• 理解高績(ji)效團隊的特(te)征

• 掌(zhang)握團隊建設的原則、程(cheng)序和(he)方(fang)法

• 掌握有效運行高(gao)績效團隊的方法(fa)和技巧

• 學習并掌握團隊激勵的技巧

引言：面(mian)對(dui)團隊管理的(de)挑戰

1.     我(wo)們的團隊管(guan)理面臨哪(na)些挑戰(zhan)

1)     小(xiao)組討論：我們面臨(lin)的團(tuan)隊管理挑(tiao)戰有(you)哪些？

2)     面對挑戰，改變(bian)觀(guan)念，突破(po)固(gu)有(you)思(si)維模式

2.     迎接挑(tiao)戰(zhan)，我們(men)需要(yao)內外兼修

1)     團隊管(guan)理者成長的三(san)個層(ceng)次

2)     內修素質(zhi)：成為一個(ge)勇擔責任、值得信任的(de)管理者

3)     外修技能：建設一個(ge)運作高效、業(ye)績突出的好團(tuan)隊

單(dan)元一(yi)：團隊管(guan)理者的自(zi)我素質修煉

一、團隊管理(li)者角色的自我認(ren)知

（一）什么是團(tuan)隊

‐   T代表——Together

‐   E代表——Everybody

‐   A代表——Achieves

‐   M代表——More

（二）明(ming)確團隊管理者的角(jiao)色

‐   “催化(hua)劑”的(de)作(zuo)用

‐   “管(guan)理”的(de)作用

（三）明(ming)確團隊(dui)管理者的職(zhi)責

‐   團隊(dui)管(guan)理者(zhe)與團隊(dui)成(cheng)員的根(gen)本區別是(shi)什么？

‐   團隊(dui)管理(li)者的核心職責是什(shen)么？

‐   團隊管理的關鍵任(ren)務(wu)是什么？

‐   案例分析：亂了頭緒的團隊管理者

二、做一個勇擔責(ze)任的管理者

（一）  Responsibility = Response + Ability

（二(er)）主(zhu)動積極(ji)，承擔責任

‐   關切范(fan)(fan)圍與影響范(fan)(fan)圍

‐   案例分析：停止抱怨，承擔(dan)責任

三、如何在團隊(dui)中(zhong)建(jian)立信(xin)任的(de)氛圍(wei)

（一(yi)）什么是信(xin)任關系

‐   測試：你的可信度是多少？

（二）如何在團隊建(jian)立(li)信任的氛圍

‐   情(qing)感帳戶

‐   在團隊中建(jian)立信任的方法

單元二：高效團隊建設之道

一(yi)、高(gao)績效團隊的特征

‐   明確目標

‐   相互信任

‐   關(guan)心幫助每個人

‐   溝(gou)通良(liang)好

‐   分工與(yu)協(xie)作(zuo)

‐   合理的激勵(li)

‐   完善合理的制度

‐   融洽(qia)的(de)團隊氣氛

二、貝爾賓團(tuan)隊的八個角色(se)

‐   案例分析：請用(yong)貝爾賓團(tuan)(tuan)隊角色理論分析唐僧團(tuan)(tuan)隊

三、高效(xiao)團隊建設的五(wu)個(ge)階段

‐   階段1：成立期

‐   階段2：動蕩期

‐   階段3：穩定期

‐   階段4：高產期

‐   階段5：調整期

‐   案(an)例(li)分析：《亮劍》中的團隊建設的啟示

四(si)、高效團隊(dui)建(jian)設的四(si)大步驟

‐   步驟一(yi)：確定角色和人員組合

‐   步驟二(er)：職(zhi)責(ze)清晰，分工明確

‐   步驟三：建(jian)章(zhang)立制，令行禁(jin)止

‐   步驟四(si)：統(tong)一(yi)思想，凝(ning)心聚力(li)

單元三：高效團隊(dui)培(pei)育之道(dao)

一、高效團隊培(pei)育(yu)的(de)目的(de)與(yu)內容

二、高效團隊(dui)培(pei)育的(de)作(zuo)用

三、高效團隊成員成長的5個層次

‐   第一層次：緩慢成長

‐   第二(er)層次：勝任工(gong)作(zuo)的成長

‐   第三層(ceng)次：自(zi)制的成(cheng)長(chang)

‐   第四層次：擴充的成長

‐   第五層次：倍增價值(zhi)的成長

四、高效團隊(dui)培育方(fang)略

（一）團隊(dui)業務技能的培育(yu)

‐   團(tuan)隊業務技(ji)能(neng)的培育步驟

‐   團隊業務技能的培育方法

‐   團隊培育(yu)技術

‐   團隊培育(yu)效果的強化

（二(er)）團隊(dui)精神的培養(yang)

‐   團隊凝聚力的提升

‐   團隊互助(zhu)協(xie)同精神(shen)的(de)培養

‐   團隊信心的(de)樹立

‐   團隊(dui)士氣(qi)的提(ti)升(sheng)

‐   團隊價值觀(guan)標準的確立

單元四：高效團隊激勵之道(dao)

一、你了(le)解你的員工嗎？

‐   五層次需求理論

‐   哪(na)些因素可以(yi)激勵你的成員

‐   職業錨練習：是(shi)什么吸引與(yu)留住你的成員

二(er)、如何激勵員工(gong)

‐   案(an)例分析(xi)：只有你能欣賞我(wo)

‐   案例(li)分(fen)析：從登山看團隊(dui)的激勵

‐   物質激(ji)勵與精神(shen)激(ji)勵的效用(yong)

‐   四種無成本的(de)激(ji)勵方法

三、贊譽的力量

‐   確定(ding)值得表揚的具體(ti)行為(wei)和業績

‐   考(kao)慮(lv)你所擁(yong)有的(de)贊譽(yu)的(de)成本(ben)

‐   選擇贊譽的(de)時機：

‐   理解員工的(de)贊譽受點

‐   清楚(chu)傳遞值得贊揚的具體行為(wei)和(he)業績(ji)

‐   說明這個行為或(huo)成績對團隊的重要性或(huo)意義

‐   提出對下一步工(gong)作的期(qi)望。

四、授權就是激勵

‐   授權的好處

‐   授(shou)權與放(fang)權

‐   授(shou)權的(de)基本方法

‐   案例分(fen)析：經理的授權工作

結語：高效團(tuan)隊建(jian)設與管理之路

1、 團(tuan)隊測試：不斷反省自己的管理之(zhi)路(lu)

2、 每(mei)天進步一(yi)點(dian)點(dian)，就是成功的開始

3、 行動計(ji)劃：回(hui)去以(yi)后怎么(me)做？