【課程特色】

● 績效實踐升華：300+場公開課/內訓、40+企業績效管理咨詢、100+場專題論壇經驗升華；

● 標桿案例教學：精選30+家國內外企業績效管理案例/故事，對標PBC、OKR等新理論新工具；

● 工作經驗(yan)積累：十八(ba)年國(guo)企、合資、民企上市公司人力資源績效管理痛(tong)點理解、成功經驗(yan)積累；

● 思維啟迪(di)開(kai)拓：通(tong)過案(an)例的(de)多視(shi)角研討、多維度(du)的(de)分析(xi)，啟發學員深度(du)思考，讓學員自己找到答案(an)。

【課程收益】

★ 戰(zhan)略(lve)解碼：1+3分(fen)解落實責(ze)任明確方向，實現目標拉通，確保(bao)戰略一致性；

★ 指標設計：掌握指標量化與精準(zhun)設計的方法，準(zhun)確反映績(ji)效現狀(zhuang)，確保(bao)度量一(yi)致性；

★ 過程(cheng)管(guan)控(kong)：KPI工具創(chuang)新(xin)，精(jing)準管(guan)控，避免績效跑偏，確保協作(zuo)一致(zhi)性；

★ 效能(neng)激(ji)勵(li)：理論創新技術(shu)迭代結果(guo)綜合應用，有(you)效激(ji)發員工動力，確(que)保動力一致性；

★ 持續(xu)改進：績效(xiao)溝(gou)通面談，問(wen)(wen)題反(fan)饋，高效(xiao)輔導解決問(wen)(wen)題，持續(xu)改進績效(xiao)，確保文(wen)化一致(zhi)性。

導(dao)入篇：績效(xiao)管(guan)理新(xin)認知

（一）分析：績效管(guan)理做(zuo)不好的原因分析

案(an)例導入：二十一世紀管(guan)理界十大難(nan)題調查結果

【知(zhi)識卡】績(ji)效管(guan)理的(de)內涵、績(ji)效管(guan)理的(de)理論假設(she)

【技(ji)能(neng)卡】影響績效要(yao)素分析(xi)表

團隊(dui)討(tao)論：績效管理(li)是關(guan)注(zhu)結(jie)果還是過程(cheng)？績效管理(li)難(nan)做的根本原因

案例：尋(xun)找紅氣球

（二）對(dui)策：績(ji)效管(guan)理理論認知、績(ji)效文化、5維力績效管理

導入：從質量(liang)管(guan)理(li)的(de)角度看績效管(guan)理(li)

【知識(shi)卡】球隊(dui)理論、包產到戶理論

【技能卡】績效管理(li)成熟(shu)度(du)模型、五維(wei)績效力(li)?

案例：績效管理中領(ling)導常說(shuo)的三句(ju)話

第一講  戰略解碼力：目標拉通保戰略一致性

（一）戰(zhan)(zhan)略解碼：戰(zhan)(zhan)略的內涵(han)、戰(zhan)(zhan)略實現路(lu)徑、目(mu)標(biao)分(fen)解、PDCA循環、黑馬模型

【知識卡】戰略解碼(ma)三要(yao)素、平衡計分(fen)卡、SWOT分析(xi)、波(bo)特五力模(mo)型

【技(ji)能(neng)卡】BSC圖(tu)、卡、表(biao)、1+3目標拉(la)通(tong)法

案(an)例：某企業的轉型思(si)考(kao)、某公司戰略地圖

技能演練：戰略地(di)圖梳理

（二）目標分解(jie)：目標的(de)內涵、目標的(de)三(san)個來(lai)源、目標設(she)置的(de)原則、目標分解(jie)的(de)常用方(fang)法

案例導(dao)入：某互聯網大廠王(wang)總的健康管理

【知(zhi)識卡】目(mu)(mu)標(biao)(biao)與(yu)目(mu)(mu)的、目(mu)(mu)標(biao)(biao)與(yu)指標(biao)(biao)的關系、SMART原則、平(ping)衡(heng)法則

【技能卡】GSA目標分(fen)解

案(an)例：華為的目標(biao)管(guan)理(li)

