● 讓(rang)學(xue)員(yuan)清晰校園人、職(zhi)業(ye)(ye)人到認同企(qi)業(ye)(ye)文化的角色轉變；

● 讓(rang)學(xue)員清楚正確的工作觀念，樹立自(zi)己(ji)的職業發(fa)展(zhan)目標；

● 幫助學員建(jian)立積極陽光的心態，掌握(wo)必備的工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)；

● 幫助(zhu)學員認知職場有效溝通(tong)的重要性，并做到(dao)高效溝通(tong)。

修煉一：角色轉——從校(xiao)園人、職場人到(dao)認(ren)同企業文化的企業人

一、從校(xiao)園(yuan)人到職場人

趣(qu)問趣(qu)答：毛毛蟲怎(zen)么過(guo)河

1. 每個(ge)剛入職場的人都會要經過的劉(liu)易斯(si)過渡曲線

2. 校園人與企(qi)業(ye)人有(you)何不同(tong)之處？

1）校(xiao)園和企業有(you)什么差別

2）我們需要做的五大轉變(bian)

3）如何快速融入職場

3. 快速適應職場的4“一點”

4. 職場發(fa)展的十個階段：認清(qing)職場發(fa)展的輪廓

二(er)、有工作經驗的新(xin)人如何做到歸(gui)零心態

1.原認知會帶給(gei)你(ni)可怕的后果

經典案例：牛(niu)魚(yu)童話

2.   成人學習的三個心態

1）好奇心

2）空(kong)杯心

3）快(kuai)樂心(xin)

3.成為有價值的(de)員工

1）四類(lei)人才分類(lei)

經典案例：從程序員到集團(tuan)副(fu)總裁

2）人才加工三(san)模式(shi)

3）新(xin)入職場價值成長途(tu)徑

趣問(wen)趣答：鉆石為何璀璨

三、企業(ye)與組(zu)織生態

1. 什么是企業？

1）企業不是慈善機構！

2）企業不盈利(li)就是(shi)犯罪！

2. 下屬（員工）是如(ru)何產生的？

1）下(xia)屬是(shi)組織任命的(de)臨時角色，是(shi)上司的(de)替身，是(shi)組織實現(xian)目標的(de)執行人(ren)

2）我們的(de)工作(zuo)必(bi)須圍著組織的(de)目標轉

視頻(pin)案例(li)：優秀的下(xia)屬怎么做事(shi)

修煉二：積(ji)極心態(tai)——塑造自己(ji)成為一(yi)個成熟(shu)的(de)職(zhi)業(ye)人

故事：張經理為何會成功(gong)

1. 積極(ji)心(xin)態對(dui)人生的驅動(dong)

2. 積極(ji)與消(xiao)極(ji)的(de)區別(bie)

3. 面(mian)對(dui)工作壓力和(he)環境(jing)的變化：是什么決定了你(ni)的回(hui)應(ying)方式(shi)；

4. 解決問題的第(di)一(yi)步在于改(gai)變(bian)(bian)我們(men)的習慣，改(gai)變(bian)(bian)我們(men)的影響(xiang)途徑

5. 影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上(shang)；

6. 如何擴大你的(de)影響(xiang)范(fan)圍(wei)；

7. 積極(ji)的行(xing)為與消極(ji)行(xing)為

案例分析

1. 職業情緒之(zhi)厭倦：心理(li)機制及具(ju)體表(biao)現

2. 職業情緒之焦慮：焦慮的心理(li)機制及具(ju)體表現

3. 職業情緒之失(shi)落：失(shi)落的心(xin)理機制及具體表(biao)現

修煉三：有(you)效溝通——基(ji)于不同視角采用(yong)不同的溝通方式

導入：團隊溝通的底層邏(luo)輯：一個(ge)中心，三個(ge)基本(ben)點

1.    一(yi)個中心：對(dui)外溝通做品牌的(de)傳(chuan)播者

2.    三個基(ji)本點(dian)：

1） 對(dui)上(shang)溝(gou)通做領導的擁護者

2） 平級溝(gou)通做績效的(de)支(zhi)持者

3） 對下溝(gou)通做情緒的疏導(dao)著

一、向上溝(gou)通(tong)——以標準為(wei)導向的高效溝(gou)通(tong)

1. 問清標的(de)

1）結(jie)果定義清(qing)晰是執行的前(qian)提

2）結果(guo)定義五要(yao)素

2. 理清標(biao)準(zhun)

1）不清楚標準等于(yu)在賭做出(chu)的結果符合要求(qiu)

2）標準(zhun)和方法的區別

3）廓(kuo)清思路

1）討論(lun)問題時(shi)可以(yi)特立獨行，但執行任務(wu)時(shi)一定(ding)要(yao)口(kou)徑一致

2）界(jie)定(ding)戰略邊界(jie)不越線

3）方向(xiang)求同(tong)，方法存異

4. 澄清事(shi)實(shi)

