● 掌(zhang)握項(xiang)目(mu)成功的核心要(yao)素，應用到企業項(xiang)目(mu)管理(li)中抓(zhua)核心，抓(zhua)關鍵成功要(yao)素

● 掌(zhang)握(wo)項(xiang)目(mu)章程和(he)WBS的制作方法，熟練應(ying)用到項目目標和項目范圍管理中

● 熟練項目(mu)進度、項目(mu)成(cheng)本、項目(mu)質量(liang)三支柱管(guan)理(li)內容(rong)，掌握(wo)各(ge)領域的(de)十大(da)工(gong)具，能在項目(mu)管(guan)理(li)和企業管(guan)理(li)中做到很好控(kong)制(zhi)進度、成(cheng)本和質量(liang)

● 掌(zhang)握項(xiang)目資(zi)源管理要點，做好項(xiang)目資(zi)源管理。熟練應用不同的項(xiang)目溝通方式

● 掌(zhang)握項目全(quan)過程的風險(xian)管理、安環管理和綠色(se)文明(ming)施工，掌(zhang)握應對風險(xian)的四個策(ce)略(lve)，做好項目現(xian)場安全(quan)、綠色(se)文明(ming)施工

● 熟悉項目(mu)采(cai)購管理、干(gan)系人(ren)管理的方法和5個步驟(zou)，建立(li)干(gan)系人(ren)登記(ji)冊(ce)、提(ti)升(sheng)各干(gan)系人(ren)滿(man)意(yi)度

開場討論：企業項目管理(li)者(zhe)遇到的(de)痛(tong)點和掉過的(de)“坑(keng)”

第一講：解讀(du)項目管理概念，分析項目管理特(te)點

一(yi)、項(xiang)目

項(xiang)目(mu)：為達到預定(ding)的目(mu)標而從(cong)事的有時間和資源限(xian)制(zhi)的一系(xi)列活(huo)動

舉例：生活工作(zuo)的項(xiang)目

1. 項目的(de)5大特點

二、項目管(guan)理(li)

項(xiang)目(mu)管理：把相關知識、技能、工具、技術應用(yong)到(dao)項目(mu)活(huo)動中，以完成(cheng)項目(mu)的(de)需(xu)求(qiu)、達到(dao)項目(mu)目(mu)標。

1. 項目管(guan)理的(de)三大特性：臨時性、獨(du)特性、漸進性

2. 項目成功與(yu)失敗的8要素

分組演練(lian)：分(fen)組列舉你的(de)工(gong)作和(he)生活中涉及的(de)項目和(he)項目特點(dian)

第一講：項目(mu)要開干(gan)——及(ji)時挖(wa)掘項(xiang)目需求、目標和(he)范圍

一、項目的目標管理

1. 深挖項目(mu)(mu)的各(ge)維度(du)目(mu)(mu)標

2. 識別項目(mu)目(mu)標

原則：SMART原則

案(an)例方法：小張買鼠標

3. 整合項目目標(biao)

工具分享：項(xiang)目章程

要(yao)點(dian)一：項目章程的關鍵(jian)要(yao)素萃取

要點二：項目章程簽發(fa)授權(quan)

要點三：項目章程內(nei)容推廣發(fa)布

分組演練：編(bian)制你的項目章程

二(er)、項目的范(fan)圍管(guan)理

1. 精準識別項(xiang)目范圍

方法一：頭腦風暴(bao)

方法(fa)二：訪(fang)談

方法三：焦點小組

方法(fa)四(si)：問卷調(diao)查

方法五(wu)：標桿對照

2. 制作項目范圍說明書

3. 進行項目工(gong)作分解、生(sheng)成工(gong)作分解表

方法：WBS分解

1）WBS分解八原則

2）WBS分解三要點(dian)

要點一(yi)：把(ba)控好工(gong)作(zuo)任(ren)務的分解顆粒度

要點二：明確(que)好工(gong)作任務(wu)的主要負責(ze)人

要點三：分配好(hao)工作任務的資源

分組演練：編制(zhi)你的項目的工作分解結(jie)構（WBS）

第三(san)講：項目(mu)盯核心(xin)——時(shi)刻抓(zhua)住項目進度、成本和質量

一、項(xiang)目進度管(guan)理

導入：項目進度管理能解決的問(wen)題

1. 制(zhi)定項目進度(du)計劃

第一步(bu)：定(ding)義活(huo)動

第二步：排列活(huo)動順序

第(di)三步：估算活動持(chi)續時間

方法(fa)一：關(guan)鍵路(lu)徑(jing)法(fa)

