● 了(le)解供應鏈理念及體系，清晰現(xian)代(dai)供應鏈價(jia)值；

● 厘清現代物流發(fa)展趨勢(shi)，建(jian)立知識技(ji)能的(de)圖譜；

● 理解倉儲物流價(jia)值(zhi)要點(dian)，掌握(wo)精(jing)益物流的方法；

● 建立高效(xiao)溝通模型(xing)框架，提升團隊協作的效(xiao)率；

課程工具(節選(xuan)部(bu)分)：

工具一：“供應鏈SCOR模型(xing)”

工具二(er)：“供應鏈體系管理10大關鍵要素(su)”

工具三：“供應鏈績效(xiao)評價5種方法”

工(gong)具四(si)：“供應鏈(lian)績效改(gai)善平衡輪”

工具(ju)五(wu)：“倉儲的(de)五大核心作用(yong)”

工(gong)具六：“現(xian)代倉儲的(de)七大價值(zhi)”

工具七：“倉庫人(ren)員的七大核心能力(li)”

工(gong)具八：“精(jing)益價(jia)值流的7種工(gong)具”

工(gong)具九：“物流(liu)成功的六大條件

工(gong)具十(shi)：“高效溝通的方法與步驟”

工(gong)具十一：“合(he)同(tong)風險管理的措施”

......

課程體(ti)系：

第一講：現代(dai)供(gong)應鏈的理念與(yu)體(ti)系

一、供應鏈的基(ji)礎認知

1、供應管理(li)的本(ben)質

模型(xing)：供應(ying)鏈三(san)力模型(xing)

圖：供應鏈(lian)示意圖

1）供(gong)應(ying)鏈的基本思想

視頻：神奇的瓶(ping)子

2）供應鏈管理七個要素(su)

3）供應鏈管理五大原則

2、供應鏈管(guan)理的痛點(dian)

1）沖突           2）利益          3）牛鞭效應

3、供應鏈管理的收益

1）供應鏈管理的綜合收益            2）成本最優

3）敏捷快反(fan)                        4）高效(xiao)協同

4、供應鏈(lian)的協同與信息協調

1）供(gong)應(ying)鏈協同(tong)的認識(shi)                2）供(gong)應(ying)鏈協同(tong)的管理

3）供應鏈(lian)信息的協(xie)調                4）S&OP協(xie)同平臺搭建(jian)

二、供應鏈管理體(ti)系的構成(cheng)

1、供應鏈的基本結構

模型：供應鏈(lian)架構的SCOR模型

圖1：供應鏈管理8大流程結構圖

圖(tu)2：供應鏈管理系統模型結構

圖3：供應鏈管理涉及的領域

2、供應(ying)鏈管理10大關鍵要素

圖1：供應鏈管理領域主(zhu)要關(guan)鍵要素

圖2：庫存在供(gong)應鏈(lian)管(guan)理(li)中的角色(se)定位

三、供應鏈績效(xiao)的評(ping)估

1、供應鏈績效評估(gu)的五種(zhong)方(fang)法(fa)

1）ROF法

2）SCOR模型法           表(biao)：SCOR模型定義的供應鏈績效

3）ABC成本法(fa)

4）平衡供應鏈(lian)計(ji)分(fen)法        圖：平(ping)衡(heng)計分法四個角度的關系

5）企業視(shi)角看(kan)供應鏈績效評價

2、供(gong)應鏈績的評估(gu)的平衡輪工具

工具：用平衡(heng)輪平衡(heng)供(gong)應鏈(lian)的績效管理

討論：結合供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)綜合收益或績效評估，畫出(chu)本(ben)企業供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)的信息傳遞(di)流程圖，基于供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)協(xie)同與信息協(xie)調(diao)要點，說說該流程可以如何進(jin)行優化？

第(di)二(er)講：現代(dai)倉儲物流發(fa)展趨勢及價(jia)值創造

一、物(wu)流與物(wu)流服務

1、物流(liu)在美國日(ri)本中國的發展

2、始于需要終于滿(man)意(yi)

3、物流服務(wu)四(si)化特(te)點

1）整合化        2）柔性化   3）增值化    4）網絡化

4、物流(liu)的作用(yong)

1）創造時間效用  2）創造空間效用

5、現代(dai)物流的發展趨勢

1）信息(xi)化 2）自動(dong)化 3）網絡化(hua) 4）智能化(hua) 5）柔性化

6）社會化(hua) 7）精益化 8）標準化(hua) 9）綠色物流

6、企業配送物流的問題點

1）服務意識(shi)      2）客戶溝通  3）配套設(she)施(shi)  4）綜合素質

二、現代物流對倉儲的(de)要求(qiu)

