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上海威才企(qi)業管理咨詢有限公司
您的管理層是否深陷“員工思維”,疲于救(jiu)火(huo)卻帶不(bu)動(dong)(dong)團隊?目標總(zong)在(zai)推諉中流(liu)產,人才在(zai)抱怨中流(liu)失(shi),文化在(zai)空談中瓦解……當團隊陷入“目標太(tai)高、借口太(tai)多、動(dong)(dong)力(li)太(tai)弱”的惡(e)性(xing)循(xun)環,管理者卻束手無策——這不(bu)僅是能力(li)危(wei)機,更是企業增長的戰略困局!
【管理鐵軍三板斧破局之道】
從(cong)“救火隊員”到(dao)“戰略(lve)指揮官”,我們(men)以戰代(dai)練重塑管理者基因:
第一(yi)斧(fu):定目標——拆解(jie)(jie)戰略到執行,用"目標儀表盤"破解(jie)(jie)團隊畏難(nan)癥(zheng);
第二斧:追(zhui)過(guo)程——建立動態干預機制,從借(jie)口推諉到(dao)責(ze)任共擔;
第三斧:造(zao)鐵軍——打造(zao)"人才(cai)復制流水線",用文(wen)化鑄魂、機制造(zao)血,讓平(ping)庸(yong)團隊蛻變(bian)為自(zi)驅型(xing)戰隊。
【從管理者到企業家的進化躍遷】
這不是紙上談兵的(de)(de)理(li)論課,而是讓企(qi)業(ye)發生鏈式反應(ying)的(de)(de)實戰系統:老(lao)板收獲(huo)可復制的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)軍團,HR掌握人才裂變密碼,高管(guan)(guan)練就“通(tong)過他(ta)人拿結(jie)果”的(de)(de)帥(shuai)力(li)。當管(guan)(guan)理(li)者從“自(zi)己干”升級為“帶著團隊攻城(cheng)略(lve)地”,企(qi)業(ye)將迎來(lai)真正的(de)(de)組織紅利(li)——團隊執行(xing)力(li)×人才儲備(bei)量×文化(hua)凝聚力(li)=業(ye)績指數級增長!
管理(li)層無法(fa)快速角色轉換(huan)!仍是員工思維總想(xiang)著(zhu)自己(ji)干(gan)不懂帶人(ren)干(gan),管理(li)有名無實……
管(guan)理層(ceng)無法帶團隊實現目(mu)標!團隊抱怨(yuan)訴苦,說(shuo)目(mu)標定(ding)得太高時,管(guan)理層(ceng)一籌(chou)莫展(zhan)……
管理層無(wu)法化解團隊(dui)的借口(kou)!當結果不(bu)好,團隊(dui)彼此推卸責(ze)任時,管理層啞口(kou)無(wu)言……
管理(li)層無(wu)(wu)法(fa)引爆團隊(dui)的(de)動力(li)!員工胸無(wu)(wu)大志,負(fu)面消極又(you)懶散(san)時,管理(li)層毫無(wu)(wu)辦法(fa)……
管(guan)理層無法讓團(tuan)隊發展壯大!當庸(yong)才(cai)混日子人才(cai)卻匱乏流失時,管(guan)理層無能為力……
管理層無法激勵并凝聚團隊!遇到難溝通、部門(men)墻、拉幫結(jie)派時(shi),管理層唉(ai)聲嘆氣……
管(guan)理層無法讓(rang)企業文(wen)化(hua)生根!當(dang)員工(gong)心無敬(jing)畏感(gan)恩唯利是圖時,管(guan)理層束手無策……
● 管理啟蒙:讓(rang)管理者擺正(zheng)位置更(geng)(geng)有(you)狀態了,更(geng)(geng)有(you)信心了,更(geng)(geng)懂人性了,更(geng)(geng)有(you)情商了
