• 掌握復盤方法(fa)論框架中的核(he)心工具和模型(xing)

• 掌(zhang)握目標管理(li)(li)的基本原則來制(zhi)定合理(li)(li)的業務目標

• 經(jing)驗教訓的分析、萃取(qu)與迭代改善更(geng)加(jia)深(shen)入落地

• 增強復(fu)(fu)盤的意識，促(cu)進復(fu)(fu)盤的工作模式(shi)和文化(hua)的形(xing)成

課(ke)程(cheng)導入：

一、 什么是復盤？（結合現場引導和(he)評(ping)析(xi)）

二(er)、 學習的721法則

三、 復盤的由來

四、 為什么(me)要(yao)復盤？（分組(zu)討(tao)論和點評(ping)）

五(wu)、復盤對(dui)組織能(neng)力(li)的提(ti)升：

1. 是與業務整(zheng)合的組織(zhi)學習機制

2. 是(shi)讓(rang)學習型組(zu)織建設“落地”的重要方法

準備篇：明定位、造場(chang)域

一、明確定(ding)位(wei)

1.      定位理論：攻心為(wei)上

2.      5W準備

‐   確(que)定(ding)復盤(pan)的目的是什么(me)

‐   界定復盤的類(lei)型

‐   如何選(xuan)擇復盤參與者

‐   如何設定復盤議題

‐   預估(gu)復盤的(de)時間

3.      小組練習(xi)

二、營造(zao)場域

1.      場域營(ying)造三要素

‐   場地布置：自(zi)由、舒適

‐   心態準備：正能量(liang)

‐   規則(ze)制(zhi)定：可控、有(you)序

2.      復(fu)盤(pan)正能量營造

‐   復盤負能量的心態(tai)解密：瞧(qiao)不起、摸不得、搞不定

‐   研討(tao)：如何營造(zao)復盤正能(neng)量

‐   能量轉換清單：價值(zhi)感、安全感、成就(jiu)感

‐   心智(zhi)模式與復盤(pan)：突破自我局限(xian)獲取成長

3.      練習：制定復盤(pan)基本(ben)規則(ze)

4.      小結：復盤引導者營造正(zheng)能量(liang)注意(yi)事項(xiang)

戰訓篇：選項目、練實(shi)操

【復盤(pan)四(si)步曲法】工(gong)作坊：每個(ge)(ge)小組選定一個(ge)(ge)已完成的工作項目，以“復(fu)盤四部(bu)曲”的步驟(zou)和工具表進行(xing)復盤，完成四幅畫面的共創。

第(di)一步：回(hui)顧(gu)目(mu)標

一. 愿景(jing)、目的和目標

二. 高挑戰目標的三個層次(ci)

三. 常見誤區

1. 沒(mei)有目(mu)標或目(mu)標不(bu)清

2. 目標缺(que)乏共識(shi)或分解

3. 目標與行動計(ji)劃脫節

四. 策略與方法：明確評估基準

1. 當初的(de)目的(de)（期望(wang)的(de)結果(guo)）

2. 要達成的目標（里程碑）

3. 實現的策略路線

五、畫布實操共創1：

1. 總目標完成(cheng)情(qing)況

2. 階段目標完(wan)成(cheng)的情況

應用工具：SMART原則、SWOT、目標分解法（剝洋蔥法、多樹杈法）

第二步(bu)：評估(gu)策略(lve)

一、常見誤區

1.“報喜不報憂”

2.“盲人摸象”

3.“流水賬”

4.“跳躍”

二、策略與方(fang)法(fa)：找出(chu)亮點與不足

（一）  成功之處（亮(liang)點）

1.  經驗和(he)最佳實(shi)踐萃取的(de)概念和(he)價值

2. 組織經驗萃取的底層(ceng)本質

3. 深度(du)萃取與(yu)提煉(lian)的四(si)個誤區

4. 團(tuan)隊群智共創: 加速實戰經驗的共享、遷移與轉(zhuan)化

（二）可提升(sheng)之處（不足）

1. 企業內部原因(yin)分(fen)析與反思常見問題(ti)

2. 針(zhen)對差距不(bu)足的原因分析

3. 原因分析的核心邏輯(ji)鏈條

三、畫布實操共創2：

1.    列舉目標推進計劃、關鍵工作項

2.    標注目標、結果

3.    按過程和成果滿意度1-10分進行評分

第三步(bu)：分析過程

一、常見誤區

1. 流于(yu)表面，淺嘗輒止

1.      歸罪于外，推脫責任(ren)

2.      陷(xian)入爭吵，引發(fa)沖(chong)突

3.      陷入線性思考

4.    只重改進，忽視(shi)鞏固

二、策略與(yu)方法：深剖關鍵(jian)因子(zi)

1. 成功關鍵因素（主觀/客觀）

1.      失敗根本原因（主觀/客觀）

三、畫布實操共創3：

1. 實際與預(yu)期有(you)無差異？

2. 如果有，為(wei)什么會發生差(cha)異？哪些因素造成了沒(mei)有達到預期目標？失敗(bai)的根本原因是什么？

3. 如果沒有，成功的最關鍵(jian)因素是什么？

方法工具： 4M1E、魚骨圖

第四步：總(zong)結規律(lv)

一、常見(jian)誤區

1.快速(su)得出結論(lun)

2.超出(chu)可控(kong)范圍(wei)

3.沒有(you)后續(xu)行動

4.止于就(jiu)事論(lun)事

二、策略(lve)與方法：著眼未來提升

1.經(jing)驗與規律(lv)

2.行動計劃（保持/優化/摒棄）

三、畫布實操共創4：

1.    我們從中(zhong)學到了什么？

2.    如果有人要進(jin)行同(tong)樣的行動，我會(hui)給(gei)什么建議(yi)？

3.    接(jie)下來我們該怎么(me)做？

方法工具：頭腦風暴、創新工具—概念三角、計劃表

體系篇：組織持續(xu)應(ying)用復盤

一(yi)、企(qi)業內應用復盤(pan)的三個(ge)階段和啟動復盤(pan)的三個(ge)引擎(qing)

二(er)、推廣復盤的四種關鍵組織策略(lve)

三、企業內部擴大復盤影響力的廣(guang)譜和縱深的兩大實操邏輯

四、模型：組織學習(xi)矩陣(zhen)