1、經營(ying)企業(ye)就是(shi)經營(ying)人心

2、如何管理員(yuan)工(gong)關系、培育下屬

3、如何(he)上傳下達，如何(he)增強執(zhi)行(xing)力

4、如(ru)何和員工(gong)(gong)溝(gou)通、激勵員工(gong)(gong)

5、增強領導(dao)力、帶好下屬，會當領導(dao)

第(di)一講：問題自(zi)測——自(zi)省(sheng)開悟

1、翻轉課堂(tang)：找找目前我們(men)在(zai)管理中的(de)問題？

2、問題背后(hou)的關(guan)鍵詞：執行力(li)、領導力(li)

3、管(guan)理的三(san)忙(mang)、三(san)胡、三(san)自現象

4、日常管理面(mian)(mian)面(mian)(mian)觀

1）布置工作管(guan)理者(zhe)常犯的誤區

2）作為下(xia)屬：任務不(bu)同于(yu)結果

3）管理者的兩種思(si)維

4）思維的不同決(jue)定你做事(shi)的不同

5、我是一(yi)切(qie)問(wen)題(ti)的根源

第二講：角色(se)定(ding)位(wei)——管理思維

1、認識和分析你的(de)三類員(yuan)工

2、管理者(zhe)的(de)正確觀念

3、管理者(zhe)自身(shen)應(ying)幾種思考力

• 案例分享：某企業中層的管理定位和角色

4、做狼性管理(li)者，強將手下(xia)無弱(ruo)兵

案例分享(xiang)

第(di)三講：直面工作——高效執(zhi)行

一(yi)、工作前提——因材施教

1、了解你的下屬

• 下屬(shu)的類型

2、對(dui)下屬的日常管(guan)理

• 海(hai)爾的炸彈管理(li)、工作墻、分(fen)享墻、案例庫管理(li)

3、管理者在布置工作中(zhong)的需要加強的管理思維：

A、下屬(shu)的問題是管(guan)理者的問題

B、工作做不好是因為(wei)管理者沒有(you)訓練到

C、業(ye)績(ji)提升的(de)關鍵在于領(ling)導者的(de)領(ling)導力

• 海爾、海景(jing)、華為等企業(ye)案(an)例分享(xiang)

二、工作落(luo)地(di)——高效(xiao)執行

一、布(bu)置工作的前提有工作計劃性

1、計劃來源于(yu)目標分解：洋蔥(cong)管理法

2、目標分解的3個原則

3、計劃制定的有效實施

（1）、OEC管理的日清體系

（2）、建立工作計劃

（3）、工作計劃的表格

（4）、年度計劃，月計劃，周計劃

（5）、計劃總結的寫法和跟進

案例分享(xiang)

三(san)、績(ji)效評價——機(ji)制驅(qu)動

1、工作(zuo)的日清機(ji)制

2、工作的總結(jie)機(ji)制

3、工作的閉環機制：PDCA

4、工作的檢(jian)查(cha)考核機制

（1）A.B、C評價法

（2）8020、1010

（3）復審

（4）通報

（5）PDCA閉環管理

案例分享：海爾的1010和表彰警示管理

第(di)四講：管理能力——以文化人

一(yi)、高層重視——支持

1、高層重視 文(wen)化(hua)給力

• 高層(ceng)管理者在(zai)企(qi)業文化的推(tui)動角色

2、干部(bu)先(xian)動 自上(shang)而下

• 案例：招行(xing)、青(qing)島銀行(xing)、華為案例

• 企(qi)業文化適合自己就(jiu)是最好(hao)的

二、洗(xi)腦——塑凝聚力(li)

1、用文化(hua)理念統一團(tuan)隊行為

1）建立部門的團(tuan)隊(dui)文(wen)化

2）推案(an)例，講故事，樹典(dian)型

2、以人為(wei)本尊重員工

3、重視價值 給(gei)予肯定

4、對事不(bu)對人 解決內(nei)部矛(mao)盾(dun)

• 5文化從建立理念引導行為開始

• 一個文化理念如何(he)詮釋到員(yuan)工

6、理念(nian)滲透 學講故(gu)事

• 文(wen)化滲透方式：從思想到(dao)形式

1）講故(gu)事、講案例、樹標桿 做典型

2）文(wen)化(hua)微小品、文(wen)化(hua)漫畫、文(wen)化(hua)演說

3、抓導(dao)向 輿論監督(du)

1）輿論(lun)鮮明 文化監督(du)

2）身邊人，身邊事加強輿論(lun)引導

3)運用好內部媒體的力(li)量

案例分享和案例演練

三、執行-——塑執行力

1、管理者其身正
1）80/20,20/60/20原則
2）塑造狼性團隊

2、閉環管理 有始有終

1）PDCA

2)監督檢查管理(li)者的(de)必修課

著名企業案例分享(xiang)

3）標準和考核到位

3、說到(dao)做到(dao)，迅速反應

• 沒有任何(he)借口

• 眾多案例分(fen)享

• 抓反復(fu)反復(fu)抓

• 案例(li)分析(xi)

四、團(tuan)隊——塑(su)協(xie)作力(li)

(一）以身作則(ze) 身先士卒

1、要求別人能(neng)做(zuo)的管理者首(shou)先要做(zuo)到

2、經營員(yuan)工的責(ze)任(ren)心

3、幫(bang)助員工成長

（二）激活人才

• 人(ren)人(ren)是(shi)人(ren)才

• 建立企業內部(bu)競爭(zheng)機制和輪(lun)崗機制

• 著(zhu)名企業案例解讀

• 讓合適的人到合適的崗位

• 案例：心(xin)愿卡(ka) 海(hai)豚升(sheng)遷制、服務(wu)工程師升(sheng)遷機制

• 每個人都是自己的CEO

• 案例分享和互動研討

• 學會輔導下屬GROE模型

（三）團隊協作管理

1、明確分工與合作

2、讓合適(shi)的人到合適(shi)的崗(gang)位(wei)

3、建(jian)立團隊溝通(tong)交流渠道

1）如何溝通——上傳(chuan)下達

• 做過(guo)濾(lv)器還是傳(chuan)話(hua)筒？

• 如何和領導(dao)反饋、溝通(tong)問題？

• 案例分享

• 如(ru)何和下(xia)屬溝通(tong)？

• 如何和平級溝通？

• 溝通(tong)的白金(jin)法則

• 案例分(fen)享：日資企(qi)業的報、聯、商智慧理(li)念

2）溝通渠道

3）有效溝通就(jiu)是(shi)做對結(jie)果

• 情景演練：績效(xiao)溝通模擬演練

4）、建立團隊內部共享(xiang)價值

4、有效授(shou)權

1）授權的方法(fa)

• 案例分(fen)享和研討

• 授權(quan)的管理和機制

5）學(xue)會非(fei)暴(bao)力溝通

五(wu)、塑領導力

1、五種領導力(li)

1）以(yi)身作(zuo)則

2）共(gong)啟遠景

3）挑戰現狀

4）使(shi)眾人(ren)行

5）經營人心

2、讓你(ni)的團(tuan)隊成為(wei)明星(xing)

3、不給失敗留有借口

3、打造每(mei)個人的獲(huo)得(de)感和成就感

六(liu)、員工管理六(liu)部曲(qu)

1、設定管理雷區

2、對事不(bu)對人

3、問題管理

4、過程控制(zhi)

5、有效受權

6、樹(shu)立(li)標桿

著名企業案例解讀

——激勵的(de)方(fang)法和做法

——眾多企業案例分(fen)享

獎罰(fa)分明

第五講  課程小結——學以致用

1、感悟收獲

2、行動計劃