● 管理啟蒙：讓管理(li)者擺(bai)正位置更(geng)有信(xin)心了(le)，更(geng)懂人性了(le)，更(geng)有情商了(le)…..

● 目標達成：掌握1套基于業(ye)務流(liu)程的(de)3報(bao)4會的(de)每(mei)月(yue)每(mei)周每(mei)日(ri)過(guo)程管(guan)理(li)工具

● 人(ren)才賦能：掌(zhang)握1套選對人培養人用(yong)好人優勝劣汰的完整團隊賦能管理工(gong)具(ju)

● 團隊打造：掌握(wo)1套(tao)強化凝聚力(li)打(da)戰斗力(li)提升領導力(li)的團隊打(da)造工具

● 基于流程(cheng)：掌握1套基于銷售SOP關(guan)鍵節點的數據(ju)分析節點賦能的管控體系

● 借(jie)假修真：幫助(zhu)管理者揪頭發照鏡子(zi)聞味道(dao)；提(ti)升胸懷(huai)與(yu)眼(yan)光超(chao)越伯(bo)樂的阿里鐵(tie)軍(jun)領導(dao)力修(xiu)煉

第一講(jiang)：銷(xiao)售管理者(zhe)的四頂(ding)帽(mao)子

——管理(li)者如何度過生死期(qi)、黑暗期(qi)、迷茫期(qi)，從“自(zi)己(ji)做(zuo)事”到“通過別人來做(zuo)事”的角色轉變

1. 責(ze)任(ren)跨越(yue)——經(jing)理的帽子(zi)

2. 溝(gou)通跨越——領導的帽子

3. 關系跨(kua)越——老師的帽(mao)子(zi)

4. 自我跨越——教練的帽子

工具演練：NLP角色認知心(xin)理模型下(xia)的經理、領導、老師、教(jiao)練(lian)的帽子

方案(an)研討：盤點直(zhi)屬(shu)團隊(dui)意愿VS能(neng)力(li)圖譜(pu)，并給自己戴上不(bu)同的四頂(ding)帽(mao)子(zi)

第二講：業(ye)績達成·三報四會

第一招：日報

案發(fa)現場：3月大戰最后一(yi)天(tian)日報(bao)里發現的100萬業績

1. 日報管(guan)理3大現狀及解題思路

1）員工(gong)不愿(yuan)寫

2）員工(gong)不會(hui)寫

3）主管不會抓

2. 日報管理2W1H法則

1）why為何寫日(ri)報

2）how怎么抓(zhua)日報

3）what如何寫日報

案例研討：這封日報可行(xing)嗎？

工具共創：《團隊(dui)日報模(mo)板》小組共創(chuang)及老師點評

第二招：周報

案(an)發現場：6月大戰被逼瘋的銷冠(guan)團隊

1. 周報管理3大現狀及解題思(si)路(lu)

1）做不(bu)好(hao)周復盤

2）不明確周目(mu)標(biao)

3）不清晰周(zhou)策略

2. 周(zhou)報方(fang)法論

1）承上做(zuo)復盤、回顧總結(jie)，方法沉淀

2）啟下做計劃定目標、做策略、布任務

案例研討：老張團隊月底目標為什么沒達成？

工具(ju)共創：《團隊周報(bao)模(mo)板(ban)》小組共創及老師(shi)點(dian)評

第三招：月報(bao)

案發現場：阿(a)里3-6-9-12四大戰役

1. 月報管理4大現狀及解題思路

1）做不好(hao)月總(zong)結(jie)

2）找不到(dao)月(yue)方法

3）定不好月目標(biao)

4）拆不好(hao)月規劃

2. 落實(shi)團隊呈上啟下1-4-3月報方法論

1）用1套(tao)數據說(shuo)話:對(dui)標(biao)數據優(you)化策(ce)略

2）用4大維度拆解目(mu)標(biao)：客戶(hu)、產品、團隊(dui)、渠(qu)道維度

3）用3項達(da)成(cheng)做月度(du)經營分(fen)析表：任務(wu)達(da)成(cheng)-目(mu)標達(da)成(cheng)-價值(zhi)達(da)成(cheng)

案例(li)研(yan)討：這份(fen)月報好在哪兒？

工(gong)具(ju)共創：《團隊周報模板》小組共創(chuang)及老師點評

第四招(zhao)：早會(hui)

