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上海威才企業管(guan)理(li)咨詢有限公司
一(yi)、藥(yao)品行業(ye)(ye)物流(liu)是一(yi)個傳(chuan)統的行業(ye)(ye),也是一(yi)個創新的行業(ye)(ye),如何了如指掌(zhang)
二、現代(dai)物(wu)流場景需要(yao)知己知彼(bi),我卻無(wu)從(cong)下手
三、物流(liu)創新方法千種,技巧萬萬,我卻無法合(he)理利(li)用
四、 物(wu)流數據分析與業務理解如(ru)何不被動
五、有什么(me)樣的思維模型工具(ju)能夠幫助到(dao)我們的經營數據分析和業務理解
六、作為(wei)服務(wu)行業,我們的(de)思維模型工(gong)具(ju)方法的(de)原理是(shi)什么
本課程將從藥品冷(leng)鏈物(wu)流(liu)的(de)認知,運營管(guan)理(li)(li),風險(xian)管(guan)理(li)(li)以(yi)及未來發展四個方面,給(gei)學員詳述藥品冷(leng)鏈物(wu)流(liu)管(guan)理(li)(li)的(de)特點,難(nan)點和痛點,同時教會大叫如(ru)何管(guan)理(li)(li)好藥品冷(leng)鏈物(wu)流(liu)的(de)管(guan)理(li)(li)和運營
● 掌握藥品(pin)冷鏈物流的特點
● 掌握(wo)藥品(pin)冷鏈物流的運(yun)營管理技(ji)巧和方法
● 清楚(chu)藥品冷(leng)鏈物流發展(zhan)的趨勢
● 學以致用
第一講(jiang):認知(zhi)藥品冷鏈物流
一、什么(me)是藥(yao)品冷(leng)鏈物流
1.藥(yao)(yao)品冷鏈(lian)物流是(shi)指藥(yao)(yao)品在生產(chan)、儲存、運(yun)輸和(he)(he)銷售(shou)等環(huan)節中所涉及到的(de)(de)溫度、濕度、光(guang)照等環(huan)境因素進行全面控(kong)制和(he)(he)檢測,以確保(bao)藥(yao)(yao)品的(de)(de)質量(liang)、安全性和(he)(he)有效性。藥(yao)(yao)品冷鏈(lian)物流管理的(de)(de)主要目標是(shi)保(bao)證(zheng)藥(yao)(yao)品在整個供應鏈(lian)中的(de)(de)質量(liang)和(he)(he)安全性,減少(shao)藥(yao)(yao)品的(de)(de)損失(shi)和(he)(he)浪費(fei),提高藥(yao)(yao)品的(de)(de)效益和(he)(he)滿(man)意度。
二、藥品冷(leng)鏈物(wu)流管理包含哪些內(nei)容
1.采購和(he)供應商選擇
(1)選(xuan)擇合(he)格的(de)供(gong)應商
(2)提供合格(ge)的(de)(de)、符合藥品(pin)冷鏈物流要(yao)求(qiu)的(de)(de)運輸設備和服務
2.藥品儲存
(1)制(zhi)定(ding)合理的儲(chu)存方案(an)
(2)對儲存換進(jin)進(jin)行監督和管理
(3)確保藥(yao)品儲存(cun)條件符合要(yao)求
3.藥(yao)品運(yun)輸
(1)全程監督和透明化
(2)確保在途全程冷(leng)鏈
(3)關注運輸全過(guo)程的溫度和濕度以及光照等條件(jian)管(guan)理
4.藥品配送(song)
(1)進出貨(huo)物批次管(guan)理
(2)追索(suo)和記錄管理
(3)配(pei)送(song)時(shi)效(xiao)管(guan)理
(4)服(fu)務質量(liang)管理(li)
(5)客戶投訴管(guan)理(li)
5.藥品質量管(guan)理
(1)建立(li)質量管理體系
(2)全面監測和控制管理
(3)應(ying)急(ji)處(chu)理(li)預案和處(chu)理(li)機制
(4)及時發現(xian)和處理藥品質(zhi)量問(wen)題,杜絕問(wen)題產(chan)品流通市場(chang)
研討:本(ben)企業(ye)(ye)的藥品冷鏈物流主要包含(han)哪些內容(rong),哪些是本(ben)企業(ye)(ye)目(mu)前面對的痛點問題?有什么優化(hua)和(he)管理(li)的思路(lu)
第二講:藥(yao)品(pin)冷(leng)鏈物流的模(mo)式設計重點設計因素(su)
