• 使學員全(quan)面(mian)了解目標管理的具體內容和實(shi)施步驟

• 掌(zhang)握建立目(mu)標(biao)的原(yuan)則和(he)方法，提(ti)高實施目(mu)標(biao)管(guan)理的有(you)效性

• 使學(xue)員全面了解計劃(hua)管理，掌握制定(ding)行之(zhi)有效工作計劃(hua)的技能(neng)

引(yin)言：目標與(yu)計劃管理導航

情景演練：用思維導圖給自(zi)己(ji)制定一份健康計劃

‐   先有目(mu)標，再(zai)有工(gong)作

‐   一切與目標無關(guan)的活動都是(shi)浪費(fei)資源

‐   先要(yao)統一(yi)目標，才會良好協作

‐   目標計(ji)劃的制定(ding)自上而(er)下

‐   目標管理就是管理資源，力求最小(xiao)投入最大(da)產出

一、目標確(que)定

（一）何謂目標(biao)

（二）職(zhi)責與(yu)目標的區別

（三(san)）什么是目標管(guan)理

‐   MBO是由下級與(yu)上(shang)司(si)共(gong)同(tong)決定具體的績效目標(biao)，并(bing)且定期檢(jian)查完成目標(biao)的進展情(qing)況，而獎勵則是依(yi)據目標(biao)的完成情(qing)況來確定

‐   MBO不是(shi)用(yong)目標(biao)來控制，而(er)是(shi)用(yong)它們(men)來激勵(li)下級

‐   MBO的(de)目標轉化過程既(ji)是(shi)“自上而下”的(de)，又是(shi)“自下而上”的(de)。

（四(si)）目標管理的四(si)個特征

‐   特征一：符合SMART原則

‐   特征二(er)：共(gong)同(tong)參(can)與制(zhi)定

‐   特(te)征(zheng)三：及時的反饋和輔導(dao)

‐   特征四：關注結果

（五）工作(zuo)目標的類(lei)型

‐   達(da)成(cheng)型工作目標(biao)

‐   解決問題(ti)型(xing)工作目(mu)標

‐   例行型工作目標

（六(liu)）制定目標的(de)五個要(yao)素

‐   明確自己的目標內(nei)容（做什么）

‐   確(que)定實(shi)現目標(biao)的期(qi)限（到什么時候）

‐   嚴格規定達(da)到的標(biao)準（到何種程度）

‐   選擇合(he)適的(de)實踐方法（用何種手段(duan)）

‐   安排(pai)好工作順序（重要性(xing)）

情景演練：結合自己(ji)或所在(zai)部門的月(yue)計劃，檢視(shi)并找出目標(biao)中的五個要素(su)

（七）衡量目標是否合理的SMART原則

‐   目標(biao)的明確性

‐   目(mu)標的可衡量性

‐   目(mu)標(biao)的(de)可實現性

‐   目標的(de)相關性(xing)

‐   目標的時限(xian)性

情景演練：目標SMART原則練習

（八）設定目(mu)標的六個關鍵步驟(zou)

步驟一：列出符合SMART標準的目標

步驟二：列(lie)出(chu)上述目標帶來的好處

步驟三：可能(neng)的困難與阻礙，以及(ji)相應的解決方案

步驟(zou)四：所需的(de)技能及(ji)知識(shi)

步驟五：為達到目的必須合作的對象

步驟六：目標完成日期(qi)

情景強化練習：按照設定目(mu)標的(de)六個關鍵(jian)步驟(zou)，制(zhi)定一個如何(he)降(jiang)低生產成本(ben)的(de)改(gai)進(jin)目(mu)標

二、目標(biao)分解

（一）什么是目標(biao)分解

（二）目標分解的原則

‐   整分合原則進行

‐   分(fen)目標要保持與總體目標方向一致

‐   目標分解(jie)中所需(xu)要的條件及其限制因素(su)

‐   各分目標之間的協調(diao)與平(ping)衡

‐   各分目(mu)標的(de)表達要求

（三）目標(biao)分解的形式

‐   按(an)時(shi)間(jian)順序分解

‐   按(an)時間(jian)關系分(fen)解

（四）目標分解管理工具(ju)

工具(ju)：用目標多杈樹法確定目標

情景演練：請結合公司的(de)管(guan)理實際(ji)，用目標(biao)多杈樹(shu)法(fa)分解激發(fa)員工工作動機的(de)目標(biao)

三、計(ji)劃(hua)制定(ding)

（一）計劃的(de)定義(yi)

（二）計劃的分(fen)類

（三）計劃制定的影(ying)響因素

（四）制定(ding)計(ji)劃(hua)的七個步驟

工具：用“6W3H”分析細化目標

情(qing)景演(yan)練：結合自己或所在部(bu)門的(de)實際，分解(jie)下一個月的(de)工(gong)作(zuo)目標并制定計劃

（五）計劃制(zhi)定管(guan)理工具

‐   月計劃(hua)

‐   周計(ji)劃

‐   日計劃

情景演練：工具(ju)下一(yi)個月(yue)工作目(mu)標的(de)分解，制定(ding)一(yi)份月(yue)計(ji)劃(hua)、周計(ji)劃(hua)、日計(ji)劃(hua)

四、計(ji)劃實施

（一）計(ji)劃的執行

（二）計劃的控制

（三）計劃(hua)的檢查

情景管理工具：用“PDCA工作循環”實施計劃

情景演練：以降低產品的不合格率為例，制定“P-D-C-A”的計劃實施步驟

五、工(gong)作追蹤與(yu)評估檢討(tao)

（一）工作追蹤什么

‐   工作成果

‐   工作的方法及品質

‐   常犯的錯誤是更多關(guan)注下(xia)屬工(gong)作的態(tai)度

（二(er)）評估方法

‐   績效評估

‐   能(neng)力評估(gu)

（二）總(zong)結經驗

（三(san)）發現并提出新問題

總結和(he)落地指南(nan)

‐   學習要點回顧(gu)

‐   課程結束后的行(xing)動計劃