課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法(fa)和(he)實用的工具，采用咨(zi)詢(xun)式(shi)培(pei)訓方法(fa)，在課程結束(shu)后學員達(da)到以下目(mu)標：

      ● 了解作為公(gong)司經營管(guan)理(li)的重要組成部分，績效管(guan)理(li)的重要性。

      ● 掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團隊和個人目標。

      ● 掌握績效輔導、評估和面談的方法，持續地改進績效。

      ● 在實戰中討論績效管理的挑戰，并落實到行動計劃中。

      ● 了解績效管理在人力資源管理決策中的應用。

課程(cheng)結構：

績效管理將(jiang)個(ge)人、團隊(dui)和組(zu)織目(mu)標鏈接在一(yi)起，實現組(zu)織的愿景和使命。讓個(ge)人看到組(zu)織的目(mu)標，將(jiang)組(zu)織的目(mu)標落(luo)實到個(ge)人身上。上下同欲，使命必達！本課程架構和邏輯如(ru)下：

第一講：績效管理的PDCA循環

1.     績效管理對員工和組織(zhi)的(de)價值

2.     各類(lei)員工在績(ji)效管理中的角色

3.     績效管理的PDCA循環流程

群策(ce)群力：績效管理中(zhong)存在(zai)的挑戰和問題？

第二講：績(ji)效計劃的目標(biao)設定(ding)

1.     從上級(ji)目標(biao)分解到(dao)部(bu)門指標(biao)方法

1)     職能(neng)目標設定

2)     銷售目標設(she)定

案例分析：諾和諾德制藥公司KPI指標的拆解

產出成果1：確定本部門的績效目標（Goal）、關鍵成功因素（CSF）、關鍵績效指標（KPI）、 具體任務（Target）

管理工具：部門(men)策略性(xing)指標設定

2.     設定SMART績效目標

1)     目標的SMART原則

2)     目標設定的技(ji)巧和方法(fa)

影(ying)片學習：什么是“驚喜”？

管理工(gong)具：目標制定工具表

3.     制定績效計劃責(ze)任書

1)     績效目(mu)標(biao)(biao) （包括(kuo)業務(wu)目(mu)標(biao)(biao)和體現核心價(jia)值觀的能(neng)力目(mu)標(biao)(biao)）

2)     關鍵績效指標（KPI）

3)     績(ji)效(xiao)權重

4)     KPI計算公式

5)     績效目標值

6)     信息(xi)來源

產出成果2：制(zhi)定科學(xue)的個人績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)書 （明確績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)責任書的六項要(yao)素，有利于中期考(kao)核(he)和績(ji)效(xiao)(xiao)輔導，為后續(xu)績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)建立統一的標準。績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)書需(xu)要(yao)雙方簽字。）

管理(li)工具：績效計(ji)劃合同表(biao)

管(guan)理工具：個人發展計劃（IDP）

第三講(jiang)：績效執行(xing)的(de)輔導反饋

1.     進行績效中期(qi)回顧(gu)

2.     業務(wu)數據(ju)收集(ji)的(de)方(fang)法

3.     診斷團隊/員工的績效問題

4.     績效輔導的對(dui)話流程

1)     關注個人需求的5項原則

2)     聚焦任務需求的5步流程

影片學習：任何事都是可以談的？

角色扮演：輔導發展下屬（每組針對(dui)一個(ge)績效問題進(jin)行(xing)輔導）

5.     績效反饋的行為方法

1)     表揚型反(fan)饋(kui)

2)     改進型反饋(kui)

現(xian)場演練：行為(wei)反饋法（給與員工及時具體平(ping)衡的反饋，強化正面(mian)行為(wei)和(he)糾偏負面(mian)行為(wei)）

管(guan)理工具：績(ji)效輔(fu)導(dao)流程表單

管理工具：績效(xiao)診斷的流程分(fen)析

第四講：績(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)估(gu)和績(ji)效(xiao)(xiao)面談

1.     績效評估考核

1)     績效管理和績效評(ping)估的區別(bie)

2)     為什么(me)要做績效評(ping)估？

3)     績效評(ping)估的方(fang)法

4)     績效考核(he)的公(gong)平性(xing)

管理(li)工具：評(ping)分等級(ji)描述表

2.     績效評估的主(zhu)要內容

1)     績效評估(gu)的流程

2)     績(ji)效評(ping)估(gu)的正(zheng)態分(fen)布

管(guan)理工具：績效考核表格

3.     績效(xiao)反饋(kui)面談(tan)

1)    尋找員(yuan)工的績(ji)效(xiao)問題，分(fen)析(xi)原因，共同探求解決問題的方法

2)    績效不達標的改進(jin)流(liu)程和溝(gou)通(tong)技巧

3)    績效改進計劃（PIP）

影(ying)片學習：一次挑戰(zhan)性的(de)績(ji)效面談(tan)

案(an)例(li)分(fen)析：某醫藥(yao)代表的績效考核持續不達標，如何管理？

角色(se)演練：年(nian)度(du)績效(xiao)(xiao)評估(gu)(gu)面(mian)談(tan)（績效(xiao)(xiao)評估(gu)(gu)面(mian)談(tan)目(mu)的(de)幫助員(yuan)工改進績效(xiao)(xiao)，符(fu)合法規要(yao)(yao)求(qiu)，面(mian)談(tan)后(hou)需要(yao)(yao)雙方簽字）

管理工具(ju)：績效改進計劃模板（ PIP）

管理(li)工(gong)具：針對困難績效談(tan)話的流程

第五講：績效結果的人事應用

1.     個人績效和組織績效關聯

2.     績效結果和薪酬激勵關聯

3.     績效(xiao)結果(guo)和人才發展關聯

4.     績效考(kao)核和員工關系管理

管理(li)寓言：獅(shi)子和(he)狼群

管(guan)理工(gong)具：人(ren)才盤點(dian)的人(ren)才九(jiu)宮格(ge)應用(yong)

管理(li)工具：績效考核在勞動關系管理中的流程

課程總結和(he)評估

根據客戶需(xu)求，需(xu)要適(shi)當修正