——為什么團隊(dui)沒活力沒激情，因(yin)為早會沒抓好！

案(an)發(fa)現場：阿里早會那些事！

1. 早會管理2大(da)現狀及解題思路

2. 落實團(tuan)隊(dui)早會3件事(shi)

1）動(dong)一(yi)動(dong)打開狀(zhuang)態

2）聊(liao)一聊(liao)聚焦目標

3）樂(le)一(yi)樂(le)嗨爆氛圍(wei)

案例研(yan)討：員工小李為什么(me)整天(tian)都沒狀態

工(gong)具(ju)共創：《團隊(dui)早會方(fang)案(an)設計(ji)》小組共(gong)創及老師點評

第(di)五招：夕會

案發現(xian)場：馬云談996 

1. 夕會管理2大現狀及解題思路(lu)

1）從不開(kai)夕會(hui)意識不到價值(zhi)

2）開不好夕會與晚效(xiao)率(lv)員(yuan)工抱(bao)怨連連

2. 落實團隊夕(xi)會三件事

1）吐吐槽發現問(wen)題

2. 總總結給予賦(fu)能

3. 點點贊加(jia)油打氣

3. 團隊能力日精(jing)進4大機(ji)制

1）分享機制

2）干中學陪訪機制

3）復盤(pan)回(hui)顧機制(zhi)

4）演練機制

案例研討：陳經理的團(tuan)隊為什(shen)么(me)強，他做對了什(shen)么(me)？

工具(ju)共創：《團隊夕會(hui)方案設計(ji)》小(xiao)組共創及老(lao)師點評

第六招：周會

案發(fa)現(xian)場：在阿里(li)我(wo)師傅教(jiao)給(gei)我(wo)最重(zhong)要的(de)能力——數(shu)據分析

1. 周(zhou)會管理2大現(xian)狀及解題思路

1）從不開周會意識不到價值

2）不會開周(zhou)會周(zhou)目標總達(da)不成

2. 周目(mu)標管理四部曲

1）跟進計劃

2）差距分析

3）原因分(fen)析(xi)

4）干預計劃

3. 周會研討3大過程管控

1）借助周(zhou)報做“數(shu)據(ju)總結”

2）借助周報做(zuo)“客戶盤點(dian)”

3）借助周(zhou)報做“卡(ka)點培訓”

4. 落(luo)實(shi)團隊周會三(san)件事

1）談達成上周(zhou)總結

2）談(tan)思考方法沉淀

3）談目標加油(you)打(da)氣

案例研(yan)討(tao)：這個(ge)周會(hui)有意義嗎(ma)怎么(me)改(gai)善(shan)？——沒有數據(ju)的周會(hui)都是在浪費時間

工具共創：《團隊周(zhou)會方案設(she)計》小組(zu)共創及老師點(dian)評

第七(qi)招：月會(hui)/月度經營分析(xi)會(hui)

案發現場(chang)：“淡(dan)淡(dan)主義”害了(le)誰(shui)？

1. 月(yue)會/月(yue)度經營分(fen)析會管理2大現狀及解題思路(lu)

1）從不開“月(yue)會(hui)/月(yue)度經營分析會(hui)”意識不到價(jia)值

2）不會開“月(yue)會/月(yue)度(du)經營分析會”月(yue)度(du)目標總(zong)達不成(cheng)

2. 月度經(jing)營分析(xi)會(hui)六大流程

1）CEO開場

2）財務開炮

3）業務自(zi)爆

4）自我點評

5）自(zi)評互評總經理點評

6）優化(hua)下月計劃(hua)

3. 高效會議九大(da)要(yao)點

——準備-主題-議程-守時-紀律-記錄-訓練-結果-追蹤(zong)

工具共創：《月度啟動會(hui)方案設計》小組共創及老師(shi)點(dian)評

現場(chang)月(yue)度啟(qi)動會：請準(zhun)備以下課程所需(xu)物(wu)品：

一(yi)顆心（準(zhun)備一(yi)個生日蛋(dan)糕）

一張圖（高(gao)管現場審核月度業績目標(biao)）

一(yi)場仗(zhang)（準備人均一(yi)份軍令狀，團隊PK協議(yi)(yi)，業績對賭協議(yi)(yi)）

第二講：人才培養·選育用留

第八招：招才選將(jiang)

