● 掌握(wo)數(shu)(shu)字(zi)經(jing)濟(ji)時(shi)代(dai)中新(xin)數(shu)(shu)字(zi)化營(ying)銷(xiao)的(de)價(jia)值和變(bian)化要素，掌握(wo)數(shu)(shu)字(zi)經(jing)濟(ji)時(shi)代(dai)做好(hao)營(ying)銷(xiao)戰略的(de)方(fang)法論，深入理解品(pin)牌管理、顧客行(xing)為、用戶體(ti)驗、廣(guang)告運營(ying)方(fang)面的(de)新(xin)方(fang)略；

● 掌握新營銷實踐的五種主要形式，結合案例深入理解新媒體、新傳播手段、社群營銷、跨界營銷及AI營銷的應用；

● 了解企業新(xin)營銷的工(gong)具與(yu)渠道，構(gou)建新(xin)營銷認知體系，結(jie)合案例和概念，幫助學員(yuan)掌握新(xin)營銷的方法與(yu)路(lu)徑，快(kuai)速實(shi)現品牌(pai)數(shu)字化(hua)轉型(xing)；

● 通過小組(zu)工作坊演練，預演尋(xun)找適(shi)合(he)本企業(ye)的(de)新營銷(xiao)模式與方(fang)案。

導入：數字經濟(ji)時代，探尋(xun)新(xin)營(ying)銷(xiao)模(mo)式

視頻：“人民的五菱(ling)”用數字營銷爆火出圈

第(di)一講(jiang)：認知論(lun)：為(wei)何數字經濟的營銷一切從(cong)頭開始

一、重構新數字化營銷的價值

1. 被顛覆的營(ying)銷模(mo)式：數(shu)據成為新要素、數(shu)字科(ke)技成為新動(dong)能

2. 數字經濟時(shi)代的營銷新觀念：以用戶為核心的數字化營銷模式

1）創(chuang)造(zao)獨特價(jia)值：建立(li)可持續的客戶關系

2）組織價值重(zhong)分(fen)配：充分(fen)協調(diao)渠道(dao)和資源

3）應用(yong)新技術(shu)：利用(yong)場景增強(qiang)客戶體驗(yan)帶來價值

二(er)、新(xin)數字化營銷體(ti)系(xi)中(zhong)不(bu)可(ke)忽(hu)視的轉(zhuan)變——從(cong)企業產品建(jian)設到用戶生態建(jian)設

模型：新(xin)數字化(hua)營銷(xiao)體(ti)系中的(de)核心要素：顧客、產品、渠道、溝通(tong)

案例：奧利奧：可以(yi)吃的“游戲機”

案例(li)：愛彼(bi)迎：漫長奇遇(yu)夜(ye)

小(xiao)組討論：你還留意(yi)到哪些新的案例或現(xian)象？

第二講：方法(fa)論(lun)：數字(zi)經濟時代如何做好營銷戰略

一、數字(zi)化品(pin)牌(pai)(pai)管理：進行品(pin)牌(pai)(pai)突圍與品(pin)牌(pai)(pai)建設

資料：品牌數字(zi)傳(chuan)播法則

1. 數(shu)字(zi)化(hua)品牌(pai)建(jian)設四(si)步法

第一(yi)步：優化數(shu)字化思路，鎖定(ding)品牌建設(she)的發(fa)展屬性

第二(er)步：從樹立品牌，到精準定位

第三步：建造數(shu)字化陣地(di)，構建長(chang)效(xiao)品牌營銷機制

第四步：框架重構，建立(li)基于(yu)數字(zi)品牌的(de)管理體(ti)系

2. 品牌(pai)價(jia)值再造

1）用戶思維：從“我”向“我們”轉變

2）大數據思(si)維：細分(fen)化(hua)的品(pin)牌(pai)定位

3）互動思維(wei)：擬人化(hua)的品牌文化(hua)

