● 徹底澄清6S管理的認識誤(wu)區，糾正(zheng)在實踐6S時(shi)的錯誤(wu)做法

●  深刻(ke)理解每一個“S”的具體踐(jian)行方(fang)法和要點，讓醫護人(ren)員實際操(cao)作時不再迷茫

●  得到(dao)大量的6S與(yu)目視化管理的實用(yong)工具(ju)和表單(dan)，培(pei)訓結束后就可以(yi)立即將之使用(yong)在工作實踐中

● 輔導醫院提升(sheng)現(xian)場(chang)管理水平

第一講：6S及目視化管理概述

一、6S：一切管理的基礎

1. 現場管理遇到的煩(fan)惱

2. 跟古人學(xue)習管理藝術：《紅樓夢》中王熙(xi)鳳如何(he)管理賈府

3. 6S的每一個“S“含義解讀

4. 6S管(guan)理的起源和基本概念

令人震驚的醫療事故：一組真實的數據

二、醫院現場管理金字塔

層級1：6S——工作場所標準化(hua)(hua)組織化(hua)(hua)

層級2：目視(shi)顯示——共(gong)享信(xin)息(xi)

層(ceng)級3：目視控制——預防出錯

優秀醫院的現場管(guan)理示例（圖(tu)片(pian)+視頻）

三、6S在醫院現場管理中的重要意義

1. 6S在(zai)管(guan)理中的(de)地(di)位

2. 6S管理(li)不良帶來的危害

3. 實行6S對醫院和醫護人員的重(zhong)要意義(yi)

四、6S管理的7大認識誤區

誤(wu)區1：工(gong)作太忙，沒有時間做6S

誤區2：6S就是把現(xian)場(chang)打掃干凈

誤(wu)區3：我們(men)已(yi)經(jing)做(zuo)過6S了

誤區4：6S活動看不到經(jing)濟效(xiao)益(yi)

誤區(qu)5：認(ren)為6S活動的推進就是檢查衛生

誤區6：我們這(zhe)個(ge)行業不可能(neng)做好6S管理

誤區(qu)7：負責6S就是會得罪人

互動：頭腦風暴(bao)——在(zai)推行6S時醫院(yuan)存(cun)在(zai)的(de)難題

第二講：“6S“的深刻解讀及推行要領

一、1S：整理

1. 扔——Structurise 整(zheng)理的(de)解讀

2. 整理的(de)實施(shi)步驟(zou)和推行要(yao)領

3. 整理的優秀案(an)例

4. 整理的標(biao)準制定

二、2S：整頓

1. 歸——Systemize 整頓的解讀

2. 整頓的實施步(bu)驟和(he)推行要領

3. “六定“管理(li)及(ji)其做(zuo)法

整頓的優秀案例

4. 整頓標準制定

三、3S：清掃

1. 掃——Sanitise 清掃的解讀

2. 問題根源的冰山理論

3. 3S 清掃(sao)的實施步驟(zou)和(he)推行要(yao)領

工具：清(qing)掃(sao)清(qing)掃(sao)責任(ren)表的運用

4. 3S 追蹤問題根源——5 whys法

清掃的優秀案例

5. 清掃標準制定

四、4S：清潔

1. 定——Standardize 清(qing)潔的解讀

2. 清潔(jie)的實施步驟和(he)推(tui)行要領

3. 4S：徹底(di)貫(guan)徹前三個S

4. 4S區域標準(zhun)(zhun)和標準(zhun)(zhun)文(wen)件的做法

清潔的優秀案例

5. 清潔標準制定

五、5S；素養

1. 5S：養——Self-discipline 素養的解讀

2. 5S 素養的(de)推行(xing)要領(ling)

素養的優秀案例

3. 5S推行口訣

互動：5S標準制定研討

六、6S；安全

1. 6S：safety 安全的解讀

2. 6S 安(an)全的推行(xing)要領

素養的優秀案例

3. 6S推行口訣

4. 6個(ge)S的關系示意圖

互動：6S標準制定研討

第三講：6S管理的必備利器（工具箱）

工具一：紅牌大作戰

1. 紅牌大作戰的定義(yi)

2. 紅(hong)牌作戰的實施頻(pin)率

3. 現場(chang)問題點(dian)（貼紅牌的(de)對象）的(de)找(zhao)尋

紅牌示例（模板）

4. 紅牌作戰適合運用的時機和場景(jing)

5. 紅牌作戰的3個(ge)類型

6. 紅牌(pai)作(zuo)戰(zhan)的組織(zhi)機構和前期準備

7. 實施(shi)紅牌作戰(zhan)的15個步驟

案(an)例(li)(li)分(fen)享：某大型醫院的(de)紅牌作戰案(an)例(li)(li)