一、溫度設計
1.不同階(jie)段的溫度環境設計(ji)
2.制定對應的溫度要求和標準
二、運輸方式設計
1.分(fen)類管理和(he)設計
2.考慮時間和空(kong)間距離確定運(yun)輸方式(shi)
3.公路運輸,空運,水運,鐵路多(duo)種運輸方式的選擇(ze)和確認
4.細分長途短途和(he)終端(duan)運輸管(guan)理
三、倉庫管理設(she)計
1.建立專用冷鏈(lian)倉庫(ku)
2.確(que)保溫度(du)、濕度(du)等環境條件符合(he)藥品儲存的(de)要求(qiu)
3.建立倉(cang)庫進出庫管理制度和標(biao)準
4.建立庫(ku)存管理(li)制度和標準
5.嚴格執行進出庫管(guan)理制度
四(si)、檢測與(yu)控制管理設(she)計
1.建立監測和控制系統
2.對溫(wen)度和濕度實施監(jian)測和控(kong)制(zhi)
3.確保藥品冷鏈(lian)物(wu)流全流程物(wu)流過程始(shi)終處于良好條件
五、安全保障設計
1.建立(li)安全保障機制
2.健全(quan)安全(quan)措施和緊急救援預案
3.確(que)保(bao)倉儲、運輸(shu)和交付全流(liu)程安(an)全管(guan)理
案例:京東醫藥(yao)冷鏈物流(liu)
第三(san)講:藥品冷(leng)鏈物流管理的(de)主要內容和范圍
一、冷鏈設備(bei)的選擇和維護
1.設備和匹配性(xing)和適用(yong)性(xing)標準(zhun)
2.確定符合要求的供應商或者定制(zhi)專門(men)的冷鏈設(she)備
3.建立定期維護和保養的標準和制度
4.保證設備正常運行
二、溫(wen)度監(jian)測(ce)和記錄
1.實施記(ji)錄(lu)藥(yao)品冷鏈(lian)全過程的溫度和濕度
2.對環境進行監測和管(guan)理
3.確保溫度等(deng)符合藥品冷(leng)鏈物流的管理標準
三(san)、藥品包裝和標識
1.建(jian)立包裝和標示的標準
2.建立包裝和(he)表示管理制度
3.包裝和(he)標示(shi)在符合藥品管(guan)理規定(ding)和(he)國(guo)家醫(yi)藥行(xing)業管(guan)理標準外,還需要考慮方(fang)便物流(liu)操作和(he)管(guan)理
4.執行(xing)按照(zhao)規定(ding)進行(xing)包裝(zhuang)和表(biao)示,確保藥品的安全和有效性
四、運(yun)輸(shu)和(he)存(cun)儲操(cao)作規范
1.制定藥品冷(leng)鏈運輸和儲(chu)存操作規(gui)范
2.建立標準化流程
3.建立標準化作業指導(dao)書
4.詳細設(she)計流程說明和(he)關鍵節點(dian)管理規范
5.對全過程進行管理和控制(zhi)
6.確(que)保(bao)藥品質量(liang)和有(you)效性在冷鏈物流(liu)過程(cheng)中(zhong)不受損失
五、廢棄物處理
1.建立專門(men)的回收處理流程
2.建立報(bao)廢等標(biao)準
3.廢棄物按照國(guo)家要求,專門機構處理,確保(bao)環境衛生和安全
第四講:藥品冷鏈的倉儲物流管理(li)
一(yi)、確定合適(shi)的倉庫(ku)溫度(du)和濕度(du)
1.庫區(qu)(qu)溫度(du)分區(qu)(qu)管理(li)
2.依據(ju)不同藥(yao)品類型(xing)和(he)規(gui)格,設置不同的溫度和(he)濕度環境
二、進行物料分類
1.分類管理
2.不同規格的藥品放置不同的區(qu)域
3.收貨和(he)出貨時進行物(wu)料分類和(he)標示
4.建立暫存區(qu),出庫區(qu),和特種產品區(qu)
三、建立庫存管(guan)理體系(xi)
1.依據生產日期和保質期,藥品品種,建立相應(ying)的(de)庫(ku)存管(guan)理系統
2.建立倉(cang)庫(ku)管(guan)理流程和標準
3.制(zhi)定作業(ye)指導書(shu)和易錯易混(hun)藥品清單
4.按照倉庫管(guan)理(li)流程和內容,對藥(yao)品進行入庫、出庫、盤點等跟蹤和管(guan)理(li)
四(si)、建立安全(quan)管(guan)理(li)制度
1.藥品(pin)屬于特殊產品(pin),需(xu)要專業人員(yuan)管(guan)理
2.對倉庫管理人員進行(xing)培訓,讓倉管了(le)解藥品的性質(zhi)和使用方法
