● 了解優秀管理(li)者應具(ju)備的8項(xiang)素質標準

● 掌(zhang)握教(jiao)練型管理者的5項核(he)心思維(wei)與4項核心能力

● 掌(zhang)握三維聆聽(ting)工具，洞(dong)察員工/客戶內在需求

● 掌握(wo)以解決(jue)方案為導向的提問模式，學會(hui)有力提問(wen)

● 掌握A-F模式，學會(hui)發現(xian)員工(gong)語言動力模式，引導行(xing)為改變(bian)

● 掌握溝通基(ji)調的5維視(shi)角，學會應用(yong)視(shi)角模型進行教練(lian)對話

● 掌(zhang)握系統(tong)思維6層次，提高應用系統思維解決實際問題(ti)的(de)能力(li)

視頻導入：視頻(pin)案例《牧馬人的智(zhi)慧》

第一講：教練的認知

一、什么是教練技(ji)術(shu)？

1. 優秀管理者的8項素質

素質一：成(cheng)為一個好教練(lian)

素質二：充(chong)分授(shou)權(quan)

素質三：關(guan)注(zhu)員工成就(jiu)

素質(zhi)四：關注結果

素質五：良好溝通

素質六：幫助員工發展(zhan)

素(su)質七(qi)：創建愿景和戰略

素質八：擁有關鍵技能

案(an)例(li)分析：谷歌公司的氧(yang)氣計(ji)劃

2. 教練型管理者的五大思維基石

基石一：個體(ti)認知的五大原則

基石二(er)：正向思(si)維

基石(shi)三(san)：未(wei)來/成長思維

基石四：成果導向/目標意識

基石五：真正的以(yi)人為本

二、管理(li)者的4項教練核心能力

1. 創(chuang)建支持(chi)性環境

2. 親(qin)和(he)與信任

3. 積(ji)極聆聽

4. 有(you)力提問

第二講：教練的技術

一、管(guan)理者應了解的大(da)腦(nao)科(ke)學(xue)

1. 本能腦——保(bao)證(zheng)人類生存(cun)和安全

2. 情緒腦(nao)——感受愛和尊重

3. 理性腦——產生無限創造力

二、深度聆聽

1. 傾聽的5項(xiang)基本(ben)技術

2. EGAN傾聽模型(xing)

3. 三維(wei)傾聽模型

課堂實踐：運用聆聽模(mo)型深度聆(ling)聽，感受對話中的(de)情緒、內(nei)在需求。

三、強有力(li)提問

1. 提問的(de)價值

2. 提問與績效

3. SFQ提問模(mo)型(xing)

4. GROW模(mo)型的(de)深度解析

課堂實踐(jian)：結合實(shi)際工作，運用有力提問模型(xing)探索解(jie)決方案

四、員工動力激發

1. 探(tan)索員工語(yu)言(yan)動力模式

2. MPS模(mo)型解(jie)碼員工的(de)底層動(dong)力

案例：小王的動力系統

第(di)三講：教練的(de)應用

一(yi)、教練的多維(wei)視角

1. 溝通基調的5維視角

2. RF模(mo)型運用--重構對(dui)方的理(li)念

課堂實踐(jian)：結合實(shi)際(ji)工作，運用視(shi)角模型(xing)探(tan)求(qiu)利益相關(guan)者(zhe)期待

二、突破思(si)維局限

1. 認知失調(diao)模型

2. 限(xian)制(zhi)性信念

3. A-F模型——助力對方突破限制

課堂實踐：限制性信念的負轉正訓練(lian)

二、培養管(guan)理(li)者的系統(tong)性思(si)維

1. 系統(tong)思維六(liu)層次的內(nei)容和應用場景(jing)

2. 系統思維六(liu)層次的實際應用

課(ke)堂實踐：結合工(gong)作實際，運用系統思維(wei)六層次模型進行(xing)實際工(gong)作問題解決方案的探(tan)索。

（課程內(nei)容可根據客戶具(ju)體(ti)需求進行(xing)深度(du)及廣度(du)的調(diao)整，講師在授課過程中也會根據學(xue)員(yuan)的知識(shi)點掌握及應用情況進行(xing)及時調(diao)整）