案發現場：招聘真的(de)是人力資源HR的(de)事嗎？

1. 企業招才選將3大現狀及解題(ti)思(si)路

1）招不(bu)對標(biao)準不(bu)清晰(xi)

2）招不(bu)到渠道不(bu)匹(pi)配

3）招不(bu)好(hao)識(shi)別不(bu)準確

2. 招(zhao)才(cai)選(xuan)將三大系(xi)統

1）CEO重視(shi)、管理層選人(ren)、HR支持

2）人(ren)才四(si)大(da)渠道：線上平臺\線下(xia)招聘\內部推薦\獵(lie)頭(tou)挖人(ren)

3）選人(ren)四驅系統：價值觀(guan)\自驅力動機\個性品質\能力潛力匹配

案例(li)研討：阿里巴巴的《北(bei)斗七星(xing)選人法》望聞問(wen)切四大行為面試法

工具話術(shu)：北斗七星選人陣法面試問話話術題(ti)庫

第九(jiu)招：入職面談(tan)

案發現場：阿里巴巴傳奇人物童(tong)文紅：從前臺到總裁

1. 入(ru)職面(mian)談3大(da)現(xian)狀及解題思路(lu)

1）走過(guo)場

2）給壓力

3）沒(mei)重點(dian)

2. 入(ru)職面談四(si)部曲

1）談個人夢想

2）談團隊文化

3）談團隊目標

4）談個人成長(chang)

員(yuan)工(gong)信任的(de)公式：信任=（熟悉度×能力(li)度×靠譜度）÷自我為中心

方案共創：如(ru)何設計入職面談(tan)四(si)部曲

現場演練：我(wo)該(gai)如(ru)何對這個(ge)新人入職面談，相互打分老師點評

第十招(zhao)：員工激勵-動力激發

——員工(gong)工(gong)作(zuo)沒動力(li)，意愿度下降，因為不會員工(gong)激勵

案發現場：80后(hou)、90后(hou)、00后(hou)在馬斯洛需求理論中的(de)變(bian)化

1. 員工(gong)激勵5大現狀(zhuang)及解(jie)題(ti)思路

1）無(wu)長期

2）太單一

3）不及時

4）只看錢

5）不匹配(pei)

2. 員工激(ji)勵與動(dong)力(li)激(ji)發3大激(ji)勵機制設計

1）防御型(xing)動力：鯰魚效應、熱爐法(fa)則、殺雞儆猴(hou)、造個敵人

2）獲得型(xing)動(dong)力

案例研討：“這比獎金(jin)該如何發？

3）學習(xi)型動力

方案共創(chuang)：團(tuan)隊(dui)員(yuan)工(gong)動機分(fen)類表：我該拿什么(me)激勵我的團(tuan)隊(dui)+老師點評

第十(shi)一招：團(tuan)隊培訓-能(neng)力(li)提升

——員工(gong)沒能力，業績(ji)難突破，因為不會做團(tuan)隊培訓(xun)

案發現場：一飛沖(chong)天的銷冠小李為什么會拜下神(shen)壇

1. 團隊(dui)培訓3大現狀及解題思路

1）培訓不成(cheng)體(ti)系

2）培訓不(bu)切實際

3）培(pei)訓沒有結果

2. 團(tuan)隊(dui)培訓-能力提升3大能力提升機制設計

1）干中學

——干(gan)中學四(si)部曲“犯(fan)錯-解決-改(gai)進(jin)-成長“能力提升環

2）傳授

工(gong)具實操：現場業務“提煉三部曲”

3）培訓

工具(ju)使用：百(bai)萬銷冠的能(neng)力圖譜（知己(ji)能(neng)力+知彼(bi)能(neng)力+銷售SOP流程(cheng)）

方(fang)案共創：我的團隊培訓計劃+講師點評(ping)

第十二招：帶(dai)教(jiao)輔導

案發現(xian)場(chang)：老張明(ming)明(ming)是在輔(fu)導小(xiao)李(li)(li)做業務，為什么小(xiao)李(li)(li)覺得領導者PUA他

