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上海威(wei)才(cai)企業管理(li)咨詢有限公司
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市場競(jing)爭(zheng)越來越激烈，而提(ti)高產(chan)品質量，持(chi)續降低企業(ye)管理成本，是(shi)企業(ye)致勝(sheng)的關鍵因素(su)。
如何(he)才能提高產品質量(liang)，持續降低企業管理成本，并且不必(bi)花費經理或工程(cheng)師的大量(liang)時間？
日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果還未遠遠發揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。
QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助于改善和提高企業素質。通過QCC活動成果的取得，從而實現廣大QCC成員的自我價值，激發了廣大職工的積極性和創造性，對推動企業文化起到積極作用。
一、QCC基本知識介紹
1. QCC的(de)起(qi)源(yuan)
2. 質量、質量管理(li)、全面(mian)質量管理(li)的發展(zhan)歷程及含義
二、QCC活動的特征與組織架構建立
1. 通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用
2. 如何組建QC小組
3. 搭建QCC持續改善組織架構，制定相關部門職責
4. 如何在企業內部推進QCC活動持續健康發展
三、PDCA循環
1. 熟悉PDCA循環基本知識
2. 掌握PDCA循環核心思想及各環節要領
3. 學會使用PDCA程序分析和解決問題
4. PDCA程序如何應用在QCC活動中
四、QCC活動的開展步驟
1. 發掘問題(ti)
● 問(wen)題的(de)分類
● 品質問(wen)題的分類(lei)
● 如何培養和提升問題意識
● 討論環節（給出各類問題的樣本供(gong)參考(kao)）
2．確定活動的主題和目標
● 主題類別及(ji)要點
● 訂定工(gong)作進度及充分(fen)分(fen)工(gong)
4. 現狀分析
● 幾種問題根本原(yuan)因分析和獲得的(de)實用(yong)方法
● 實用方法的沙(sha)盤演練
5. 對策的制(zhi)訂與(yu)呈報(bao)
● 對策的陷阱
● 有(you)效對策的制訂
● 有效對策的呈報(bao)
6. 實施
● 實施的(de)陷阱
● 有效的實(shi)施是(shi)怎樣的
7. 成果確認
● 確認的(de)陷(xian)阱
● 任務等于結果(guo)嗎？
● 問(wen)題的有效(xiao)關(guan)閉
8. 標準(zhun)化
● 何謂(wei)標準化
● 標準化的實質是？如何進行？
● 案例(li)分析
五、QCC活動改善成果的發布、評審與激勵
1. QCC成果的(de)整理(li)和發布
2. 評審QCC成果的方法
3. 如何建(jian)立有效的(de)激(ji)勵體(ti)系
六、優秀QCC成果分享
1. 分享國內優秀QCC成果
2. 學(xue)員提問(wen)、課(ke)后總(zong)經與(yu)合影留念
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