1、總結和(he)分析技術(shu)（業(ye)務）人員(yuan)從技術(shu)走向管理過程中常見的(de)問題； 2、掌握實現(xian)(xian)從技術(shu)（業(ye)務）走向管理的(de)過程中要(yao)實現(xian)(xian)的(de)幾(ji)個轉(zhuan)變； 3、認知從技術(shu)（業(ye)務）精英(ying)(ying)到管理者的(de)角色轉(zhuan)變與價值塑造； 4、作(zuo)為技術(shu)（業(ye)務）精英(ying)(ying)應提升(sheng)的(de)素養和(he)管理技能(neng)，推動團隊績效(xiao)水平(ping)； 5、掌握制定目標與完成任務的(de)技巧； 6、學習掌握有效(xiao)溝通激勵(li)和(he)啟(qi)發員(yuan)工的(de)關鍵技能(neng)。

第一講：從技術到管理的轉變與角色認(ren)知

一、從技術走向(xiang)管理的必要性

1、討論：技術走向管理(li)的煩惱(nao)

2、什么要(yao)從(cong)技(ji)術(shu)走向管理（背景、原因）

二、從技(ji)術(shu)走向管理者角色定位

1、管理者(zhe)的角色現(xian)狀調查

2、管理者的(de)價(jia)值定位

三、技術(shu)型管理者的需要避(bi)免的誤區

1、管理者(zhe)角色(se)錯位與誤區(qu)

2、管理(li)者的職業準則(ze)

四、優秀管理者的素養(yang)與(yu)價(jia)值定位

1、管理(li)者的四個角色(se)

2、管理(li)者的(de)任務與基本心態(tai)

3、管(guan)理者需具(ju)備的核心技(ji)能

4、如(ru)何幫助上(shang)司創造價值

第二講：技術型管理者的首要任(ren)務——目標管理與計劃執(zhi)行

案例：張經理的(de)業績目標(biao)

1、目標設定的五大原則 (SMART)及思考方向

2、提高(gao)業績(ji)型和開發能力型的目標管理

3、如(ru)何確保(bao)目標的執行(xing)過程

4、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則

5、評估目標執行成果的3種方法

6、制定(ding)有效計劃(hua)的(de)步驟及流程

7、計(ji)劃(hua)管理的(de)過(guo)程

8、制訂計劃的工具

9、計(ji)劃的(de)實施與(yu)跟進

案例：部門工作計劃(hua)的制(zhi)訂與管理(li)

第三講：技(ji)術型管理者如何(he)提高效率——時間管理

一(yi)、主(zhu)管的(de)忙與(yu)盲

二、人生規劃的與時間

研討(tao)：時間對你而言是什么(me)？

1、生(sheng)命與時(shi)間的關系(xi)

2、時間管理的發展歷程

三、時間(jian)管理的誤區(qu)

1、目標和計劃不(bu)清

2、惰性和不良習(xi)慣

3、管(guan)理中不懂得拒絕

四(si)、管理者(zhe)如何做(zuo)好時間管理

練習：主管的(de)一天

1、時間矩陣管(guan)理方法(fa)

2、艾維(wei)李十(shi)分鐘效率法

3、ABC管理法

4、GTD工作法

5、番茄工作法

第(di)四講：如何促進團隊績效(xiao)——啟發員工積極態(tai)度與激勵技巧

案(an)例研討：小張為(wei)何(he)沒(mei)有積極性

一、激勵員工的意義

工(gong)具：需求層次表

1、為(wei)什么員工(gong)的(de)工(gong)作態度愈來(lai)愈重要？

2、影響態度的主要因素(su)

二、員工態度(du)不佳(jia)的原因分析(xi)

案例：誰動(dong)了(le)我的奶酪

1、為什么員工(gong)工(gong)作態度不佳？

2、員工(gong)的(de)行(xing)為圖解(jie)

3、需(xu)求不滿(man)的行(xing)為

4、90后員工的心里波動分析

三、激勵員工的方法

1、主管所(suo)期望部屬之(zhi)良好工(gong)作態度

2、協助部屬培養積極工作態度的方(fang)法

3、激勵(li)團隊的(de)五大方法

第五(wu)講：團隊融合與信賴(lai)——技術型(xing)管理(li)者的高(gao)效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1、溝通(tong)原理圖(tu)解(jie)讀

2、溝通(tong)思(si)想

3、溝通(tong)目的(de)

二、掌(zhang)握管理溝通中(zhong)的三大關鍵點（循(xun)環圖）

1、傾聽的(de)八(ba)大技巧(qiao)

2、表達

3、反饋

三(san)、與(yu)上(shang)級(ji)、下(xia)級(ji)、部門溝通

1、與上司有效溝(gou)通

1）如何建立與上司的良好關系

2）與(yu)四(si)類不(bu)同風格(ge)的(de)上司的(de)溝通

3）如(ru)何與上級做(zuo)工作溝通

1、與下級有效(xiao)溝通

1）與部(bu)屬溝通(tong)的(de)原(yuan)則(ze)

2）與(yu)不(bu)同類型(xing)員工實施的(de)溝通技巧

結(jie)訓(xun)：

1、課程提煉與(yu)總結(jie)

2、管理者(學員)訓后小結

特別說(shuo)明(ming)：上述課(ke)程內容為通(tong)常版本。在確定授課(ke)前(qian)(qian)，老(lao)師會(hui)提前(qian)(qian)與相(xiang)關(guan)人員做(zuo)進一(yi)步溝通(tong)。通(tong)過訓前(qian)(qian)需求(qiu)(qiu)調研和需求(qiu)(qiu)分(fen)析，確定培訓目標，并(bing)根(gen)據企業實(shi)際情況調整(zheng)課(ke)程實(shi)施和內容。