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全面質量管理TQM

參(can)加對象：各部門主管、品質管理人員、現場儲備干部

課(ke)程費用(yong)：電話咨詢

授課天數：2天

授課形式：內訓

聯系電話：4006-900-901 / （小威）

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課程背景 COURSE BACKGROUND

全面質量管理（TQM）是以質量為中心的全面質量管理。全面質量、全過程、全員參加、全面綜合運用各種有效的現代管理方法。針對我國企業全面質量管理的實踐，我國質量專家提出了“三全一多樣”的觀點：全過程的質量管理、全員的質量管理、全組織的質量管理、多方法的質量管理。這些對全面質量管理起到了重要的指導作用，與質量管理八項原則基本上是一致的，都詮釋了全面質量管理的基本原理和方法。基本的思想理論觀點和方法可簡單歸納如下：“四個第一”，即質量第一、用戶第一、適用性第一、長遠利益第一。“四種觀點”，即、改進、管理因素為主，綜合治理的觀點；一切用事實和數據說話的觀點；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點；用最經濟的方法為用戶提供滿意的產品和服務的觀點。“四大支柱”，即PDCA循環科學工作程序、QC小組活動、標準化和質量培訓工作。

全面質量管(guan)(guan)理(li)(li)是改善職(zhi)工素質和企業素質，以達到提高質量、降低消(xiao)耗和增加效益為(wei)目的(de)。質量管(guan)(guan)理(li)(li)已成(cheng)(cheng)為(wei)涉及全組(zu)織(zhi)、各層次、多職(zhi)能(neng)活動(dong)的(de)一個復雜系統，每一項活動(dong)的(de)缺失或不(bu)協調都可(ke)(ke)能(neng)使鏈條斷裂，局部的(de)最(zui)優也可(ke)(ke)能(neng)讓組(zu)織(zhi)付出很(hen)高的(de)代價而(er)對組(zu)織(zhi)的(de)整體績效造成(cheng)(cheng)影響(xiang)。

所以在體系中的五大要素中：人、機、料、法、環(huan)中有一項做的不好將對企業造成很(hen)大的影響。

從市場調查、研究開發、設計、生產準備、采購、生產制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務等全過程等都離不開人,所以企業中的每一名員工，應該清楚地認識和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進行教育和培訓。新員工更應該加強這方面的培訓和教育，保證人才培養的連續性，21世紀的今天教育和培訓是現代企業最有意義的投資。有了優秀的人才，推動全員參與將更有實際意義，對全過程進行質量控制與管理。以人為本，充分調動各級人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業帶來收益，才能夠真正實現對企業全過程進行質量控制與管理。

課程收益 PROGRAM BENEFITS

全面了(le)解——質量管(guan)理(li)發展歷史；

全面掌握——全面質量管理原理；

全面了解——TQM的任務和內容；

全面掌握——TQM的常用方法；

全面(mian)掌握——全面(mian)質量管(guan)(guan)理成(cheng)本管(guan)(guan)理的(de)內容及(ji)方法(fa)；

全面掌握——TQM和產品可靠性控制與管理。

課程大綱 COURSE OUTLINE

第一講：質量管理發展歷史概述

1. 全(quan)面質量管理發展(zhan)歷史概述(shu)

2. 世界范圍內TQM的實施狀況和代(dai)表人物

3. TQM八大原則