1、儲管理與物流監(jian)控

1)倉儲管理六要點

2)物流監(jian)控五環節

2、倉儲(chu)的傳統(tong)作用

1) 支撐(cheng)制造經濟 2) 支撐采購經濟 3) 支撐運輸(shu)經濟

3、當(dang)代(dai)倉儲的要(yao)求

1) 預期庫存        ;  2) 季節性庫存       3) 供(gong)需平衡       4) 應對不確定性(xing)

5) 競爭性供應(ying)鏈策略(lve)  6) 供應鏈對接       7) 關鍵客戶服務角色(se)

4、倉儲五大核心作用

1）庫存控(kong)制中心       2）物流與供應鏈調度中心    3）增值服務中心

4）設施設備(bei)技(ji)術中心(xin)   5）信息數據(ju)平臺中心

5、現代倉(cang)儲的(de)七大價值

1）存儲產品滿(man)足客戶需求   2）為客戶提供產(chan)品分類(lei)     3）了解客(ke)戶需求存貨承諾(nuo)

4）合并(bing)訂(ding)單降低總成(cheng)本縮短交貨時間    5）交叉(cha)轉運(yun)   6）組件排序

7）執行輕工(gong)制造與組裝配套

三(san)、現代物(wu)流(liu)對(dui)配送中心的要(yao)求

1、DC(配送中心）的作用

1）促進庫(ku)存(cun)定時流動   2）降低庫存存儲成(cheng)本(ben)   3）改善(shan)服務滿足客戶期望

2、促進產品在供應鏈中流(liu)動的主要因(yin)素

1）累積補給    2）促進交換      3）分揀服務    4）產品(pin)分配與(yu)搭配

5）交(jiao)叉轉(zhuan)運(yun)    6）散裝(zhuang)拆裝(zhuang)直通(tong)   7）排序       8）延遲策略

案例1：材料(liao)直(zhi)送生產線的持續交付

案(an)例2：拆裝式(shi)家(jia)具的中途(tu)并貨策略

四、現代(dai)物(wu)流的價值創(chuang)造

1、輕(qing)工(gong)制造與組裝(zhuang)

案(an)例：具有倉(cang)儲附加價(jia)值(zhi)的輪胎與(yu)車輪組裝

2、逆(ni)回流

案例：Genco的“變廢為金(jin)”

討論：基于現代倉(cang)儲物流的(de)發展(zhan)趨勢，討論本企(qi)業的(de)倉(cang)儲物流可在哪些方面進行價(jia)值創造？崗位(wei)角色需要做有哪些轉變才(cai)能對供(gong)應鏈整體(ti)績效產(chan)生積極影(ying)響？

第三(san)講 現代倉儲物流人員技能(neng)的提升(sheng)

一、強(qiang)化(hua)服務意(yi)識，提升顧客(ke)滿意(yi)度(du)

案例：美(mei)國接力賽(sai)交接棒失誤(wu)錯失決賽(sai)

1、知(zhi)識拓(tuo)展

1）基礎數學(xue)和(he)閱讀(du)技(ji)巧    2) 安全的(de)包(bao)裝(zhuang)處理技術  3) 計算機應用能力

4) 機器操作(zuo)技能和許可證  5) 溝通和人際(ji)交往能(neng)力  6) 運輸(shu)和庫存基礎(chu)知(zhi)識

2、知識型倉庫員工的4個維度(du)

1) 技術知識(shi)和技能開發 2) 正規培訓(xun)    3) 非正式學習機會   4) 綜合理解

3、倉庫培(pei)訓方式

1)課堂培訓和工作模擬  2) 專業教練(lian)    3) 導師(shi)計劃

4) 交叉培訓           5) 員(yuan)工團(tuan)隊合作(zuo)和參與

4、信息交換

5）快反協助

1) 響(xiang)應(ying)型(xing)             2) 整體理解    3)指導日常          4)主動(dong)計劃

6、績效反饋

1)活動認可            2) 績(ji)效提升(sheng)

7、服務導向

1)跨部門客戶導(dao)向(xiang)      2)內部(bu)市場導向結(jie)果

二、注重人才(cai)培養，強(qiang)化隊(dui)伍建設

1、倉(cang)庫管理人員(yuan)的七大(da)核心能力

2、倉庫人員需具備的三項技能

3、打造(zao)服(fu)務平臺，加快信息人(ren)建設(she)

