1. 掌握復(fu)盤法的含義(yi)

2. 掌(zhang)握(wo)復盤(pan)法的(de)過程和關鍵(jian)，學會(hui)使用復盤(pan)工具

3. 賦能個人、團(tuan)隊和組織進行(xing)反(fan)思與總結的能力，不斷改善(shan)工作的質量和效果

一、 復盤技術基礎認知

（一）復盤的(de)定義

（二(er)）復盤(pan)技(ji)術可以給(gei)我們帶來(lai)什(shen)么(me)

1.對公司戰(zhan)略(lve)的不斷(duan)復盤，讓(rang)我(wo)們目標清晰，不動搖

2.對具(ju)體策略的(de)不斷復盤，讓(rang)我們(men)的(de)認識客觀，路線(xian)更務實(shi)

3.對(dui)單(dan)個項(xiang)目的(de)不(bu)斷復盤，讓我們(men)積(ji)累(lei)經驗，能力(li)不(bu)斷提高(gao)

（三）復盤的3個時機

1.小事及時復盤(pan)：行動(dong)結束(shu)后及時復盤(pan)，制定(ding)改(gai)進方案并落實(shi)

2.大事階段性復(fu)盤：大的項目(mu)在執行中，要進行階段性復(fu)盤，對目(mu)標或策(ce)略(lve)及(ji)時調整(zheng)

3.項(xiang)目(mu)結束后(hou)(hou)全面復盤(pan)：大的項(xiang)目(mu)或戰(zhan)略結束后(hou)(hou)，要進行總復盤(pan)，全面總結經驗教訓(xun)和規律

（四）什么人需要(yao)復盤

（五）復盤(pan)的(de)五個態度

1.開放心(xin)態

2.坦誠(cheng)表達(da)

3.實事求是

4.反思自我

5.集思(si)廣益

二、 復盤的4個操作步驟

（一）步驟1：回顧目標

（二）步驟2：結果評價

（三）步驟3：分析原因

（四）步驟4：總結規律

三、 復盤常見的3個問題

（一）問題1：目標不清晰、不合理

（二）問題2：問題界定不精準

（三）問題3：制定計劃不科學

四、檢驗復盤得出結論可靠性的4個原則

（一）復(fu)盤結論的落腳點(dian)是否在偶發因素(su)上

（二）復盤(pan)結(jie)論(lun)是指向(xiang)人還(huan)是指向(xiang)事

（三）復盤結論的得出是否有過三次以上的why和why not的追問

（四）是否是經(jing)過交叉驗(yan)證得出的結論

五、 預熱：復盤初步演練

（一）團隊游戲

（二）針對游(you)戲(xi)復盤

（三）復盤(pan)結果(guo)分享

六、復盤技(ji)術的完整操作步驟和流程

步驟一：回顧目標(biao)

（一） 為什么要有目標

（二）目標制定的SMART原則

1. SMART原則介紹

2. 實例分(fen)析

（三）目標分解

1. 剝(bo)洋(yang)蔥(cong)法

2. 系(xi)統(tong)圖法(fa)

（四）團隊目標與個人(ren)目標的統一

步驟二：評估(gu)結果

（一）什么(me)是結果

（二）結果的(de)評(ping)估(gu)

1. 結(jie)果與最初目標(biao)的評估

2. 過程經(jing)驗與教訓評估

-人的因素

-流程(cheng)因素

-監督(du)因素

-方法因素

-資源因素

-環境因素

步驟三：分析原因

（一）現象、觀點和(he)事實

1. 什么是現象、觀點和事實(shi)

2. 得出結論的過程

3. 看到的(de)是真相嗎(ma)？

案例：哪些是現象、觀(guan)點或事實

（二） 原因分析方法

1. 5Why法(fa)

2. 4M1E法

3. 魚骨圖(tu)法

步驟四(si)：總結規律

（一）規律是什(shen)么

1. 發生的(de)頻率

2. 前提條件(jian)下(xia)的(de)必然性

（二）事件復(fu)盤的規(gui)律

1. 必然性(xing)因素(su)

2. 計劃(hua)性因素(su)

3. 規律(lv)的(de)普適(shi)性

（三） 如何評判復盤結論是否到位

1. 復盤結論的(de)落腳(jiao)點是否在偶(ou)發性的(de)因素上

2. 復盤結論是(shi)指向人還是(shi)指向事

3. 復盤結論的得出，是否有過3次以上的連續why或者why not的追問

4. 是否(fou)是經過交叉驗證得出(chu)的結論

七、復(fu)盤技(ji)術的六個(ge)應用

（一）“復盤技術(shu)”，個人與團隊總結、再學習的工具(ju)

（二）戰略復(fu)盤(pan)工作坊(fang)（年度(du)(du)、半年度(du)(du)）

（三）績效復盤工作(zuo)坊（季(ji)度(du)、月度(du)）

（四(si)）項(xiang)目復盤(pan)工作坊（階(jie)段性復盤(pan)與總復盤(pan)）

（五）群(qun)策(ce)群(qun)力復盤工(gong)作(zuo)坊

（六）行動學習(xi)復盤(pan)工作坊