉向“管理(li)王道(dao)”——“爭天下(xia)者必先爭人，爭人必先爭心；治(zhi)天下(xia)必先治(zhi)己，治(zhi)己必先治(zhi)心”

      2、“說(shuo)服強制(zhi)性管(guan)理(li)”轉向“陽光動員型(xing)管(guan)理(li)”

     3、應用：“基層員工心態的塑造+中層管理心智的(de)建設+高(gao)層領導心本(ben)的管理”模(mo)型

     4、放大鏡管理模式+運用策略

     5、工具：如何建(jian)立領(ling)導魅(mei)力

四、外發：建(jian)立一個良性溝通系統

1、管理者(zhe)溝通能(neng)力測試

2、案例+研討：有效(xiao)溝通不是命令

3、研討：有(you)效溝(gou)通的五種態度

4、實效(xiao)工(gong)具(ju)一：優秀管理者個人溝(gou)通(tong)魅(mei)力的修煉

5、實效工具(ju)二(er)：個性化談(tan)心1:1:1溝通模型

五(wu)、合作：建(jian)立一(yi)個(ge)高效執行系(xi)統

1、互(hu)動游戲：任務與結果

2、案(an)例(li)+研(yan)討：1）、任務≠結果？                

2）、態度≠結果？

3）、責任≠結果？

3、結論：執行≠做(zuo)=做對=做好

4、解(jie)碼：為(wei)什么執行難(nan)？

5、實效工具+應用

六、工具：五心服(fu)務(wu)管理(li)體(ti)系，構建(jian)新型(xing)員(yuan)工關系，建(jian)立自動自發工作(zuo)態(tai)度

1、（管理(li)者(zhe)）關心(xin)(xin)：新生代員工(gong)是(shi)孤獨寂寞者(zhe)———開(kai)心(xin)(xin)（員工(gong)）

2、（管理者）談(tan)心(xin)：說破(po)無(wu)毒，表達(da)是(shi)一種(zhong)力量——交(jiao)心(xin)（員(yuan)工）

3、（管理者）愛心(xin)：愛是智慧，心(xin)都可(ke)以感知———用(yong)心(xin)（員工）

4、（管理者）信心(xin)：無(wu)須指責，做好(hao)榜(bang)樣(yang)！————耐心(xin)（員(yuan)工）

5、（管理(li)者）同理(li)心：換位思(si)考，問題簡單化(hua)———真心（員工）

第四部分(fen)  互聯網+時(shi)代下當代管理(li)革(ge)命以心(xin)為(wei)本

一、分(fen)享(xiang)：世界的三(san)次管理革(ge)命

1、科(ke)學管(guan)理：工作效率(lv)--經濟人   『外界』 美國

2、行為管理：以(yi)人(ren)為本--社會(hui)人   『外在(zai)』 日本

3、心(xin)智(zhi)管理：以(yi)心(xin)為本--自由人   『內在』 中國

二、解(jie)讀：心(xin)本管理對于(yu)新生代(dai)員工的影響

1、西(xi)方價值(zhi)觀與(yu)中國價值(zhi)觀

2、物質基(ji)礎與精神需求+案(an)例分享

3、如何(he)有效(xiao)植入心(xin)本管(guan)理

工具(ju)：心靈管理→思想管理(li)→行為管理(li)→自我(wo)管理(li)

4、引導就是最好(hao)的批(pi)評『無為而無所不為』

5、案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造(zao)物&造人&造心(xin)』

工具：工作的結果(guo) = 能力(li)×熱(re)情×思(si)維方式

6、方法：格物、致知(zhi)、誠(cheng)意、正心、修身、齊家、治國、平天下(xia)”

三、   討論：1、案例(li)+研討：“最難管理的員工(gong)”解決方案

2、團隊&團伙：降(jiang)龍十(shi)八掌

             3、職位&地位

             4、管人&管心

             5、管理=管的(de)是(shi)下(xia)屬(shu)的(de)才能，理的(de)是(shi)下(xia)屬(shu)的(de)感受

             6、工(gong)具：卓(zhuo)越(yue)管理者的兩件管理秘籍(ji)

四、   心智魔方：馬斯洛需求理論

1、培養『向善、向上、向陽、向美』新(xin)生代員工下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職業錨

五、   如何有效改善新(xin)生代員工的心智模式：提升認知能力

1、接納——意見  

2、調焦——差異(yi)  

3、改善——方(fang)法(fa)

4、行動——結果

六、   工具：1、平衡工(gong)具：建立新型員(yuan)工(gong)合作伙伴關(guan)系

2、成長系統(tong)(tong)： 大(da)道至簡——學習分享(xiang)會（系統(tong)(tong)建設）

3、實施(shi)方(fang)案：

三(san)大重點：高績效+良好的(de)心理感(gan)受+正面反饋

四大系(xi)統：學習(xi)系(xi)統、會議(yi)系(xi)統、溝通系(xi)統、激勵系(xi)統

五個統一：目標、聲音(yin)、文(wen)化、行動(dong)、價值觀

第五部分  自由問答

一(yi)、自由問答(da)

二(er)、學員(yuan)分享

三、行動方(fang)案(an)