3.專業人員管(guan)理,確保藥品的安全和質量(liang)
五、定期進行設備監(jian)測(ce)和(he)維護(hu)
1.定期(qi)監測和維護溫度及濕(shi)度設備
2.確保設備(bei)正(zheng)常運行
六、建立藥(yao)品質量(liang)跟蹤制(zhi)度
1.建立(li)藥品質量跟蹤制度(du)
2.對每批藥品進行質量(liang)記(ji)錄和(he)跟(gen)蹤
3.確保藥(yao)品質量安(an)全(quan)可(ke)靠
七、建立應急處理預案
1.建立倉庫安全管理制度
2.建立(li)應急處理預(yu)案
3.對突發時間進行響應和(he)處理
4.減少(shao)藥品損(sun)失和質量(liang)問題發(fa)生
案例:京東醫(yi)藥冷(leng)鏈倉儲(chu)
第五講:藥(yao)品冷鏈物流的運輸管理(li)
一、選擇合適(shi)的運輸方式
1.確(que)定主(zhu)要(yao)運輸方式
2.確定運輸(shu)(shu)距離(li)和運輸(shu)(shu)要求
3.選擇(ze)合適的運輸(shu)工具
4.確保過程管理(li)的(de)有(you)效性和在線化
二(er)、計劃運輸路線
1.制定(ding)合理的運輸線(xian)路
2.考慮(lv)交通擁(yong)堵和天氣變化
3.減(jian)少運輸(shu)時間和縮短運輸(shu)距(ju)離
4.降低運輸在途風險
5.利用GPS和地圖技術,實時管理和監督運輸過程
6.利用傳感器(qi)及物聯(lian)網技術,實(shi)時監督再度(du)溫度(du)和濕度(du)
三、控制溫度和濕度
1.監督在途過程的濕度和(he)溫(wen)度
2.確(que)保藥(yao)品處于(yu)良好環(huan)境(jing)條件
四、加強倉庫進出口裝出規范管理(li)和監督
1.藥品出(chu)庫入庫過程的操作規范
2.縮短藥品在常(chang)溫區停留時間
3.嚴格按(an)單出貨,先(xian)進先(xian)出管(guan)理
五、建(jian)立安全保障(zhang)機(ji)制
1.運輸建(jian)立完善(shan)的(de)安全臺賬(zhang)
2.出(chu)車檢查(cha)和(he)在途(tu)預防性駕駛管理(li)
3.對運輸(shu)過程中的各(ge)種狀況進(jin)行預判,建立完善的應(ying)急預案和救援機制
六、進行(xing)有效的全(quan)程監督(du)和管理
1.利用信(xin)息技術和物聯網(wang)技術,對運輸過(guo)程(cheng)進(jin)(jin)行監督和管理(li),異常(chang)停車等危險行為進(jin)(jin)行及時干預(yu)
2.對干倉配全過程進(jin)行(xing)管理和控(kong)制
3.建立(li)全程透明化管(guan)理的機(ji)制
七(qi)、定期設備維護和(he)管理
1.定期對車輛進行維護和檢查
2.定期對壓縮機(ji)等(deng)冷鏈設備進進行維(wei)護和檢查(cha)
3.定期對溫(wen)度和(he)濕(shi)度設備(bei)和(he)傳感(gan)器進行維護和(he)檢查
4.建立積分卡和KPI指標定期評估
5.設計管理工具,對出(chu)車,在途和(he)裝卸貨進行(xing)管理和(he)控(kong)制(zhi)
案例(li):順(shun)豐冷(leng)運
第六講:藥品冷鏈物流發展趨勢及(ji)風(feng)險(xian)識別管(guan)理
一(yi)、人工智能技術將被廣(guang)泛應用
二、區塊鏈(lian)技術和(he)物(wu)(wu)聯網(wang)技術應用將推動藥品冷鏈(lian)物(wu)(wu)流的全(quan)程透明(ming)化管理
三、運(yun)輸(shu)工具的(de)自動化(hua)和無人駕駛技術的(de)應用(yong)將提高藥品(pin)冷鏈物(wu)流的(de)安(an)全性和可靠性
四(si)、環(huan)保節能(neng)技術的(de)應用將提高藥品冷鏈(lian)物流的(de)可持(chi)續性
五(wu)、藥(yao)品冷(leng)鏈物流的風險識別管(guan)理
1.運(yun)輸溫度波動
2.儲存條件不(bu)良(liang)
3.包裝破損
4.配送延誤(wu)
5.追索難度(du)大
6.設(she)備故(gu)障
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