1. 帶教輔導(dao)3大現狀及解題(ti)思路

1）所有人(ren)(ren)帶就(jiu)是沒人(ren)(ren)帶

2）有人去帶就是沒人教

3）帶教人(ren)變(bian)成批(pi)評人(ren)

2. 帶(dai)教輔導3大能(neng)力提升機制設(she)計

1）掌(zhang)握“員工能力五(wu)級傳(chuan)授”工具應用

2）能力輔導“三(san)人(ren)五步法”

案例研討：這份《新人(ren)輔導(dao)帶教計劃(hua)》好在哪(na)兒(er)？

方案共創：我(wo)的團隊分層級輔導計劃方案+老師點(dian)評

第十(shi)三招：業務(wu)復盤(pan)

案發現場：馬云說阿里踩(cai)過的哪些坑，從犯錯中(zhong)積累經驗

1. 業務復盤3大(da)現狀及解(jie)題思路

1）企業從不開復盤會意(yi)識(shi)不到價值

2）開(kai)不(bu)好業(ye)務復(fu)盤(pan)會缺乏復(fu)盤(pan)計劃

3）把復盤會開成批斗會推卸責(ze)任會

2. 業務(wu)復盤運營(ying)機制設計

1）業務復(fu)盤3角色：老(lao)師、教(jiao)練、聞(wen)味官(guan)

2）業(ye)務復(fu)(fu)盤5流程：復(fu)(fu)初心、復(fu)(fu)目標(biao)、復(fu)(fu)結果、復(fu)(fu)原因、復(fu)(fu)迭(die)代

3）結構(gou)化(hua)4F復盤(pan)法：事實還原(yuan)、感受映射、深度歸因、行動重(zhong)構(gou)

4）團隊PK階段性戰役(yi)業務復盤2場景

a“打贏戰役(yi)”復盤四(si)階段

b“戰役失利”復盤四階段

案例研討：如何做(zuo)好業(ye)務復盤會的復盤框架模板設計

第十四招(zhao)：績效面談

案(an)例(li)欣賞：阿里巴巴從六脈神劍到(dao)九陽真(zhen)經(jing)（胸懷(huai)、眼(yan)光、超越伯樂）

1. 績效面談3大現狀及解題(ti)思路

1）績效面談(tan)Review沒(mei)標準

2）績效面(mian)談Review沒(mei)方法

3）績效(xiao)面(mian)談Review只扒皮

2. 績效面(mian)談Review機(ji)制的333法則

1）三大(da)招式：用(yong)準(zhun)招、出重招、有后(hou)招

2）三(san)類對象：對個人、群毆、跨級扒皮

3）三種(zhong)形式：扒(ba)皮會(hui)、群(qun)毆(ou)會(hui)、共(gong)創會(hui)

3. 阿里鐵(tie)軍領(ling)導力修煉

1）揪(jiu)頭發鍛煉眼界

2）照鏡子修煉胸懷

3）聞味(wei)道修(xiu)煉(lian)心力

4）塑造(zao)一(yi)個內(nei)心強大的(de)，視人為人的(de)，使命驅動的(de)優秀中層管理者

現(xian)場Review：個人(ren)扒(ba)皮、群毆扒(ba)皮、跨級扒(ba)皮三選一（時間允(yun)許）

第(di)十五招：師徒機制

案發現(xian)場：我的拜師儀式

1. 師(shi)徒機制的3大現狀及解題思(si)路(lu)

1）企業不(bu)重視

2）師傅(fu)不用心

3）徒弟不學(xue)習

2. 企業(ye)如何建立師徒機(ji)制(zhi)

1）師(shi)傅選擇雙向匹配2個(ge)到(dao)(dao)位(wei)(wei)(wei)：權責利給(gei)到(dao)(dao)位(wei)(wei)(wei)、榮譽感給(gei)到(dao)(dao)位(wei)(wei)(wei)

——意(yi)愿+能(neng)力雙向匹配

2）師(shi)徒(tu)機制3大保障：儀式感拉滿、企業搭臺子、師(shi)徒(tu)建(jian)情誼

工(gong)具解(jie)析：師(shi)徒機制相互承(cheng)諾(nuo)書

方案共創：團隊師(shi)徒架構表設計+講師(shi)點評

現場(chang)拜師儀式：選(xuan)擇師傅與配對的(de)徒弟（時間允(yun)許情(qing)況(kuang)下進(jin)行）

第十六(liu)招：離職(zhi)面談(tan)

