【課程(cheng)目標】

1、以招聘面(mian)試及企業內部選(xuan)拔人(ren)才的(de)工作要點難點問題為切入點，講解在招聘面(mian)試及內部選(xuan)拔人(ren)才方面(mian)的(de)重點思(si)路及技能；

2、從而能夠(gou)幫助您(nin)快(kuai)速、有效的(de)為企業安(an)排發展中需用的(de)人才；

3、教授結構化面(mian)試技巧(qiao)，使用(yong)行(xing)為面(mian)試法，深入觀(guan)察你的面(mian)試者(zhe)；

4、學會如何從面試(shi)者的簡(jian)歷中獲得(de)真實的信(xin)息；

5、掌(zhang)握校園招(zhao)聘的程序(xu)和方法。

【課程(cheng)收益】

1.      掌握高效招聘的系統解決方案

2.      提高人(ren)才招聘選拔(ba)的整體效率

3.      增強與提高面試考(kao)官對(dui)人才(cai)甄選(xuan)、面試的核(he)心要素把握和專業技能提升；

4.      提高企(qi)業招聘(pin)工作效(xiao)率、規(gui)范選才、面試等活動、有效(xiao)儲(chu)備各類(lei)人才。

【課(ke)程特色】

    本(ben)課程以現場實操為導(dao)向，課程中設計相(xiang)當數(shu)量(liang)(liang)的(de)(de)案(an)例(li)剖析和學(xue)員互(hu)動，幫助學(xue)員掌握招聘選(xuan)拔的(de)(de)關(guan)鍵技巧，運用課堂(tang)講(jiang)授(shou)、案(an)例(li)分(fen)析、實操練習、角色扮(ban)演等方式，通過大(da)量(liang)(liang)實戰(zhan)案(an)例(li)點評(ping)啟發學(xue)員，促進學(xue)員思維觀(guan)念的(de)(de)改變(bian)，引導(dao)行為技能的(de)(de)提升。

破冰，團隊組建(jian)，分享困惑和需(xu)求

第一部分  招聘理念篇-建立正確招聘面試理念—觀念決定結果，意識決定行為！

（要 點(dian)：幫助管理(li)(li)者(zhe)(zhe)建立正(zheng)確的人員招(zhao)聘(pin)意識和觀念，正(zheng)確對待招(zhao)聘(pin)工(gong)作；從員工(gong)招(zhao)聘(pin)的問(wen)題出發，運用行動(dong)學習的研討(tao)方法，讓管理(li)(li)者(zhe)(zhe)探討(tao)分析影響(xiang)招(zhao)聘(pin)質量的因(yin)素，厘清現代招(zhao)聘(pin)面試官的新(xin)的角色要求！）

一、 招聘必須支撐企業戰(zhan)略(lve)

1.    人事管理VS人力資源管理VS戰略性的人力資源管理不同階段對招聘工作的不同理解；

2.    企業戰略如何(he)影響人力(li)(li)規劃及人力(li)(li)需(xu)求

3.   “選對人”VS“用好人”－案例：選錯人導致企業付出的代價

4.     人(ren)力需求應該從哪些(xie)角度解讀企業人(ren)力規劃（案(an)例(li)分(fen)享(xiang)）

5.    如(ru)何制(zhi)定清(qing)晰的招(zhao)聘(pin)策(ce)略(lve)—招(zhao)聘(pin)地圖(tu)

二、 企業在(zai)招聘方面主(zhu)要存在(zai)的問(wen)題及解決思路

       1.   企業的人力資源規劃上的問題及分析

       2.   企業的(de)招聘(pin)體(ti)系(xi)建設與運作上的(de)問題及(ji)分析

       3.   面試方(fang)法與面試技(ji)巧上的問題及分析

       4.   招聘渠道(dao)管理與運作(zuo)上(shang)的問(wen)題及分析

       5．  新法背景下員工入職風險防范與控制

三、 卓(zhuo)越(yue)管理者(zhe)在招聘中的責(ze)任和(he)主(zhu)要工作職責(ze)

1.     管理者招聘中常見誤(wu)區糾正（案例導入與分享(xiang)）

    –  從“被動配合”到(dao)“主動參與”招聘面試(shi)

    –  從“HR招聘”到“全員招聘”

    –  從“面試”人才到“物色”人才

2.     管理者在招聘中的主要工作(zuo)任務及要求

四、 高效(xiao)招聘(pin)面(mian)試(shi)官的定位及(ji)要(yao)求(qiu)

1.     面試官職業素養

2.     面(mian)試官規范操作要求

行動學習研討：如何整體提升人(ren)員招聘(pin)的(de)質量(liang)