● 目標管理:讓管理者掌(zhang)握目(mu)標設定達成(cheng)分(fen)析(xi)、目(mu)標拆解建立儀表績效制定目(mu)標售(shou)賣(mai)
● 過程管理:讓管理者掌握過程管控中跟進計劃、差距分析、原因分析、干預措施
● 結果管理(li):讓管(guan)理者掌握結果產生(sheng)的戰役計(ji)劃、進(jin)度指標、流程工具(ju)、氛圍機(ji)制
● 更懂管(guan)事(shi):讓管(guan)理(li)(li)者更懂(dong)做(zuo)計劃(hua)、定績(ji)效(xiao)、建流程(cheng)使管(guan)理(li)(li)動作有著力點(dian),把事做(zuo)好
● 更懂理(li)人:讓管理者更會鑄文化、建團(tuan)隊、招(zhao)育(yu)用(yong)留讓團(tuan)隊人才(cai)可復制(zhi),把人帶好
導(dao)入(ru):經營型管理者(zhe)的四頂帽子
——經(jing)營型管理者如(ru)何度過生(sheng)死(si)期、黑暗期、迷茫(mang)期,從“自己做事(shi)”到“通(tong)過別人來(lai)做事(shi)”的角色轉(zhuan)變
1. 責任(ren)跨越——經營者(zhe)的帽子
2. 溝通跨(kua)越——領(ling)導的帽子(zi)
3. 關系跨越(yue)——老師的帽子
4. 自我(wo)跨越——教練的帽子(zi)
工具(ju)演練:NLP角色認知(zhi)心理模型下的經(jing)理、領導、老師、教練的帽子
方(fang)案研討:盤點直(zhi)屬團隊意愿VS能力圖譜(pu),并給自己戴上不同的四頂(ding)帽子
第一板斧:定目標
——管(guan)理是(shi)基(ji)(ji)于人?還是(shi)基(ji)(ji)于事?管(guan)理的(de)最終目的(de)是(shi)什么?
一(yi)、經營目標的設定
案(an)發現場(chang):邏(luo)輯思(si)維花不(bu)脫總裁(cai)與papa醬的分手,為何有(you)錢也不(bu)賺!
1. 目標(biao)設(she)定三大原則:共識價值、數(shu)據分析、目標(biao)設(she)定
2. 經(jing)營分析表(biao)設計
1)客戶維(wei)度:抓潛數(shu)據、培(pei)育數(shu)據、成交數(shu)據、追銷數(shu)據
2)產(chan)(chan)品(pin)維(wei)度:魚餌產(chan)(chan)品(pin)、明星產(chan)(chan)品(pin)、利潤產(chan)(chan)品(pin)、組合產(chan)(chan)品(pin)
3)團(tuan)隊維(wei)度:人均(jun)產(chan)值、好流失(shi)率、壞流失(shi)率、梯隊建設(she)
案例研討:該部門公司(si)的業績(ji)(ji)分析表好在(zai)哪(na)兒?下個(ge)年度業績(ji)(ji)目(mu)標(biao)設(she)定是否合理(li)嗎?
實操演(yan)練:跟據往期數據設計下(xia)年度的(de)經營(ying)分析表部門(men)共創與老師點評(ping)
二、經(jing)營目標達(da)成分析
——找(zhao)到20個管理(li)著力點讓(rang)所有(you)部門都(dou)明(ming)確自己(ji)工作重(zhong)心
案發現場(chang):小(xiao)組為單位的(de)拼字游戲,為什么會達(da)成既定目標
——影響經營目標達成的五大(da)維度(du)
1. 董事長:財(cai)務-產品-渠道(dao)-團隊-客戶5大維度增(zeng)加營收(shou)
2. 總(zong)經理(li):產品-渠道-團隊(dui)-客戶4大維度(du)增加
3. 總監:渠道(dao)-團隊-客戶3大維度增加營收
4. 經理:團隊-客戶2大維度增加營收
5. 員工:客戶1大維度(du)增加營收(shou)
案(an)例(li)研討:該團隊的下年度任務拆分是否合(he)理有沒有著(zhu)力(li)點?