小組研(yan)討：目標(biao)等(deng)于指標(biao)嗎？組織績效目標(biao)研(yan)討

（三(san)）指(zhi)標梳(shu)理：基(ji)于(yu)目標的指(zhi)標梳(shu)理

【知識(shi)卡】貢獻路徑圖、關(guan)(guan)鍵結果(guo)領域、流程(cheng)關(guan)(guan)鍵節點、指標選擇(ze)的邏輯

【技能卡】貢獻(xian)路徑圖的三(san)種方法、重要(yao)的職責(ze)/工作是(shi)否(fou)一(yi)定需要考(kao)核？

案例：阿里、永輝的績(ji)效考核

討論：指標多少才合(he)適？

技能演練：關鍵崗位的KPI指(zhi)標提煉

第二講  指標設計力：精細量化保度量一致性

（一）指(zhi)標(biao)定義：指(zhi)標(biao)類型、定義要求、量(liang)化工具

【知識卡】指標(biao)(biao)三要素、指標(biao)(biao)定(ding)義的四項要求(qiu)、指標(biao)(biao)定(ding)義的要求(qiu)、指標(biao)(biao)量(liang)化(hua)

【技能卡】指標管理庫、等級評判法、行業(ye)錨定法

案(an)例：酒店的床單、某高科技公司年度考核銷售部門的異議(yi)

小組討論：人員流失率該如何定(ding)義？

（二）權(quan)重設計：設置(zhi)的邏輯(ji)、設置(zhi)的方法、管理(li)的技巧

【知識卡】權(quan)重(zhong)(zhong)設(she)置的(de)邏輯(ji)、權(quan)重(zhong)(zhong)的(de)管理

【技能(neng)卡】權重設(she)置的(de)二種方法(fa)

案例(li)：某高科技公司(si)指標權重的動態(tai)管理

小組討論(lun)：如(ru)何(he)解(jie)決(jue)指(zhi)標權(quan)重上下級溝(gou)通的博弈問(wen)題

（三）指標值設(she)計：難(nan)度設(she)計、相(xiang)對均衡(heng)、對標方法、特殊技巧

【知識卡】指標難度管理(li)的(de)價值(zhi)、部門間(jian)指標難度的(de)均衡(heng)

【技能卡】權重設置的二種(zhong)方(fang)法(fa)、指(zhi)標值確定常用的六(liu)種(zhong)方(fang)法(fa)、聯合確定基數法(fa)

案例：某三甲(jia)醫院重(zhong)要部門的某項指(zhi)標值(zhi)設計

小組研討：缺少(shao)信息(xi)和數據(ju)如何定(ding)準(zhun)指標值？

（四）評分標準設計：常(chang)用方法、應用技巧

案例導入：某(mou)高(gao)新科技(ji)企業營(ying)銷部門各指標的評(ping)分標準

【知識卡】績效評(ping)分常見的六種方法、評(ping)分的技(ji)術偏差

【技能卡】線性插值法的應用技巧、基于OKR理念的KPI考核表設計

小組研討：指標(biao)難度如何在(zai)評分中體現(xian)并控制？

技能(neng)演(yan)練：關(guan)鍵崗位的KPI指標評分標準設(she)計

第三講  過程管控力：創新管控保協作一致性

（一(yi)）KPI技術短(duan)板的(de)(de)解(jie)決：工具的(de)(de)理論(lun)假設、KPI結合OKR、PBC等工具的創新(xin)

導入(ru)：KSF、KPI、PBC、OKR的流行現象

【知識卡】 X\Y\Z理論(lun)、各類工具的區別與聯(lian)系(xi)、PBC與OKR的創新(xin)思路

【技能(neng)卡】主基二元考核(he)法、量化指標的三類指標值設定技巧

小組(zu)討論：重要(yao)但不關(guan)鍵的工作如何考(kao)核？不考(kao)核就不關(guan)注怎么辦？員工不愿意(yi)挑戰怎么辦？

（二）組織績效與個人績效的協同：機(ji)制設計、分解(jie)路徑

案例導入：某企業年底考核獎金的爭議

【知識卡】組織(zhi)、個(ge)人績效協同機制、分解(jie)路(lu)徑的基本邏(luo)輯

【技(ji)能(neng)卡】機制協同的(de)兩種類型、協同路徑選擇的(de)標準

技能演練：部(bu)門(men)崗位(wei)績效指標的(de)梳理

（三(san)）關聯性考核問題的(de)解(jie)決：指(zhi)標責任分解(jie)與承(cheng)擔(dan)、關聯性指(zhi)標的(de)邏(luo)輯

故(gu)(gu)事導入：俄(e)羅斯礦山故(gu)(gu)事在某(mou)些企業(ye)的重演(yan)

