● 陳述目標管理的定義和(he)價值(zhi)

● 例舉目標設定的SMART原則，基于目標模板完成目標設定

● 基于計劃制(zhi)定四步驟，運(yun)用工具完成有(you)力計劃制(zhi)定

● 執行(xing)控(kong)制，采取針(zhen)對性改(gai)進措施(shi)，確保目標(biao)達成

● 結果評(ping)估(gu)及復盤(pan)

● 高效時間管理及(ji)提升工作(zuo)成效

● 樹立雙贏協(xie)作(zuo)思維(wei)，提升溝(gou)通協(xie)作(zuo)技巧

第一講：目標管理概論(lun)

討(tao)論(lun)：連接實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)，在目標管理與計劃落實(shi)中面臨哪些具體的困難和挑戰？

一、目標管理(li)的定(ding)義

1. 彼得德魯克：目標管理的定(ding)義詮釋

二、目標管理的(de)價值

1. 管理者層面的價值

案(an)例：培養全球500強企業CEO最多的學校

1）目標感對于領導(dao)力的重要性

2）管理(li)者的角色改(gai)變與管理(li)意識

2. 員工(gong)層(ceng)面的價值

演示體驗：推動(dong)員(yuan)工做事的煩與(yu)累

案例：跳高成(cheng)績的差(cha)異

3. 組織(zhi)層面的價值：聚焦(jiao)關鍵(jian)目標

三、目(mu)標管理(li)的現狀及中(zhong)面臨(lin)的挑戰

四、目標管理流(liu)程概(gai)述

1. 目標設定

2. 計劃制定

3. 執行(xing)控制

4. 評(ping)估

第(di)二講：目標設定——上接戰略，下(xia)聯績效

案(an)例分享：某企業的年度目標（目標管理不等于考核指(zhi)標）

討論：管理者在目標(biao)設定(ding)的(de)挑戰（誤區）

案例分享(xiang)：阿里巴巴定目(mu)標三板斧

一、目(mu)標從哪(na)里來：連(lian)接戰略

1. 目標的來源途徑

2. 分析推導組織關鍵目標

工具運用：SWOT工具

案例及練習(xi)：組織(zhi)關(guan)鍵目標確定

3. 如何從公司戰略到部門/個人目標

1）戰略系(xi)統(tong)圖法，下級目(mu)標(biao)與上級目(mu)標(biao)的關系(xi)

2）目(mu)標(biao)設定的(de)維度：平衡計(ji)分卡

3）“關(guan)鍵(jian)”目(mu)標確定四步驟

案例及練習(xi)：部門/個人目標確定

二、目標設定(ding)的模板

1. 目標設定的模板：目標名稱+衡量標準

2. 目(mu)標名稱的注意(yi)點(dian)

三、目標設定SMART原則的落地實踐（下聯績效）

1. SMART原(yuan)則的(de)誤區(qu)

2. 讓目標明確的5W+2H

3. 如何(he)真正(zheng)做好(hao)目(mu)標量化

1）三個維(wei)度(du)

2）三(san)種方式(shi)

3）關(guan)注引(yin)領(ling)性指標(biao)

4. 可達(da)成(cheng)的(de)含(han)義，避(bi)免把目標當成(cheng)最低工作標準

5. 如(ru)何做好目標(biao)上(shang)下及(ji)跨部(bu)門(men)之間一致性(xing)管理(li)

案例：目標設定如(ru)何才是(shi)合理？

四(si)、目標設定的關鍵挑戰場景(jing)應(ying)對

1. 如(ru)何應對上級(ji)分配下來的不可能完成的目(mu)標

2. 如何使(shi)下(xia)級接受(shou)高挑戰的(de)目標

3. 如何避免跨部門之間的KPI沖突矛盾

4. 高層分配下來的KPI與團隊的實際情況不相符怎么辦

練習(xi)：基于目標設定模板，完成202X年度目標設定

第三講:有力計劃制定——確保目標達成

一(yi)、計(ji)劃的價值與挑戰

1. 計劃價值：管理中最(zui)基礎的職能

2. 制(zhi)定計劃(hua)存在(zai)的問題：形(xing)式(shi)主(zhu)義

1）有計劃沒措施(shi)

2）有數據沒(mei)有行動(dong)

