● 實戰性：老師在IBM等跨國企業多年從業經歷，參與過全國多個中大型物流平臺建設

           對中遠海，馬士基，阿里國際站，一達通，喬達，第四方，極兔，亞馬遜，沃爾瑪，順豐，中國郵政EMS，三通一達以及電子商務物流解決方案有深刻研究

● 實(shi)效性：多個成(cheng)功企業真實(shi)而(er)有用的案例在(zai)課堂(tang)上(shang)與學員分(fen)享，給(gei)學員啟示(shi)。

● 實用(yong)性：多種管(guan)理的方法(fa)和工具傳授給學(xue)員，幫助學(xue)員提升物流整體能(neng)力。

● 實惠性(xing)：課后在(zai)工作中可以馬上執(zhi)行落地，帶給企業(ye)和學員(yuan)的(de)價值，物超所值。

課程收(shou)益：

一、        讓學員清(qing)楚(chu)什么是(shi)精細化管(guan)理

二、        清(qing)楚(chu)國際物(wu)流的(de)基本任(ren)務和活動

三、        讓學員能夠熟(shu)練掌握供應鏈核心理論與思維在國(guo)際物流精(jing)細化中的應用

四、        讓學(xue)員(yuan)掌握國際物流精細化管理實(shi)施的(de)主要(yao)任務和方法

五、        清楚國際物(wu)流未來的發展趨勢

第一講：什么是精細化管(guan)理(li)

一、認知精細化(hua)管理

1．概(gai)念

（1）精細化管(guan)理(li)是一種以提高(gao)管(guan)理(li)效(xiao)率和效(xiao)果為(wei)目(mu)標的管(guan)理(li)方式。

（2）以系統化(hua)、信息化(hua)、流程化(hua)、標準化(hua)為主(zhu)要手段

（3）以實現資源最大化(hua)利用和企業最優化(hua)運營(ying)為目標

（4）核心(xin)理念(nian)是：以(yi)人為(wei)(wei)本(ben)、以(yi)過(guo)程為(wei)(wei)中心(xin)、以(yi)數據(ju)為(wei)(wei)依據(ju)、以(yi)客戶需(xu)求為(wei)(wei)導向

二、主要內容

1．精細化流程

（1）各環節精益化改(gai)進和標準化

（2）流程透明化、規范化、自動化

2．精(jing)細化數(shu)據

（1）建立信息系統

（2）建立數據(ju)分析平臺

（3）采集(ji)分析(xi)企業內部和外部的各種數據(ju)

（4）實(shi)施數(shu)據監(jian)控，分析和(he)應用

（5）智能決策

3．精細化(hua)管理

（1）制定具(ju)體目標

（2）制(zhi)定具(ju)體指標

（3）建立(li)績效考核體(ti)系

（4）激發員工(gong)積極性和創造力

（5）促進員工與(yu)企業共同成長

4．精細化(hua)服務(wu)

（1）了解客戶需求

（2）了解行業趨勢

（3）不斷(duan)創新和(he)優化(hua)產品和(he)服務(wu)

（4）提升客戶滿意度和市場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)

三、精(jing)細(xi)化管理(li)(li)是一(yi)種注重細(xi)節(jie)，強調效(xiao)率(lv)和(he)(he)效(xiao)果的(de)管理(li)(li)方(fang)式，它能(neng)夠提(ti)高企(qi)業的(de)管理(li)(li)水平和(he)(he)運營效(xiao)率(lv)，為企(qi)業實現可持續發展(zhan)奠定基礎。

第二講：國際物流的基本活動和任務

一、訂(ding)單(dan)處理(li)

1．接受客戶訂單

2．制定(ding)物流(liu)方案

3．確定運(yun)輸方式

4．確定操(cao)作各環節(jie)的時間和計劃

二、采購管理

1．選擇供應(ying)商

2．與供應商談判

3．確定合(he)作模式

4．供(gong)應商(shang)管理（船公(gong)司，第三方物流(liu)公(gong)司，海外倉(cang)外包商(shang)）管理

三、庫存(cun)管理

1．庫區規(gui)劃(hua)

2．庫存安排和(he)控制

3．保障庫存(cun)的及時(shi)性(xing)和準確性(xing)

4．進銷存管理

四、運輸管理

1．選擇合適運輸方式

2．選擇(ze)合適(shi)的運輸商(shang)