方法(fa)二(er)：橫道圖法(fa)

方(fang)法三：里程碑事件

工具分(fen)享：雙代號網絡圖法(fa)

分組練習(xi)：應用(yong)橫(heng)道圖或網(wang)絡圖編制項目進度計劃

2. 控制項目進度(du)

1）合(he)同手段

2）組織手段(duan)

3）技術手段

互(hu)動實踐：對已編制的(de)項(xiang)目(mu)進度計劃，討論如何(he)縮短(duan)項(xiang)目(mu)工期(qi)

二、項目成本管理

1. 項目成本的(de)7種構(gou)成

2. 項目成本規(gui)劃(hua)

1）按成本組成編制(zhi)

2）按項(xiang)目(mu)結構編制

3）按(an)工程實施階段編制

3. 成本(ben)估算的(de)三個(ge)方法

1）類比估算(suan)法

2）自(zi)下而上估(gu)算法

3）三(san)點估(gu)算(suan)法(fa)

4. 項目成本控制

方法：基于掙值（Earned Value）的成本控制

三、項目質(zhi)量管理

1. 規劃(hua)項目質量管(guan)理

1）質量管理計劃

2）測試與檢查的(de)規劃

3）質量(liang)成本

2. 規劃質(zhi)量管理(li)應用(yong)工具

工具一：因果圖(tu)（魚骨圖(tu)、石川圖(tu)）

工具二：流程圖（過程圖）

工具三(san)：排(pai)列圖(tu)(tu)（帕(pa)累托圖(tu)(tu)、柏拉圖(tu)(tu)、二八原則(ze)）

工具四：核查(cha)表（核對表，統計分析表、調查(cha)表法）

工具五：控制圖

工(gong)具六：直方圖(tu)（質量分布圖(tu)）

工具七：散步圖（散點圖、相關圖）

案(an)例分享：因果圖(tu)和控制圖(tu)

應(ying)用： 原七種質量(liang)工具及(ji)應用場(chang)(chang)景、新七種質量(liang)工具及(ji)應用場(chang)(chang)景

3. 實施質量(liang)保(bao)證

1）管理質(zhi)量V.S.質(zhi)量保(bao)證

2）質量測(ce)量指標

4. 控(kong)制質量的(de)工具與技術(shu)

1）過程(cheng)分析

2）根本原因分(fen)析(xi)

3）問題解決

4）審計

5）質量(liang)報告

6）測試(shi)與產(chan)品評估

7）統計(ji)抽樣

8）檢查

5. 5種(zhong)質(zhi)量管理水平(ping)

第四(si)講：項(xiang)目(mu)要資源——時常做到項目資(zi)源、溝通兩手都(dou)要硬

導入：項目資源管理——發展趨勢和新興實踐

一、項目人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)

1. 組建項(xiang)目團隊

呈現方式一：層級型

呈現方式二：矩陣型

舉(ju)例(li)：RACI矩(ju)陣

呈現方(fang)式三：文本型

2. 人(ren)員(yuan)遣散計(ji)劃

3. 項目團隊建設(she)和(he)團隊建設(she)形式

1）集中(zhong)辦公     

2）激勵     

3）培(pei)訓     

4）績效評(ping)價

5）聚(ju)餐         

6）拓展     

7）旅游

4. 不同形式的(de)項目(mu)管理組織

1）項(xiang)目型組(zu)織——控制力度強(qiang)

2）職能型組織(zhi)——控制力度弱

3）矩陣型組(zu)織——控制力度中

二、項目物質(zhi)資源管理

1. 材(cai)料驗(yan)(yan)收(shou)(shou)的4要(yao)求：進場驗(yan)(yan)收(shou)(shou)復檢、按標(biao)準驗(yan)(yan)收(shou)(shou)、驗(yan)(yan)收(shou)(shou)內容完(wan)整、不合格應拒收(shou)(shou)

2. 材料保管和發放(fang)4要點：分(fen)門別類、及時入(ru)庫、建立臺賬(zhang)、注意(yi)四(si)防

3. 設備驗收、保管(guan)及定期維(wei)護、保養

4. 物質資源(yuan)的四防：防火、防水、防盜、防雷

三、項目溝(gou)通管理

溝通：有(you)意(yi)或(huo)無意(yi)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)交換。交換的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)可(ke)以是想法、指示或(huo)情緒

1. 溝(gou)通最簡單的4種方式：聽、說、問(wen)、看(kan)