4、充(chong)分發揮功能，努力實現精益物流(liu)

練習：結合(he)企(qi)業(ye)(ye)目前業(ye)(ye)務發展需求，請為某個倉儲物流崗位績效提升(sheng)擬一(yi)份(fen)職(zhi)業(ye)(ye)素養及能力表單。

第四講 倉(cang)儲物(wu)流降本增效的(de)精益管(guan)理

一、工業4.0與精益

1、工業(ye)4.0的三大主題

1）智能工廠

圖：智能工(gong)廠概念的(de)三大特征

2）智能生產

圖：智(zhi)能化的四個方面

3）智能物流

圖(tu)：智能物流與智能制造融合的發(fa)展(zhan)趨勢

● 供應大數據         ● 制造大數(shu)據       ● 銷售大數據(ju)

2、工業(ye)4.0與精益理念

1）精益管理是工業4.0的基(ji)礎        2）大數據帶(dai)來物(wu)流精(jing)益管理(li)變革

二(er)、精益管理的思想

1、精益理念的(de)起源與發展

圖1：小批量(liang)生(sheng)產成本更低(di)的原因     圖(tu)2：精益生產(chan)的發(fa)展(zhan)歷程

2、精(jing)益管(guan)理的(de)特點與原則(ze)

圖(tu)1：精(jing)益管理的四個特點

圖2：精益(yi)物(wu)流管(guan)理四個要(yao)點

● 拉(la)動(dong)型    ● 高質(zhi)量   ● 低(di)成(cheng)本(ben)  ● 不斷完(wan)善

圖3：精益(yi)管(guan)理的九大(da)原則

3、精益管理(li)(li)的原理(li)(li)核心

4、精(jing)益管(guan)理的文化

1）追求卓越          2）以人為(wei)本                  3）團(tuan)結(jie)協作

三(san)、精益管理的方法與(yu)工具

1、繪制價值流的7種工具

1）消除企業(ye)內部的浪(lang)費

● NVA非(fei)增(zeng)值活動    ● NNVA必(bi)需的非(fei)增值活動(dong)      ● VA增值活動(dong)

2）浪費的7種(zhong)形式

3） 消(xiao)除倉儲物流的浪費

4) 繪制價值流的7種工具

表1：繪制價(jia)值流圖的(de)7種工具

● 應用價值流(liu)圖工具(ju)的5個步驟(zou)

表(biao)2：7種價(jia)值(zhi)流圖形工(gong)具(ju)的來源

工具一：流程(cheng)活動圖

案例：DFM的使(shi)用者(zhe)與非使(shi)用者(zhe)

工具二(er)：供應(ying)鏈(lian)反應(ying)矩(ju)陣 

案(an)例(li)：R公(gong)司(si)的供應(ying)鏈反應(ying)矩陣圖

工具三：產品(pin)多樣(yang)性漏斗圖

案例：L公司的產(chan)品(pin)多(duo)樣性漏斗(dou)圖

工具(ju)四(si)：質(zhi)量過濾(lv)圖

案例(li)：S公司(si)的質量過濾圖

工具(ju)五：需求放大圖

案例：FMCG的需(xu)求放大圖

理(li)解(jie)：供應鏈的啤酒游戲

工具六：決策點分析

案例(li)：FMCG的決策(ce)點分析

理解：供應鏈的(de)推(tui)式與拉式

工(gong)具七:實體結構圖

案例：A公(gong)司的實體結構圖

理解：供應鏈的(de)TCO總擁有成本

5）價值(zhi)流工具的選擇

圖：使用價(jia)值流(liu)(liu)分析(xi)工具(ju)選擇有(you)效的(de)價(jia)值流(liu)(liu)工具(ju)

案例：B公(gong)司價值流工具的選用

2、價值流管理

1）價值流工具選(xuan)取的“巧克(ke)力盒”

表：繪制價值(zhi)流圖(tu)的階(jie)段(duan)

2）運用(yong)價值流圖形方法12個問題

表：運用價值(zhi)流圖形方法時遇到的問題(ti)

3）價值流管理的(de)新方法

表(biao)1:戰(zhan)略與經(jing)營精益分析的20個階段       表2：價值(zhi)流的20個關鍵流程

表3：制造環境中的12種(zhong)價(jia)值流浪費        表4：7種工作環境

表5：倉儲與分銷物流環境中價(jia)值流的12種浪費(fei)

表6：訂單執行流程的(de)價值流程圖工具(ju)