4）產品(pin)思維(wei)：場景化的品(pin)牌體驗

5）品牌思維：品牌價值共創

案例：從完美(mei)日(ri)記看數字經濟時代的品(pin)牌增長

實(shi)戰演練：新(xin)營銷模(mo)式的(de)(de)構建預演——選擇企業的(de)(de)一個(ge)產品(pin)或業務，定義品(pin)牌價值

二(er)、洞(dong)察顧(gu)客行(xing)為：理解(jie)數(shu)字經濟(ji)時(shi)代(dai)的顧(gu)客

模(mo)型：用戶的數(shu)字化畫像與(yu)識別

1. 繪制品(pin)牌的用戶畫像

步(bu)驟一：確(que)定分析(xi)維度

步驟(zou)二：建(jian)立數據(ju)分析模(mo)型(xing)

步驟(zou)三：制(zhi)作(zuo)用(yong)戶(hu)畫像(xiang)

步驟四(si)：制作顧客旅程地(di)圖(tu)

步驟五：建立以用戶為核心的“鐵三角”

資料：典型(xing)的數字經(jing)濟用戶(hu)畫像范例(li)

2. 四個常見分析(xi)模型

模型1：需求分析——滿足顧客需求的是什么？

案(an)例：Otaly燕(yan)麥奶的“低(di)脂低(di)熱(re)”網絡營銷(xiao)

模型2：趨勢分析——企業如何順勢而為？

案例：雷(lei)軍賣(mai)車背(bei)后的(de)真(zhen)實邏輯

模型3：關聯分析——如何有效提高營銷效果？

案例：京東物流：八分鐘到貨的蘋果13

模型4：聚類分析——營銷如何更精準？

案例：SEHIN的(de)顧客標(biao)簽(qian)與(yu)市場分(fen)類

實(shi)戰演(yan)練：新營(ying)銷模式的構建預演——小(xiao)組(zu)針(zhen)對(dui)前述(shu)任務(wu)，針(zhen)對(dui)所選(xuan)的產品或(huo)服務(wu)繪制用戶畫像，并梳理顧客(ke)旅(lv)程地圖中的關(guan)鍵流程節點(dian)

三、體(ti)驗至上：數字化營銷(xiao)體(ti)驗的(de)重構與(yu)創(chuang)新

模型(xing)：數字經濟的用戶體驗5S原則

1. 有效提升數字(zi)化(hua)用戶體驗(yan)

1）從無縫體驗到無界體驗

2）從全渠體(ti)驗到多感體(ti)驗

3）從沉浸體驗到情(qing)緒體驗

4）從個性化(hua)體(ti)驗(yan)到(dao)影響力(li)體(ti)驗(yan)

5）從信任體驗(yan)到認同體驗(yan)

2. 創(chuang)造需求，重要的是提升用戶體驗

案例：阿(a)迪(di)達斯“奪寶奇冰”系列游戲

四(si)、數字(zi)化廣(guang)告運(yun)營：進行廣(guang)告營銷與投(tou)放

1. 優化(hua)邏輯(ji)：重新理解廣告與渠(qu)道(dao)

2. 內容為王，完善產品(pin)的新標簽

3. 模式蛻變，新型廣告運營模式下的“互動效應”

第三講(jiang)：實踐論(lun)：數字(zi)時(shi)代品牌企業如何結合數字(zi)化(hua)做好(hao)營銷

一、新媒體(ti)(ti)營銷：借助數字化建立自有用戶群(qun)

1. 媒體意識VS全民意識：工具及推廣渠道的新形態

2. 垂直領域營(ying)銷(xiao)矩陣的(de)運營(ying)策略

1）基于粉(fen)絲思維(wei)下的流量營銷模(mo)式

案例：元氣森林的社(she)會化媒體刷屏(ping)之(zhi)路

2）基于(yu)病毒傳播出圈的全網(wang)營銷(xiao)模式

案(an)例：滴滴出行聯合(he)“兩微一(yi)吧”的社會化營銷(xiao)

