通(tong)過(guo)案例剖析、互動參與(yu)、分組研討、現(xian)場演練、實用(yong)工(gong)具梳理(li)(li)(li)、行動方案等方式(shi)，運用(yong)西方心(xin)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)、世界第三(san)代(dai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)革命心(xin)智管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，并結合(he)中(zhong)(zhong)國傳(chuan)統(tong)(tong)文化(hua)(hua)智慧，從科學(xue)(xue)角度正確看(kan)待新生代(dai)員(yuan)工(gong)，學(xue)(xue)會換位(wei)思(si)考(kao)并審視管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)身，解(jie)決管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)角色認知(zhi)與(yu)自我(wo)定位(wei)問(wen)題，發現(xian)自身管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)盲區和誤區，樹立(li)適(shi)合(he)中(zhong)(zhong)國企業的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)新思(si)路——“員(yuan)工(gong)解(jie)決態度問(wen)題（執行力）+中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)解(jie)決思(si)想問(wen)題（領導力）+高層(ceng)(ceng)領導者(zhe)(zhe)(zhe)解(jie)決價值(zhi)觀問(wen)題（文化(hua)(hua)力）”，并打造成為(wei)“心(xin)式(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)”管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，突破(po)傳(chuan)統(tong)(tong)經驗(yan)(yan)式(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)瓶(ping)頸，建立(li)一套“管(guan)(guan)(guan)心(xin)、管(guan)(guan)(guan)人(ren)、管(guan)(guan)(guan)團隊”的連鎖管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)，完成“基層(ceng)(ceng)心(xin)態的塑造，中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)心(xin)智的建設(she)與(yu)高層(ceng)(ceng)心(xin)本(ben)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”系(xi)(xi)統(tong)(tong)模(mo)型，推(tui)動中(zhong)(zhong)國企業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)由(you)“經驗(yan)(yan)型管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”向“職業化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”轉變，整體提升中(zhong)(zhong)國管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的思(si)想境界與(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平，最終(zhong)達到團隊的和諧與(yu)發展，促進企業目標的達成。

第一部分 互聯網+時(shi)代(dai)下中國企業管(guan)理現狀（管(guan)理戰略思維）

一、40年改革開放

1、中國企業管理的兩大難(nan)題

2、中國企業管理三(san)個關鍵(jian)期

3、工具：新生(sheng)代員工管理新模型

二、20年變革成長

1、互聯(lian)網+時代下企業管理面臨的三大挑(tiao)戰

2、互聯(lian)網+時(shi)代(dai)下企業管理面臨的五大機遇

3、工具：打造差(cha)異化管理系統

第二部(bu)分  科學認知90后~95后新生代(dai)員工

一、個性、價(jia)值(zhi)觀、心智模(mo)式

1、分析：成長背景與個性

2、感悟：環境(jing)與價值觀(guan)

3、剖析：心(xin)智模式與行為習慣(guan)

4、討(tao)論：正確認知的力量

5、視頻(pin)：《新生代(dai)的吶喊》——其實我們(men)很(hen)可愛，只是你們(men)不懂愛

二、心態、能力、思維方式

1、討(tao)論：90后員工的心理狀態

2、解讀：90后員(yuan)工的能力指數

3、工具(ju)：90后員工的思(si)維方式

4、剖析：新生代員工(gong)的三(san)重壓力與三(san)大考驗

5、感悟：新生代員工(gong)的三(san)大定律

三(san)、改(gai)善(shan)工(gong)具與解(jie)決方案(an)

1、分享：培(pei)養(yang)90后職業化員工(gong)  

2、改善工具：個人(ren)成長四段法

3、工具(ju)：管(guan)理(li)者個人能(neng)力提升計(ji)劃（總結?優化?應用）

——工作績效平均(jun)提(ti)升10+%

第三部分  管理新生代員工容易出現(xian)的五大誤區

一、誤(wu)區一：依賴強權政治

1、思考：控(kong)制與改(gai)變——管(guan)理無(wu)解方程(cheng)式

2、解密：90后員工消極或離職(zhi)真因

3、實效工(gong)具：人生導師——優(you)秀(xiu)員工(gong)關系管理者的特質

二(er)、誤區二(er)：憑借過(guo)往(wang)經驗

1、案(an)例(li)：管理=經驗+標準——時代在變，習慣(guan)難變，經驗常搗亂

2、互動：人最大的障礙是思維(wei)的障礙

3、實效工具：工作分享會（度/周）

三(san)、誤區三(san)：扮演前輩角色

1、案例：拒絕溝(gou)通——如何建立溝(gou)通系統

2、應用：各類型人際(ji)風格的特征與(yu)溝通技(ji)巧

3、實(shi)效工(gong)具(ju)：非正(zheng)式部門會議(yi)（度/月）

四、誤區四：內心偏見與傲慢(man)

