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上海威才企(qi)業管理咨詢(xun)有限公司
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在中國制造業高速發展的背景下，要實現“中國制造 2025”的目標，最大的挑戰是人才的挑戰，而如何快速(su)且有效的提升一(yi)(yi)線(xian)主管(guan)(guan)(guan)的管(guan)(guan)(guan)理技能(neng)，是所有制造型企業面(mian)臨的迫切問(wen)題(ti)。一(yi)(yi)線(xian)主管(guan)(guan)(guan)管(guan)(guan)(guan)理技能(neng)的強弱已經成(cheng)為企業能(neng)否(fou)盈利(li)，能(neng)否(fou)生存(cun)與(yu)發展(zhan)的核(he)心工(gong)作。一(yi)(yi)線(xian)主管(guan)(guan)(guan)要帶(dai)領員工(gong)完成(cheng)公司的目標(biao)，如果員工(gong)不配合，不積極，流動率高，團隊士氣低落，團隊渙散等則(ze)目標(biao)很難(nan)實(shi)現(xian)。本課(ke)程是由日本原版引(yin)進，通過科學的解決問題的方法，讓員工積極配合工作的技能。
【課(ke)程(cheng)收益】
‐ 改善上下級、同(tong)事(shi)間的(de)人際(ji)關系，使(shi)員(yuan)工(gong)樂于(yu)同(tong)心協力完(wan)成工(gong)作(zuo)的(de)技能。
‐ 運用待人的技能中 4 項基本要訣，可以預防“職場”上人與人之問題的發生。
‐ 當問(wen)題已經發生時，一(yi)線(xian)主管(guan)能運用(yong)一(yi)套科學(xue)的方(fang)法（四階段法），迅速、圓滿地解(jie)決問(wen)題。
【課程(cheng)特色】
◆ 成(cheng)熟性：針對基層管理者(zhe)的基礎課程，高(gao)度定型化和標(biao)準化；
◆ 實用性(xing)：工作(zuo)現場的(de)問題和實(shi)習(xi)素材帶入教(jiao)室，通過實(shi)際操作(zuo)進行(xing)，實(shi)用性強；
◆ 速效性(xing)：比知識更重視技能,比“應知”更重視“應會”，學后并運用，立竿見影。
一、TWI沿革簡介及課程介紹
1.一線主(zhu)管(guan)的含(han)義
2.一線主管必備的5個條件
3.與善用部(bu)屬(shu)的有關(guan)問(wen)題根源
4.一(yi)線主管責任圖
二(er)、建立良好人(ren)際(ji)關系的基本要訣
1. 保(bao)持與(yu)員工(gong)(gong)良好工(gong)(gong)作關系的必要性
2. 建立良好人際(ji)關(guan)系的基本要訣
3. 主管(guan)通(tong)過(guo)部屬(shu)取得工作(zuo)成果(guo)，必須尊重部屬(shu)的個(ge)人差異
三、與(yu)人有(you)關問題(ti)的解決(jue)程序
案(an)例(li)：李明(ming)的故事(shi)
1. 問題種類(lei)、問題意(yi)識及問題狀態的把握(wo)
2. 解決問題四階段法的(de)解說
四、解決問題四階(jie)段法運用
案例：張強的主管(guan)
1. 掌握事實
2. 慎思決定(ding)
3. 采取措(cuo)施
4. 確認結果
5. 掌握員工想法與心情的6大要點（溝通的6大秘訣）
五、學(xue)員的實(shi)戰演練
1. 學員帶來的(de)(de)問題的(de)(de)演練
2. 導(dao)師的點評(ping)
3. 學員的分(fen)組演(yan)練
4. 行動計劃(hua)：如何在工作中有效運用JR待人技能展開工作
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