本課程的設置(zhi)，旨在解(jie)開(kai)企業績效管理(li)實踐過程中(zhong)常見的一些“糾結”和困(kun)惑，剝離出(chu)隱(yin)藏在復雜的制度和系(xi)統背后的核(he)心問題和關鍵點，有(you)助于經理(li)人精(jing)準地(di)理(li)解(jie)和把握績效管理(li)的核(he)心思想和方(fang)法。

經(jing)理(li)人績(ji)效(xiao)管理(li)實務課程收益(yi)：

1、 有效提(ti)升各級管理者(zhe)對(dui)績效管理的認知水平(ping)和觀念；

2、 系(xi)統學習和掌握績效管(guan)理(li)的原則、流程、方法；

3、 掌握績效管(guan)(guan)理核心(xin)的(de)管(guan)(guan)理工(gong)具及其應用技巧的(de)訓練。

第一(yi)部分：什么(me)是績效(xiao)(xiao)管理(li)，為什么(me)要做績效(xiao)(xiao)管理(li)－利(li)用目標(biao)與績效(xiao)(xiao)管理(li)實現企業(ye)戰略

1.      績(ji)效(xiao)管理的(de)本質是什么(me)（通(tong)過游戲(xi)和案例來解讀）

2.      公司為什么要進行企業目標與績效管理?-對企業中各類人員的價值和意義（小組討論）

3.      通過幾(ji)幅圖片觀察(cha)和感悟來闡述企業做目(mu)標與績效(xiao)管理(li)的(de)意(yi)義和作(zuo)用

4.      目標設定及績效管(guan)理(li)的(de)常見誤區及避免方法

5.      員工績效不佳的原因分析（頭腦風暴Vs因果樹法）

第二部分：經理人如何做績效管理？（PDCA循環）：

——目標設(she)定—績(ji)效(xiao)輔(fu)導與溝通(tong)－評估與面談(tan)－績(ji)效(xiao)改進(jin)及結果(guo)運用

一、  績效(xiao)管(guan)理中的第一階段：目標設定(ding)過程

1.      制定目標的SMART原則和設定目標的七個步驟

2.      目標分解與關鍵指標（KPI）設定（OKR的具體運用）

3.      現場演練：運用OKR對公司級部門級及崗位級的目標與關鍵工作任務進行分解和提取

4.      目標設定過程(cheng)的實務(wu)操(cao)作：

●  如何通過管理層會議確定指標值

●  目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？

●  如何有效制定部門及員工級的績效計劃內容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )

●  如何與員工達成一致？怎么樣才能讓員工接受考核指標？

●  華為PBC承諾計劃書的實踐運用介紹

6.      績效計劃(hua)制定(ding)的關鍵環節有哪些？ 考(kao)核指標的權重(zhong)及考(kao)核周(zhou)期如何(he)來確定(ding)？

7.      如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？

8.      為什(shen)么要進行績效(xiao)計劃(hua)評審或質(zhi)詢？如何做？

9.      績效計劃中如(ru)何去界定態度、能力和業績之間的權重和比例關系？

10.    不同職系的(de)員(yuan)工的(de)考核內容的(de)側重點如何(he)(he)劃(hua)分(fen)？（銷售體系、技術(shu)研發(fa)體系、生產一(yi)線員(yuan)工、職能部門的(de)績效指標如何(he)(he)設定？）

二、      績效管理的第二階段: 指導與反饋

1.      績(ji)效指(zhi)導與反饋的作用(yong)和意義（為什么(me)需(xu)要指(zhi)導和反饋？實質是(shi)什么(me)？）

2.      經理人如何發現執行偏差？目標追蹤及反饋（吉爾伯特工程行為模型BEM的具體運用）

3.      指導與(yu)反饋有哪些方式(shi)？目的(de)、內容(rong)？

4.      績效指導與反(fan)饋階段有哪些關鍵環節？

●  現場演練：如何進行有效指導和反饋（針對不同類型的人員）

5.      績效指導(dao)過程中(zhong)的雙向溝通如何建(jian)立(li)？

6.      績(ji)效(xiao)指標在實施過(guo)程(cheng)中有(you)變(bian)化時如何進行(xing)有(you)效(xiao)的反饋與調(diao)整？

7.      案例分享：標(biao)竿企業的績效指導與反(fan)饋的具體工(gong)具和方法

三、  績效管理的第三階段: 績效考核與評估

1.      績效考核與評(ping)估(gu)的本(ben)質是什么？如何評(ping)估(gu)和考核？

2.      績效考核與評估(gu)流(liu)程（步驟(zou)及方法）——示(shi)例

3.      如(ru)何設定績(ji)效評估估算(suan)規則、結果(guo)分級？ 如(ru)何打開分數的差距？

4.      績效(xiao)計劃及評估表（一(yi)(yi)人一(yi)(yi)表打(da)分(fen)舉例(li)）

5.      如(ru)何要進行績效診斷和(he)改進？

6.      績效診斷及改進的步驟和方法 （HTP模型的介紹）

7.      如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST和漢堡法則的具體運用 (情景模擬)

●  現場(chang)績效診斷及面談情(qing)景(jing)模擬(ni)

●  GROW模型的具體應(ying)用

8.      崗位的(de)素質(zhi)與能力(li)評估（案例分析）

9.     如何幫助員工做績效改進計劃？

四、績效管理的第四階段: 結果運用

1.      績效結果與薪酬體系(xi)及員(yuan)工激勵(li)之間(jian)的關系(xi)（四類人(ren)才的激勵(li)手段設計）

2.      績效考(kao)核結果(guo)與勞(lao)動關(guan)系處理之間(jian)的關(guan)系 （調(diao)崗調(diao)薪機(ji)制(zhi)、“淘汰機(ji)制(zhi)”、降級降薪機(ji)制(zhi)等）

3.      績效結果與員工職業生涯規劃及個人發展計劃（PMP）

4.      績效結(jie)果與培訓(xun)體系及(ji)計劃（舉例：哪些人要培訓(xun)，培訓(xun)什么？如何跟能力提升(sheng)勝任(ren)力評估掛鉤(gou)）

5.      績效考(kao)核結果等(deng)級硬性比例分布的(de)辦法及設計（如何讓分數能拉開(kai)差距(ju)？讓員(yuan)工意識到(dao)問題的(de)存在并愿意改進）

6.      如何進(jin)行強制(zhi)分布(bu)？為何要進(jin)行強行比(bi)(bi)例比(bi)(bi)例 ？

第(di)三部分(fen)、案例分(fen)析及(ji)討(tao)論(lun)，學員分(fen)享