【學習目標】

1. 理解ChatGPT的背景和基礎知識，包括其原理、應用領域和潛在價值。

2. 掌握ChatGPT在招聘、員工關系及溝通、活動策劃、報表分析、異常識別、合同審批及起草、客服等工作場景中的具體應用方法。

3. 學會使用ChatGPT提高工作效率、優化決策過程，并為企業帶來更多商業價值。

4. 熟悉ChatGPT的提問和調教技巧，能夠根據工作場景和需求優化ChatGPT的回答和表達能力。

5. 了解ChatGPT的局限性和注意事項，能夠合理應用ChatGPT并解決潛在的問題和挑戰。

6. 運用案例學習的方法，通過實際項目的演練和討論，加深對ChatGPT應用的理解和掌握。

7. 與其他學員進行交流和合作，分享經驗和觀點，共同探索ChatGPT在不同工作場景中的最佳實踐。

總體來說，這個課程旨在幫助學員全面理解和掌握GPT技術，并探索和實踐GPT在企業辦公中的應用，以實現效率提升和產能增加。

【課程(cheng)特(te)點】

1.全面理解GPT：課程將從基礎原理到具體應用，全方位解讀GPT技術，旨在幫助學員深入理解GPT的工作機制及其強大能力。

2.實際操作體(ti)驗：課程設計了一系列實踐環節，讓學員有機會親手操作GPT，通過親身實踐加深對理論知識的理解。

3.案例導向：我們精選了一系列真實世界的案例，深入剖析GPT在企業工作中的實際運用，幫助學員將理論知識與實際業務相結合。

4.實用策略學習(xi)：課程強調實用性，提供的是可以直接應用到日常工作中的策略和建議，從而幫助學員利用GPT提高效率和產能。

5.互(hu)動(dong)參與(yu)：課程設計充分考慮互動性，鼓勵(li)學員(yuan)(yuan)參與討論、分享想法，以激發學員(yuan)(yuan)的思(si)考，提高學習效果(guo)。

6.掌握前沿動態(tai)：課程內容緊貼GPT技術的最新研究和應用進展，助力學員了解AI領域的前沿趨勢，為未來的發展做好準備。

【培訓形式】線下講授(shou)+工具演(yan)練+小組(zu)研(yan)討

（一）課前

1. 課前調研(yan)，采用調研(yan)問卷或關鍵人員(yuan)訪(fang)談。

2. 建(jian)立培訓項目管理制，課程任務模塊(kuai)化，簡化學員(yuan)應用難度。

3. 項目管理式跟(gen)進(jin)，專(zhuan)人專(zhuan)項輔導服務跟(gen)進(jin)。

（二）課中

1. 學員課(ke)件(jian)及(ji)現(xian)場物(wu)料設備(bei)；

2. 建(jian)立微信群(qun)溝(gou)通(tong)、電話群(qun)，便于(yu)溝(gou)通(tong)跟進實施；

3. 階段性總(zong)結。

（三）課后                                                                                

1. 積分PK機制，在線輔導服務；

2. 階段性匯報(bao)和評估、項目總(zong)結評估；

3. 課程(cheng)（部分）分享電子資料包(bao)【供后續持續學習實踐】.

一、ChatGPT背景、演進與應(ying)用

 1. ChatGPT的演進歷程：了解ChatGPT的起源、發展和關鍵技術突破

 2. ChatGPT在AI領域的重要性：探索ChatGPT對AI技術和應用的影響和價值

 3.ChatGPT在(zai)企業中的(de)潛力和優(you)勢(shi)

二、ChatGPT的應用(yong)場景與案例

1.    行業(ye)案例研究：分享來自(zi)不同行業(ye)的成功(gong)ChatGPT應用案例。

2.    ChatGPT的多領域(yu)應用：深(shen)入探討ChatGPT在招聘、客服、市場營銷等領域(yu)的實際(ji)應用。

 ●  招聘流程優化(hua)：利用ChatGPT自動篩選簡歷、進行初步面試

 ●  員工關系和溝通：使用ChatGPT解答員工問題、提供支持和指導

 ●  活動策劃輔助：利用ChatGPT生成活動策劃方案、推薦活動主題

 ●  報表分析與異常識別：通過ChatGPT分析數據、檢測異常情況

 ●  合同審批與起草：使用ChatGPT輔助合同審批流程、起草合同文本

 ●  客戶服務增強：利用ChatGPT回答客戶問題、提供即時支持

三(san)、ChatGPT的提問與調教(jiao)技(ji)巧

1. 有(you)效提問策略：學習(xi)如何提出明確、有(you)針對性的問題(ti)以獲取準確回答。

 ●  提問與調教ChatGPT的631原則：工具在腳下，卓越在心中

 ●  “三大視角”用結構化提問，提升ChatGPT回答準確度

 ●  領導視角：Prompt提示詞三板斧，結構化說出你的需求！

 ●  老板視角：指出錯誤、修改提示詞、升級工具

 ●  上帝視角：投喂正確方案，幫助AI提升！

2. ChatGPT的調教方法：實戰調教ChatGPT以提高回答質量和適應性的實用技巧

HR：招(zhao)聘

 ●  優化招聘流程：提升簡歷篩選效率、提升面試問題質量、智能輔助編寫招聘廣告與職位描述

HR：員工關系(xi)及溝通

 ●  設計員工反饋機制，實現匿名化的意見收集與處理。輔助組織內部溝通，提供常見問題答疑和知識分享。

市場、行政(zheng)：活動(dong)策(ce)劃

 ●  進行市場調研，為活動策劃提供數據支持與市場趨勢分析。制定活動計劃與時間安排，并自動生成相關通知和提醒。

市場、營銷：報表分析

 ●  提供業務數據分析思路和方向，自動撰寫數據分析報告PPT。自動檢測異常數據值，幫助發現潛在問題并提供解決方案。

法務、風控：合同審(shen)批及起草

 ●  進行合同審批流程的自動化管理，提高效率與準確性。提供合同起草模板與標準條款，減少起草時間。行合同條款分析與風險評估，提供合規性建議與修改建議。

客服、售后：客戶(hu)服務

 ●  構建智能客服機器人，實現常見問題的自動回復與解答。進行客戶情緒分析，提供個性化的客戶服務與解決方案。輔助客服人員進行投訴處理和問題解決，提高客戶滿意度。

以上案例涵蓋了人力、財務、法務和電商客服等不同崗位在招聘、員工關系與溝通、活動策劃、報表分析、異常識別、合同審批與起草、客服等工作場景下，如何應用ChatGPT來提升工作效率、提供智能化支持和解決方案。通過實際案例的演示與講解，學員可以更加深入地了解ChatGPT的應用方法和潛在價值，并將其應用于自己的工作實踐中。