2. 溝通原則

1）5C原則(ze)

2）溝通網絡與溝通通道(dao)

3）溝通模(mo)型

3. 溝通(tong)(tong)方法：互(hu)動溝通(tong)(tong)、推式溝通(tong)(tong)、拉式溝通(tong)(tong)

游戲互動：溝(gou)通漏斗效應（單(dan)一指令溝(gou)通和雙方互動溝(gou)通的區別和效果(guo)）

場景應用：在項目溝通(tong)中的不同會議（項目管理中有必要進行的會議）

1）項目啟動(dong)會(hui)——授權(quan)開干

2）項目過程會(hui)——定期迭代

3）項目收(shou)尾會——驗收確認

4）項目復盤(pan)會——反思總結

現場演練：短時間高效(xiao)模擬一場項目過程會議

第五講：項目想(xiang)得獎——一(yi)直緊(jin)抓項目風險、安(an)全、環保及(ji)綠色文明(ming)施工

一、項目(mu)的風險管理

項目風險：是一種不確定(ding)的事件(jian)或(huo)條件(jian)，一旦發生，就會對項目(mu)目(mu)標造(zao)成積極或(huo)消極的影響

1. 單(dan)個風險VS.整(zheng)體風險

2. 項目風險分(fen)類

3. 項目風險識別工具

1）核(he)對單

2）SWOT分析

5. 項目風險的定性(xing)分析

1）概(gai)率(lv)影(ying)響(xiang)矩陣：概(gai)率(lv) X 影(ying)響(xiang)＝風險值（敞口）

2）風險概率和影(ying)響評(ping)估

4. 項目風險的(de)定量分析

方法：模(mo)擬(ni)

1）確定(ding)性來源風險——關鍵性分析(xi)

2）不確定(ding)性來源風險——敏感(gan)性分析

補充：定量(liang)風(feng)險分析與定性風(feng)險分析的區別

5. 項目風險控制及應對

1）風險登記冊     

2）風險報告    

3）應急(ji)應對策略 

4）風險應對的四種策略：接受(shou)、轉移、規避、減輕

二、項目安(an)全管理和(he)環境管理

1. 安(an)全體系、安(an)全制度(du)建立(li)和運行(xing)

2. 應急預案(an)防患治理、安全(quan)事故處(chu)理

三、項目現場的(de)綠色文明施工

1. 文明施(shi)工(gong)、保(bao)護環境

2. 安全衛生

頭腦風暴：學員窮舉法自己所在(zai)項目全過(guo)程中有關(guan)安(an)全環境方(fang)面的事(shi)故(gu)和預(yu)防(fang)措施

第(di)六講：項(xiang)目要(yao)增色——定(ding)期關(guan)注項目采購

一、項目的采購管理

1. 項目采(cai)購管(guan)理8步驟

工具(ju)分(fen)享：3種采購合同(tong)類型及適用場景(jing)

2. 項目采(cai)購(gou)實施

1）方(fang)式：自制或外購(gou)分析

2）載體：投標人會議

3）談(tan)判(pan)：談(tan)判(pan)策略、談(tan)判(pan)原(yuan)則

4）簽(qian)合同、驗質量、辦(ban)入庫(ku)

3. 項(xiang)目(mu)采(cai)購控(kong)制

1）技(ji)術(shu)常交底

2）質(zhi)量要跟上

3）進(jin)度要可控

4）索(suo)賠管理

5）爭議索賠流程(cheng)

6）績效(xiao)審(shen)(shen)查(cha)、檢查(cha)、審(shen)(shen)計

4. 項(xiang)目(mu)采購結束(shu)

第七(qi)講：項目要滿意(yi)——時刻關心項目干系人

一(yi)、項目的干系人管理

1. 識別(bie)干(gan)系人(ren)（干(gan)系人(ren)樹識別(bie)、定(ding)期識別(bie)、識別(bie)干(gan)系人(ren)開(kai)展時機及注意事(shi)項）

2. 規(gui)劃干系(xi)人管理

1）干(gan)系人管理核(he)心——發起人

2）干(gan)系人管理內核——讓(rang)干系人滿意

3）干系人管理(li)關(guan)鍵：優先級(ji)排(pai)序

4）工具(ju)：干系人(ren)登記冊

3. 管(guan)理(li)干系人參與

4. 干系(xi)人管(guan)理5步走

分組(zu)練習(xi)：完(wan)成項(xiang)目干系人管(guan)理工(gong)具表

課程總結：小(xiao)組回顧與分(fen)享