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上海威才企業管理咨詢有限(xian)公(gong)司
管(guan)理(li)者扮演著公司承上(shang)啟下(xia)的關鍵角色,按照管(guan)理(li)縱向(xiang)來分是執行(xing)層,它在企業(ye)管(guan)理(li)中(zhong)起著非(fei)常重要(yao)的作用(yong)。幾乎可(ke)以(yi)這(zhe)(zhe)么(me)說(shuo),一(yi)個(ge)(ge)車間管(guan)理(li)者的能力(li),決定了(le)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)車間的生產效率,要(yao)做一(yi)個(ge)(ge)好的管(guan)理(li)者,應(ying)從以(yi)下(xia)幾個(ge)(ge)方面去(qu)思(si)考(kao):
1. 作為(wei)管理干部的角色認知
2. 個人以(yi)及(ji)團隊的執行(xing)力
3. 帶(dai)領團隊過程中的溝(gou)通能力
4. 處理異(yi)常和解(jie)決問題的能力(li)
現(xian)實中,我們經常聽到員(yuan)工會這(zhe)樣的說:
1. 我(wo)會盡力而為(wei)的,但是(shi)結果如何我(wo)就管不了
2. 盡人(ren)事,聽天命吧
3. 過程比結果(guo)更重要(yao)
4. 沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞也有疲(pi)勞
5. 我已經(jing)照你的去做了
面對這些問題(ti),我們如何解決,如何提(ti)升全員(yuan)(yuan)執(zhi)行力(li)呢,本課程(cheng)基(ji)于中基(ji)層(ceng)干部的(de)角色(se)特(te)點進行課程(cheng)設計,從管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)解決問題(ti)能力(li)、員(yuan)(yuan)工關系管(guan)(guan)理能力(li)、自身執(zhi)行力(li)、帶(dai)領團隊能力(li)和溝通能力(li)進行講解,可以協助管(guan)(guan)理者(zhe)快速掌(zhang)握員(yuan)(yuan)工關系管(guan)(guan)理與(yu)團隊建設的(de)核心(xin)技巧。
‐ 掌握員工(gong)關系(xi)管理要點
‐ 掌握執行團隊(dui)建設方法
‐ 學會如何(he)用溝通技巧(qiao)促進員(yuan)工關系建(jian)設
第一講:TWI-JR員工關系管理-團隊建設密碼
一(yi)、認識(shi)團隊(dui)特征
1.什么是團隊
2.高效團隊(dui)的特征
1)團隊以目(mu)標為導向。
2)團隊以協作為基礎。
3)團隊需要共(gong)同的規范和方法。
4)團隊成(cheng)員在(zai)技能上形成(cheng)互補
二、團隊構成要素5P
1.目標Purpose
2.人People
3.權限Power
4.定位Place
5.計劃Plan
三、團隊建設的四(si)個步驟
1.形成期∶從混亂中理順頭(tou)緒的階段
2.凝聚(ju)期∶產生共識積極參與(yu)的階段(duan)
3.激化期∶公開(kai)表達不同意見的階(jie)段
4.收割期∶品(pin)嘗甜美果(guo)實的階段
四、團隊(dui)建設誤區
1.“沖突”會毀了整個團隊
2.1+1一定大于等于2
3.“個性”是團隊的天敵
4.以(yi)個人情感代替團隊規則
情景(jing)演練:如(ru)何(he)正確建設高績(ji)效團隊
第二講:TWI-JR員工關系管理-如(ru)何管理新生代
一、新生代特點
1. 新生代的性格特點(dian)
2. 新(xin)生(sheng)代(dai)的語言特點(dian)
3. 新生代(dai)的思(si)維方式
4. 新(xin)生(sheng)代的成長環(huan)境
二(er)、認識(shi)代際(ji)鴻溝
1. 代際鴻溝的優缺點
2. 管理者(zhe)如何正確認識代(dai)際鴻(hong)溝(gou)
3. 管理者(zhe)如何利(li)用(yong)代際鴻溝
三(san)、認識(shi)管(guan)理密碼
1. 科(ke)學的(de)方法(fa)管事
2. 尊重人性管人
3. 管理(li)者如何應用管理(li)密碼
4. 關注可(ke)以掌控(kong)的方(fang)面
情(qing)景演練(lian):如何(he)將管理密碼應用于新(xin)生代管理
第(di)三(san)講 TWI-JR員(yuan)工關系管理中(zhong)的高效溝通技巧(qiao)
一.認識(shi)員工關系中(zhong)的溝通(tong)障礙
1.語言差異的障礙
2.性格差異(yi)的障礙(ai)
3.專業背景差異的障礙(ai)
二、不同溝通表(biao)達的類型
1.I型溝通的特點
2.避(bi)免先入為主(zhu)的溝通(tong)誤(wu)區(qu)
3.U型溝通的特點
4.如何創造愉(yu)快溝通的氛圍(wei)
5.如(ru)何有效聆聽
三、溝通方式
1. 與團隊溝(gou)通中聽的技巧
2. 與團隊溝通中說(shuo)的技巧
3. 與團隊溝通中問的技巧
4. 與團隊溝通中答的(de)技巧
情景演練:如何使用U型溝通技巧化解團隊沖突
第(di)四講(jiang):TWI-JR員工關系管理中的激(ji)勵技(ji)巧
一(yi)、認識員工(gong)的需求
1. 認識需求與激勵的關(guan)系
2. 如何設計針對性(xing)的激(ji)勵
二(er)、以(yi)工作設計(ji)驅動激(ji)勵
1. 技(ji)能多樣性(xing)
2. 任(ren)務特征(zheng)可識(shi)別性
3. 任務重要性
4. 工作自(zi)主性(xing)
5. 反饋
三、激勵的主要方式
1. 外在激勵方式
a) 物質激勵+榮譽激勵
b) 機會激勵+參與激勵
c) 危機激勵+榜樣激勵
2. 內在激(ji)勵方式
a) 愿景激勵+成長激勵
b) 興趣激勵+情感激勵
情景演練:怎樣使用(yong)非物質方式激勵團隊
課程(cheng)收尾(wei)
1.回顧課程
2.答疑解惑(huo)
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