實操演練:跟據既定(ding)目(mu)標做達成分析(xi)共(gong)創與老(lao)師點(dian)評
三、經營目標(biao)達成路徑選擇
案發現場:來自股東(dong)會的逼宮
1. 經(jing)營目標達成路徑的四大(da)步驟
1)回(hui)顧歷史數據,提煉歷史達成路徑的方法
2)不(bu)可(ke)不(bu)知的經(jing)營(ying)分析公(gong)式:目標=產品×團隊×客(ke)戶
3)回顧(gu)所有(you)著力(li)點,并對(dui)每個著力(li)點的歷史數據做波動分析
4)選擇公司/團隊當下最合適的(de)策略
2. 經營目標達成的4大象限16個策略
1)客(ke)(ke)戶(hu)維度:增加客(ke)(ke)戶(hu)、提(ti)升成交率、提(ti)升客(ke)(ke)單價(jia)、降低流失率
2)團隊(dui)維度:增加團隊(dui)數量、提升成材率、提升人(ren)均(jun)產值、降低人(ren)才流失(shi)率
3)產品(pin)維度:增加(jia)新產品(pin)、提升吸(xi)引(yin)力(li)、提升產品(pin)單價、降低生產成本(ben)
4)渠道維度:增(zeng)加渠道數、提升(sheng)成才(cai)率(lv)、提升(sheng)渠道產值、降(jiang)低渠道流失率(lv)
3. 阿里鐵軍(jun)領導力(li)修煉:選擇正確(que)的策略,做正確(que)的事,才能高效的把事做正確(que)!
案(an)例(li)研(yan)討:去年(nian)做了(le)4000萬業績,今年(nian)想做到1個億,他需要(yao)如何拆解目標
實操演練:跟據既定目標做達成策略共(gong)創與老(lao)師(shi)點評(ping)
四、把經營目標轉化為團隊任(ren)務
案發現場:為什么(me)他們沒有辦法完(wan)成3600萬年度目(mu)標?
1. 任務分解五大維度
1)價(jia)值共識
2)增長策(ce)略
3)節點(dian)設置(zhi)
4)周期目標
5)報表(biao)呈現(xian)
2. 經營模(mo)式決定任(ren)務指(zhi)令
1)電銷類
2)電商(shang)類
3)門店類
4)項目類(lei)
5)生產(chan)類
案例解析:為什么阿里巴巴只需要每天200通(tong)電話就能達成個(ge)人業績任務
團隊共創(chuang):請根據(ju)既(ji)定(ding)目標設計團隊任務(wu)團隊共創與老師點評
五、根(gen)據(ju)任務設計考核績效
——清(qing)晰并細(xi)化績效的考核標準,從而激發團隊引爆動力
案發(fa)現場:索尼真的(de)是被績效考核毀了嗎?
1. 績效搞不好的(de)5個原(yuan)因
1)理解(jie)不對
2)指標(biao)不對
3)掛鉤(gou)不對
4)導入(ru)不對
5)輔(fu)導不(bu)對
2. 績效(xiao)制(zhi)定6大步驟
1)目(mu)的共識
2)確定級別
3)找到(dao)著力點
4)提煉KPI指標(biao)
5)平穩掛鉤
6)共識推行
3. 企(qi)業兩類績效制定方法論
1)產出倒推法:適用于業務部門的(de)KPI考核指標提(ti)煉
案例研討:業務員績效(xiao)設(she)(she)(she)計(ji)、業務經(jing)理績效(xiao)設(she)(she)(she)計(ji)、銷售總(zong)監績效(xiao)設(she)(she)(she)計(ji)
2)羅列篩選法:適用(yong)于(yu)后勤(qin)部門的KPI考核(he)指標提煉
案(an)例(li)研討:人力資源部績(ji)(ji)效(xiao)設(she)計、項目部績(ji)(ji)效(xiao)設(she)計、生產部績(ji)(ji)效(xiao)設(she)計
案例解析:阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)為什么今(jin)年要(yao)去(qu)掉“免死(si)金牌”
團隊共創:請根據既定(ding)任務(wu)設計團(tuan)隊的(de)績效考(kao)核指標團(tuan)隊共(gong)創與老師點評
六、經營目標售賣戰役啟動
案(an)發現(xian)場:這真是一場失敗(bai)的目標售(shou)賣啟(qi)動會(hui)