1）大多數(shu)問(wen)題的產生，源(yuan)于對事實和條件(jian)認知不夠

2）風險管理的前提,責任鎖定的錨點

3）澄清事(shi)實，堅決執(zhi)行

二、平行溝通(tong)——以雙(shuang)贏為基礎的真誠溝通(tong)

1. 形成共性

1）尋找(zhao)共(gong)同利益點，努(nu)力成為“自(zi)己人(ren)”

2）生人、熟人、家人的區別

3）如果你找(zhao)不(bu)到共同的(de)利(li)益(yi)，那(nei)么接下去就用感情(qing)做(zuo)交換

2. 尋求路徑(jing)

1）學會妥協，學會在原則下的退讓

2）平(ping)行溝通八戒

3. 達成協議

1）越(yue)是鄭重(zhong)的約定，越(yue)會被重(zhong)視和優先(xian)處理

2）協議(yi)的(de)形式(shi)

3）一個詳細有效的行動方案(an)，是(shi)讓合作方簽字的最好方法(fa)

4. 約(yue)定監察

1）有效(xiao)協議的核心(xin)是便于共同監督和檢查

2）監察四(si)項

3）先(xian)君子后小(xiao)(xiao)人，都是小(xiao)(xiao)人，先(xian)小(xiao)(xiao)人后君子，都是君子

三(san)、向下溝通——以(yi)引(yin)導為(wei)核心的教練溝通

1. 提(ti)供資源

1）搭(da)建舞臺(tai)，提(ti)供資源是管理者(zhe)的責(ze)任(ren)，也是下(xia)屬(shu)最關心(xin)的問題(ti)

2）可以提供(gong)的(de)資(zi)源

3）有(you)條(tiao)件(jian)要(yao)上(shang)，沒(mei)有(you)條(tiao)件(jian)創造條(tiao)件(jian)也要(yao)上(shang)，指的是基礎條(tiao)件(jian)下的創造條(tiao)件(jian)

4）還有(you)一句是：巧婦難為無米之(zhi)炊！

2. 界定(ding)指令

1）管理需要界定清(qing)楚指令，說清(qing)了做不(bu)到是(shi)執(zhi)行者無能，不(bu)說清(qing)楚讓人悟是(shi)在賭結果(guo)

2）指令明確的7項標準

3）誰承擔后果，誰控制風(feng)險。說清(qing)楚，并(bing)要求(qiu)回復(fu)，是控制風(feng)險的第一步

3. 引導措(cuo)施

1）從(cong)上往(wang)下落指標，從(cong)下往(wang)上提方案

2）溝通中(zhong)的教練技(ji)術理(li)念(nian)

3）教(jiao)練技術的時(shi)機與(yu)步驟

4）教練技術的(de)四大基本能(neng)力

4. 激(ji)勵(li)擔責

1）責任是(shi)會稀釋和(he)(he)跳躍的，要(yao)(yao)我做和(he)(he)我要(yao)(yao)做是(shi)不一樣的

2）責(ze)任明確落(luo)實(shi)到(dao)具體個(ge)人，目標(biao)要與責(ze)任人一一對應

3）鎖(suo)定責任的(de)結束語：就按照你說(shuo)的(de)辦！

修煉四：職(zhi)業素養——愛(ai)崗敬(jing)業，忠于組織

案例(li)呈現：陳紹(shao)鵬的(de)故事（聯想(xiang)副總裁的(de)職場成功的(de)秘密）

一、做(zuo)到敬業心態的四條(tiao)方法

1. 忠于所在的(de)組(zu)織和服從自己的(de)上級

1）對(dui)企(qi)業抱忠(zhong)誠心態

2）傷害企業利益，就是破壞自己(ji)的職業發展

3）對上(shang)司抱(bao)服從心態

4）成為上(shang)司(si)好(hao)幫手(shou)的(de)七種方式(shi)

經典(dian)案例(li)：經常與組織和(he)領導對著干的(de)職員最終都沒有什么(me)好結(jie)果(guo)

2. 明確自己的工作要求，考核指標

案例：懷胎7月的銷售冠軍

3. 以更高的標(biao)準要求(qiu)自己(ji)，保持敏感度(du)

案例：從技校畢業生到世界技能大賽第一塊金牌的20歲職工曾正超

4. 發(fa)現自(zi)己工作的(de)價值（愛(ai)你所做，做你所愛(ai)）

案例：從(cong)叉車司(si)機(ji)到南(nan)粵工匠的(de)曹祥(xiang)云

小組討論：敬業(ye)故事會(hui)——就個人而言，我(wo)過去做的如(ru)何(he)，以后要如(ru)何(he)改變(bian)呢