• 使(shi)管理人員了(le)解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上(shang)啟(qi)下的橋梁；

• 培養(yang)管理人員做計(ji)劃的能力、目標管理能力、高(gao)效會(hui)議能力、指(zhi)導、控制和(he)協(xie)調能力；

• 學習如何成為一個優(you)秀的管理(li)者(zhe)，建立領(ling)導(dao)(dao)權(quan)威、指導(dao)(dao)下(xia)屬，并給予工作授權(quan)；

• 知人善任，帶人帶心，學習(xi)激勵部屬的技巧；

• 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；

• 掌(zhang)握出色(se)的團隊領(ling)導(dao)能(neng)力(li)，因人因事而異，學習情境領(ling)導(dao)藝術(shu)，增(zeng)強自己(ji)的領(ling)導(dao)魅力(li)；

• 了解培(pei)育人才的重要，學(xue)習到(dao)工作中教導的方法。

一、知己知彼：認清自己
1.鏡子管理：貓(mao)與(yu)獅子
2.角色定位：三(san)(san)承三(san)(san)啟(qi)
3.自我修練：德(de)、法、術
4.心(xin)態管理(li)：我為(wei)誰工作(zuo)？
5.走出盆(pen)地(di)：角色的五(wu)大誤(wu)區
6.立場堅定(ding)：三個代表
7.管理(li)職(zhi)責：五星紅(hong)旗(qi)
8.角色轉換(huan)：技術(shu)走向管(guan)理
案例討論1：你如何站隊？
案例討論2：管理陷阱？

二、贏(ying)在中層：如(ru)何讓(rang)組織決勝于基(ji)層？
1.重視貢獻：我(wo)能貢獻什么？
2.注重執行：用結(jie)果說話
3.現地現物：有問題現場(chang)解決
4.消除浪費：降低成本就是增加利潤
5.用人所長：發揮每(mei)個人（上(shang)級、下屬及自己）的優勢
案例討論：四類員工的剖析

三、找準自己的位置：把事做(zuo)對(dui)和做(zuo)對(dui)的事
1.檢討缺失：糟糕管(guan)理者的八大罪狀及走入(ru)的誤區
2.管理認知：基層管理者到底該干些什么？
3.中層定位：基層管理者的3大任務與3重境界
案例討論：陳經理的角色錯在哪？
5.軟件(jian)升級：從技(ji)術走向(xiang)管(guan)理(li)，從管(guan)理(li)走向(xiang)領導

四、時間都去哪兒了(le)？
1.忙(mang)－盲－茫：為什么你(ni)總(zong)是沒有時間？
2.認(ren)清問題：誰跑在時間(jian)的前面誰就是最大的贏家
3.管理時間：究竟如何控制和(he)支配自己(ji)的(de)時間
4.效率工作：以結果為導(dao)向的時間管理策略
案例討論：對號入座
視頻討論：沙子游戲
視頻討論：上帝的懲罰

五、溝通從心(xin)開始？
1.終極目標：鼓舞對(dui)方達成結(jie)果
2.三個步驟：編(bian)碼(ma)、解碼(ma)、反饋
3.基本原則：說(shuo)對(dui)方想聽(ting)的(de)(de)，聽(ting)對(dui)方想說(shuo)的(de)(de)
4.溝(gou)(gou)通策(ce)略：有(you)效(xiao)溝(gou)(gou)通的5個策(ce)略
5.實戰訓練：誰的(de)分(fen)享最好？
案例討論1：編碼的測試
案例討論2：肢體的表演

六(liu)、善于激(ji)勵(li)別人：如何(he)讓下屬充滿干勁(jing)與激(ji)情？
1.基本(ben)原(yuan)理：抓糖(tang)原(yuan)理與(yu)馬斯諾需求層次理論
2.激勵(li)菜譜：4種不同人格類型(xing)的激勵(li)
3.2大關鍵：即時性的物(wu)質激勵(li)與(yu)創(chuang)意(yi)性的精(jing)神激勵(li)
4.積極反饋：訓練你的(de)BIA
5.頭腦風暴：寫(xie)下10種可操(cao)作(zuo)的小激勵策略(lve)
案例討論：紅燒肉的故事

七、造(zao)物(wu)先造(zao)人——做(zuo)教練(lian)型干部
1.理解教(jiao)練：教(jiao)練是(shi)什么？
2.注意事項：如(ru)何(he)當好教練？
3.日常(chang)教導：基層管理的“三忌”與“三問”
4.教(jiao)導要領：四階段法(fa)
5.管理猴子：別讓猴子跳回你的(de)背上的(de)3個關鍵點
6.教導下(xia)屬：離場管理(li)的7個步驟
實戰模擬：角色扮演

八、創造(zao)真正的執行：4R績(ji)效管理流程
1.貴在(zai)執行(xing)：如何(he)打造團隊執行(xing)力
2.結(jie)果導向：目標管理的(de)五大原則SMART
3.鎖定責(ze)任：如(ru)何(he)進行職責(ze)的描(miao)述與確認
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dao)
5.關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？
6.圖片分析：病人(ren)與醫生

九、領導的藝術：如何(he)做領導者而不(bu)僅(jin)是(shi)管理者
1.理解領導力：塑造自(zi)身影響(xiang)力與人格魅(mei)力
2.聚人先造夢：如(ru)何成為有跟隨者(zhe)的領導？
3.做事先安(an)人(ren)：如何用對人(ren)做對事？
4.修(xiu)(xiu)人(ren)先修(xiu)(xiu)路：如何“修(xiu)(xiu)路”提(ti)高效率？
5.育(yu)(yu)人先育(yu)(yu)魂：如(ru)何(he)善(shan)用文化的力量(liang)？
案例討論：從唐僧身上我們學到了什么？

十．透過現(xian)象看本質——問題分析與解決
1. 問(wen)題(ti)意識：沒(mei)有(you)問(wen)題(ti)就(jiu)是最(zui)大的問(wen)題(ti)
2. 工作(zuo)梳理：情景分析法
3. 快速查因(yin)：對(dui)比法
4. 最佳選擇：決策分析法
5. 事前預防：計(ji)劃分析法

6. 案例演練：決策分(fen)析法(fa)