3）有(you)行(xing)動沒有(you)主次

4）計劃沒有變化(hua)快

二(er)、有力計劃的三大要素

1. 計劃的(de)“創新”原則：不能用(yong)過去的(de)方法(fa)來(lai)解決問題

視頻學習(xi)：90%+的創新機會的浪費

2. 確認在解(jie)決“正確”的課(ke)題

案例：生產廠(chang)家削減(jian)成本的后果

活(huo)動：拼T型

3. 解決問題的關鍵：確定根因（5WHY法）

案(an)例(li)：建(jian)筑物外墻過度腐蝕

三、制定計劃步驟

1. 計劃的(de)重新定義：制定路徑（策略）、確定關鍵點和解決方案

2. 計劃(hua)制定四步驟

1）區分達成(cheng)目標(biao)的關鍵點

a目標拆解法：復雜問題 VS 元問題

案例：如何提高客戶滿意度

b運用(yong)魚骨圖法識別(bie)達成目標的(de)關鍵點

練(lian)習：選擇一目標，利用魚(yu)骨圖完成課題確(que)定及解決方案的探討(tao)

2）關鍵點KPI指標化

練習：完成所選目標的關鍵課題的KPI指標化制定

3）制定具體行動方案，達到KPI指標

練習：完成所選目(mu)標的行動方(fang)案(an)制定

4）將計劃(hua)可視化(hua)

案(an)例：降(jiang)低膽固醇

第(di)四講：計劃實施與控制

一、工作任(ren)務分配(pei)布置

1. 任務分配

挑戰：如何避免任(ren)務分配不均(jun)？

1）任務分配的7/2/1模型（JD-未來發展-均衡）

2）如何做到從“被分配”到“主動承擔”——自驅力激(ji)發(fa)

a目標與計(ji)劃參(can)與

b資源配置合理

c連接優勢與個(ge)人成長(chang)

3）任務分配的(de)“單點責任制(zhi)”

2. 任務(wu)布置溝通(tong)

挑戰：如何應對(dui)“一(yi)說就懂，一(yi)做就錯”？如何處理“員工沒動力，交(jiao)付(fu)不合格(ge)”？

演練：任務布(bu)置溝通(tong)

1）任務布置溝通的四層級(ji)模型(xing)

二、計劃(hua)實(shi)施的有效控制及糾偏(pian)

案例討論：上半年結束，業績只完成原定半年目標的87%

1. 定期檢(jian)(jian)查(cha)(cha)的(de)重要性(xing)：員工只做你(ni)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)的(de)事項(xiang)

1）PDCA的大小循環

2）保(bao)執行的三大控(kong)制點：預先控(kong)制，同步控(kong)制，反饋控(kong)制

2. 驅(qu)動執(zhi)行(xing)的激勵計分表(biao)

3. 推動執行的(de)定期問責機制(zhi)

4. 糾偏的3X3模型

三、執(zhi)行中的反饋與指導

角色扮演：如何與員(yuan)工定期(qi)的回顧？

1. 給予反饋的6大核心要點

2. 定期回顧的CSS

四(si)、執行(xing)中(zhong)關(guan)鍵(jian)挑戰(zhan)場景應對

1. 執行(xing)中發現目標不清(qing)晰怎么辦

2. 執行中，由(you)于外界的(de)原(yuan)因(yin)導(dao)致目標變(bian)化頻繁怎么辦

3. 團隊人員動(dong)力不足，工作交(jiao)付質量(liang)差(cha)怎么(me)辦

4. 資源不支持怎么辦

第(di)五講：目標(biao)管理(li)中的效率提升與(yu)團隊協作

一、效率提(ti)升

1. 工作成效提(ti)升，做(zuo)正確的(de)事

案例(li)：為什么總是發生(sheng)客戶投(tou)訴的事(shi)情

1）日常事務分類四象限及不同象限的管理方式

2）時間計劃安排原則

視頻學習：時間(jian)與沙子(zi)

2. 時間管理(li)之(zhi)效(xiao)率(lv)提升法(fa)寶

3. 時(shi)間(jian)管理之干擾排除

1）解決拖延的“問-棄-轉-存-做”模型

2）避免返工的BWC三步法與階段式確認

3）避免把時間浪費(fei)在(zai)“努力”和“完(wan)美主義(yi)”兩種(zhong)陷(xian)阱

4. 自驅式忙碌：從被(bei)動忙碌到(dao)主動忙碌

二、目標(biao)管理中的團隊(dui)協(xie)作

1. 樹立(li)雙(shuang)贏協(xie)作思維(wei)

2. 團隊合作中(zhong)的協作模式(shi)

1）雙關切(qie)矩陣分(fen)析

2）6種協作方式的不同使用場景分析

3. 團隊(dui)協作溝(gou)通的三大(da)關鍵

1）透明化(hua)溝通(tong)

2）閉環(huan)思維

3）及時

第六講：目標達成評估與復盤

1. 評估(gu)原則：嚴格按照目標(biao)的實(shi)際達成(cheng)情況(kuang)來評價

2. 考(kao)核內容(rong)需要覆蓋：過程——結果，行為——業績

3. 總結復盤，萃取(qu)反思

1）復盤的價(jia)值(zhi)

2）常見復(fu)盤(pan)誤區(qu)

3）復盤四步驟