——能(neng)人留不(bu)住，庸才一大堆，因為不(bu)會(hui)離(li)職面談

案(an)例欣賞：諸(zhu)葛亮揮淚斬(zhan)馬謖背后的思考

1. 企(qi)業離職(zhi)面談(tan)4大現(xian)狀及解題思路

1）總是談不(bu)掉

2）談了沒(mei)重點

3）面(mian)談無技巧

4）從來都不談

2. 離職(zhi)面(mian)談(tan)方(fang)法論(lun)

研(yan)討：阿里雙(shuang)軌制(zhi)271考(kao)核野狗、小白兔到底該怎么辦(ban)？

1）離(li)職面談(tan)四部曲

——談(tan)工作(zuo)結果、談(tan)自我總結、談(tan)評估(gu)與(yu)FIER、談(tan)意見建議

2）離職面談2種形(xing)式(shi)

a調崗：不(bu)要(yao)把鐵(tie)杵磨成針

b替換：教(jiao)一直(zhi)猴上樹也別教(jiao)一只豬上樹

c解(jie)雇(gu)：解(jie)雇(gu)的法律規避(bi)

3. 阿里鐵(tie)軍領導力修煉

1）心要慈刀要快(kuai)，心中有愛下手(shou)無情，菩薩心腸(chang)雷霆手(shou)段

2）“勸退人(ren)”是職業經理人(ren)的(de)選擇權與成(cheng)人(ren)禮(li)

方案(an)共創：如果(guo)一定要優化(hua)一個員工(gong)，你會選誰為什么怎么談。

現場(chang)演練(lian)：開啟一場觸目(mu)心驚的離職面談

第(di)三講：團隊打造·溝通協作

第十(shi)七招：目標團(tuan)建(jian)

——員工沒有目標(biao)，團隊沒有戰斗(dou)力，因為不會做(zuo)目標(biao)團建

案(an)發(fa)現場(chang)：活捉滿廣智與華為任(ren)正非帶領高管團(tuan)隊的誓師大會(hui)

1. 企(qi)業離(li)職面(mian)談2大現狀及解題思(si)路

1）從不做目標的(de)團建意識不到價值

2）做(zuo)不好目標(biao)的團建搞形(xing)式沒(mei)結果

2. 目標團建戰爭3部曲

案例解析：“阿(a)里戰爭的崢嶸(rong)歲月”

1）目標團(tuan)建啟動會四件寶：啟內心(xin)、注動力(li)、推氛圍、給方法

2）目標團建“戰爭三(san)部曲(qu)”之(zhi)戰前

a做好啟動共(gong)同(tong)看見

b激活狀態共享策(ce)略

c匹配資源保(bao)障結果

3）目標團(tuan)建(jian)“戰爭三部曲”之戰中

a穩(wen)扎穩(wen)打步步為(wei)贏

b打出(chu)信心數(shu)據播報

c打出方法激(ji)勵手段(duan)

d打(da)出感動生活關懷

e打出(chu)升華樹立標桿

f打(da)出軍魂最后沖刺

4）目(mu)標團建“戰(zhan)爭三部曲”之戰(zhan)后

——榮譽(yu)獎勵、團隊(dui)復盤(pan)、成長精(jing)進(jin)、生(sheng)活團建

3. 阿里鐵(tie)軍領導力修煉

1）管(guan)理就是借假修真

2）管(guan)理(li)就是修事(shi)修人

方案共創：為團隊策(ce)劃一場目標團建(jian)戰役(yi)計劃方(fang)案設計+老師點評

現(xian)場(chang)目標團(tuan)建(jian)啟動(dong)會(hui)：定下(xia)一個月為期限(xian)的業績目標，簽署(shu)軍令狀，PK協議（時間(jian)允許(xu)）

第十(shi)八招：生(sheng)活團建

案發現場：突(tu)然業績(ji)爆棚(peng)的銷(xiao)售(shou)人(ren)員小美

1. 生活團建(jian)3大現狀及解題(ti)思路

1）心不在一起

2）玩不到一(yi)起

3）目的(de)不(bu)單純

2. 生活團建三部曲

1）設計釋放點

2）營(ying)造甜蜜點

3）保(bao)留記憶點(dian)

