◆ 學會高效管理——通過掌握MTP綜合管理(li)的(de)制(zhi)度(du)、方法(fa)(fa)和工具，讓新上任(ren)的(de)管理(li)者(zhe)快速(su)找(zhao)到(dao)帶領團隊的(de)方法(fa)(fa)，讓成功的(de)管理(li)者(zhe)更加成功。

◆ 善(shan)于解決(jue)問題——通過掌握問(wen)題與問(wen)題解決的方法和流程，讓(rang)自(zi)己(ji)快速(su)提(ti)升問(wen)題意識與解決問(wen)題能力，并提(ti)升下屬的問(wen)題意識與解決問(wen)題能力。

◆ 團隊完美執行——通過(guo)掌握科學的計劃(hua)、命(ming)令、控(kong)制、協調的方法(fa)和(he)工(gong)具(ju)，讓工(gong)作順(shun)利開(kai)展和(he)任務高(gao)效(xiao)執行。

◆ 善于培育(yu)下(xia)屬——通過掌(zhang)握培育與啟發下屬的能力，讓每一名員工都愿意承擔責任，從孤家寡人變為強將如(ru)云。

◆ 全員互相信賴——通(tong)過(guo)掌握以心(xin)為本構建信賴(lai)關系的(de)領導哲學，排(pai)除團(tuan)隊(dui)(dui)協(xie)作的(de)障礙，讓團(tuan)隊(dui)(dui)成為心(xin)往一處想勁往一處使(shi)的(de)高績效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)。

前言：MTP綜合(he)管理是(shi)什么？是(shi)一(yi)門(men)怎樣(yang)的課程？

第一講：管理的認知——掌(zhang)握(wo)管理的原理和抓手

場景互聯：成功管(guan)理(li)——分享一(yi)次自(zi)己成(cheng)功的管(guan)理(li)實踐(jian)，提煉管(guan)理(li)的關鍵要(yao)素是什(shen)么。

一、認知管理的真相

1. 管理者的立(li)場

2. MTP中高層管理結構(gou)圖

3. 管理(li)的六個層(ceng)次

案(an)例分享：《泰勒與圓鍬作業》

4. 管(guan)理者的六項基本姿(zi)態

1）達成目(mu)標(biao)的(de)意愿(yuan)

2）打破現狀的意識

3）高效率意識

4）以事(shi)實為(wei)依(yi)據的(de)科學方法(fa)

5）系統全(quan)面的(de)判斷

6）有意識的管理(li)

課堂練習：通過討論填(tian)寫《自(zi)我檢查(cha)表(biao)》，確認針對自(zi)己(ji)弱點，找到改善方面。

二、組織運(yun)作(zuo)的(de)原則——建(jian)立(li)迅速應對變(bian)化(hua)的組織(zhi)體系

1. 組織運作的原則

1）資(zi)源增效

2）目(mu)標依托(tuo)

3）職(zhi)能實體

2. 組織架(jia)構

1）直(zhi)線(xian)制

2）職能(neng)制

3）直線(xian)參謀制

4）事業部制

5）獨立核算制

3. 組織運作(zuo)的原則

1）命令(ling)系(xi)統統一

3）控制(zhi)幅(fu)度適當

3）職務(wu)認(ren)知整(zheng)合

4）要適(shi)當授權

課堂練習：通過談論分享(xiang)目前組織架(jia)構，找(zhao)出怎樣改(gai)善能讓組織效(xiao)率最大化。

三、高績(ji)效(xiao)的基準管理(li)模式

1. 基(ji)準管理的(de)作用

1）績效(xiao)評估

2）持續改進

3）提高績效

4）戰略制(zhi)定

5）持續學習(xi)

2. 基準管(guan)理的流程(cheng)

選擇→分(fen)析→結合→草案(an)→實施

3. 制定執行性強(qiang)的(de)基準管(guan)理

課堂練習：通過(guo)練習《管理(li)(li)者標準工(gong)作表》，制定執行性強的(de)基準管理(li)(li)辦(ban)法。

第二講(jiang)：問(wen)題與改善——企業實(shi)現持續發(fa)展的(de)關鍵(jian)

場(chang)景互聯：成功解決問題——討論分(fen)享自身成功解決一次困惑的實踐，探(tan)索問(wen)題改善(shan)的要點(dian)。

一(yi)、問(wen)(wen)題(ti)意(yi)識與問(wen)(wen)題(ti)解決——創(chuang)造(zao)性的(de)解決問(wen)(wen)題(ti)

1. 問題的種類

2. 問題的解決程序

明確目的→掌握(wo)事實→根據事實思考→決定實施(shi)方(fang)法→實(shi)施(shi)→確認

3. 創造性思(si)考

4. 提(ti)升想象力

頭(tou)腦風暴：通(tong)過頭腦風暴法討論一個具體問題，并展(zhan)示問題的(de)改善方案。

二、工作分配與改善(shan)——掌握原則和流程(cheng)科學分配任務

1. 工(gong)作分配的(de)一般原(yuan)則

2. 工(gong)作(zuo)分(fen)配優化的(de)關鍵要素

3. 職務分配的改善

交(jiao)互反饋練(lian)習：我有一個新任務，如何分配(pei)給下屬(shu)？

三(san)、工作方(fang)法(fa)的改善——只有不斷改善才能不斷提升工(gong)作效率

1. 工(gong)作方法(fa)改善的(de)著眼點

2. 工作方法改(gai)善的(de)流(liu)程

3. 障(zhang)礙的排除

頭腦風(feng)暴：部門工作開展(zhan)方面，我還能做些什(shen)(shen)么(me)？我應該在什(shen)(shen)么(me)期限內做到什(shen)(shen)么(me)？