第二部分：招(zhao)聘方法篇——如何高效組織招(zhao)聘選拔工作

    （要點(dian)：從人力資源規劃到招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘需求、勝任素質分(fen)析(xi)到到選擇(ze)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘渠道、發布招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘廣告(gao)及后(hou)續(xu)的(de)組織面試(shi)選拔、錄(lu)用、適崗(gang)訓練等(deng)流程(cheng)的(de)分(fen)析(xi)，幫(bang)助管理者明確招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘的(de)整個過程(cheng)及節(jie)點(dian)控制）

招(zhao)聘面試流(liu)程分(fen)析與(yu)解讀

一、勝任素質與崗位用人標準 —— 系統提升招聘質量的基石 (1H)

    1、 勝任素質在招聘中的(de)應用

    –  人才選聘的真正標準有哪些？

    –  勝任素質概述與用人要求選擇？

    –  如何構建企業勝任素質模型（常用方法）

    –  勝任素質如何用于招聘甄選工作

    –  四大匹配前提：人崗、人人、人企、崗崗匹配

    2、 關鍵崗位人才(cai)畫(hua)像及(ji)人才(cai)測(ce)評(ping)

    –  人才畫像的定義及具體方法

    –  適用范圍及應用場景介紹

    –  現場案例演練-對企業的某崗位進行人才畫像

二、招聘(pin)渠道拓展與開發(fa)

1、 常用招(zhao)聘渠道(dao)盤點與優(you)劣勢分析(xi)

     –  天網：各種媒體的廣告(gao)招聘(pin)

    –   地網(wang)：人才市場、職介、校園

    –   人網：獵頭\內外部推薦

    –   神(shen)網(wang)：通(tong)過企業文化和品牌吸(xi)引人

   2、 新(xin)(xin)形勢下移(yi)動互(hu)聯網下的新(xin)(xin)媒體社交招聘

    –   領英（Linked in)、獵聘秘書（點到點）（中高端人才、國際化人才）

    –   微信、QQ群、微博等（專業技術人才、普遍崗位）

    –  “找工雷達”“一米工作”“大圣打工”“橄欖公社”-（基于藍領的招聘工具）

    –  “拉勾網”、“內推網”、“哪上班”等新媒體

    –   案例分享：各(ge)企業“八仙過海各(ge)顯神(shen)通”的招聘方法大展(zhan)示

 3、 多(duo)管齊(qi)下，建立(li)人(ren)才庫

    –   如(ru)何(he)發揮人才庫在企(qi)業(ye)高效招聘(pin)中的(de)作(zuo)用

    –   人才庫(ku)的分類與人才來源

    –   人才庫的定位(wei)和建立

    –   人才(cai)庫里人才(cai)的管理與有效跟蹤(zong)

 4、 校(xiao)園招聘的(de)高(gao)效組織實(shi)施(shi)

1）校(xiao)園招聘(pin)的策劃與(yu)準備

    –   校園招聘前期策劃工作

    –   組織分工與(yu)要求

    –   案例分享：知名企業校園招聘的總體(ti)策(ce)劃與組織(zhi)

2）如何拓展高校的(de)優質生源

    –   如(ru)何拓(tuo)展和(he)建立高校關系

    –   如何組織拓展優質生(sheng)源

3）如(ru)何(he)組織一場成(cheng)功的招聘宣講會(hui)，吸引(yin)更多(duo)優質資源

    –   宣講(jiang)會的準備工(gong)作(zuo)

    –   宣講(jiang)會的組織流程及要(yao)求

    –   宣講會的(de)注(zhu)意事項(xiang)

三、面(mian)試(shi)組織流程的規范與(yu)效率提升

1.   招聘廣(guang)告(gao)的方案策劃及內容設(she)計

2.   面(mian)試流程及面(mian)試方(fang)法的(de)的(de)選擇

    –   電話(hua)面試

    –   初試

    –   復試

3.   面試前(qian)期的準備

    –   面試官的選擇及職(zhi)業素養要(yao)求(qiu)

    –   面試場地及環境的選(xuan)擇與(yu)設計

4.   成功(gong)薪酬談(tan)判(pan)的(de)要求

    –   案例(li)分(fen)享：如何通過薪酬(chou)談(tan)判(pan)吸引目標候選人

四、 背(bei)景(jing)調查的內容(rong)及操作要(yao)求

1.  什么情況下使用背景調查？

2.  背景調查的對象選擇和(he)優先順序

4.  案例(li)(li)分(fen)享：某(mou)企(qi)業背(bei)景調查(cha)表設(she)計范例(li)(li)

5.  背景調查(cha)的注意事項及要求(qiu)

五、 錄(lu)用(yong)前后的管理跟(gen)進

1.  錄用前跟蹤管理的要求（體檢、背調）

2.  入職后引導與跟進(試用期的管理)