1、感悟：換個(ge)角度去欣賞

2、案(an)例：一個人(ren)發揮(hui)優(you)點要比(bi)改正缺點的(de)速度更快

3、實效(xiao)工具(ju)：優點法(fa)則（現場演練）

五、誤區(qu)五：完美主(zhu)義(yi)者

1、思(si)考：學(xue)會傾(qing)聽他們的心聲

2、案(an)例(li)：90后員工容(rong)易(yi)出現(xian)的8大(da)問題(ti)

3、實(shi)效工具：教(jiao)練(lian)技術的應用——從管理者走(zou)向教(jiao)練(lian)

1）、學會心(xin)理疏導，建立良性(xing)關系(xi)

2）、學會科學引(yin)導，建(jian)立合作(zuo)關系

3）、學會彼此理解，人人通情達理

4）、學會(hui)有效接納(na)，團隊合(he)作共贏

5）、學會答(da)疑解惑，和諧員工關系(xi)

第四部(bu)分(fen)  如(ru)何(he)有效管理新生代員(yuan)工(gong)的(de)情緒

一、分(fen)析：新生代(dai)員工的(de)心理(li)狀(zhuang)態與情緒壓力

1、忙(mang)——工(gong)作——時間管理(li)  （計劃）   

2、茫——生活——目(mu)標管(guan)理  （規劃）

3、盲——學習——成果管理  （轉化）

二、認知：游戲(xi)—身(shen)心靈的辯證關(guan)系

1、游(you)戲：情(qing)緒(xu)表演(yan)秀(xiu)

2、互(hu)動：管理自我潛能

3、選擇：太極應用智慧——平(ping)衡與和諧(xie)

4、工具：每一個優秀(xiu)的(de)管(guan)理者都是情緒(xu)管(guan)理高(gao)手(shou)

三(san)、分享+感知(zhi)：內心的兩個小人

四(si)、剖析：科學培(pei)養(yang)新生(sheng)代(dai)員工的良性思維(wei)，引導走出負性思維(wei)

1、鏡像法則測試：心理狀態、行為習慣、生(sheng)活方(fang)式

2、思維(wei)剖析(xi)：良性(xing)思維(wei)與負性(xing)思維(wei)

3、分(fen)享：90后新生代員工心理(li)健康狀態(tai)的(de)判(pan)定

4、性格測試：Disc性(xing)格測試

5、案(an)例(li)+剖析：西游團隊

6、工具(ju)+應用：科學選擇領導風格，打造新生(sheng)代(dai)卓越(yue)團隊

五(wu)、    講授：換位思考模(mo)式(shi)建(jian)立

1、游戲+感知：人字智(zhi)慧(hui)『批評與(yu)表揚』

2、個性化談心：學會成為員工的(de)一面旗(qi)幟(zhi)

3、肯定(ding)『你能行』與否定(ding)『你不行』

4、主動『我要動』與被動『要我動』

5、解(jie)碼：快(kuai)樂=好(hao)狀態(tai)=高(gao)績(ji)效

6、工具：NLP命運(yun)連鎖方程(cheng)式

六、工具(ju)：有效(xiao)管理(li)新(xin)生代員工壓(ya)力(li)和情緒的方法

1、互動：行為具(ju)有(you)反作用力

2、視頻(pin)：《生(sheng)氣有毒》

3、感悟：管理者(zhe)如何管理好自(zi)己的心智

4、演練：管理者(zhe)學會建立良性的情緒語言

5、分享：管理(li)新生代(dai)員工情緒(xu)的五個(ge)原則

6、工具：管理者個人溝通魅力(li)的修煉

第五部分(fen)  適(shi)合新生代員工的管(guan)理體(ti)系(xi)

一、管理角色認知

1、思考：管理者困惑的核(he)心問題？

2、互動：角色(se)認知——我是誰？

3、對話：70后：80后：90后

4、談論：管理(li)的(de)目的(de)是(shi)什么？——提升績效(xiao)

      管理的本質(zhi)是什么(me)？——改善習慣

      管理的價(jia)值(zhi)是什(shen)么(me)？——合作(zuo)共贏

5、工具：管理者如(ru)何科(ke)學的角(jiao)色定位

二、分享：80后/90后(hou)/95后(hou)的員工(gong)特征

1、討論：你了(le)解你的(de)團隊成員嗎？

2、分享：如何科學打造團隊凝聚力？

3、工(gong)具：管(guan)理四段(duan)法：能力(li)(li)→動力(li)(li)→合力(li)(li)→創新力(li)(li)

