1.     認知(zhi)招聘對于(yu)業務的價值

2.     認識業務面試(shi)官的重要性(xing)；

3.     練(lian)習通過高效面(mian)試甄選人才(cai)；

4.     掌握到簡單高效(xiao)的面試技巧。

第(di)一(yi)部分：面(mian)試(shi)官能力提升(sheng)（1天）                                          

導入篇：業務管理(li)者的人才管理(li)職責(ze)從招聘開始

【導入1】組織成功的路徑是從經營戰略到業務策略到人才戰略；

【導入2】業務部門與HR的“雙向奔赴”與“雙向埋怨”；

【模型】組織(zhi)管(guan)理者的(de)“目標結果”分(fen)工模型

【思考與討(tao)論】

1、搭班(ban)子與建團隊的(de)區別是什(shen)么(me)？

2、基(ji)于(yu)管理者(zhe)團隊(dui)建設的職能，基(ji)本功是什么？

【解讀】基本功蹲馬步之于“招聘”

【案例(li)】知名企業團隊組建初期招聘策略

3、業務部門與HR在招聘職能上怎樣分工？

4、我們(men)為什(shen)么(me)招不(bu)來想要(yao)的人(ren)？

【管(guan)理(li)者三問】：我要什么樣的人(ren)？這些人(ren)在(zai)哪里？我憑(ping)什么吸(xi)引這些人(ren)？

【案(an)例】某知名企業招聘失敗案例

第一講(jiang)：面(mian)(mian)試(shi)官(guan)畫像：有(you)效的面(mian)(mian)試(shi)官(guan)究竟什么樣？

1、面試官三段(duan)論：三個(ge)等級的(de)伯樂表現

2、問卷的答案(an)：從350份問卷看最優和最差伯樂表現

3、面試(shi)官的四個(ge)要求

（1）自我形象

（2）欣賞眼光

（3）正向心態

（4）職業能力

4、面試官的三個識別：需求、行為、要素

5、面試官(guan)的三個判斷：可用(yong)性、實(shi)力、潛(qian)力

第二講(jiang)：慧眼識人：面(mian)試是個技巧(qiao)活

1、開(kai)門見(jian)山(shan)：自我(wo)介紹

【問題】你(ni)(ni)讓人(ren)家(jia)自(zi)我(wo)介紹，你(ni)(ni)到底要聽什么？

（1）面試官的五個關注

（2）面試官要尋找驚喜

2、面試方法：望聞問切

【模型】一張圖看(kan)懂面試方法(fa)

【思(si)考】你問(wen)的(de)問(wen)題(ti)是有效問(wen)題(ti)還是無(wu)效問(wen)題(ti)？

【切(qie)法(fa)】三維(wei)提(ti)問(wen)、引(yin)導四問(wen)、經典六問(wen)

3、面(mian)試技(ji)術：基于(yu)業務(wu)中的關鍵事件的面(mian)試技(ji)術

【討論共創】你們的關(guan)鍵崗(gang)位(wei)中的關(guan)鍵事(shi)件(jian)

【問話(hua)公式】關鍵挑戰+工作重點

【實(shi)操演練】識(shi)別(bie)關鍵事件中的關鍵挑戰和工(gong)作(zuo)重點

【技法】巔峰面試法：STAR面試法的使用

【寶典】四道頂級的面試問題(ti)

4、面試技(ji)術：追(zhui)問法則

【案例】哪(na)些聽起來很不錯的(de)回答(da)，其實都(dou)是“忽悠(you)”你(ni)

【導入(ru)】應(ying)聘者最容(rong)易說謊的(de)內容(rong)和自我包(bao)裝的(de)表現

（1）追問第一步：判斷是否符合STAR原則

【案例演練(lian)】基于這個案例，你如何追問？

（2）追問第二步：抓住模糊表達的關鍵字眼

【工(gong)具共創】基于四類模糊字眼，你(ni)如何追問？

（3）追問第三步：從5W2H的角度提出問題

【攻略】追問的七(qi)大招式

5、察言觀色(se)：微表情

【了解】隱藏在應聘者各種微(wei)表情背后的可能

6、臨機處置：如何hold住各種不同的應聘者？

【方(fang)法】五種不同應聘者的應對方式

7、面試評價：誰是你的Mr. Right?

【思考】業務面試官與HR在面試評價時如何“雙向奔赴”？

（1）從四個維度判斷應聘者的穩定度

（2）面試評價的六不原則

（3）基于五種類型的應聘者評價

第二部分：面(mian)試官認證（2天(tian)，視人(ren)數多少，平均每人(ren)30分鐘左右）

一(yi)、認(ren)證準備(bei)

1、按照面試(shi)官必須(xu)要(yao)的關鍵掌握(wo)點設計題(ti)庫書(shu)面考試(shi)（企業可自行準備(bei)）；

2、準備一部分完整的簡歷作為認證基礎資料（企業HR準備，數量人手1份最好）；

3、如有需要，企業挑選2-3位企業管理者與老師一道評估（比較好的配置是：HR1名，中層領導1名，高層領導1名）。

二、認(ren)證流程

1、筆試(shi)認證：企(qi)業(ye)組織(zhi)面(mian)試(shi)官應考(kao)者書面(mian)考(kao)試(shi)

2、實(shi)戰認證：

（1）面試官應考者讀簡歷環節評估

（2）基于選中簡歷真實場景提問評估

（3）面試過程工具使用符合度評估

3、各評估老師綜合意(yi)見得出認證結(jie)論

三(san)、認證打分標準(zhun)

1、筆試部分（20分）

2、讀簡歷，找問題（10分）

3、結構化面試問題（20分）

4、行為式面試問題（30分）

5、 面試工具使用  （10分）

6、面試官綜合評價（10分）