圖1：價值(zhi)分析時(shi)間圖

圖(tu)2：供應鏈總體效率圖(tu)的應用

圖3：供應鏈關系圖

練習：結合本企業的數據化物流(liu)現狀，選(xuan)取(qu)價值流(liu)分析的任一工(gong)具(ju)作價值流(liu)分析。

四(si)、精益(yi)數(shu)據(ju)化物(wu)流策略

1、采(cai)用拉式供應(ying)鏈    2、提升(sheng)物流的質量

3、先(xian)進(jin)的物流設施    4、推行標準化(hua)管理

五、精益改善的成果

1、質量      2、安全      3、交貨(huo)期     4、成本(ben)     5、員工士氣

案例：質量10倍原理

工具屋(wu)：質量管理工具箱(xiang)

討論：結(jie)合本企業物流數據化(hua)情況(kuang)，結(jie)合精益策(ce)略的6個(ge)行動(dong)，談(tan)談(tan)如(ru)何本企業如(ru)何優(you)化精益數據化物(wu)流，提升(sheng)績效？

第五講(jiang) 溝通與團隊的協作

角(jiao)色扮演：一個產(chan)銷協(xie)調(diao)會上的(de)溝通(tong)場景(jing)

思(si)考：團隊里怎么說才有(you)效？

一、高效溝通的(de)方(fang)法

1、 溝(gou)通(tong)的三個層級(ji)

1）解決問題   2)建立信任     3） 合作(zuo)共創

2、溝通的四(si)個步(bu)驟

1）觀(guan)察       2）感受        3）需要          4）請(qing)求

3、說服的(de)?個步驟

1）認真傾聽   2）理解需(xu)要    3）表達核實(shi)      4）疊加請求

4、高(gao)效(xiao)溝通三模塊

1）誠(cheng)實表達   2）關切傾聽   ; 3）自(zi)我連接

視頻：一個典型的突(tu)發高效溝通

5、情緒管理四(si)步法

1）停(ting)一停(ting)    2）深呼吸(xi)        3）情(qing)緒感(gan)知    4）情(qing)緒和解

6、管理溝通(tong)的(de)法則(ze)

1）用心(xin)連(lian)接   2）感受支持(chi)     3）體會需要

二、團隊的(de)協(xie)作

1、團隊的力量(liang)

1)螞蟻軍團   2)高飛的野雁  3)完(wan)美(mei)的團隊   4)滴水大海

2、團隊(dui)精神

1) 1+1>2  

2) 團隊精神五(wu)要素

3、團(tuan)隊合作力(li)體(ti)檢表(biao)

4、建(jian)立高效的(de)團隊

練習：運用(yong)高效溝通(tong)的(de)方法，將角色扮(ban)演的(de)產銷協調會場景重(zhong)新演驛(yi)一(yi)遍。

第六(liu)講 物資合規及合同管(guan)理(li)

一、電網物資合同存在(zai)的不足

● 市場信息溝(gou)通不暢      ● 合(he)同簽(qian)訂履行不嚴謹     ●違約(yue)責任劃(hua)定不清

二、電網物資合規的(de)監管

1、數據使用安全合規

2、用戶(hu)數據信(xin)息保(bao)護

數據共享與應用合規

3、采購合同的制定風險

1）法(fa)(fa)律法(fa)(fa)則       2）隱性條款    3）安全保障   4）合同更新

4、合同的管控風險

1）合同版本的(de)管(guan)控    2）采購合同中常見的坑   3）采(cai)購合(he)同的風(feng)險等級管(guan)控(kong)

4）隱性(xing)采購合同對供應關系的影響與(yu)管(guan)控(kong)        5）合同風險規避方法

三、采購操作(zuo)的規范要求(qiu)

1、國企(qi)的(de)三個(ge)招(zhao)采法規

●《中(zhong)華人民共(gong)和國招投(tou)標法》       ●《中華人(ren)民共和國政府采購法》

●《國有企業(ye)采購操作(zuo)規范(fan)》

2、投標整體要求

1）四個原則      2）兩心(xin)兩派(pai)       3）兩(liang)要求兩(liang)促進(jin)

4）四個定位     5）壓力與挑(tiao)戰

3、合同管控

1）合同(tong)履行的基礎       2）合同(tong)不履行管(guan)理    

3）合同爭議的解(jie)決       4）合(he)同的合(he)規管理

【課程(cheng)回顧、結業、總結行動計劃表、祝(zhu)福(fu)、合影】