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隨(sui)著科技(ji)不斷地發展，工作型態的改變(bian)，哈佛大學McClelland 教授對卓越的工作者做一研究，發現智力并不是決定(ding)工作績效的唯(wei)一條件(jian)。
他找出(chu)了一些因素，例 如：態度(du)、認(ren)知，及(ji)個(ge)人特質等，稱之為『職能(neng)(neng)』，管(guan)理職能(neng)(neng)通常被(bei)界定為「對管(guan)理 工(gong)作的(de)勝任程度(du)」或「具(ju)有工(gong)作必要的(de)知識、技能(neng)(neng)、態度(du)與個(ge)人特質」。
其具體的定義：管理人(ren)員(yuan)為(wei)扮演管理角色，所運用(yong)的(de)知識與(yu)(yu)技能(neng)之能(neng)力(li)，而技能(neng)系指管理人(ren)員(yuan)為(wei)達成工(gong)(gong)作(zuo)績效(xiao)目標(biao)的(de)功能(neng)，所展現的(de)行為(wei)順序或(huo)次(ci)序的(de)能(neng)力(li)，可(ke)定義一個人(ren)所具有(you)的(de)潛在特(te)質，此特(te)質與(yu)(yu)工(gong)(gong)作(zuo)所擔負的(de)職務有(you)關，更可(ke)了解(jie)預期或(huo)實際反應、及影響行為(wei)與(yu)(yu)績效(xiao)的(de)表(biao)現，與(yu)(yu)工(gong)(gong)作(zuo)績效(xiao)具有(you)密切相關，可(ke)藉由可(ke)接受的(de)標(biao)準加(jia)以衡(heng)量，并可(ke)以經(jing)由訓練與(yu)(yu)發展來加(jia)以增(zeng)強。
針對管理上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
融合各個企業實踐的經驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經得起時代驗證的管理者培育課程。
尊重人性及管理科學精神為核心；以會議式指導法為主軸，輔以多項精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
第一單(dan)元：認知管(guan)理—管(guan)理者的定位與職責
引言
解決問題？或換問題？
新思考水平——經營的眼光
復雜的問題沒有簡單的答案
錯的問題沒有對的答案
KCAB的循環
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