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上海威才企業管理咨詢(xun)有限(xian)公司
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在(zai)經(jing)濟(ji)全球化(hua)的今天，跨(kua)文化(hua)溝通能力從來沒有像現在(zai)這(zhe)樣成為個人成功和(he)企(qi)業發(fa)展的必要條件。而跨(kua)國公(gong)司的員工(gong)由于面臨多元文化(hua)的工(gong)作(zuo)環境， 其在(zai)工(gong)作(zuo)方(fang)法、工(gong)作(zuo)理念、工(gong)作(zuo)習慣上跟母公(gong)司之(zhi)間、跟不(bu)同國籍和(he)背景的同事之(zhi)間，存(cun)在(zai)巨(ju)大(da)差異而導(dao)致(zhi)(zhi)溝通不(bu)暢(chang)，造成工(gong)作(zuo)效率低下，從而導(dao)致(zhi)(zhi)本(ben)部門甚至整個公(gong)司發(fa)展緩慢。本(ben)課程正是為應(ying)對(dui)這(zhe)一局面而專門設置。
1、 通過學習，充分(fen)認識(shi)文化的內涵
2、 掌握文化差異
3、 掌握跨溝通的核(he)心原理
4、 掌(zhang)握多項實用跨文化溝通技巧(qiao)
5、 提(ti)升跨文化(hua)溝(gou)通能力，成為(wei)跨文化(hua)溝(gou)通的高手
第一(yi)部(bu)分(fen) 跨文化溝(gou)通的障(zhang)礙(ai)
一(yi)、缺乏跨文化溝通能力的表(biao)現
會說(shuo)外語(yu)，但(dan)不理解外國文化
懼怕(pa)陌生的文化(hua)
對別國文化形成“定式化”
存有偏見
以自(zi)我文(wen)化(hua)習慣(guan)為中(zhong)心(xin)
二、影(ying)響跨文化溝通(tong)的因素
第二部分 跨文化溝通(tong)框架
一、文(wen)化(hua)的含義
二、文化因素(su)
三、文化差異在工作和生活中的表(biao)現
四、主要國家的典型文化的特點
五、跨(kua)文化(hua)差異的四(si)個維度
六、我國(guo)同(tong)幾個典型非洲(zhou)國(guo)家的(de)文化對比
第三部分 跨文(wen)化溝通(tong)技巧
一(yi)、跨文化(hua)語言溝通技巧(qiao)
溝通的語境：高語境 VS 低語境
二、跨“時間”文化溝通技巧
文(wen)化不(bu)(bu)同(tong)(tong)，對時間的理解也不(bu)(bu)同(tong)(tong)
單線時間取向 VS 多線時間取向
時間知覺與會議風格
三、跨文化非語言溝通(tong)技巧
非語言溝通體現不同文化習慣：Lie to me?
手勢(shi)
目光接觸(chu)
肢體接觸(chu)
副語言
個人空間
四、跨文(wen)化溝通的策略(lve)與原則(ze)
第四部分 跨文化(hua)視角的多元文化(hua)下溝通與管理(li)技巧
一、 管(guan)理者的風格
如何對待時間(jian)管理
如何對待意(yi)見反(fan)饋
如何有效激勵(li)下屬(shu)
二、 跨文化管(guan)理五步(bu)走
定義－包容－尊重－了解－建立文化
三、 跨文化溝通管理與團隊合(he)作
四、 處理跨文化(hua)沖突與爭端
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