◆樹立正確的QCC活動改善理念。

◆掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動。

◆建立健全QCC活動持續改善體系。

◆強化QC七大手法的制作、理解與運用。

◆通過全員參(can)與(yu)，發掘(jue)并培養(yang)具備良好潛質的優(you)秀骨干(gan)人員，促進基(ji)層人才培養(yang)

 第一部(bu)分 品(pin)管圈概(gai)述

1、什么是(shi)品管圈(quan)？

2、品管圈的起源

3、品管圈(quan)的精(jing)神(shen)

4、品(pin)管圈(quan)對(dui)個人的好(hao)處

5、品管圈對公司的好處

第二部分 品(pin)管圈的組織運作

1、品(pin)管圈(quan)的組織(zhi)架構

2、品管圈的運作流(liu)程

3、高層管理者的職責(ze)

4、輔導員的職(zhi)責

5、圈長的(de)職責

第三部分 組圈(quan)與注冊(ce)

1、品(pin)管圈的特點

2、品管圈的四大素

3、品管(guan)圈注冊與活動

第四部分 活動主題選擇與目標制(zhi)訂

    1、管理(li)與改(gai)善(shan)

    2、問題的種類

    3、提出問(wen)題的要(yao)領

       ---頭腦風暴與KJ法

    4、決(jue)定評價特性

    5、主(zhu)題(ti)選(xuan)擇(ze)與矩陣圖(tu)

    6、主題(ti)目標(biao)制訂

7、擬定活動(dong)計(ji)劃

第五部分  特性要因分析

1、何謂特性要因圖

2、特(te)性要因(yin)圖(tu)的(de)特(te)點

3、如何繪制特性(xing)要因圖

4、何謂(wei)頭腦風暴

5、頭腦風暴四原則(ze)

6、頭腦風暴的實施(shi)流程

7、依(yi)主題繪制特性要(yao)因圖

第六部分  現狀把握

1、觀察現場，把握事實

2、何(he)謂查檢表

3、查檢表的特征

4、設計查檢表的要(yao)點

5、設計(ji)查(cha)檢表的優先考(kao)慮事項

6、制(zhi)作查檢表

第七部分  現(xian)場收集數(shu)據

1、收(shou)集數據的(de)重要性

2、收(shou)集數據的(de)目的(de)

3、表示作業(ye)結果的(de)數據

4、表示原因的狀態或(huo)條件(jian)的數據

5、數據(ju)的種類

6、收集數據的步驟

7、收集數據應注意(yi)事項

第八部分  把握問題要點

1、抓住要點，事半功(gong)倍

2、何謂柏拉圖

3、柏(bo)拉圖的制作方(fang)法

4、直方圖及(ji)其制作方法(fa)

5、直方圖(tu)的判(pan)讀(du)

第九部分  提出(chu)改善對策

1、改善的觀念

2、改善對(dui)策提出的步(bu)驟(zou)

3、提出(chu)對(dui)策應注意的事項

4、改善對策的技巧

5、整理改善對策(ce)

6、擬訂改善(shan)對策(ce)實(shi)施(shi)計(ji)劃

第十部分  改善對策實施

1、改善(shan)對策(ce)試行

2、改(gai)善對(dui)策檢討

3、改善對策實施技巧

4、何(he)謂提(ti)案制度

5、提(ti)案制度的范圍(wei)

6、品(pin)管圈(quan)提(ti)案(an)制度的風氣(qi)

第十一部分  確認改(gai)善效果(guo)

1、效果確認的目(mu)的

2、效果確認(ren)的(de)先決條(tiao)件

3、效果(guo)確認(ren)的要領

4、推移圖及其作法

5、效果(guo)確認與(yu)推移圖注意(yi)事項

第十二部分  標準化及效果(guo)維持

1、效(xiao)果維持(chi)的重要性

2、何謂標準化

3、標準化的目的

4、標準化(hua)體系

5、標準的分類

6、品管圈活動與標準化

7、作業(ye)標準的修訂

第十三部分  成果比較(jiao)與資(zi)料整理

1、有形成(cheng)果與無形成(cheng)果

2、財務的重(zhong)要性

3、無(wu)形成果的(de)重要意義

4、如何評估無形成果

5、雷達(da)圖及其制作方法

6、資料整理與PPT制作

第十四部分  發表交流

1、發表交流的(de)機制

2、發(fa)表前(qian)的準(zhun)備工作(zuo)

3、表(biao)現團隊的力量(liang)

4、QCC活動評比