● 能運用竅門萃(cui)取的方(fang)法，對個(ge)(ge)人隱形經(jing)驗萃(cui)取并制作成課件，讓(rang)個(ge)(ge)人經(jing)驗真(zhen)正留在企業

● 能進行有(you)效的人才復制(zhi)，鐵打的衙門(men)流水的兵，解決(jue)用(yong)人痛點問題

● 能實際指導一線的作(zuo)業，對現有工作(zuo)流程及(ji)技巧(qiao)進行梳理論(lun)證(zheng)，讓培(pei)訓(xun)更有效(xiao)果

● 掌握技(ji)能(neng)型經(jing)驗萃取的方法工具，開發出(chu)更(geng)多的崗位經(jing)驗

● 掌握崗位(wei)能力計(ji)劃表的制(zhi)作方法(fa)，對(dui)部(bu)門(men)崗位(wei)人(ren)才盤(pan)點(dian)打下基礎

● 學(xue)會基本(ben)授(shou)課方法，以提升學(xue)員學(xue)習效果，事(shi)半功倍

第一講：崗位能力計(ji)劃與盤點(dian)

一、萃取崗位標準的意義(yi)

1. 高標桿(gan)的鏡(jing)子

2. 高績效的梯子

3. 競爭力的尺子

故事案例1：擊缻

故事案例(li)2：德國釣(diao)魚(yu)

故事案例3：日(ri)企的組裝(zhuang)

二、一線崗位能力的盤點

1. RASIC任務(wu)分(fen)解

1）任(ren)務的(de)來源(yuan)分析

2）工(gong)作模(mo)塊的建立

案例分(fen)析：生產類(lei)模(mo)塊分(fen)析、財務(wu)類(lei)模(mo)塊分(fen)析

頭腦風(feng)暴：便利貼模塊的分析

2. 行(xing)為要項的分解

1）內(nei)在邏(luo)輯的分析

2）活動范圍(wei)的分解(jie)

3）模塊組成的分(fen)寫

案例分(fen)析(xi)：HR行為要(yao)項(xiang)的分解、會議管(guan)理(li)行為要(yao)項(xiang)的分解

頭腦(nao)風暴：便利貼行為要項的分解(jie)

3. 技能模塊的萃取

1）知識與技能區別

2）完成任務的技能

小組研討：根(gen)據行(xing)為(wei)要項(xiang)分解技能

三、崗位能力計劃(hua)表制作

1. 能力(li)的等級

1）等級說明

2）表現(xian)形式(shi)

故(gu)事案(an)例：司馬光的貢獻

2. 表單的制作

1）內容(rong)填寫

2）能力盤點

案例分(fen)析：某生(sheng)產崗(gang)位能力盤點(dian)

3. 功能(neng)與應用(yong)

1）五大指導功能

2）七大注意事(shi)項

課堂練習：撰寫并發表(biao)崗位能力(li)計劃(hua)表(biao)

第(di)二講：隱性崗(gang)位經驗(yan)顯(xian)性化

一(yi)、經驗呈現方式

1. 話術

1）時機

2）內容

3）判(pan)定

案例互動：相親話(hua)術、電話(hua)話(hua)術

2. 量(liang)表

1）內容

2）尺度

案例互動(dong)：情緒量(liang)表(biao)、供應商篩選

3. 流程

1）步驟

2）要點

3）理由

案例互動：拜訪客戶流程

二、步(bu)驟(zou)寫作要領

1. 整體段落

2. 動(dong)賓結構

3. 簡單易記

4. 過量(liang)分(fen)段(duan)

5. 準備區分

三、要點寫作要領(ling)

1. 竅門(men)動作(zuo)

2. 影響理由

3. 明了量化

4. 形容詞(ci)語

5. 過量分步

案(an)例分析：手掌展開

小組練(lian)習(xi)：洗手的竅門

四、萃取流(liu)程步驟(zou)

1. 詳細路徑分(fen)布(bu)

1）注意(yi)事項

2）羅列步(bu)驟

小組練習：洗手的路(lu)徑(jing)分布(bu)

2. 分析(xi)合并步驟

1）注意事項

2）合(he)并細項

小(xiao)組練習(xi)：洗手的步驟

3. 修飾步驟名稱(cheng)

1）段落動詞(ci)

2）動名結構

小(xiao)組練習：洗(xi)手的步驟名稱

4. 要點書(shu)寫竅門

1）書寫理(li)由

2）逆向思維

小(xiao)組練習：洗手的要點理(li)由

5. 逐項(xiang)書(shu)寫竅門

1）理由書寫技巧

2）非理(li)書寫技巧

小組練(lian)習：洗手(shou)的竅(qiao)門

實操(cao)練習：本公司崗位技能經驗開發

第三(san)講：技能課(ke)程講授訓練法

一、教(jiao)材編輯

1. 講師課(ke)件的撰寫

1）封(feng)面頁與封(feng)底頁

2）一級與二級目錄

3）內容展(zhan)開(kai)與撰寫

案例互動：《握手禮(li)儀(yi)》1

2. 文字形式(shi)的處理

1）7-11原則

2）28-40原(yuan)則

3）等寬原則(ze)

4）文字(zi)顏色

5）版面(mian)顏色

案例互動：《握手禮儀》2

實(shi)操練習：本公司(si)崗位(wei)技能經驗開發教材

二、教授(shou)方法

1. 如(ru)何讓講(jiang)解(jie)法更有趣

示范(fan)互動：知(zhi)識的(de)定義如何(he)講解

2. 如何讓講故事更有趣

1）畫——沖(chong)突刻畫

2）細——細節(jie)制造

3）點(dian)——點(dian)睛(jing)之筆

圖片故(gu)事：瘦西湖

視頻案(an)例(li)：浙江(jiang)民營企業報告

3. 如何(he)設計(ji)情景(jing)類教(jiao)學

1）情(qing)景教(jiao)學四步法

2）情(qing)景的(de)設計要(yao)點

角色扮(ban)演：這個超(chao)市(shi)怎么布局

4. 如何(he)正確(que)使用示范法

示范互動：鏈套環

三(san)、推行方法

1. 培訓流(liu)程圖

1）師徒制培訓

2）統一技(ji)能訓

3）部(bu)門講師制

2. 推行(xing)的方式

1）1343制

2）輔導要領

小組研討：如何推行本公司技(ji)能培訓

行(xing)動：行(xing)動與改善計劃