3. 打造“凝聚力”必開(kai)“裸心會(hui)”

1）裸心(xin)會前期主題(ti)策劃

a新團隊用(yong)「人生軌跡圖(tu)」增進了解

b沖突團隊用(yong)「烏云儲蓄罐」化解(jie)矛盾

c大(da)戰前夕(xi)用(yong)「情緒坐標圖」釋放壓力

d休(xiu)閑啤酒零食與環境(jing)放(fang)松(song)音樂背景設置

2）裸心會活動流程步(bu)驟(zou)

a身體打(da)開微醺開場

b根據主題(ti)真(zhen)情(qing)流露

c做一個好的傾聽者

d深度(du)共鳴極(ji)度(du)反思

e展示脆(cui)弱封印挫敗

方案(an)共創：如何開好一場生活團建(jian)裸(luo)心會(hui)：贏的(de)狀態是團結團結之前(qian)是裸(luo)心

第十九招：思想(xiang)團建

案發現場：士兵突擊電視(shi)劇片(pian)段“鋼七練入營儀式”

1. 企業做思想(xiang)的團建2大現(xian)狀(zhuang)及解(jie)題(ti)思路

1）從不做思想的(de)團建

2）做不好思(si)想(xiang)的團建

2. 企業做思想的團建一(yi)個中心三個基本點

1）一個中心(xin)：這(zhe)是我們共同的(de)船（愿景(jing)-使命-價值觀）

2）三(san)個(ge)基本點(dian)：共創團隊符號、走(zou)向內(nei)部(bu)場景(jing)、走(zou)向外部(bu)場景(jing)

3. 阿里鐵(tie)軍領導力修煉

1）管理就是要(yao)重(zhong)復重(zhong)復再重(zhong)復,說一百遍做一百遍

2）思想的高地，你不占(zhan)領就(jiu)會被敵(di)人占(zhan)領

3）無法統一立場是管理者(zhe)最大的悲哀

案例解析：阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)“讓天下沒(mei)有(you)難做的生意“是如何(he)共享團(tuan)隊愿景

案例解析：我在阿里是如何創建部門團隊文(wen)化的

方案共創：如(ru)何(he)設計我的團隊(dui)文化給團隊(dui)做思想的團建+老師點(dian)評

第二十招：梯隊建設

——人才斷檔(dang)無法快速補位(wei)，因(yin)為不會(hui)做梯隊建設

案發現場：阿里職業發展雙軌制建設

1. 企(qi)業梯隊建設的2大現狀(zhuang)及解題(ti)思路

1）人(ren)盯人(ren)舊(jiu)機制爛標(biao)準

2）無意(yi)識受局限不(bu)重視(shi)

2. 梯(ti)隊建(jian)設“四(si)步階梯(ti)法”助你找對人(ren)養(yang)好人(ren)養(yang)成(cheng)

1）新(xin)人培育：破蛋速(su)度、破蛋率

2）標桿(gan)打造：二八原(yuan)則(ze)、單兵作(zuo)戰(zhan)、團戰(zhan)協同

3）后(hou)備(bei)軍計劃：搭好(hao)臺子(zi)給足機會、發現人(ren)才(cai)儲備(bei)人(ren)才(cai)

4）績(ji)(ji)效管理：績(ji)(ji)效考評(ping)與績(ji)(ji)效面談、自知者明271分類(lei)管理

案例解析(xi)：杰(jie)克韋爾奇(qi)的接班人計劃

方案共創：如何(he)設(she)計你的團隊架構階(jie)梯后部計劃+老師(shi)點評(ping)

第(di)二十一招：團隊(dui)執行(xing)

案發(fa)現場：阿(a)里巴(ba)巴(ba)彭蕾的(de)口頭(tou)禪

1. 團隊執行力的5大現狀及解題思路

1）不聚(ju)焦

2）沒方(fang)法

3）不認可

4）不投入(ru)

2）不落地(di)

2. 團隊(dui)執行力提升“一(yi)個(ge)中心五個(ge)基(ji)本點(dian)一(yi)套流程“工(gong)作(zuo)法

1）一個中心：專注(zhu)公式“專注(zhu)=工作態度+不斷反思(si)+高度自(zi)律”