三、    內悟：王(wang)道(dao)管理模型(xing)

1、“管理霸(ba)道”轉(zhuan)向“管理王道”——“爭天下者必(bi)先(xian)爭人(ren)，爭人(ren)必(bi)先(xian)爭心(xin)(xin)；治(zhi)天下必(bi)先(xian)治(zhi)己，治(zhi)己必(bi)先(xian)治(zhi)心(xin)(xin)”

      2、“說服強制性管理”轉向(xiang)“陽光動員型管理”

     3、應用：“基層員工心態的塑造(zao)+中(zhong)層管理心智(zhi)的建設+高層(ceng)領導心本的管(guan)理”模型

     4、放大鏡管理模式+運用策(ce)略(lve)

     5、工具：如何建立領導魅力

四(si)、外(wai)發：建立(li)一個(ge)良性(xing)溝(gou)通系統

1、管理者溝通能力測試

2、案例+研討：有效溝通不(bu)是(shi)命令

3、研討：有效溝(gou)通的五種態度(du)

4、實效工具一：優(you)秀管理(li)者個人溝通魅力的修(xiu)煉

5、實(shi)效工具二：個性(xing)化談心1:1:1溝通模型

五、合作：建立一(yi)個高(gao)效執行系(xi)統

1、互動(dong)游戲：任務(wu)與(yu)結(jie)果

2、案例+研(yan)討：1）、任務≠結果？      ;          

2）、態(tai)度≠結果(guo)？

3）、責任(ren)≠結(jie)果(guo)？

3、結論：執行≠做=做對=做好

4、解碼：為(wei)什(shen)么執行難？

5、實效工具+應用

六、工具：五(wu)心服(fu)務管理(li)體(ti)系，構建(jian)新型員(yuan)工關系，建(jian)立自動自發(fa)工作態(tai)度(du)

1、（管理者(zhe)(zhe)）關(guan)心(xin)：新生代(dai)員工(gong)是孤獨寂寞者(zhe)(zhe)———開心(xin)（員工(gong)）

2、（管(guan)理者）談心(xin)：說破無毒，表達是一種(zhong)力(li)量——交心(xin)（員(yuan)工）

3、（管理者）愛(ai)心：愛(ai)是(shi)智慧，心都可(ke)以感知(zhi)———用心（員工）

4、（管理者(zhe)）信(xin)心：無須指責(ze)，做好榜樣！————耐心（員工）

5、（管理(li)者）同理(li)心(xin)(xin)：換位思考(kao)，問題簡單化———真心(xin)(xin)（員工）

第六部分  互聯網+時代(dai)下當代(dai)管理(li)革(ge)命以心為(wei)本

一、分(fen)享(xiang)：世界的三次管理革命

1、科學(xue)管(guan)理：工作效率(lv)--經濟人   『外界』 美國

2、行為(wei)管理：以人(ren)為(wei)本--社會人(ren)   『外在(zai)』 日本

3、心智(zhi)管理：以(yi)心為(wei)本--自由人(ren)   『內在』 中國

二、解(jie)讀(du)：心本管理(li)對于新生代員(yuan)工的影(ying)響

1、西方價(jia)值(zhi)觀(guan)與中國價(jia)值(zhi)觀(guan)

2、物質基礎(chu)與(yu)精(jing)神需求+案例分享

3、如何有效(xiao)植入心(xin)本(ben)管理

工具：心靈管(guan)理→思想管(guan)(guan)理(li)→行為管(guan)(guan)理(li)→自我(wo)管(guan)(guan)理(li)

4、引導(dao)就是(shi)最好的批評(ping)『無為(wei)而(er)無所不為(wei)』

5、案(an)例：鋼鐵是(shi)怎么煉成的？『造物&造人(ren)&造心』

工具(ju)：工作的結果 = 能力×熱(re)情×思維方(fang)式

6、方法：格物、致(zhi)知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平(ping)天下”

三(san)、   討(tao)論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方(fang)案

2、團隊&團伙(huo)：降(jiang)龍(long)十(shi)八掌

             3、職位&地位(wei)

             4、管人&管心

             5、管理=管(guan)的(de)(de)是下屬的(de)(de)才(cai)能，理(li)的(de)(de)是下屬的(de)(de)感受

             6、工具：卓越管(guan)理者的兩件管(guan)理秘籍

四、   心智魔方：馬斯洛(luo)需求(qiu)理論

1、培養(yang)『向善、向上(shang)、向陽(yang)、向美』新生代員工(gong)下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職(zhi)業錨

