【課程時長】3天2晚（6小時/天，2小時/晚）

【培訓管理】小(xiao)組研討、團(tuan)隊共創、全程積分制管(guan)理、成果產出。

【課程收獲】

1.      在分(fen)析(xi)培(pei)訓需求時，準確界定培(pei)訓需要解決的工(gong)作(zuo)問題；

2.     在訪談內(nei)容專家時，運(yun)用萃取技術提煉最佳實踐經(jing)驗；

3.     使用五星(xing)教學模(mo)式設計課程結構、教學策略和方法；

4.     現(xian)場拍攝(she)和剪輯(ji)視頻案(an)例(li)，為課程增添生動性(xing)；

5.     在培訓結束(shu)時，制(zhi)作出五件套標準課(ke)程(cheng)教案。

【課程要求】

‐   一組一課題，每組4-6人，請培訓前確定好開發的課題和參與開發人員；

‐   各小組成員有3類人群組成（課題開發組長1名、內容專家2-3名、方法專家1-2名）；

‐   開發組長要求：協調能力強，能領導小組完成整個項目(mu)，具備一定的項目(mu)管理能力；

‐   內(nei)(nei)容專家要(yao)求：對開發的內(nei)(nei)容提供支持，對課程內(nei)(nei)容有豐富的經(jing)驗和較高的權(quan)威；

‐   方法專家要求：能運用相關培訓(xun)技術，特別(bie)是對案例教學(xue)(xue)、互動(dong)教學(xue)(xue)有一定研究；

‐   每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。

【課程特點】

‐   流(liu)程化：每個(ge)模塊都(dou)由(you)聚(ju)焦問題、激(ji)活舊知、論(lun)證新知、應(ying)用練習四大流(liu)程組成，確(que)保學員學習節奏與互動性、參與度等課(ke)堂體驗。

‐   情境化：利用視頻案例呈現問(wen)題和新知(zhi)，以(yi)情境促進(jin)學(xue)員互動(dong)討論，使學(xue)員在良好的學(xue)習氛圍(wei)中提升與(yu)進(jin)步。

‐   案例化：所有理(li)論(lun)、方法的(de)講解(jie)(jie)均配(pei)有參考案例，便于學員學習和理(li)解(jie)(jie)，杜絕用(yong)理(li)論(lun)解(jie)(jie)釋理(li)論(lun)的(de)滿堂灌(guan)現象。

‐   實戰化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為60%：40%。

【課程結構】

【課程安排】

【課程大綱】

導(dao)論

1.  優秀課件(jian)有(you)標準

1)      課程(cheng)案例觀摩與(yu)討(tao)論

2)     好課程的特點

3)     課(ke)件開發步驟(zou)

2. 教學(xue)設計套(tao)路：教學設計口訣

3. 課(ke)件(jian)制作有模板

1)      演示PPT模板

2)     案例(li)練習(xi)模板

3)     課程(cheng)說明模板

4)     學員手(shou)冊模板

5)     測試題目模板

【案例】《房(fang)樹人投射測(ce)試》、《應對(dui)顧客討價還(huan)價的技(ji)巧》

一、分析培訓需求-Analyze

1. 培訓需求(qiu)產生的原(yuan)因(yin)

2. 培訓(xun)需求(qiu)問題導向分(fen)析法

【案例】《陽光心態和(he)員工激勵(li)，究竟應該培訓什(shen)么？》

二、設定培訓目標-Objectives

1. 設定目標的ABCD法則

2. 培(pei)訓目標(biao)標(biao)準格式

3. 不(bu)同類型的培訓目標撰寫

‐   理論與(yu)知識類內容的(de)目(mu)標

‐   技能(neng)技巧類內容的目標

‐   觀(guan)念態度(du)類內容(rong)的(de)目標

【案例(li)】反面案(an)例和正面案(an)例

【練習(xi)】設(she)定培訓目標(biao)