3.  新員(yuan)工入模子培訓(xun)注意事項

第三部分 面試技巧篇-人才評估選拔工具和方法的具體運用

（要 點：科(ke)學的(de)選拔方(fang)法(fa)和工具(ju)的(de)正確使用，能夠(gou)幫助管理者高(gao)效(xiao)識別人(ren)才，降(jiang)低用人(ren)風(feng)險(xian)；如(ru)何進行結構(gou)化面試？如(ru)何運用行為面試法(fa)？如(ru)何掌握高(gao)效(xiao)的(de)情景面試方(fang)法(fa)？……）

一(yi)、 人才初(chu)篩工具使用

1、 高效評估篩選簡(jian)歷(li)

    –  簡歷篩選的必要性和重要性

    –  重點從候選人的簡歷中把握哪些信息？

2、 電話(hua)面試(shi)技巧(qiao)

    –  電話面試在人才招聘中的作用

    –  如何通過電話面試來提升預約面試到位率？

▲  案例：某大(da)型通信(xin)企業電話面試操(cao)作規(gui)范要求

    –  電話面試中需評估的內容和重點要求

二、 結構(gou)化面(mian)試設計與使用

   1、 結構化面試的內容設(she)計及(ji)標準

   2、 結構化面試的準備

    –   如何對崗位進行分析確定測評要素及權重(KSAMPV六維度）

    –   根據測評要素如(ru)何來(lai)設計結構化的命題及相應的評價要點

    –   面試人員的篩選和(he)要(yao)求？（簡歷、工作申請(qing)表的篩選和(he)運用技巧和(he)方(fang)法(fa)）

    –   面試場(chang)所如何安排和布置？

    –   練(lian)習：常見(jian)的結構化面試(shi)問題(ti)及(ji)評價要點分析（提供(gong)樣表）

   3、 在結構化行(xing)為(wei)描(miao)述面試中(zhong)四字技巧與九(jiu)字要(yao)決：

    –   四字(zi)技巧(qiao)：量、追、帶、判(pan)

    –   九字要決：一看、二聊、三講、四問、五聽、六(liu)答、七(qi)談、八定(ding)、九辭(ci)

    –   練習：角色扮演表演

    –  安排兩對學(xue)員在全班面(mian)前(qian)表演五至(zhi)七分鐘，從(cong)握手開(kai)場到目光(guang)接觸，做(zuo)記(ji)(ji)錄，問行為(wei)描述的(de)問題等。做(zuo)觀眾的(de)學(xue)員和講師將對表演進行點評，使表演者意識(shi)到改善的(de)空間。總結與記(ji)(ji)憶，通過(guo)觀看角(jiao)色(se)扮(ban)演和點評使學(xue)員深(shen)化對要點的(de)理解融會貫通，歸(gui)納與記(ji)(ji)憶要點。

4、 案(an)例講(jiang)解：招聘某崗位的結構化面試完整方(fang)案(an)

三、 關鍵行為面試法的使用（BEI）

1.  關鍵行為面試的理論基礎及要點-三個假設

2.  關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

3.  STAR工具介紹(shao)

    –  分辨不完整的STAR和假STAR

    –  意識養成練習：學會辨別假STAR

4.  如何根據應聘者的行為分析素質情況

（現場情景案例展(zhan)示：某客服代表的素(su)質能力評估(gu)與分析(xi)）

5.  行為事例問(wen)題設計(ji)要(yao)求及發問(wen)技巧

    –  現場練習：行為性面試問題設計與現場點評

四、 技(ji)術評(ping)價中心設計與使用(yong)

    1.    情景模擬(ni)面(mian)試法的特點

    2.    結構化面試(shi)試(shi)題的設計(ji)及(ji)面試(shi)追問技(ji)巧

    3.    文件(jian)筐(kuang)內(nei)容(rong)的(de)設計(ji)及(ji)提(ti)問技巧(qiao)

    4.    即興演講

    5.    無領(ling)導小組討(tao)論

    –  實戰案例：某公司技術評價全程案例分享與解析

第四部分：面試實戰篇-各類人員招聘方案的設計與案例講解

一、基于能力素質模(mo)型的(de)招聘面(mian)試手冊

二(er)、校園招聘方案

三、電(dian)話邀(yao)約(yue)要術

四、招聘(pin)用(yong)工風險防范實務技巧(qiao)分析

五、行動學習-現場演練與討論、點評分享

1．樣本簡歷面試實踐——基于講師提(ti)供的樣本簡歷進(jin)行提(ti)問(wen)設(she)計(ji)

2．崗位勝任力提煉——基于講師提供的崗位JD進行勝任力基礎提煉

3．關鍵問題庫——基于如上1，2主題設計關鍵問題庫

4．真實演(yan)練展(zhan)現——請成員真實現場示(shi)范(fan)，講師復(fu)盤和糾偏