1.       清楚的認知中層者的(de)角色和自(zi)我定(ding)位，了解自(zi)我成長(chang)的(de)途徑(jing)，培養正確的(de)心態，做一個勇(yong)擔(dan)責(ze)任(ren)，值得信賴的(de)管理者

2.       讓(rang)你掌握時間運用、問題分析、現場管理(li)(li)、工(gong)作(zuo)(zuo)檢(jian)查、流程梳(shu)理(li)(li)、自(zi)我管理(li)(li)、激(ji)勵、培訓(xun)的方法與工(gong)具(ju)，安排好(hao)日常工(gong)作(zuo)(zuo)；

3.       了解作為非(fei)人(ren)力資源經理應(ying)掌握的人(ren)力資源管理知識（如何有效選育用留人(ren)才）；

4.       掌握團隊(dui)建設(she)與(yu)管理(li)的基(ji)本理(li)論和方法(fa)；

5.       掌握管理技能(neng)(neng)的核心(xin)，溝通(tong)技能(neng)(neng)，學會怎樣與上司、同級(ji)及下屬溝通(tong)；

6.       掌握領導力和(he)執(zhi)行力的基本理(li)論以及(ji)根本方法。

第一講：關于企業(ye)執行力的探討；

1.       故(gu)事(shi)分享：什(shen)么是執行(xing)力？

2.       決定企業成敗的兩個關鍵和(he)三大要素

3.       執行(xing)(xing)力不佳的四種情況和執行(xing)(xing)力差(cha)的七(qi)種表(biao)現

4.       導致企(qi)業管理出(chu)現四(si)大趨勢及產生四(si)大惡果(guo)

5.       為什么執(zhi)行難，根源何(he)在(zai)？

    ●  從根源上破解執行力問題

    ●  從策略上破解執行力問題

第二講、調(diao)整心態，明確你的角色(se)認知(zhi)

1.       明確中層主管的角色定位(wei)，調整心態(tai)，做 最(zui) 優 秀 的 自 己

2.       中層需扮演的四個(ge)角色八(ba)種行為(wei)方式(shi)

3.       中(zhong)層主管的應(ying)具備十大素養和六項管理(li)能(neng)力

4.       中層(ceng)管理(li)者應有的(de)心態

第三講、 構建執行型(xing)高效管理團(tuan)隊

1.       高(gao)績效(xiao)團隊的(de)六大特征

2.       高績效團隊成員的8種表現

3.       構建4R執行系統

-情境演練：團隊中不(bu)同角(jiao)色的扮(ban)演和作(zuo)用

第四講：中層管理者的工作(zuo)管理

     1、規劃(hua)與計(ji)劃(hua)管理

    ●  規劃工作的五個要領：

    ●  認識制定計劃的重要性

    ●  主管日常工作須知：每天；每周；每月；每季度；每年

    ●  應用目標SMART原則

    ●  制定計劃的步驟與方法

  –  演練(lian)：克服計(ji)劃的(de)難(nan)點—如(ru)何做工作(zuo)分(fen)解 （思維腦圖的(de)運用）

2、問題分析與改善方法

    ●  什么是問題？解決問題的8個步驟

    ●  從發現問題到預防問題的工作模型

    ●  工具介紹：發現問題分析問題的工具和方法

柏拉圖法；因果圖法；5W2H法；頭腦風暴法；PDCA管理循環

4、工作管理之(zhi)高效(xiao)時間管理

    ●   時間分(fen)析：我的(de)時間用的(de)有效嗎(ma)？

    ●   時間管理的四個象限、20/80原則

    ●   經(jing)理人的時間(jian)管理策略

    ●   識別你的輕重緩急

    ●   如何掌握你的PDCA時間分配

    ●   經理人(ren)的時間(jian)管理技巧

    ●  經理人要培養哪些好的時間管理習慣？

    ●  學會有效授權，提高工作效率

  –  授權的概念及存在的誤區

  –  授權的特點及授權的四種類型

  –  授權的五個級別

  –  如何做到適度的授權-如何約定

  –  現場演練：如何有效授權

第五講：管理(li)者的員工(gong)配備與管理(li)

