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4006-900-901

TWI——JR員工關系管理

參加對象:車間主管、班組長和基層管理者
課程費用(yong):電話咨詢
授課天(tian)數:2天
授課形式:內訓
聯(lian)系電(dian)話:4006-900-901 / (小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

管(guan)理(li)者扮演著公司承上(shang)啟下(xia)的關鍵角色,按照管(guan)理(li)縱向(xiang)來分是執行(xing)層,它在企業(ye)管(guan)理(li)中(zhong)起著非(fei)常重要(yao)的作用(yong)。幾乎可(ke)以(yi)這(zhe)(zhe)么(me)說(shuo),一(yi)個(ge)(ge)車間管(guan)理(li)者的能力(li),決定了(le)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)車間的生產效率,要(yao)做一(yi)個(ge)(ge)好的管(guan)理(li)者,應(ying)從以(yi)下(xia)幾個(ge)(ge)方面去(qu)思(si)考(kao):

1.    作為(wei)管理干部的角色認知

2.    個人以(yi)及(ji)團隊的執行(xing)力

3.    帶(dai)領團隊過程中的溝(gou)通能力

4.    處理異(yi)常和解(jie)決問題的能力(li)

現(xian)實中,我們經常聽到員(yuan)工會這(zhe)樣的說:

     1. 我(wo)會盡力而為(wei)的,但是(shi)結果如何我(wo)就管不了

     2. 盡人(ren)事,聽天命吧

     3. 過程比結果(guo)更重要(yao)

     4. 沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞也有疲(pi)勞

     5. 我已經(jing)照你的去做了

       面對這些問題(ti),我們如何解決,如何提(ti)升全員(yuan)(yuan)執(zhi)行力(li)呢,本課程(cheng)基(ji)于中基(ji)層(ceng)干部的(de)角色(se)特(te)點進行課程(cheng)設計,從管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)解決問題(ti)能力(li)、員(yuan)(yuan)工關系管(guan)(guan)理能力(li)、自身執(zhi)行力(li)、帶(dai)領團隊能力(li)和溝通能力(li)進行講解,可以協助管(guan)(guan)理者(zhe)快速掌(zhang)握員(yuan)(yuan)工關系管(guan)(guan)理與(yu)團隊建設的(de)核心(xin)技巧。

圖片1.png

課程收益  PROGRAM BENEFITS

   掌握員工(gong)關系(xi)管理要點

   掌握執行團隊(dui)建設方法

   學會如何(he)用溝通技巧(qiao)促進員(yuan)工關系建(jian)設

課程大綱  COURSE OUTLINE

第一講:TWI-JR員工關系管理-團隊建設密碼

一(yi)、認識(shi)團隊(dui)特征

1.什么是團隊

2.高效團隊(dui)的特征

1)團隊以目(mu)標為導向。

2)團隊以協作為基礎。

3)團隊需要共(gong)同的規范和方法。

4)團隊成(cheng)員在(zai)技能上形成(cheng)互補

二、團隊構成要素5P

1.目標Purpose

2.人People

3.權限Power

4.定位Place

5.計劃Plan

三、團隊建設的四(si)個步驟

1.形成期∶從混亂中理順頭(tou)緒的階段

2.凝聚(ju)期∶產生共識積極參與(yu)的階段(duan)

3.激化期∶公開(kai)表達不同意見的階(jie)段

4.收割期∶品(pin)嘗甜美果(guo)實的階段

四、團隊(dui)建設誤區

1沖突會毀了整個團隊

21+1一定大于等于2

3個性是團隊的天敵

4.以(yi)個人情感代替團隊規則

情景(jing)演練:如(ru)何(he)正確建設高績(ji)效團隊

 

第二講:TWI-JR員工關系管理-如(ru)何管理新生代

一、新生代特點

1. 新生代的性格特點(dian)

2. 新(xin)生(sheng)代(dai)的語言特點(dian)

3. 新生代(dai)的思(si)維方式

4. 新(xin)生(sheng)代的成長環(huan)境

二(er)、認識(shi)代際(ji)鴻溝

1. 代際鴻溝的優缺點

2. 管理者(zhe)如何正確認識代(dai)際鴻(hong)溝(gou)

3. 管理者(zhe)如何利(li)用(yong)代際鴻溝

三(san)、認識(shi)管(guan)理密碼

1. 科(ke)學的(de)方法(fa)管事

2. 尊重人性管人                                                                

3. 管理(li)者如何應用管理(li)密碼

4. 關注可(ke)以掌控(kong)的方(fang)面

情(qing)景演練(lian):如何(he)將管理密碼應用于新(xin)生代管理

 

第(di)三(san)講 TWI-JR員(yuan)工關系管理中(zhong)的高效溝通技巧(qiao)

一.認識(shi)員工關系中(zhong)的溝通(tong)障礙

1.語言差異的障礙 

2.性格差異(yi)的障礙(ai)

3.專業背景差異的障礙(ai)

二、不同溝通表(biao)達的類型

1I型溝通的特點

2.避(bi)免先入為主(zhu)的溝通(tong)誤(wu)區(qu)

3U型溝通的特點

4.如何創造愉(yu)快溝通的氛圍(wei)

5.如(ru)何有效聆聽

三、溝通方式 

1. 與團隊溝(gou)通中聽的技巧

2. 與團隊溝通中說(shuo)的技巧

3. 與團隊溝通中問的技巧

4. 與團隊溝通中答的(de)技巧

情景演練:如何使用U型溝通技巧化解團隊沖突

 

第(di)四講(jiang):TWI-JR員工關系管理中的激(ji)勵技(ji)巧

一(yi)、認識員工(gong)的需求

1. 認識需求與激勵的關(guan)系

2. 如何設計針對性(xing)的激(ji)勵

二(er)、以(yi)工作設計(ji)驅動激(ji)勵

1. 技(ji)能多樣性(xing)

2. 任(ren)務特征(zheng)可識(shi)別性

3. 任務重要性

4. 工作自(zi)主性(xing)

5. 反饋

三、激勵的主要方式

1. 外在激勵方式

    a) 物質激勵+榮譽激勵    

b) 機會激勵+參與激勵

c) 危機激勵+榜樣激勵     

2. 內在激(ji)勵方式

    a) 愿景激勵+成長激勵        

    b) 興趣激勵+情感激勵

情景演練:怎樣使用(yong)非物質方式激勵團隊

 

課程(cheng)收尾(wei)

1回顧課程

2答疑解惑(huo)

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