3．跟蹤運輸過(guo)程

4．做好進出口(kou)報關手續

5．報關(guan)報檢和(he)出(chu)口退稅管理

五、倉(cang)儲(chu)管理(li)

1．進(jin)倉管(guan)理

2．存貨管理

3．出倉管理

4．暫存管理

5．物流包(bao)裝管理

6．分揀集拼管(guan)理

7．裝卸貨(huo)管理

六(liu)、質量管理

1．進貨產品(pin)外觀檢查管理

2．貨物運輸在途質量(liang)管理

3．時效管理

4．單證(zheng)交付(fu)和控制管理

5．倉庫(ku)環境管理

七(qi)、客(ke)戶服務(wu)

1．提供售(shou)前售(shou)后服(fu)務

2．建立溝通渠道，及時解決客戶需求

3．回答客戶專業需求(qiu)的(de)疑問

4．治理(li)客戶投訴和問題

八(ba)、成本控制(zhi)

1．優化物流流程

2．優化運(yun)輸(shu)方(fang)式

3．優化運輸成(cheng)本

4．壓縮運(yun)輸時效

5．提高企(qi)業競爭力

第三講：供應鏈核心(xin)理論(lun)與思維(wei)在物流精(jing)細化管理中的應用

一、物流核心理論(lun)

1．三個零理論

（1）零庫存

（2）零(ling)資金

（3）零溝通

2．效益背(bei)反理(li)論

（1）對(dui)一方有益必定(ding)對(dui)一方有害

二(er)、供應鏈思(si)維

1．標(biao)準思維

2．數據(ju)思維

3．優化思維

4．全局思維

5．整合(he)思維

6．平衡思(si)維(wei)

案(an)例：聯想國際(ji)

案例(li)：華為

案例：致(zhi)歐

第(di)四講：國際(ji)物流精細(xi)化管理(li)的主要任務和(he)方法

一、建立完善的供應鏈管理系統

1．訂單處理系統

2．庫存(cun)管理系(xi)統(tong)

3．運(yun)輸管(guan)理系統(tong)

4．對供應商(shang)、承運商(shang)、客戶等相關方合理(li)協調和跟蹤管理(li)

二、運(yun)用(yong)物聯網(wang)技(ji)術

1．對(dui)物流過程實施監督和管(guan)理

2．實施全鏈路全要素數(shu)據采(cai)集

3．全面(mian)掌握(wo)物流信息

4．優化物流調度和運輸方(fang)式

三、優(you)化(hua)作業(ye)流程

1．流程再造

2．流程標準化

3．減少人(ren)工操作和失誤

四、實施供應商管(guan)理

1．制定供應商戰略和策略

2．制定供應商管理評估(gu)和(he)考核體系

3．尋求長期和(he)戰略的(de)合作伙伴

五(wu)、客戶服務優化

1．分(fen)析客戶需求

2．制(zhi)定對應的服務(wu)目標和流(liu)程

3．提(ti)供個性化服(fu)務

4．建立客(ke)戶檔案

5．實時(shi)滿意度(du)調查

6．及時處理客(ke)戶投訴和問題

六、數據分析和預測(ce)

1．建立數據分析預測(ce)系統

2．數字化轉型

3．監控市(shi)場變化(hua)和(he)供需情況(kuang)

4．為物流(liu)快速決策(ce)提供數據(ju)(ju)支(zhi)持和依(yi)據(ju)(ju)

第五講：國際(ji)物流未來發展趨勢(shi)分析

一(yi)、數字化技術發展

1．5G、物(wu)聯網(wang)、云計算、人工智能

二、綠(lv)色物流(liu)倡(chang)導

1．清(qing)潔(jie)能源(yuan)

2．環保包(bao)裝

3．運輸模(mo)式

三、多元化供應鏈管(guan)理

1．供(gong)應鏈多(duo)元化趨勢(shi)

2．物(wu)流將加(jia)強供(gong)應(ying)鏈協(xie)同和風險(xian)管理

3．提高靈活性和適應性

四、物流服務升級

1．專業(ye)化

2．差異(yi)化

3．個性化

五、區(qu)域合作加(jia)強

1．RECP等(deng)貿易協定，

2．通關更加便利

3．物流標準更加統一

4．區域物流一體(ti)化快速發(fa)展

六、跨界融合(he)發展(zhan)

1．物流(liu)、商流(liu)、資金流(liu)，物流(liu)協同融合(he)