● 幫助管(guan)理(li)者打(da)開(kai)管理(li)格局和(he)視(shi)野，明確不同角色定位，高效利用有限資源創(chuang)造無限價值

● 掌握吸納、保留人才(cai)三(san)個攻略；掌(zhang)握管理者的(de)三種思維轉變

● 聚(ju)焦管(guan)理者目前(qian)管(guan)理場(chang)景中面(mian)臨(lin)的主(zhu)要挑戰，通過綜合訓練方式實施學習，促進(jin)管(guan)理者從“知(zhi)道理(li)論”到 “形(xing)成管理(li)行(xing)為習(xi)慣”

● 繪制(zhi)管理者的思想(xiang)藍圖，達成“管理者”到“管理者心智(zhi)”的轉變

● 掌(zhang)握(wo)領導力策略、團隊能(neng)力建設的關(guan)鍵(jian)方法(fa)，提升(sheng)團隊組建(jian)、向上管理、跨部(bu)門(men)溝通、員(yuan)工激勵、業(ye)務(wu)規劃與目標落地(di)、員(yuan)工能力提升(sheng)等關鍵能力，全面提升(sheng)團隊執行力與領(ling)導(dao)力

破冰引(yin)入：我是誰？寫出(chu)自己的答案并(bing)說明角色的意義和定位(wei)

現場研討：管理(li)者面(mian)對眾(zhong)多管理(li)困(kun)惑和管理(li)問題是否真正認(ren)清自(zi)己的定位？

第一講：領導者管(guan)理角(jiao)色和(he)管(guan)理模型(xing)認知(zhi)

一、領導者(zhe)的管(guan)理(li)哲學(xue)和管(guan)理(li)者(zhe)分類(lei)

1. 領導者的(de)管理哲(zhe)學

2. 領導者(zhe)的(de)類別

現場互動：看看我(wo)們屬于哪一種類型(xing)的管理者

思考：一(yi)個問(wen)卷判斷領導者(zhe)對領導力的(de)看法

二、BLM以結果(guo)為導向的領導力——戰略規(gui)劃+戰略執行(xing)

1. BLM業務領導力模型

2. BLM領導力的三個(ge)特點

1）設(she)計思維：對業(ye)務模(mo)式、策略(lve)和(he)支撐戰略(lve)組織體(ti)系設(she)計

2）戰略(lve)前瞻性：根(gen)據(ju)市場(chang)洞察(cha)和(he)戰略(lve)意圖，站未來看(kan)現(xian)在

3）結果(guo)導向(xiang)：強調(diao)通過差(cha)距關注結果(guo)

3. 《結果導(dao)向(xiang)的領(ling)導(dao)力》領(ling)導(dao)力的有效性(xing)=領(ling)導特性*領(ling)導結果

案(an)例分析：馬化(hua)騰(teng)在戰略(lve)規劃、產(chan)品創新以及(ji)企(qi)業文化(hua)建設等方面的領(ling)導特性和(he)領(ling)導結(jie)果

4. 領(ling)導者做到結果導向(xiang)的四個步驟

1）追(zhui)結果方面(mian)投入時間和精力（定指(zhi)標）

2）對(dui)結果達成充滿激情和信心

3）根據量化結果獎懲（KPI或OKR）

4）以(yi)結果為導向的團(tuan)隊溝(gou)通(tong)(tong)（目(mu)標溝(gou)通(tong)(tong)、績效溝(gou)通(tong)(tong)、過程溝(gou)通(tong)(tong)）

案例分析：目標設定工具：字節跳動OKR的應用

三(san)、管理者角色轉換期的5個陷(xian)阱

案例分析：新任管理者角(jiao)色轉換——“新(xin)官上任三把火”后“新(xin)官”卻(que)默默離職

1. 與團隊(dui)或管理者目標設立偏差

2. 慣性(xing)思維：認為老方法可以搞定新(xin)問(wen)題

3. 急功近利(li)、證明自己

4. 忽視關系(xi)建(jian)立，缺少支(zhi)持同盟

5. 缺少更(geng)深(shen)度和廣度的(de)加速學習的(de)能力(li)

第二(er)講：領(ling)導者的三項關鍵任務

管理研討：管理(li)的過程(cheng)（POM：Process of Management）——思考管理中問題(ti)反(fan)思

管理反思：思(si)考每項工作的(de)(de)實踐占比看業務導向過重(zhong)的(de)(de)問(wen)題

第一項：管理者的自我管理

1. 管(guan)理(li)思維躍遷

1）從“管理思維(wei)”到“創新思維(wei)”

2）從“創新思維”到“成長型思維”