五、   如何有效(xiao)改善新生代員工的心智模式：提升認(ren)知(zhi)能力

1、接納——意見  

2、調焦——差(cha)異  

3、改善——方法

4、行動——結(jie)果

六、   工(gong)具：1、平衡工(gong)具：建立新型員工(gong)合(he)作伙伴關系

2、成長(chang)系統：大道至簡——學習分(fen)享會（系統建設）

3、實施方(fang)案：

三大重點(dian)：高績效+良好的心理感受+正面反(fan)饋

四(si)大系(xi)統：學習系(xi)統、會(hui)議系(xi)統、溝通系(xi)統、激(ji)勵系(xi)統

五個統一：目標、聲(sheng)音、文化(hua)、行動、價值觀(guan)

第七(qi)部分  互聯網+時(shi)代下(xia)企(qi)業心式管(guan)理的科學應用(yong)

一、心式管理學的(de)魅(mei)力

1、本源：心式管(guan)理學是員(yuan)工自動自發的基礎(chu)

2、永恒：人生的(de)始終，都是從(cong)心(xin)發出

3、成長：管理(li)心靈(ling)是管理(li)一切的前(qian)提

4、升華：管理(li)(li)者心靈的(de)自(zi)我修煉是管理(li)(li)的(de)基礎

5、平(ping)衡：敵人與戰友，只是(shi)選擇的不同

6、和諧(xie)：管理的智慧——人性的回歸(gui)、人心(xin)的歸(gui)位

二、心(xin)式管理(li)者(zhe)如何管理(li)好自我

1、情緒

2、語言

3、思想

4、行為

三、心(xin)式管(guan)理者如(ru)何管(guan)理好下屬

1、談(tan)心 『肯(ken)定(ding)、鼓勵(li)、關心、尊重(zhong)』

2、諫言 『領導(dao)者(zhe)的成長與智慧(hui)之源』

3、榜(bang)樣 『誠意能正心、修己以安人、言傳且身教』

4、愿景 『使命(ming)感(gan)、責任(ren)感(gan)、行動(dong)力』

5、案例+討論：心式(shi)管理(li)者的(de)三問三忌

四、心(xin)式(shi)管理如何管理變化與(yu)危機

1、管理(li)與(yu)能力：每一(yi)(yi)個困(kun)難(nan)的背(bei)后(hou)都包裝著一(yi)(yi)份禮物

2、溝通(tong)的藝術：如果(guo)你用一(yi)個人聽得(de)懂的語言(yan)與他(ta)交流，他(ta)會記在腦子里;  如果你

            用他(ta)自己的語言與他(ta)交流，他(ta)會記在?里。

3、開(kai)會(hui)的藝術：開(kai)會(hui)不是(shi)為了(le)討(tao)論問(wen)題，而(er)是(shi)為了(le)解決問(wen)題

4、用人(ren)的藝(yi)術：用人(ren)所(suo)長,天(tian)下無不用之人；用人所短,天(tian)下無可用(yong)之(zhi)人。

5、學習的藝術(shu)：學習的根本(ben)目的不(bu)在于知識，而(er)在于應運

6、生活的(de)藝術：把(ba)握好一個今天(tian)(tian)勝(sheng)過兩個明天(tian)(tian)（Today is yesterday's tomorrow）

五(wu)、心式管理(li)學(xue)的現實應用

1、可以整體提升管理者的(de)精(jing)神境界(jie)

2、目標是培養(yang)幸福(fu)員(yuan)工(gong)與快樂員(yuan)工(gong)：從“心(xin)”出發(fa)，管好下屬的“心(xin)”

3、分享：叛逆就是一種創新+雪中送(song)炭  

4、談(tan)論：管(guan)(guan)理(li)是任務，管(guan)(guan)理(li)是紀律，但(dan)管(guan)(guan)理(li)也(ye)是人。

案例：管(guan)理者(zhe)要善解人意(yi)——學會與(yu)下屬科學交流(liu)、建立信任、合作共(gong)贏

5、感悟：心靈七(qi)重(zhong)天--要(yao)感恩、要(yao)仁愛(ai)、要(yao)勤奮、要(yao)慷慨(kai)、要(yao)正直、要(yao)慎獨、要(yao)守信

6、工具：內在(zai)心靈的(de)自覺——生命的(de)管理(li)+參與

第八部分  自由問答(da)

一、自由問答

二、學員分享(xiang)

三、行(xing)動方案