1、獲得適當的員工-選才

    ●  用人需求與標準誰說了算

    ●  編寫工作職責與任職資格要求-崗位說明書

    ●  進行員工選拔-技能性與意愿性哪個更重要

    ●  試用期培訓與員工定位

2、選擇比(bi)努力重要——人才甄選與面談（選才）

   ●  案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？

    ●  招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）

    ●  什么是人才？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具

    ●  如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？

    ●  面試前的準備

  –  確定人員素質要求(職務分析的6W1H)

  –  人才測評的方法與工具

  –  如何設計甄選問卷

  –  案例：針對不同崗位面試的問題設計

    ●  面試過程

  –  面試失敗的原因及面試的誤區

  –  如何進行招聘面談（STAR面試法）

  –  面談技巧及注意事項

  –  直線經理如何避免面試評估中的陷阱

  –  直線經理如何做好面試中的承諾管理

  –  情境模擬：面談演練

    ●  直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法

實戰演練 :  面試技巧全攻略-運用EBI及STAR法，幫企業找到合適的人才

    ●  錄用不是招聘的結束－試用期員工的管理

3、如何培訓發展員工-育才

    ●  員工為什么業績不好：知識、技能和態度

    ●  如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？

    ●  主管培育下屬的六個思想障礙

    ●  主管要培訓重點下屬的四大技能

    ●  如何提高下屬的工作意愿

    ●  主管培養下屬的方法和技巧（OJT法詳解）

    ●  如何成為員工的職業導師

    ●  員工職業生涯規劃的基本原則和方法實務操作

4、如何對員工進行有效的考核與評估-用才

    ●    如何給員工(gong)下達工(gong)作目(mu)標(biao)，布置具體工(gong)作任務（目(mu)標(biao)設置）

    ●    如何與員(yuan)工(gong)就(jiu)目標與任務達成一致，讓員(yuan)工(gong)做出承諾？

    ●    如(ru)何幫助員(yuan)工把目(mu)標(biao)(biao)變成(cheng)具體的檢查指標(biao)(biao)并做出(chu)日常(chang)的工作清單(dan)明細(xi)

    ●    如何進(jin)行(xing)跟(gen)蹤與檢查輔導員工的日常工作完成情況

    ●    對員工的階(jie)段性工作(zuo)如何進行考核與評估(gu)

    ●    就(jiu)考核與評估結果(guo)如何跟(gen)員工進行(xing)面談并幫(bang)助員工分析改進計劃(hua)

    ●    考核(he)結(jie)果(guo)的具(ju)體運用

     ●   員工不(bu)符合行為(wei)如(ru)何改進

5、如何對員工(gong)進(jin)行有效的正負激勵（留(liu)人與減人）

    ●  常見的員工激勵理論分析與具體運用實踐-需求理論、雙因素理論、期望理論、公平理論

    ●  如何設計胡蘿卜+大棒（人性痛點分析及運用）

    ●  頭腦風暴：如何有效激勵員工（非物質化的正激勵手段）

    ●  違紀員工的處理技巧及原則

第六講(jiang)：管理者的有效溝通技巧

1.      游(you)戲(xi)：你真(zhen)的會溝通(tong)嗎？

2.      如何認識溝(gou)通(tong)在管理中的重要(yao)意義？

3.      如(ru)何認識(shi)文字，聲音，肢體(ti)語言對溝(gou)通(tong)效(xiao)果的影響？

4.      基本的溝通技巧—表達，傾聽，反(fan)饋，贊美，認同

5.      3F傾聽、強有力提問、GROW、雙輪、九宮格、AI等教練溝通技巧的介紹及運用

6.      對上溝(gou)通

    ●  對上溝通應具備什么樣的心態？

    ●  對上溝通應掌握哪些方法？

    ●  研討：如何與不同領導風格的上司溝通？

7.      平行溝(gou)通

    ●  平行溝通應具備什么樣的心態？

    ●  平行溝通應掌握哪些原則？

    ●  跨部門溝通的要點分析及案例研討

    ●  如何解決部門沖突？

8.      對下溝通(tong)

    ●  對下溝通應掌握哪些原則？

    ●  命令，關心，批評，分歧處理的方法

    ●  問題員工的處理辦法

9.      溝通風(feng)格

    ●  為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的情況？

    ●  老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？

    ●  如何與不同人格類型的上司進行溝通？

    ●  如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

    ●  如何識別人的不同人格類型？

第七講：學員分(fen)享(xiang)與討論(lun)