3）從“成長思維(wei)”到“戰略思維(wei)”

行動學習：三(san)三(san)法應用

2. 在(zai)真實案(an)例中搞定管理技能提升

案例(li)分析(xi)：管理(li)(li)者面對(dui)多項任務如何理(li)(li)清頭(tou)緒？

——時間管理+要事第一原則

案例(li)分析(xi)：團隊(dui)成員能力不足，救火(huo)隊(dui)管理者怎么破？

——合理授(shou)權(quan)三步法（明確任務+選(xuan)擇人員+監督過程）

案例分(fen)析：新接手團隊，如何快(kuai)速出(chu)出(chu)績(ji)效拿結果？

案例分析(xi)：馬化騰與微(wei)信張小龍之間的充(chong)分(fen)授權成(cheng)就微(wei)信

——根(gen)因分(fen)析與決(jue)策(ce)

第二項：打(da)造核心團隊：建設(she)和(he)維護高績效團隊——團隊(dui)管理(li)

1. 建立團隊間信任機制

管理(li)模(mo)型：信任三角模型：真實(shi)性、邏輯(ji)、同理心

視頻分享：同理心傾聽——溫暖(nuan)的(de)小狐貍

案(an)例分(fen)析：騰訊總(zong)辦(ban)超穩定管理團隊的信任機制打造(zao)

2. 團隊現狀評估

1）團隊內(nei)外部核心人才盤點：核(he)心(xin)崗位top“5%”高(gao)潛(qian)人(ren)才識別與人(ren)才盤點

案例(li)分析：騰(teng)訊組織人才盤點的四個(ge)核心步驟和關(guan)鍵策略

2）統一團隊目標和(he)愿景(jing)

案(an)例分析(xi)：騰訊如何通過打(da)造團(tuan)隊(dui)愿景提升團(tuan)隊(dui)滿意度(du)和(he)敬業度(du)

3）評估工作流程和管理機(ji)制(zhi)+發現調整團(tuan)隊管理問題

3. 管理者實現快速團隊組建的關鍵策略

案例分享：騰訊優秀團隊(dui)組建的(de)方(fang)法和策(ce)略——link show玩(wan)法

案(an)例(li)分(fen)析(xi)：千挑萬選候選人到崗后中(zhong)看不中(zhong)用(yong)怎么辦？

1）明確團隊人(ren)才觀與團隊組建策(ce)略

2）管理者必須課(ke)：精(jing)準識人的方法(fa)和(he)策略——冰山模型+行為面(mian)試

3）團隊系統構建的五要(yao)素：價值觀、目標、流程(cheng)、技能、規(gui)則

4）如何運用心理學判斷候(hou)選(xuan)說的(de)(de)是(shi)真的(de)(de)還(huan)是(shi)假的(de)(de)？

4. 團隊目標拆解與下屬輔(fu)導的策略

案例分析(xi)：下(xia)屬(shu)對目標(biao)討價還價，指標(biao)應分配還有什(shen)么(me)其他辦(ban)法？

——支(zhi)持下屬工(gong)作

1）評估(gu)下屬能(neng)力

2）任務(wu)分(fen)級

3）人事匹配(pei)

4）支持賦能(neng)

5.制定計劃(hua)五步法：明確問題+設定目標(biao)+梳(shu)理(li)要素(su)+尋找(zhao)措施+制定計劃

行動(dong)學習：團隊目(mu)標拆解，運用計(ji)劃(hua)五步(bu)法，輸(shu)出(chu)一份真實工作(zuo)計(ji)劃(hua)，關注目(mu)標達成。

6. 案(an)例(li)研討(tao)解(jie)決(jue)管理者人員激勵與團隊(dui)士(shi)氣提升問題

案例分析1：管理者(zhe)如何激勵員(yuan)工高績(ji)效達成？

1）新生(sheng)代員(yuan)工的特質分析(xi)

2）新(xin)生代員工輔導和(he)激勵策(ce)略

案例分(fen)析2：代際沖突，如何點(dian)燃(ran)00后員工(gong)工(gong)作熱情(qing)？

案例分析3：職業倦怠期老員工辭退(tui)還是有其他做法？

案例分析4：缺錢少糧如(ru)何激(ji)勵員(yuan)工？

7. 核心人才(cai)的(de)管(guan)理和(he)留(liu)任是管(guan)理者的(de)必修課

留人攻略1：管理者必須(xu)關注人才流(liu)失的4個(ge)預警

留人攻略(lve)2：需(xu)要及(ji)時(shi)進行面談輔導的8種情(qing)況

留人攻略3：企業留人策略4個策略

現場演練(lian)：管理者與員(yuan)工的專業(ye)離(li)職面談應對姿(zi)勢？

案例分(fen)享：騰訊和比亞迪的留人(ren)策略(lve)