2）五個(ge)基本點

a目標指(zhi)導與拆解

b講為何WHY

c講(jiang)咋辦(ban)TODO

d激勵與播報

e檢查與復盤

3. 銷售流程化關鍵(jian)節點(dian)體系建設

方案共創：我下個(ge)月的目標定如(ru)(ru)何(he)拆如(ru)(ru)何(he)講(jiang)如(ru)(ru)何(he)播報行動(dong)計劃(hua)+老師(shi)點評(ping)

第二十二招：向(xiang)上溝通

案發(fa)現場(chang)：李經理的埋怨

1. 管(guan)理(li)者向上溝通的3大(da)現狀及解題思路

1）本位主義

2）急功近利

3）圈(quan)子利益

2. 向上溝通“一初心·三共識”

3. 阿里鐵軍領導力修煉

1）管(guan)理者如(ru)何(he)揪頭發向上思考，揪眼皮、揪胸懷、揪屁股

2）打(da)開眼界以(yi)點開面，山頂(ding)山腰山底的全局視角，看懂(dong)上級角色

現場演(yan)練：領導我(wo)想和(he)你溝通一(yi)個(ge)問題(ti)

第二十三招(zhao)：平級溝通(tong)

案發(fa)現(xian)場：馬云(yun)教師經歷：管(guan)理者要(yao)有利他心

1. 管理者平級溝通的(de)3大現狀及解題思(si)路

1）不(bu)主(zhu)動推責任

2）重(zhong)自己(ji)重(zhong)利益

3）沒(mei)結果部門墻

2. 平級溝通的“一顆初心·三大共創”

1）一顆初心(xin)：利他(ta)之心(xin)：對內(nei)成(cheng)(cheng)就團隊、對外成(cheng)(cheng)就客戶之心(xin)

2）三共(gong)識：共(gong)創(chuang)(chuang)合(he)作目標(biao)、共(gong)創(chuang)(chuang)分工職責、共(gong)創(chuang)(chuang)策略方法

3. 補貼標(biao)簽拆掉堵在(zai)心(xin)里的部門墻

案例解析(xi)：從PK走(zou)向共贏的兄弟情誼(yi)

方案研討：現場部門組CP招搭(da)檔點燃(ran)PK戰火(huo)

第二十四招：向(xiang)下溝(gou)通(tong)

案發現場：惡劣的上下級關系，面對刺(ci)頭員工干掉有可惜保留又(you)痛苦

1. 管理(li)者向下溝通(tong)的(de)3大(da)現狀及解題思(si)路

1）總(zong)是抱(bao)怨不斷

2）彼(bi)此愁眉苦(ku)臉

3）關系敏感緊張

2. 向下溝通(tong)三部曲(qu)“三點(dian)共享·一刻成人之(zhi)心”助你團隊其樂融融業績狂飆

1）溝(gou)通三部曲

a想清楚：“為什么”“是什么”“怎么做”

b說(shuo)明白：“聽(ting)不(bu)如說(shuo)，說(shuo)不(bu)如寫，寫不(bu)如畫”

c能接(jie)(jie)受(shou)：服從性測試與讓員工(gong)接(jie)(jie)受(shou)的四(si)個(ge)辦法(fa)

2）無形溝(gou)通(tong)：用文字跟今天(tian)明天(tian)的員工(gong)無形溝(gou)通(tong)

a用使(shi)命、愿景、價值觀統(tong)一(yi)立場

b用標(biao)準、流(liu)程、制度(du)溝(gou)通溝(gou)通要求

c用優(you)秀方法(fa)、做(zuo)事(shi)邊界(jie)、決策(ce)依據溝(gou)通(tong)目標(biao)結(jie)果

3. 阿里鐵軍領導力修煉

——如何幫助管(guan)理者聞味道，修煉心力，找(zhao)到(dao)內心強大的自己

案例(li)研討：我該(gai)如何跟能(neng)力(li)強不聽(ting)話傲嬌的員(yuan)工做一次深度(du)溝(gou)通(tong)

現場演練：最近這個(ge)員工狀態不(bu)行，我該如何溝通

現場(chang)通篇(pian)考試復(fu)盤(pan)——全篇(pian)結束