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上海威才企業管理咨詢有限公司
向高手學套路,提煉組(zu)織實(shi)踐經(jing)驗
高手是經過大量挑戰性工作洗禮后,能夠更精準地界定問題,并且在通用流程/方法基礎上使用更高效方法的人。從高手的實踐經驗中獲取的知識對企業內部實踐具有重要指導意義,也是企業內部學習的重要來源。
在案(an)例的萃取提煉中(zhong),企業內部課(ke)程開發者(zhe)常常遇到以下難題——
如何選擇(ze)貼合企業實際業務的案例?
如何從高(gao)手經驗中提煉出關鍵知識點?
如何梳理撰寫高手的案例?
如何開發成內部的案例分(fen)享(xiang)課?
1)能夠獨立(li)完成(cheng)一(yi)個(ge)專家經(jing)驗的(de)訪談(tan)和案(an)例撰寫任務
2)掌握(wo)選題、選專家、經驗萃取訪談(tan)法、案例撰(zhuan)寫等方法
一、案例挖(wa)掘—案例萃取(qu)四步走
第一步:選主題
1、每個課題選(xuan)擇(ze)一個需開發案(an)例的知識點
2、明確選題方向【難/關/痛模型】
3、聚焦典(dian)型場景(jing)【場景(jing)描述說明】
第二步:找專家(jia)
1、角色分工(確定專家、案例調研者、觀察員)
2、尋找案(an)例(li)線索【成功案(an)例(li)和遺憾案(an)例(li)選擇依據】
第三步(bu):講故事
1、故事概要講解(STAR模型)
2、關(guan)鍵(jian)點梳(shu)理(li)(以挑戰為中心劃分關(guan)鍵(jian)階(jie)段或關(guan)鍵(jian)點)
第四步:挖金子
1、目標達(da)成(cheng)效果分析
2、挑(tiao)戰(zhan)點梳理(li)
3、克服挑戰的主客觀原因/方法分析
4、克服挑戰的獨有方法/工具
5、新手易犯錯誤分析
二(er)、文件開發(fa)—案(an)例教學(xue)文件開發(fa)
1) PPT版本(ben)案例(li)開發
2) Word版本案例開發
3) 案(an)例視頻拍攝(she)
三、教(jiao)學實施—案例分(fen)析五步曲
1) 展示(shi)案(an)例(li)
2) 布(bu)置(zhi)討論(lun)
3) 討論問(wen)題
4) 學員分享
5) 老師總結
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