8. 梯(ti)隊建設(she)是保(bao)證(zheng)團隊長期發展的核心(xin)

1）管理者(zhe)資(zi)源(yuan)池建(jian)設的必要(yao)性——建(jian)設領(ling)導梯隊是提升(sheng)組織(zhi)能力的關鍵(jian)

2）實現梯隊建設目標的四個原則

案例分析(xi)：團隊(dui)內員工很多，但是團隊(dui)戰(zhan)斗(dou)力無(wu)法提(ti)升怎么辦(ban)？

案例分析：華為如(ru)何通過繼任者計劃保(bao)證團隊(dui)持續戰斗力(li)

案例分析：騰訊學(xue)院目標導向的飛龍課程設計(ji)

9. 有效溝通的力量

——高(gao)效表達的TED演(yan)講(jiang)思路

視頻：從一場TED演講(jiang)中(zhong)看高效(xiao)演講(jiang)的核心邏輯

工具：SBI反饋模型——反饋事實、拒絕評判

S：Situation （情境(jing)）——描述時(shi)間、地點(dian)和(he)事件(jian)等現場(chang)情(qing)境(jing)

B：Behavior (行為)——描(miao)述你要反饋給對方的(de)具體行為(wei)

I：Impact(影響)——告訴(su)對方(fang)的(de)行(xing)為對你產生的(de)影響

案例分(fen)析：一場匯報(bao)后的高效(xiao)溝通反饋

行動學習：分組進行SBI反饋挑戰賽，根據(ju)抽到員工行(xing)(xing)為(wei)標簽(qian)進行(xing)(xing)現場反饋

3）高效(xiao)溝通(tong)技巧

管(guan)理溝通(tong)場景(jing)一：高(gao)效表達背后的金字塔(ta)思(si)維

溝通中的金字塔思維：結論先(xian)行，以上統下，歸納分組，邏輯(ji)遞(di)進(jin)

案(an)例分析：阿里集團CEO張勇的(de)年度信中如何利(li)用金(jin)字(zi)塔思維(wei)闡(chan)述公司(si)新戰(zhan)略的(de)落地執行(xing)

管(guan)理溝通場景二：向上管(guan)理的實操方(fang)法論

a判斷核心目標+確(que)認優先級(ji)+具體(ti)策略(lve)要求

b確認領導溝通(tong)節點+溝通(tong)模式+溝通(tong)習(xi)慣

案例分析：3個月加(jia)(jia)班(ban)加(jia)(jia)點趕(gan)項(xiang)目，結果被老板(ban)罵的一文不值，問(wen)題出在(zai)哪？

管理溝(gou)(gou)通(tong)(tong)場景(jing)三：溝(gou)(gou)通(tong)(tong)沖突管理

a沖突的分類：關(guan)系(xi)沖突+任務(wu)沖突+過程(cheng)沖突

b溝通沖突如何做情緒(xu)疏(shu)導(dao)LECSR模(mo)型：傾聽(ting)（Listen）+同理心(xin)（Empathize）+澄(cheng)清（Ciarify））+解決（Reslove）

解(jie)決沖突(tu)的(de)五種基本策(ce)略(lve)：托馬(ma)斯-基爾曼沖(chong)突模式儀（TKI）

案(an)例分析(xi)：同事變下屬，處(chu)處(chu)與管理者對著干，管理者如何應對？

3）四個策略應對同(tong)事變下屬管理難題(ti)

a自我認知：管理角色定位(wei)

b信(xin)任：有效溝通

c展(zhan)望：建立共(gong)同目(mu)標

d賦能：支持(chi)和(he)授權

案例(li)分(fen)析：

——管(guan)理(li)者(zhe)角度：如何讓下(xia)屬(shu)認知到問題，主動改變？

——員(yuan)工角度：領導總是不滿意我(wo)工作，遇到(dao)完(wan)美(mei)主義挑(tiao)剔的領導怎(zen)么辦？

4）情(qing)境領(ling)導力：經典領(ling)導理論與情(qing)境領(ling)導的(de)對比

a情境(jing)領導(dao)的4種(zhong)模式：領(ling)(ling)導(dao)行為、領(ling)(ling)導(dao)風格(ge)、領(ling)(ling)導(dao)策(ce)略(lve)、領(ling)(ling)導(dao)結果

b情(qing)境(jing)領導的6大工(gong)具(ju)：

第(di)一(yi)種：情景感知：領導者快速理解(jie)并(bing)熟(shu)悉(xi)當前(qian)情境的特(te)征、環境、人(ren)的需求

案例分析：馬云如(ru)何快速感知(zhi)情境(jing)變(bian)化并提出(chu)“移動優先”的策略？

第二種：情(qing)境分(fen)析(xi)：在理解(jie)情(qing)境的(de)基礎(chu)上，領導(dao)者需要(yao)能夠進行深(shen)入分(fen)析(xi)，找出其中的(de)規律、問(wen)題以及(ji)機會(hui)