現(xian)(xian)場(chang)演練：6S紅(hong)牌(pai)大作戰(zhan)（需要(yao)老師帶領學(xue)員去現(xian)(xian)場(chang)找尋(xun)問(wen)題點，如果不方便老師進入(ru)醫院(yuan)現(xian)(xian)場(chang)，請提(ti)前(qian)告知(zhi)老師）

工具二：現場走動(dong)管理Gemba Walk

1. 什么是現場(chang)走動管理

2. 現場走(zou)動管(guan)理的要(yao)點

示例：走動(dong)管(guan)理的看板示例

4. 現場走動管理開展流程(cheng)

案例分析：某(mou)大型醫院走動管理(li)案例

工具三：看板管理 KANBAN

1. 看板管理的重(zhong)要(yao)作(zuo)用

2. 看板管理的定義(yi)

3. 看板管理的實施要點

看板管理典型示例

工具四：檢查表法

1. 什么是檢(jian)查表和(he)檢(jian)查表法

2. 檢查表的運用(yong)步驟和典型示例(li)

3. 檢查表的類(lei)型：按目的和種(zhong)類(lei)分

4. 調(diao)查之前需要明確(que)的事項

5. 6S檢查表(biao)的制作要點

6. 6S檢查表使用的時機

調(diao)(diao)查(cha)表(biao)(biao)實(shi)例：《記錄用調(diao)(diao)查(cha)表(biao)(biao)》、《檢查(cha)用調(diao)(diao)查(cha)表(biao)(biao)》

7. 三個運用場景及其模板

案例分享：某大(da)型醫院(yuan)的6S檢查(cha)標(biao)準(zhun)和檢查(cha)表

其他6S工具

1. 攝影作戰

2. 定置管理

3. 顏色管理

4. 作業標準指導書(shu)

5. 陰影管理

第四講：現場目視化管控及其實踐運用

美圖欣賞：目視(shi)化管理的(de)優秀案例（公共(gong)場所、操作指導、醫院(yuan)文化、EHS、6S宣傳、醫護人員技能矩陣片(pian)(pian)、提倡節(jie)約、醫院(yuan)后勤管理、市政(zheng)服務等(deng)的(de)優秀目視(shi)化圖片(pian)(pian)）

一、目視化管理的意義和運用要點

1. 生活中的目視(shi)化(hua)/可視(shi)化(hua)管理

2. 目視化展示(shi)的視覺效果

3. 目視化/可視化管理(li)的定義和重要(yao)作用

4. 讓管理現場一(yi)目了然(ran)的5個(ge)要點(dian)

5. 可視化管理(li)的6個原則(ze)

6. 目視(shi)化管理要涵蓋到(dao)醫院(yuan)運(yun)營管理的6個(ge)方面

7. 目視管理體(ti)系搭建的3大方面

8. 目視化(hua)標識的3個水準(zhun)級別(bie)

9. 目視(shi)化管理的展示形式

二、目視化管理的應用場景

應(ying)用場景1：改(gai)善工作環境和提升醫護人員(yuan)士氣(qi)

應(ying)用場景2：提高安全管理的措施

應(ying)用場景3：提高工作品質管理的水準

應用場景(jing)4：落(luo)實(shi)醫療現(xian)物管理

應用場景(jing)5：現場醫療作業(ye)管(guan)理

應用場景(jing)6：現場醫療設備管(guan)理

三、目視化管理的工具和方法（運用要點、制作要領）

1. 警報燈      2. 顯示燈     3. 圖表(biao)         4. 看板      5. 技能矩陣

6. 管理板(ban)      7. 樣(yang)本       8. 標(biao)簽         9. 上崗證       10. 標(biao)示牌

11. 警(jing)示(shi)牌    12. 地膠帶    13. 區域線       14. 活動看板     15. 卡片

16. 信號板    17. 箱子、桶  18. 固定(ding)裝置     19. 置物架         20. 推車

21. 定位法(fa)(fa)(fa)    22. 標示(shi)法(fa)(fa)(fa)    23. 分區法(fa)(fa)(fa)       24. 圖形法(fa)(fa)(fa)       25. 顏色法(fa)(fa)(fa)

26. 方向法    27. 影繪法/痕跡法——陰影管理  28. 透(tou)明法     ;  29. 監察法

30. 公(gong)告法    31. 備忘法

課堂(tang)互動(dong)：優秀(xiu)目視化醫(yi)院的視頻展示(shi)

四、管理圖表技術及其最佳實踐案例

第五講：現場管理體系的成功要素與模型

1. 管理體系成功必備的8大要素

工具：《醫院管理(li)的8大要素自查與改進表》

2. 保持醫護人員高度參與的6球模型

工具：《醫(yi)院管理的6球模型自查與改進表》

課堂研討：

本院6S與目視化管理(li)現狀及問題；

本院6S與目視化管理改進方(fang)案(an)制定(ding)