1. 目(mu)標售賣(mai)四步驟
1)賣給誰
2)為何賣
3)賣什么
4)做(zuo)承諾(nuo)
2. 目標(biao)售賣的五大流程(cheng)
1)共識價(jia)值
2)共(gong)識理(li)念
3)共(gong)識危(wei)機
4)出征儀式
5)戰(zhan)中激發(fa)
案例解析:驚心動(dong)魄的阿里巴巴3.6.9.12月大戰(zhan)的戰(zhan)役啟動(dong)會
現場演練:現場啟動(dong)(dong)公司一個月為(wei)周(zhou)期的各級目(mu)標啟動(dong)(dong)會(hui)(時間允(yun)許(xu))
第(di)二板斧:追過(guo)程
——普通(tong)選手看結(jie)果(guo)高手都(dou)在追過程(cheng),導致結(jie)果(guo)偏(pian)差的因素到底有(you)哪(na)些(xie)
過程(cheng)追蹤四部(bu)曲(qu):跟進(jin)計劃、差距分(fen)析、原因分(fen)析、干(gan)預計劃
一、過程十追(zhui)(zhui)之追(zhui)(zhui)戰役
1. 戰役發布四大步(bu)驟
1)發(fa)布戰役通知(好處+造(zao)勢)
2)約定戰役(yi)時(shi)間(起止日期)
3)宣告戰役對(dui)象(誰和(he)誰PK)
4)公布戰(zhan)役方(fang)式(具(ju)體(ti)指標及獎懲辦法)
5)造場造勢造神(shen)設計海報開(kai)戰(zhan)役(yi)啟(qi)動會(hui)開(kai)戰(zhan)役(yi)啟(qi)動會(hui)
2. 以(yi)戰養(yang)兵的十大(da)步驟
1)戰(zhan)前引(yin)爆(bao)信念
2)戰(zhan)中穩扎(zha)穩打(da)篇
3)戰后復盤得失篇
3、日常戰(zhan)役激勵(li)機制策略應用
1)日(ri)PK:大轉(zhuan)盤、刮刮樂、砸(za)金蛋……
2)周PK:紅(hong)黑旗、團隊PK……
3)月PK:冠軍(jun)團隊、冠亞季軍(jun)個人、對賭機(ji)制……
4)季PK:旅游機制(zhi)、游學機制(zhi)
5)年(nian)PK:父母養老金、買(mai)車買(mai)房零利貸(dai)………
案(an)例(li)解析:阿里3-6-9-12月(yue)大戰(zhan)日PK、周(zhou)PK、月(yue)PK、百團百日大戰(zhan)
團隊共創(chuang):請根據既定目(mu)標設計(ji)團隊的日PK、周PK、月PK激勵機制(zhi)
二、過程十追之(zhi)追計劃(hua)
1. 追(zhui)計劃的6大(da)流程(cheng)
——回顧目標、任(ren)務分解(jie)、制定(ding)戰役、制定(ding)計(ji)劃、通(tong)曬計(ji)劃、執(zhi)行(xing)復盤(pan)優化
2. 計(ji)劃書設(she)計(ji)框架解(jie)析
——干(gan)什么、為何干(gan)、如何干(gan)、所需資(zi)源(yuan)、風險預案(an)
案例研討:這份計劃可行嗎?
團隊共創(chuang):列出(chu)你工作(zuo)中接下來一個月最重要的6件事并形成(cheng)計(ji)劃(hua),老師點評(ping)
三、過程十追之“三報(bao)追進度”
案發(fa)現(xian)場:3月(yue)大戰(zhan)最后一(yi)天日報里發現的100萬業績
1. 追進度6大維度
1)客戶維(wei)度
2)團隊維度(du)
3)產品(pin)維(wei)度
4)渠(qu)道維度
5)財務維度
2. 追進度3報(bao)
1)日報管理2W1H法則
2)周報方法論
a承上(shang)做復盤、回顧總結,方法沉(chen)淀
b啟下做計(ji)劃定目標、做策略、布任務
c落實團隊呈(cheng)上啟下(xia)1-4-3月報方法論
案例(li)解析:阿里日報(bao)、周報(bao)、月報(bao)
團隊共創(chuang):如何設計團隊的(de)日報(bao)、周報(bao)、月報(bao)模板更好的(de)追進(jin)度,提升管理抓(zhua)手。
四(si)(si)、過程十追之“四(si)(si)會追指(zhi)標”
案發現場:馬云談九九六!