案例分析：喬(qiao)布斯如何分析(xi)情境定位(wei)了手機變革(ge)

第三種(zhong)：情(qing)境適應：領導者需要(yao)根據情(qing)境的(de)變(bian)化(hua)，調整自身的(de)領導風格、工作(zuo)方法，以達到最佳的(de)工作(zuo)效果

案例分析：微軟如(ru)何(he)實現(xian)在(zai)云計算時代適應變(bian)化(hua)并完美轉型(xing)？

第(di)四種：情境(jing)創新：在理(li)解和分析情境(jing)的(de)基礎上，領導者(zhe)需(xu)要能(neng)夠(gou)提出(chu)新的(de)解決方案(an)，以應對或挖掘出(chu)情境(jing)中的(de)機會

案例分析：特斯(si)拉和Elon Musk的電(dian)動車革新

情第(di)五種：境(jing)溝(gou)通：領導(dao)者需要能夠有效的傳達信息，以(yi)及(ji)理解和處理情境(jing)中的溝(gou)通沖(chong)突和障礙

案(an)例分(fen)析：扎(zha)克伯格如何應對Facebook用戶數據(ju)泄露的(de)危機？

第六種(zhong)：情(qing)境決策：領導者需(xu)要根(gen)據情(qing)境的特(te)性和變化，做出最(zui)佳(jia)的決策，并能(neng)夠處理決策后可能(neng)出現的問(wen)題

案例分析(xi)：疫情中溫德姆酒店集團如何(he)做(zuo)出彈性(xing)運(yun)營的決策，平衡(heng)短期成本和長期發展？

——情(qing)(qing)境領導力的關鍵(jian)助(zhu)推技能(neng)：情(qing)(qing)緒(xu)智力與情(qing)(qing)景感(gan)知

案例分析：疫情期(qi)間(jian)的(de)“騰訊會議”和“騰訊云”如何(he)如何(he)提供情(qing)緒智力(li)與情(qing)境感(gan)知？

管(guan)理工具：新(xin)晉管理者的與(yu)團隊員(yuan)工的90天溝通計劃

第三項(xiang)：管(guan)理者人(ren)才培養(yang)

1. 管理者賦(fu)能——教練型輔導

——教練(lian)輔導定義和原(yuan)則(ze)

案例分享：騰訊績效發展面談（PDI）的GROW模(mo)型(xing)應(ying)用(yong)

現(xian)場(chang)演練：根據教(jiao)練輔導GROW模型現(xian)場(chang)演(yan)練

2. 管理者支持員工轉型的5個(ge)方向

1）向上（持續學習與(yu)提升(sheng)）

2）向旁（專業(ye)技(ji)能+素(su)質技(ji)能相結合）

3）往(wang)里（加深專業(ye)領域(yu)新技術學習）

4）小步（小眾，競爭(zheng)對(dui)手不具備(bei)的能力）

5）向前(qian)一步(bu)（趕(gan)在(zai)技(ji)術創(chuang)新前(qian)）

案例分析：從新東方(fang)“小作文(wen)”事件中看企業管理中的“KOL”

案例分(fen)析：從騰(teng)訊(xun)“活水項目(mu)”看(kan)管理(li)者支持員工(gong)轉型(xing)的收益

第三(san)講：從“管理者能力”到“管理者心(xin)智(zhi)”

一、管理者思想藍圖(tu)——管理心(xin)智(zhi)

1. 管理者的自我覺(jue)察——“內在”+“外在”自我體驗

2. 管理者自我檢視——“我的(de)責任”+“我的(de)溝(gou)通(tong)方式(shi)”+“我的(de)修為”

3. 管(guan)理(li)者自我突破——突破成長思維定勢和固有行為模式

案例分(fen)享：管理(li)者

二、與團隊共成(cheng)長

1. 領導者進(jin)化論：從“菜鳥”到“雄鷹(ying)”

2. 實現從“利(li)己”到“利(li)他”的思(si)維躍遷

3. 管理者(zhe)的成長=企業(ye)成長

總結與制定行動(dong)計劃

主(zhu)題：通過(guo)活動做課(ke)程總結