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企(qi)業員(yuan)(yuan)(yuan)工職(zhi)業素(su)養程度的(de)(de)(de)(de)高(gao)低決定了(le)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)未來發(fa)(fa)展,也(ye)決定了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工自(zi)(zi)身未來的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展。是否具備職(zhi)業化的(de)(de)(de)(de)意識(shi)(shi)、道德(de)、態度和職(zhi)業化的(de)(de)(de)(de)技能、知識(shi)(shi)與(yu)行為,直接決定了(le)企(qi)業和員(yuan)(yuan)(yuan)工自(zi)(zi)身發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)潛力和成功的(de)(de)(de)(de)可(ke)能。因此,我們每一個進入公(gong)司服務的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工,都要努力培養自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業素(su)養,將自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展和公(gong)司的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展完美地結合在一起,盡(jin)快使自(zi)(zi)己成為一名合格的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工和企(qi)業的(de)(de)(de)(de)棟梁。
職(zhi)業素養是行(xing)為,是被(bei)他(ta)人接受的(de)(de)行(xing)為;職(zhi)業素養包括良好的(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)、有(you)效(xiao)的(de)(de)溝通行(xing)為、有(you)效(xiao)解(jie)決問(wen)題的(de)(de)能力;市(shi)場環境的(de)(de)變化使企(qi)(qi)業的(de)(de)關鍵成(cheng)功因素發生變化;企(qi)(qi)業員(yuan)工的(de)(de)整體素養決定(ding)了(le)企(qi)(qi)業未來(lai)的(de)(de)生存;商(shang)務(wu)(wu)工作者自己的(de)(de)職(zhi)業素養水平決定(ding)了(le)他(ta) / 她未來生(sheng)存、發展與命運。
全面了解職業人必備的職業素養;
全面了解職業人必(bi)備的職業道(dao)德;
全面(mian)了(le)解職業(ye)素養必備(bei)的基本職業(ye)禮儀要求(qiu);
全面了解職(zhi)業(ye)人必備的(de)幾種良好(hao)職(zhi)業(ye)心態;
全面提升職業素養必備的問題分(fen)析及解(jie)決核心(xin)技(ji)能;
全(quan)面提升職(zhi)業(ye)素養必備的溝通(tong)能力核心技能。
第一講:職業人
一、什么是職業人
二、新時代對(dui)職業人的界定
第二講:職業素養
一、什么叫職業素養
二、什么叫(jiao)職業道德和職業態度
三、培養職業素養對企業的意義
四、培養(yang)職業(ye)素養(yang)對(dui)個人的意義
五、職業(ye)素(su)養與(yu)職業(ye)道德(de)的關系
六、職業素養與職業態度的關系
七、幾種良好的職業(ye)態(tai)度
第三講:如何提升職業素養之 問題解決能力
一、什么是問題
二、為什(shen)么要解決問題
三、何謂“解決問題”
四(si)、解決問題的六(liu)個步驟
五、解決問題過程(cheng)中應注意的事項
六(liu)、團(tuan)隊解決問題的(de)重要(yao)性
第四講:如何提升職業素養之 溝通能力
一、四種典型的個人風格
——表現型
——控制型
——和藹型
——分析型
二(er)、內(nei)部溝(gou)通的(de)五(wu)種途徑
——上下級間溝通與合作
——平級間溝通與合作
——部門間的溝通與合作
——同公司(si)外(wai)部合作伙伴(ban)的溝通與合作
——同供應商的溝通與合作
注意事項:
本(ben)課程(cheng)大(da)綱(gang)(gang)可依大(da)多(duo)數參訓學員實際要求而調整,必突出本(ben)課程(cheng)重點、難點,以實現公司增值、增效為目的;老師(shi)在授課當(dang)中,實際講授內容會(hui)高于(yu)大(da)綱(gang)(gang)和教材(cai),要求每個學員認真聽(ting)課和做筆記(ji)。
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