1. 每日指標追蹤
1)落實團隊早會(hui)3件事
——動(dong)一動(dong)打開狀(zhuang)態、聊一聊聚焦目標、樂一樂嗨(hai)爆氛圍
2)落實(shi)團隊夕(xi)會三件事
——吐吐槽發(fa)現問題、總總結(jie)給予賦能、點點贊(zan)加油打(da)氣
3)團隊能力日精進4大機制
——分(fen)享機(ji)(ji)制、干中學(xue)陪訪機(ji)(ji)制、復盤(pan)回顧(gu)機(ji)(ji)制、演(yan)練機(ji)(ji)制
2. 每周指標追蹤
1)周目標(biao)管(guan)理四(si)部曲
——跟進計劃、差(cha)距分(fen)析、原因分(fen)析、干預(yu)計劃
2)周會(hui)研討3大過程管控
——“數據總結”“客戶盤點”“卡點培(pei)訓”
3)落(luo)實團隊周(zhou)會三件事
——談(tan)達成上周(zhou)總結、談(tan)思(si)考(kao)方法沉淀、談(tan)目(mu)標加(jia)油打氣
3. 每(mei)月(yue)指標追蹤
1)月(yue)度(du)經營分析會六大流程
2)高效會議九大要點
3)落實團隊周會(hui)三件事
案(an)例解析:阿(a)里早(zao)會(hui)、夕會(hui)、周會(hui)、月(yue)度經營分析會(hui)
團隊共創:我計劃如何(he)開展部門的早會(hui)、夕(xi)會(hui)、周會(hui)、月會(hui)+導(dao)師點評(ping)
五(wu)、過程十追(zhui)之追(zhui)流程
案發現場:張總的(de)疑問:什么都(dou)做了為什么團隊執(zhi)行力(li)還是提(ti)不起來。
1. 流(liu)程建立(li)方(fang)法論(lun):(著力點→操(cao)作流程→工具→技能)全線貫穿
2. 人才選撥(bo)五大流程實戰(zhan)解析
1)梳(shu)理人(ren)才(cai)畫(hua)像
2)尋找(zhao)人(ren)才渠(qu)道
3)開啟人才邀約
4)人才面試
5)入職面(mian)談
3. 銷售成交(jiao)六大流(liu)程實(shi)戰(zhan)解析(xi)
1)獲取商機(ji)
2)洽談識別(bie)
3)提供方案
4)明確意向
5)合(he)同簽署
6)交付(fu)追銷
案例解析:阿里(li)巴巴的北斗七(qi)星選人法招聘流程
團隊共創:根據(ju)模板如(ru)何設(she)計我部(bu)門的工(gong)作流程+導師點(dian)評
六、過程十追之追技能(neng)
1. 技能提升3大機制設計
1)干(gan)中學
2)傳授
3)培訓
2. 追技能6大維度
1)4大培訓機制(zhi):晉(jin)升(sheng)和評(ping)優、評(ping)先,教學相(xiang)長
2)3大培訓(xun)氛圍(wei):打戰役(yi)、樹英(ying)雄(xiong)、立榜樣
3)類培訓對象(xiang):新人(ren)突(tu)破、271人(ren)才階梯能(neng)力疏(shu)導(dao)、管理層培訓
4)大(da)培(pei)訓內容:企業文(wen)化(hua)、公(gong)司制度(du)、業務(wu)技能:每個階段對應的著力點、及業務(wu)流(liu)程
5)類(lei)培訓師(shi)資:師(shi)道機制、師(shi)徒機制、當下(xia)師(shi)為(wei)無上師(shi)、選拔+聘請(qing)
6)2個培訓效(xiao)果評估與5大掛鉤
——學員考試、老(lao)師評分、與晉升、保(bao)級薪酬(chou)、績效(xiao)、機會、福利(li)掛鉤(gou)
工具使(shi)用:百萬(wan)銷(xiao)冠的能力圖譜(知己能力+知彼能力+銷(xiao)售SOP流程)
方(fang)案(an)共(gong)創:我的團(tuan)隊技能提(ti)升計劃(hua)+講師點評(ping)
七、過程十追之追工具
1. AI大模型Deep Seek工具在銷售場景的實操方法
1)客(ke)戶(hu)開發AI提示詞設(she)計“角色、目標、任務、操作要求”四部曲(qu)
2)客戶(hu)畫像(xiang)與(yu)客戶(hu)開發
3)客戶背(bei)景調查與(yu)需(xu)求分析