第三講：管理的(de)流程——建立可循環改善的(de)管理流程

場景互聯：升級迭代(dai)——Iphone1至(zhi)Iphone12，給我們帶來什么(me)啟示？

一、計劃(hua)——凡事預則立(li)，不預則廢

1. 工作循環(huan)

2. 管理(li)循(xun)環(huan)

3. 計劃(hua)的(de)種類

1）短(duan)期(qi)與中長期(qi)

2）部門(men)與綜合計劃

3）數量與價值(zhi)計劃

4. 制定計劃的程序

5. 時間與任務管理

二(er)、命令——讓下屬正確理解意圖，主(zhu)動(dong)積極付諸(zhu)行動

1. 工作分配(pei)三要素及注意點

2. 下達(da)命令的五個類(lei)型：指令、委(wei)托、商量、暗示、征(zheng)求

3. 理想的(de)命令方(fang)法(fa)

4. 現狀下達(da)命令的(de)技巧

三、控(kong)制——掌握組織中實(shi)施控(kong)制的方(fang)法

1. 控制的(de)科學(xue)方法

1）觀測(ce)、測(ce)試

2）比較檢(jian)討(tao)、評估

3）修(xiu)正(zheng)、指導

2. 控(kong)制中的常見(jian)問題(ti)

3. 控制(zhi)中尊重人(ren)性的做(zuo)法

4. 自我控(kong)制

四、協調——管理者(zhe)不可或缺(que)的重(zhong)要手段

1. 協調的維(wei)度：上行協(xie)調、平行協調、下行協調(diao)

2. 心(xin)的溝(gou)通——認(ren)同對方存(cun)在的“態度(du)”最重(zhong)要

交(jiao)互教練(lian)練(lian)習(xi)：通過(guo)互動(dong)溝(gou)通一次工作(zuo)請求，用理(li)想對話方法進行訓(xun)練。

第(di)四講：培育(yu)與(yu)啟發——讓組織中(zhong)人才濟濟

場景互聯(lian)：麥當(dang)勞大學——批量復(fu)制優秀員工(gong)，給(gei)我(wo)們(men)帶來什么啟示？

一、培育下(xia)屬——掌(zhang)握培育(yu)下(xia)屬的方法和步驟

1. 企業(ye)培育(yu)員(yuan)工的必要性

2. 培育下屬(shu)的責任

3. 培育對象的能力

4. 培育(yu)下屬的七步(bu)法

第一步：明確培(pei)育方針

第二步：掌握培訓重點(dian)

第三步：制定培(pei)育計劃

第四步(bu)：實(shi)施(shi)培育

第五步(bu)：實施(shi)的評價

第六(liu)步：成果的評(ping)價

第七步：跟蹤指(zhi)導(dao)

5. 輔助(zhu)學習的原則(ze)

6. 迎接新員(yuan)工的步(bu)驟

7. 企業人的學習

二(er)、啟發下屬——激發下屬潛能

1. 啟發良好態(tai)度的三個著(zhu)眼點(dian)

2. 職(zhi)場中培育啟發的場景

1）針對性跟蹤訓練(lian)

2）職場(chang)會議

3）團隊活動

3. 強化下(xia)屬責(ze)任心(xin)

4. 下屬的自(zi)我啟發與管理(li)者協助

第五講：構建信賴(lai)關(guan)系——建立人與人彼此信賴(lai)的(de)人際關(guan)系

場景互聯：心即理也——王陽(yang)明(ming)提(ti)出(chu)“心即理也”的思想智慧，給我們帶(dai)來(lai)什么啟示(shi)？

一(yi)、組織形態與特征——以人心為(wei)本的(de)管理形式(shi)

1. 組織(zhi)形態(tai)的優(you)缺點

2. 職責的確定(ding)與意識形成

3. 職(zhi)責認知的整合

4. 職(zhi)責的三等(deng)價原則(ze)

5. 尊重人性(xing)的四原則(ze)

二、對人類行為的理解——引導(dao)及掌握下屬的需求

1. 行為的(de)驅(qu)動因素：刺激(ji)、需求、目標、行動、結果

2. 職責認(ren)知的整合(he)

模型：馬斯洛需求層次

3. 需求不滿的(de)表現與應對

第(di)六講(jiang)：領(ling)導力發揮——帶領(ling)團隊走向卓越

場景互聯：領(ling)導力——回顧討論自(zi)己(ji)成功領導團隊(dui)的實踐，探索(suo)如何(he)修煉領導力？

一、認清自(zi)我領導風(feng)格，修(xiu)煉卓越領導力

1. 領導者(zhe)與管理者(zhe)

2. 職位(wei)權利與領導(dao)力

3. 發揮(hui)領導力下的組織狀態

4. 領(ling)導力的(de)四(si)種風(feng)格

5. 有效(xiao)領導力的(de)發揮

二、組(zu)織綜合力(li)與小團隊管理(li)

1. 組(zu)織(zhi)綜合(he)力的改善與評價

2. 影響組織綜(zong)合力的職場(chang)文化障礙(ai)

3. 小團隊對(dui)組織綜合(he)力的影(ying)響

4. 小團隊的管(guan)理(li)：具體(ti)問題具體(ti)分(fen)析

5. 提升領導力的行(xing)動計劃