【知識卡(ka)】 關聯性指(zhi)標、考核扯皮的原因(yin)、指(zhi)標責任(ren)的分解(jie)與承擔

【技能卡】上下級指標(biao)的三種邏輯

小組(zu)研討(tao)：誰該(gai)承擔(dan)責(ze)任(ren)？如(ru)何承擔(dan)責(ze)任(ren)？

（四）常見問題的解決：職能部門的考(kao)核(he)、項目的考(kao)核(he)、班組的考(kao)核(he)、評估主(zhu)觀(guan)誤差規避

【知識卡】各類難點問題的原因、項目考核的主要難點

【技能卡】項目考核的(de)二種常見方法(fa)、拉(la)差法(fa)、均差法(fa)、量化積分法(fa)

案例：國家(jia)電網的班組考(kao)核(he)創(chuang)新、中信銀行(xing)客服部門(men)的評估偏(pian)差及解(jie)決實錄

小組(zu)討論(lun)：都有(you)責任(ren)心的(de)考(kao)核(he)者為什么偏差這么大？如(ru)何避免(mian)考(kao)核(he)中的(de)趨中或(huo)趨近效應？如(ru)何避免(mian)輪流坐樁？

第四講  效能激勵力：激勵創新保動力一致性

（一）考核結(jie)果：結(jie)果排序(xu)、方(fang)法選擇(ze)、結(jie)果認(ren)定(ding)

導入：從高(gao)考(kao)錄取看(kan)績效(xiao)結果的認定(ding)

【知識卡】考核(he)排(pai)序、排(pai)序的(de)誤(wu)差(cha)、強制分布的(de)底層邏(luo)輯(ji)、考核(he)結(jie)果應用

【技(ji)能卡】分數(shu)對應法、排(pai)序法、強制分布(bu)法

案(an)例(li)：GE活(huo)力曲線的興小組研討：強制分布法的利與弊(bi)？該如何選擇(ze)？

（二(er)）考核結果的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)：激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)的(de)(de)邏(luo)輯(ji)、激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)的(de)(de)類型、激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)的(de)(de)方法

導入(ru)：考(kao)核(he)獎(jiang)金該怎么發？考(kao)核(he)結(jie)果(guo)如何應用于調薪、晉升、培訓？

【知識卡(ka)】需求理(li)論、雙(shuang)因素理(li)論、強化理(li)論

【技(ji)能卡】激(ji)勵理論在(zai)考核(he)中的應用技(ji)巧、績(ji)效(xiao)獎金發放技(ji)巧、績(ji)效(xiao)調薪模(mo)型

小(xiao)組討論(lun)：績效工資與績效獎金是(shi)一回(hui)事嗎？考核中(zhong)該如(ru)何應用？

第五講  持續改進力：教練輔導保文化一致性

（一）績效面談(tan)(tan)：面談(tan)(tan)的本質、面談(tan)(tan)的程序、面談(tan)(tan)的技巧

案例(li)導入：某(mou)科技企業營銷(xiao)總監與銷(xiao)售經理(li)的面談(tan)

【知識卡】面談的(de)(de)本(ben)質(zhi)、面談的(de)(de)職責、面談的(de)(de)準備、教練技術

【技(ji)能(neng)卡】面(mian)談程序的要點(dian)、BEST反饋技巧、PREP法則

小組(zu)研討：三(san)明治法則是否還適合績效面談(tan)？

技能演練：團隊領導與下(xia)屬的面談

（二）績效(xiao)輔(fu)導：績效(xiao)問(wen)題的(de)認(ren)知(zhi)、最短路徑、輔(fu)導的(de)方(fang)法

案例(li)導(dao)入：誰的問題？

【知識(shi)卡】問題的(de)本質、

【技(ji)能卡(ka)】WHY法、邏輯樹法、GROW輔導

案例：老(lao)牌商務酒店的(de)績(ji)效改進會議、沃爾瑪新(xin)店的(de)績(ji)效問(wen)題

小組研(yan)討：三明治法則是否(fou)還適合績效(xiao)面談(tan)？

技(ji)能演練：指定場景的GROW輔導(dao)

結尾(wei)篇 復盤＆答(da)疑(yi)

（一(yi)）課(ke)程復盤、答(da)疑

（二）作業點評輔導  

（三）贈送績效工具(ju)包（含(han)工具(ju)、表(biao)單等10G資料(liao)）