【課程收益】                                                               

1、 掌(zhang)握班組團隊員(yuan)工輔導、訓練與激勵技巧；

2、 基層管理者自我情緒控制，面對工(gong)作(zuo)壓力的能(neng)力提升(sheng)；

3、 提(ti)升基層管理者(zhe)的個人影(ying)響力，以(yi)及(ji)個人威信，影(ying)響員工精神(shen)狀態；

4、 掌(zhang)握班組(zu)內部(bu)(bu)溝通協調，有(you)效分(fen)解部(bu)(bu)門或班組(zu)目標指標的方法；

5、 有利于提高管(guan)理(li)效率(lv)，塑造(zao)班(ban)組良好的內(nei)部(bu)氛圍(wei)，提高內(nei)部(bu)凝聚(ju)力，以(yi)結果(guo)為(wei)導向，提(ti)高班組團隊(dui)執行力。

【課程特色】 

1、寓教(jiao)于(yu)樂的(de)“哈佛(fo)大(da)學(xue)案例(li)教學(xue)法”，糅合角色(se)扮演，案例(li)分析等多種培訓形式；

2、過(guo)去十年的職業講師培(pei)訓生(sheng)涯一直聚焦在(zai)中基層(ceng)管理者的職業化素養與管理技能的實(shi)戰培(pei)訓領域，引入“翻(fan)轉課(ke)堂模式”，嫁接(jie)“教練(lian)引導(dao)技術”和“行(xing)動(dong)學(xue)習技術”在(zai)課程(cheng)講授(shou)中，一切(qie)以(yi)學以(yi)致用為宗旨(zhi)，“實用(yong)、實戰、實操”。

3、每(mei)次課程當(dang)中(zhong)會結合100%行業案例進行互動講(jiang)解(jie)，現(xian)場(chang)掌握方法、工具和(he)思路，遷移至實(shi)踐工作，真正對接工作情(qing)況，并(bing)且(qie)結合行動學習的(de)(de)實(shi)踐法，現(xian)場(chang)布置后續培訓后的(de)(de)一(yi)些運用環(huan)節，做到訓前有調研，訓中有練習，訓后有成果。

一、認知自我: 基層管理者的自我角色認知與定位                                            

1、基層(ceng)管(guan)理者(zhe)的(de)職(zhi)責與定位

2、具(ju)備職業化素養是(shi)做(zuo)好班組管理(li)的(de)前提與基(ji)礎

a. 工作、職業(ye)與事業(ye)

b.職(zhi)業(ye)與(yu)職(zhi)業(ye)化(hua)的區別

c.職(zhi)業化的(de)三個層面

3、基(ji)層管理(li)者應(ying)具(ju)備的“三頭六必”能(neng)力(li)結(jie)構

4、從技術(shu)或(huo)專業走向管理的轉型

     案例研討：班組管理的5項困惑

二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質提升                                                 

1、情緒與壓力的客(ke)觀性

2、情緒需要調適，壓力(li)需要舒緩

3、情商是成功管理的關鍵

4、塑造(zao)班組氣氛，點燃工作激情

5、基(ji)層管理者情緒管理的“天龍八部”

    案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、樹立威信:   提升個人非職務影響力，提升團隊執行力                                              

1、獲得(de)下(xia)屬(shu)擁(yong)護與支持的方法(fa)

2、根據下(xia)屬(shu)成熟度選(xuan)擇領導方式

綜合互動(dong)：如何(he)應對不同類的下屬？

3、如何(he)對待老油條(tiao)和刺(ci)頭？

綜合互動(dong)：“工作”與“關系”如何(he)平衡？

4、如何應(ying)對“小團(tuan)體”？

5、如何提高個人影響力，樹(shu)立個人威(wei)信？

   案例分析：如(ru)何運用(yong)非職務(wu)影響力(li)執行和推動員(yuan)工(gong)執行新(xin)(xin)規(gui)定、新(xin)(xin)政策？

四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？                                              

1、員工(gong)輔導的(de)策略

a. 四種員工類型(xing)

b. 因材(cai)施(shi)教：態度(du)與能力

c. 什(shen)么情(qing)況下需要進行員(yuan)工輔導？

d. 如何提升員工(gong)的責任(ren)感(gan)，塑造職業化的班組團隊？

2、員工的在職輔導

a. 組(zu)成員輔導的教練五步法

b. 在職輔導OJT技巧

c. 班(ban)組中師徒幫(bang)帶(dai)的利與弊

d.班組成員的(de)業(ye)務(wu)知識與技能(neng)如何提高？

五、激勵員工: 調動員工積極性和主動性，激活團隊能量?                                                     

1、解決(jue)“為什么而干(gan)”的誤(wu)區

2、員工的需求層次(ci)

3、突破物質激勵的(de)怪圈

4、建立你的非職務影響力(li)

5、給員工更大(da)空間(jian)與舞臺(tai)

@視(shi)頻：包(bao)頭之(zhi)別

練習(xi)：列出你的非物質激(ji)勵的清單

六、管理溝通  :  促進班組內部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。                                   ;              

1、卓越溝通的禁忌(ji)與要求

2、溝通禮儀之非語言溝通技(ji)巧

3、溝通的(de)核心(xin)在于心(xin)態重(zhong)建

4、教練(lian)式(shi)溝通(tong)的四(si)大技術

5、教練(lian)在溝通中的價值和角色

6、教練式溝通之(zhi)發問、回應要點

7、教練式溝通的4大關鍵流程

管理案例：如何(he)與小李溝通？

演練(lian)：教練(lian)式溝通情景(jing)對練(lian)

七、績效導向: 基層管理者的員工目標績效管理能力提升                                                       

1、執行(xing)力的關鍵在于以結果為導(dao)向

2、影響團隊執行力(li)虛弱(ruo)的三大癥結：找借(jie)口、不配合、推責任

3、目標(biao)確定(ding)、分解與計劃制訂(ding)的工具實操

4、過程管控的3大關鍵要素

5、過(guo)程管控的糾(jiu)偏與(yu)授權管理

6、團隊執行力提升的3大關鍵點

7、目標與計(ji)劃執行的系統工具(ju)介紹、實操與演練