通過情商領導力訓練，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分發揮管理者的影響力，讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做，從而增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。

【職場測(ce)試】

   （1）總覺得自己的領導和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。

   （2）說了過火的話，或者開了過火的玩笑，卻覺得對方大驚小怪。

   （3）職場就是功利競爭的場合，不用考慮關系是否融洽。

   （4）只要目標達成就好，數字就是硬道理，其他的諸如下屬的心情和工作狀態等可

以暫且放在一邊(bian)。

   （5）習慣在討論前就提出自己的論斷，堅持己見，不習慣接受其他人提出意見。

   （6）認為新生代員工都應該和自己當初做的一樣好。

   （7）出問題的時心里的第一反應通常是別人（下屬）是問題的根源。

   （8）下屬希望你能理解他們的感受，而自己常常覺得他們的要求太幼稚，沒有耐心。

如果您恰好符合上述1條或幾條的話，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

第一模塊：情商在管理中的(de)運用

1、何為(wei)情商？常(chang)見(jian)的職(zhi)場情商誤區

2、 管(guan)理者的(de)“五大常見困(kun)惑”，總結情(qing)商對于管(guan)理者的(de)重要性

3、探尋(xun)團隊績效(xiao)的(de)來源(yuan)，理清管理思路

4、體(ti)會對下屬的影響過程中需要(yao)用到(dao)的情商要(yao)素（自我(wo)對照）

5、小組活動：建立情商(shang)詞典

6、案例分(fen)析：高情商管理者的常見行(xing)為方(fang)式

7、情(qing)商(shang)模型的解讀，深入理(li)解不同的情(qing)商(shang)要(yao)素(su)及其(qi)在管理(li)中的運用(yong)

8、小組活動：結合案例自我剖析和(he)總結

第二(er)模塊：做好情緒管(guan)理（自我(wo)管(guan)理）

1、 你對自己和他人的情緒敏感嗎？

2、 情緒的五大(da)特征

3、 如何做好情緒自覺“四步(bu)法”

4、 如何洞察他人的情緒(xu)(xu)并積極影響他人的情緒(xu)(xu)？

5、 何為情緒綁架？理(li)解其三(san)要素

6、 職場中情緒(xu)綁架(jia)的五大原因（自我(wo)對照，做好脫敏）

7、 情緒控制的(de)工具和方法，掌握“六秒法則”和常見心理暗示

8、 情緒疏導的工具和方法“ABCDE法則”+“紅黃藍法則”

9、 課程產(chan)出：管理者如何做到從(cong)“情緒自覺”到“自我控(kong)制”再到“自我疏導”的(de)全過程

第三(san)模塊：運用情(qing)商做好團隊建設（影(ying)響他人）

1、   團隊建(jian)設

●    團隊績效的五(wu)大(da)警惕信號

●    下(xia)屬(shu)執行力和工作(zuo)狀(zhuang)態缺失(shi)的原因

●    目標(biao)和指標(biao)的博弈

●    如何(he)與(yu)下屬做好目標共識？

●    團隊建設(she)的三要素“認同目標”“高效(xiao)交流”“共同決策”

●    情商要素在團隊建設中的(de)運用

●    高情商管理者打造團隊執(zhi)行力(li)的(de)關(guan)鍵行為（重點）

2、培養團隊氛(fen)圍(wei)

●    體(ti)會氛圍對于團隊建設的重(zhong)要性

●    管理(li)者培養(yang)氛圍四步(bu)法

●    高績效團隊中(zhong)團隊氛圍的六(liu)大共同特征

●    小組(zu)活動：管理者在培養(yang)不同氛(fen)圍方面需要做什么？（可(ke)落地行為(wei)）

●    現場(chang)演練與講師點評和總(zong)結

3、 沖(chong)突處理

●    工(gong)作中(zhong)沖(chong)突的產生原因(yin)

●    不(bu)同性(xing)格管理者在(zai)沖突面前的表(biao)現

●    管理(li)者(zhe)處(chu)理(li)團(tuan)隊沖突的原則

●    情商在沖突處理中的運用 -- 高情商管理者如何面對下屬的沖突？

●    課題：如何面(mian)對下屬辭(ci)職？

●    課(ke)題：如何面對下屬和自己的沖(chong)突？

●    課題：如何做好下屬之(zhi)間的(de)關系管理(li)？