4)產品賣點(dian)提煉(lian)與銷售(shou)方(fang)案設計(ji)
5)成交談判(pan)與客戶(hu)疑慮分(fen)析
2.AI大(da)模型Deep Seek工具在日(ri)常(chang)管理辦公(gong)場景的(de)實操方法
1)智能(neng)文檔(dang)生成與處理
2)數據分析與可(ke)視(shi)化
3)PPT制(zhi)作與演(yan)示優化
4)郵件與溝通管理
5)流程自動化(hua)與(yu)工具集成
團隊共創:根(gen)據提(ti)示詞模(mo)板使用(yong)AI大模(mo)型Deep Seek解決日常(chang)團隊工作中(zhong)的(de)5類問題(ti)
八(ba)、過程十追(zhui)之追(zhui)氛(fen)圍
案發現場:李總的團(tuan)隊員工心里(li)話:上班如(ru)上墳(fen)
——氛圍映(ying)照的三種團建方式
1. 打(da)造“凝聚(ju)力”必做(zuo)生活的團(tuan)建,開好裸(luo)心(xin)會
1)生活(huo)團建三部(bu)曲
2)裸心會前期(qi)主題策劃(hua)
3)裸心會活動流程步驟
2. 打造“戰斗力”必(bi)做(zuo)目標的團建,開好啟動會(hui)
1)目標團建啟(qi)動會(hui)四件寶
2)目(mu)標(biao)團建“戰爭3部曲”
3)阿里戰場的崢(zheng)嶸歲月
3. 打(da)造(zao)“向(xiang)心力”必做思想(xiang)團建,開(kai)好共創會(hui)
1)一個中心: 我們是怎樣(yang)的團隊
2)三個基本點:共創(chuang)團隊(dui)符號,走(zou)向內(nei)部場(chang)景,走(zou)向外(wai)部場(chang)景
3)三大核心:(愿景-使命-價(jia)值(zhi)觀)
團隊共創(chuang):跟進模板(ban)我將如何設(she)計(ji)我的團隊(dui)文化+導師(shi)點評
九、過程(cheng)十追之追習慣
1. 高(gao)效管(guan)理的(de)七個凡是
1)凡事工作必有(you)目標
2)凡事目標必有計劃
3)凡事計(ji)劃必(bi)有執行(xing)
4)凡事執(zhi)行必有結(jie)果
5)凡事(shi)結果必(bi)有責(ze)任
6)凡事責任(ren)必有檢查
7)凡事檢查必有獎懲
2. 高效能(neng)人士(shi)的七(qi)個習慣(guan)
1)積(ji)極主動:凡事樂觀、自控力強、情緒(xu)穩定
2)以(yi)始為終:目標清晰、擅長(chang)規劃、掌控過程
3)要事第一:結果導向、抓(zhua)大放小、合理授(shou)權(quan)
4)雙贏思(si)維(wei):換位思(si)考、為己爭取、體恤他(ta)人
5)彼此解己:共情(qing)思維、擅長傾聽、尊重隱(yin)私
6)綜合綜效:尊重差異、包容(rong)差異、擅(shan)于互補
7)不斷更新:持續學(xue)習、迭代思維、全面(mian)精進(jin)
3. 三步(bu)根除壞習慣
1)鎖問題做出(chu)選(xuan)擇
2)展行(xing)動打斷慣性
3)強信念(nian)承擔結果
現場體驗:NLP神經鏈調整術生(sheng)命進(jin)行曲撕(si)掉壞習慣(guan)
十、過程十追之追機(ji)制
案(an)發現場:為何學完大企(qi)業的福利(li)文化,不僅沒激發(fa)員(yuan)工(gong)善意反而躺平了!
1. 追(zhui)機制的(de)流程7大步(bu)驟
1)明確目的(de)
2)分(fen)析原(yuan)因
3)選擇機制
4)共(gong)創細節
5)確認細節
6)試點推行
7)復盤升級
2. 鐵軍團隊必須打造的四大機制(zhi)
1)同心(xin)機制:融(rong)到(dao)一起(qi),說到(dao)一起(qi)
2)操心機制:想到一(yi)起(qi)
3)成長機制:學到一(yi)起
4)成(cheng)就機制:戰(zhan)到一起(qi)長到一起(qi)
團隊共創(chuang):根據模板我將給團隊導入哪些機(ji)制+導師點評
第三板斧(fu):拿結(jie)果
——結果(guo)是一次性(xing)的還可以復制(zhi)的?管什么能夠讓結果(guo)持續被復制(zhi)?