3）基于O2O融合的全渠道營銷模式

案例：美團點評與外婆家打響春節(jie)紅包(bao)戰役

3. 建立新媒體營銷的精準大數據分析體系

二、新傳播手段營銷(xiao)：借助數字(zi)化引爆流(liu)量(liang)

1. 短視頻營(ying)(ying)銷運營(ying)(ying)策略

1）鎖定受(shou)眾，快速挖(wa)掘用戶潛(qian)能(neng)

2）搭建關系(xi)，營造一流的品牌營銷體系(xi)

3）有效分享，構(gou)建(jian)屬于自(zi)己的短視頻生態(tai)圈

2. 短視(shi)頻(pin)營銷的六個關鍵(jian)

1）建立(li)連(lian)接的客戶數(shu)量(liang)

2）企業(ye)信息(xi)觸達客戶的(de)能力

3）客戶的重復復購率(lv)

4）客(ke)戶(hu)單個(ge)生(sheng)命周期的(de)總價值(zhi)

5）通過老(lao)客帶新客的能力(li)

6）關聯領域對(dui)顧客的影響力

案(an)例：光(guang)大銀行“刷(shua)出(chu)美好生活”為主(zhu)題的聯名(ming)信用卡

視頻(pin)：必勝客《 Black Magic 》主題曲營銷案例

視頻：OPPO#原來你是醬紫的#達人挑戰賽出圈案例

3. 直播(bo)營銷抓眼(yan)球的(de)轟動效(xiao)應關鍵

1）直播營銷流程：明確整體思路-策劃籌備-直播執行-做好二次傳播-及時復盤

2）直播運(yun)營六大技巧：做展示，講故事，列(lie)對比，給場景，放價格，消(xiao)疑慮

3）發揮直播優勢：打造(zao)沉浸式漸進營銷氛圍

案例：鴻星爾克5000萬捐贈直播出圈

視頻：自嗨鍋超級(ji)夜場夜宵場景(jing)直(zhi)播案例

小組(zu)討(tao)論：新媒體(ti)和新傳播手段給營銷帶來了哪些影(ying)響？

三、社群營銷(xiao)：數字化營銷(xiao)的中流砥柱

1. 建立社群(qun)文化，讓營(ying)銷充滿(man)特色

2. 社群運作，數(shu)字化(hua)營銷中的人情戰(zhan)役

3. 社群經營，數字(zi)化營銷時(shi)代的大勢所(suo)趨

案例：支付寶“祝(zhu)你成為中國錦鯉”引(yin)爆(bao)微博

案例：海底撈(lao)調味料利用社群營銷收獲品牌流量

四(si)、跨(kua)界營銷：顛覆傳(chuan)統的強(qiang)強(qiang)聯合

1. 跨界營銷，沒有“1 1=2”那么簡單

2. 從跨(kua)界到無界，及時(shi)觸網適時(shi)轉(zhuan)變

案例：百事可樂×人(ren)民日報：致敬最美守(shou)護者

案例：跨界上癮的喜茶(cha)探索品牌營(ying)銷新方向(xiang)

視頻：鐘薛高和瀘州老窖合理(li)打造“白酒斷片雪糕(gao)”

小(xiao)組討論(lun)：你還有其(qi)他印象深刻(ke)的品牌營銷形式嗎？

五、AI營銷：企業如何借助數字化讓品牌推廣更立體

1. 新時代的商業邏輯：ABCG技術的超級聚變

2. AI營銷深度：完成從數據到價值的發展

案例：美素佳兒“寶寶不哭”智能(neng)小程序

案(an)例：宜家“把愛 愛到家” 打造顧客個性化智慧家居

實戰演練：新營銷模式的構建預演(yan)——結合課(ke)程內容及前述(shu)任務，設(she)計一個營銷方案(an)，需要選(xuan)擇至少一種營銷模式、并設(she)計其中(zhong)的營銷創(chuang)意(yi)點(dian)

總結與分享