• 了解新生代(dai)管理沖突根源(yuan)，及解決的關(guan)鍵

• 區分新(xin)生代(dai)(dai)需求及(ji)(ji)行為(wei)方式(shi)的差異，以(yi)及(ji)(ji)兩種典型的新(xin)生代(dai)(dai)

• 從“管“到”理“，掌握新生代員工(gong)管理溝通(tong)之道(dao)

• 從“薪(xin)”到(dao)“心”，由內而外激發(fa)新生代(dai)員工的動力潛能及能力提升

第一講：現狀和挑戰(zhan)

分(fen)組(zu)討論(lun)：我(wo)們在新(xin)生代(dai)員工管理中面(mian)臨哪些挑戰？（工作(zuo)連接）

一(yi)、新(xin)生代員工管理面臨的挑戰

1．新生代員工已逐步成為人才市場(chang)的主力軍，然而他們還沒有(you)做好準備融入社會

2．傳統的(de)管理方式(shi)對于(yu)新生代已經失效，管理者(zhe)缺少應對方式(shi)

3．矛盾加劇，造成新生代缺乏動(dong)力(li)和頻(pin)繁(fan)跳(tiao)槽

二、沖突的根源(yuan)分(fen)析

1．代溝(gou)造(zao)成的(de)溝(gou)通障礙

1）人類文明傳承的三種模式：復制模式、交互模(mo)式(shi)、發展模(mo)式(shi)

2）管理者和新生代(dai)的局限性(xing)分(fen)析

3）代際之(zhi)間的關(guan)系(xi)演變(bian)：控制、疏離、對(dui)話

案例：XX大學研究生的萬言建議書

2．新生(sheng)代與傳統管理的矛盾(dun)

案例：拒訂盒飯事件

1）傳統管理(li)文化重(zhong)在“管”，奉獻(xian)（床(chuang)墊文化，軍事化管理(li)）

2）新生代需要更多(duo)的是“理”：認(ren)可、尊重、關(guan)注(zhu)

3）工作環境矛盾：標準化工作流程，嚴格制(zhi)度管(guan)理

3．新生代員工管(guan)理(li)關鍵：從“管”到”理“，從”薪“到”心“

第二講：了解新生代

調查分(fen)享：95后找(zhao)工作最(zui)看(kan)重的方面

一、新(xin)生代后與成年人(ren)的差異

1．成(cheng)年(nian)人

1）利益價值驅動

2）認同社會價值觀

3）有所保留

2．新(xin)生代：為(wei)錢途，也為(wei)前(qian)途

1）自我感(gan)覺(jue)良好，追求權力(li)，平(ping)等

2）自我(wo)認可的價(jia)值觀

3）敢說敢做(zuo)

二、新生代員工(gong)的兩種典型分類(lei)

1．頹喪(sang)享樂，躺平擺(bai)爛

2．追求理想，志存高遠

第三講：從“管“到”理“，新生代員工管理溝通之道

面臨挑(tiao)戰(zhan)：

l  不能融入團(tuan)隊，沒有歸屬感

l  好高騖遠(yuan)，意見不(bu)被(bei)重視，信心受(shou)挫

l  上下級之(zhi)間(jian)彼(bi)此不滿，缺少溝通，也很難同頻

l  缺少(shao)成長和(he)鍛煉的機會，即使(shi)給(gei)機會，對(dui)方也(ye)不(bu)領(ling)情

l  把工作當(dang)任務，缺乏責任心(xin)和主動(dong)性

一(yi)、幫助融入，建立歸屬感

二、心理契約管理，了(le)解期望，清晰邊界

三、清晰表達&即時反饋，直達內心

四、有效聆聽，同頻共振

視(shi)頻觀(guan)摩：不在同一頻道上的溝通

1．        回應與反饋(kui)的區別：理(li)性(xing)溝通(tong)與感性(xing)溝通(tong)

2．傾聽的兩大工具

1）        SLEAN工具

2）同理心傾聽FER模型

第四講：從“薪“到”心“，新(xin)生代(dai)員工(gong)的培育與激(ji)勵

一、新生(sheng)代員工需求(qiu)分析

調查分(fen)享： 95后離職的主要原因：薪資不滿意、團隊氛圍差、沒有成長

二、新(xin)生代(dai)員工培育

1．協助(zhu)員工職業(ye)發展規劃(hua)，看到未來和(he)路(lu)徑

2．能力提升10/20/70法則，清晰自我提升機會

三、由內而(er)外，激(ji)發新生(sheng)代(dai)員工動力和潛能

1．        物(wu)質激(ji)勵與精(jing)神激(ji)勵相結合

1）理論基礎：赫茨伯(bo)格的雙因素(su)激勵理論

2）如何做(zuo)好精(jing)神激(ji)勵與物質激(ji)勵：優缺(que)點及關鍵點

2．新(xin)生代員工激勵實(shi)踐

案例：什么(me)決定了員工發展的高度

1） 鼓勵員工(gong)發展(zhan)，有(you)效授權（理論-皮格馬利(li)翁效應(ying)，工(gong)具-授權(quan)矩陣）

2） 職場激勵驅動5因素及管理對策（工具(ju)-五因素模型）

課后練(lian)習：

1．2周內完成新生代員工管理改進行動計劃制定（參照模版）

2．月內完成部門員工能力提升的10/20/70行動表

3．季度內至少完成(cheng)一次在管(guan)理層會議上分享（學(xue)習內容運用的(de)實踐案例）