一、拿結果(guo)之業務復盤(pan)經驗萃取
1. 業(ye)務復盤的(de)目的(de)
1)做(zuo)的好(hao)的地(di)方(fang)固化流程,不(bu)斷復制成(cheng)功,做(zuo)的不(bu)好(hao)的地(di)方(fang)整(zheng)改避免重犯
1) 通(tong)過(guo)復盤碰撞與共創(chuang),升級管理細化流程,確保團隊以后打戰再(zai)創(chuang)新高!
2. 業(ye)務項目(mu)復盤實戰方法論(lun)
1)業務項目復盤五句話+四個做
2)業務項目(mu)復盤四種角色
團隊共創:根據模板復(fu)盤(pan)上個月的(de)目標(biao)達(da)成(cheng)情況+導師(shi)點評
二、拿(na)結果之績效評價(jia)
案發現場:受表揚的小王為什(shen)么生氣?管理者(zhe)該如何表揚下屬
1. 如何表揚員工
1)管理者為什么(me)不愿意表揚下屬(shu)?
2)蓋洛普Q12敬業度調(diao)查12個問題
3)表揚不是把話說完,而是讓(rang)對方(fang)靈魂升華,好(hao)上加(jia)好(hao)!
4)表(biao)揚機制導入:習慣表(biao)揚、樂意(yi)表(biao)揚
5)少(shao)用批判(pan)性(xing)語(yu)言,多用觀察性(xing)語(yu)言(事實細節與價值感受)
2.如(ru)何批評員工
1)不(bu)是(shi)發泄情緒而是(shi)讓(rang)對(dui)方自(zi)省不(bu)足
2)批評的(de)注(zhu)意事項與技巧
3. 如(ru)何給員工建議(yi)
1)不(bu)是修(xiu)理(li)而是讓(rang)對方欣然接受
2)建議的注意事項與技巧
4. 績(ji)效評價(jia)
1)績效評價輔(fu)導的流(liu)程與內容
工(gong)具:績效(xiao)面談輔導記(ji)錄表
2)員工出(chu)門后必須3個知道(dao)
現(xian)場模擬:開展一(yi)次記(ji)憶深刻的績效(xiao)輔導面(mian)談
三(san)、拿結果之人才(cai)盤點(dian)
案發現(xian)場:張(zhang)總的(de)委屈:被要挾的(de)管(guan)理者(zhe)
1. 人才盤點方法論
1)兩(liang)個維(wei)度(du):做預算、看現狀
2)三個(ge)步驟:明確需求、科學盤點、人才發展
3)九宮格:績效維(wei)度(du)、價(jia)值觀(guan)維(wei)度(du)、潛力維(wei)度(du)
2. 繼任者接(jie)班人計劃與人才梯隊建設
1)無培養(yang)不合格
2)無替補不晉升
3)接班人(ren)計劃工具表(biao)應用(yong)
團隊共創:透(tou)過九宮格(ge)模板做本部門人才盤點+導師點評
四(si)、拿結果之(zhi)獎優罰劣
案發現場:阿里巴(ba)巴(ba)政委給了(le)我一張271人才分布表,要我干掉小(xiao)白兔和野狗
1. 正確(que)的人才觀
1)調崗:不要(yao)把鐵杵磨(mo)成針(zhen)
2)替(ti)換:教(jiao)一直猴上樹也別教(jiao)一只豬上樹
2. 獎(jiang)優罰(fa)劣
1)短(duan)期(qi)、中期(qi)、長(chang)期(qi)三期(qi)人才戰略圖
2)如何重(zhong)獎一批、培養一批、溝通一批
3)271淘(tao)汰機制(zhi)如何(he)避免(mian)糾紛
收尾(wei)1:以訓帶戰,現場爆單(dan)與誓師啟動(dong)大會
收(shou)尾(wei)2:作(zuo)業布(bu)置+總結分享+合(he)影回程
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