日(ri)常(chang)工作中，您有過(guo)這(zhe)樣的感(gan)受嗎…

●   為(wei)什(shen)么一件事情(qing)由一個人主(zhu)導，其他(ta)人往往不會主(zhu)動配(pei)合(he)？甚至不配(pei)合(he)？

●   部(bu)門間的(de)“交叉”和“微(wei)妙”關系該如何處理？

●   怎樣才能(neng)打破“部門墻”，克服部門間的(de)溝通障礙？

●   一線同事在前線拼得“你死(si)我活”好(hao)不容易搞定客戶(hu)，沒想到卻“后(hou)院起火”

●   為什么(me)在與其他人(ren)發生爭(zheng)執時，常(chang)常(chang)認為是對方的(de)錯？

如(ru)果把組織比(bi)作人體的話，各(ge)(ge)個(ge)部(bu)門(men)就(jiu)好(hao)比(bi)人體的各(ge)(ge)個(ge)器官(guan)（都有用）；部(bu)門(men)間的溝(gou)通和協(xie)作就(jiu)好(hao)比(bi)人體(ti)的血(xue)液循(xun)環(huan)，如果(guo)循(xun)環(huan)不暢結果(guo)可想(xiang)而知。

●   所以只有彼此雙方的高效合作，才可能發揮“1+1>2”的效應。

●   彼此間溝通和協作(zuo)的(de)程(cheng)度(du)越高(gao)，組織的(de)效率才越高(gao)。

●   跨部門的水平協(xie)作(zuo)比(bi)起上傳下達的垂直分工，其實更復雜(za)也(ye)更重要。

工作中我們常常發現以下看(kan)似矛盾的現象：

●   “人和人之間(jian)越是不交流，好(hao)像就越沒有問題…”對吧？

●    “越(yue)(yue)是交流，矛盾(dun)和問題(ti)就會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多…”正(zheng)常嗎？

●     “人(ren)和人(ren)之間越是接近，越容易發生摩擦(ca)。”為(wei)什么？

●     “遇(yu)到情緒(xu)化的人，你(ni)越(yue)講道理(li)，對方理(li)虧卻(que)越(yue)發的火(huo)氣十足(zu)。”怎么辦(ban)？

有(you)(you)句古話“有(you)(you)理(li)走遍天(tian)下”而回(hui)到職場和(he)社會，您可能發(fa)現很多時候則變成(cheng)了“有(you)(you)理(li)寸步(bu)難(nan)行“仔細

想(xiang)想(xiang)您還會發現，這條不成文(wen)的定論除了在(zai)職(zhi)場，有時在(zai)家(jia)里也往往如此(ci)…

如何把握(wo)(wo)溝通中的(de)“憲法”有(you)效處(chu)理“沖突(tu)”掌(zhang)握(wo)(wo)其潛(qian)在的(de)規律是(shi)每(mei)位職場人(ren)士的(de)必備要(yao)求