• 學會JM車間生產問題分析與解決方法

• 學會JM質量問題分析方法

• 學會JI對下屬的工作教導方法

• 掌握JR員工關系管理要點

• 掌握JR班組團隊建設方法

• 學會JR班組長如何與上下級溝通

第一講：班組長車(che)間(jian)問題(ti)管(guan)理

一(yi)、問題類型

1．技術型問題處(chu)理方式

2．管(guan)理型(xing)問題處(chu)理方(fang)式

3．未知型問題處理(li)方式

二、車間問題類型

1．生(sheng)產(chan)效率(lv)問題(ti)管(guan)理要(yao)點

2．質(zhi)量問題管理(li)要(yao)點

3．團(tuan)隊管理(li)與(yu)溝(gou)通(tong)問題管理(li)要點(dian)

4. 安全問題管理(li)要點

三、問題處(chu)理(li)步(bu)驟

1．應急處理(li)，遏制問題擴大

2．問題分析

3．糾正措施

4．糾正措(cuo)施效果驗證

5．標準化與預(yu)防

小組(zu)互動練習：品質問(wen)題(ti)、效率問(wen)題(ti)、交期問(wen)題(ti)如何分析

第二講 班組長車間問(wen)題原(yuan)因分析(xi)

一、問題(ti)分析維度與深度

1.  時間維度(du)分析

2.  空間維度分析

3.  內(nei)外維度分析

4.  表現(xian)與(yu)原理(li)分析

二、問題分析方法

1．數據分析法

2．流程分(fen)析(xi)法

3．系統分析(xi)法

4．情景分析法  

5．工具分析(xi)法(fa)

6．問(wen)題(ti)分析模型

1）收(shou)集(ji)數據

2）找規律(lv)

3）假(jia)設(she)真因

4）驗證(zheng)真因

小組互動(dong)練習(xi)：品質問題(ti)、效(xiao)率問題(ti)、交期(qi)問題(ti)如何分析

第三講：班組長TWI工作教導能力

一、對下屬培訓(xun)前準備

1．培訓前識別工作步驟

2．關鍵步驟中(zhong)關鍵詞

3．明確(que)關鍵步(bu)驟中的參(can)數

二、培訓過程

1．用員(yuan)工聽得懂的(de)語言

2．師(shi)傅(fu)說師(shi)傅(fu)做

3．慢即是快(kuai)

4．要驗證學員的理解(jie)程度

三、培訓結束

1．師傅總結培訓的步驟(zou)

2．師(shi)傅總結培訓的關(guan)鍵詞

3．讓學(xue)員復述所學(xue)關鍵詞

四(si)、工(gong)作教導重點

1．工作教導與一般(ban)培訓的區(qu)別

2．一對一工作教導方(fang)式

3．提前梳理工作要(yao)求(qiu)與重點(dian)

4．工作教導的環(huan)境要(yao)求

5．傻瓜式作業指(zhi)導書

五(wu)、工作(zuo)教導步驟

1．我說我做

2．我說你做

3．你說你做(zuo)

4．工(gong)作教(jiao)導(dao)效果(guo)驗(yan)證(zheng)

六、工作教導培(pei)訓(xun)后(hou)效果驗證

1．工(gong)作過程中驗證

2．通過(guo)產品驗證

3．通過學員講解(jie)控制(zhi)重點驗證

4．通過學員教(jiao)導新(xin)員工驗證

小組練習：工(gong)作教(jiao)導要領模擬

第四(si)講：班組長溝通能力

一、什么是溝通 

1.  溝通的定義 

2.  溝通的信息流 

3.  溝通的目的

4.  學員(yuan)互動討論：對溝(gou)通的理(li)解

二、溝通類(lei)型

1．如何與上級溝通 

1）接受上司工作安排溝通(tong)的五(wu)個要求

2）與上司匯(hui)報工作(zuo)溝通的(de)五個(ge)要求

3）與上(shang)司商討問題溝(gou)通的(de)五(wu)個(ge)規則

4）三國(guo)演義電(dian)影溝通欣賞

2．如何與下級溝通 

1）給(gei)下屬下達(da)指(zhi)令(ling)時溝通的(de)要求

2）聽(ting)取下屬(shu)匯報時溝通的要求

3）與下屬商討問題時(shi)溝(gou)通的(de)規則

4）拯救電影欣賞

3．如何與平級溝通 

1）．水平(ping)溝通中(zhong)的(de)退縮型(xing)特(te)征

2）．水平溝通中的侵略型特征

3）．水平溝(gou)通中的積極(ji)型(xing)特征

4）．電(dian)影欣賞(shang)

三. 新生代員工的溝通特點

第五講(jiang)：班組團隊建設(she)

一、認識(shi)團隊

1．什么(me)是(shi)團(tuan)隊

2．高(gao)效團隊(dui)的特征

1）團隊以(yi)目標(biao)為導向。

2）團(tuan)隊以(yi)協作為基礎(chu)。

3）團隊需要共同的規范和(he)方法。

4）團(tuan)隊(dui)成(cheng)員在技能(neng)上形成(cheng)互補(bu)

二、團隊構成要素5P

1．目標Purpose

2．人People

3．權限Power

4．定位Place

5．計劃Plan

三(san)、團隊建設的四個(ge)步驟

1．形成期∶從混(hun)亂中理(li)順頭緒的(de)階段

2．凝聚期∶產生共(gong)識積(ji)極參與的階段

3．激化期∶公開(kai)表(biao)達不同(tong)意見(jian)的階段

4．收割期∶品(pin)嘗(chang)甜美果實的階段

四、團(tuan)隊建(jian)設誤區

1．“沖突”會毀了整個團隊

2．1+1一定大于等于2

3．“個性”是團隊的天敵

4．以個(ge)人情(qing)感代替團隊(dui)規則

第六講：帶領新生代員工

一、帶人先(xian)帶心

1. 新(xin)生代員工心目(mu)中的上(shang)司

2. 新生代員工最不喜歡的(de)上司

3. 如何贏得(de)新生(sheng)代部屬的尊重

4. 管理(li)者不同類型對新生代影(ying)響

現場(chang)測試(shi)：領導風格自(zi)我測試

我曾做過讓(rang)新生代最為感動(dong)的一件事

二、用文化引領

1．新(xin)生(sheng)代員工職場(chang)期(qi)望調(diao)研(yan)

2．適合新(xin)生(sheng)代員(yuan)工管理的企業文(wen)化(hua)

方法實操：如何做到“以心換心”

3. 企業人性化(hua)管理要求

4. 如何(he)提高員工(gong)滿意(yi)度(du)

5. 新生代員工(gong)追求的“五好”企業

6. 新生代(dai)員工管(guan)理(li)新思維

7. 新(xin)生代員(yuan)工向(xiang)管理者說(shuo)的真心話(hua)

8. 做(zuo)到這些，新生代員工個個都聽話(hua)！

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解(jie)惑