三、開發課程內容-Develop

1. 崗位優(you)秀經(jing)驗(yan)萃取：經(jing)驗(yan)萃取步驟

2. 課程主題(ti)命(ming)名

‐   課(ke)程主題(ti)命(ming)名方法三要(yao)素：對象、收益、內(nei)容

‐   課程主(zhu)題命名三特點：準(zhun)確、價值(zhi)、亮點

3. 搭建課程結構

‐   常規課程結構：時間/要點順序

‐   敏捷課程結(jie)構：問題(ti)求解順序

【案例1】《某能源(yuan)企(qi)業(ye)海外(wai)市場開拓經驗萃取(qu)》

【案例2】《企(qi)業宣(xuan)傳寫作(zuo)課程(cheng)主題(ti)命名(ming)分析》

【案例3】常規課程結構《體驗式銷售-養生顧問銷售六步曲》

【案例4】敏(min)捷課(ke)程結構《養生顧問銷(xiao)售六(liu)步曲—推薦產品》

【案例5】內容大(da)綱模板《無“歧”之談—數字化溝通技巧》

【練習1】命(ming)名課程主題

【練習2】為(wei)自己的(de)課程內容梳理(li)結構，繪制內容大綱

四、設計教學方法-Design

1. 設計開場(chang)導入：開場(chang)導入的六種(zhong)方式

2. 添(tian)加結(jie)(jie)尾內容：結(jie)(jie)尾三要素

3. 明確教學原(yuan)則(ze)

‐   動機原則(ze)

‐   結(jie)構原則

‐   序列原(yuan)則

‐   強化原則(ze)

4. 安排教學策略(lve)

‐   經(jing)典五星(xing)教學法：聚焦問題(ti)、激活舊知、論證新(xin)知、學以致用、融(rong)會貫通(tong)

‐   五星教學模式設計課程演示《無歧之談-數字化溝通技巧》

5. 選擇教(jiao)學方法

‐   案(an)例教學

‐   情境教學

‐   互動教學

6. 規(gui)劃教(jiao)學大綱

‐   教學大綱繪制工具：先紙筆后POS貼，再思維導圖

‐   教(jiao)(jiao)學(xue)大綱繪制(zhi)要求：細(xi)化課(ke)程(cheng)內容、安排教(jiao)(jiao)學(xue)策(ce)略(lve)、選擇(ze)教(jiao)(jiao)學(xue)方法

【工具】思維導圖工具：Mindmanager

【視頻】五星教學示范-郭鑫年在洛菲斯的項目對接會上的演示.mp4

【案例】教學大綱模板：無“歧”之談—數字化溝通技巧.mmap

【案(an)例(li)】教學大綱模板：無“歧”之談—數字化溝通技巧.docx

【練習1】根據視頻素材，設計(ji)《如何與員(yuan)工(gong)進行績效(xiao)面談》的教學大(da)綱

【練習2】每組規劃自(zi)己的教(jiao)學大綱，給每個教(jiao)學單(dan)元(yuan)配置(zhi)教(jiao)學策略與教(jiao)學方法

五、制作課程教材-Make

1. 課件三(san)包服務

‐   講師包

‐   學(xue)員包

‐   管理包

2. 課(ke)程說明撰寫：課(ke)程說明書用(yong)處、內容、標準

3. 案例和練習(xi)手冊(ce)編(bian)寫

‐   文字(zi)案例編(bian)寫要素：標題、人物、背景、事件、沖突(tu)或問題、思(si)考

‐   視頻(pin)案例腳本編寫(xie)：環境、人物、行(xing)為、對白、旁白

‐   影視片斷截取：軟件、3~10分鐘

‐   游戲活動要素(su)

‐   練習說明模板

4. 演示PPT制作

‐   PPT結(jie)構設計

‐   PPT設計原則

‐   頁面排版：對比對齊，聚攏重復

‐   圖文搭配：圖文并茂，意義相關

‐   顏色搭配：單色多色，深淺交錯

‐   文字呈現：精簡提煉，列表呈現

‐   PPT素材收集

5. 編寫學員手冊

6. 編寫講師(shi)手冊

‐   導入：開場(chang)、引導、過渡

‐   展(zhan)開：內容解構、培訓策(ce)略、培訓方法(fa)、時(shi)間以及(ji)細(xi)致闡述

‐   結尾：收尾

7. 編寫測試題

【案例】《無歧之談--數字化溝通技巧》

【練習】撰寫課程說明書、案例練習、PPT課件、學員手冊、測試題

六、課程評審

1. 每組做好的課程上臺進行8分鐘的介紹

2. 各(ge)個評委(wei)打(da)分

3. 選擇優秀課(ke)程(cheng)，并(bing)進行獎(jiang)勵