◆ 【認知提升】明晰管(guan)理者的角色定位(wei)和角色轉變的方法(fa)，實現管(guan)理者做正(zheng)確(que)的事；

◆ 【明確(que)方向】提升目標(biao)(biao)管(guan)理和執行(xing)的能力，幫助管(guan)理者帶領團隊聚焦和實(shi)現團隊目標(biao)(biao)；

◆ 【任務(wu)管理】學習和(he)提升管(guan)(guan)理(li)的(de)基(ji)本技(ji)能(neng)，實現管(guan)(guan)理(li)者核心(xin)技(ji)能(neng)提升和(he)管(guan)(guan)理(li)的(de)質(zhi)變；

◆ 【員工管理】掌握員工(gong)輔導和激勵的技巧(qiao)，正(zheng)確處理團隊(dui)沖突，激發團隊(dui)活力；

◆ 【自我提升】掌握(wo)共通(tong)共情共贏的溝(gou)通(tong)藝術(shu)，實現壓(ya)力和情緒的平衡，成(cheng)就(jiu)職場人生；

◆ 【實戰體驗】通過培(pei)訓沙(sha)盤，體驗管理者(zhe)的角(jiao)色和(he)核心技能，激(ji)發提升和(he)改(gai)變行動。

前言(yan)：華為成功的(de)秘(mi)密

第一講：角(jiao)色(se)認知與轉變——認清角(jiao)色(se)，華麗轉身(shen)

一、管理者(zhe)角(jiao)色(se)認知開(kai)啟管理人生

1. 角色認知(zhi)開啟能力(li)提升

案例分(fen)享：《人性的善與(yu)惡》

2. 通用領導者角色認知(zhi)

小組討論：結合西游記(ji)團隊分享討論

1）管理(li)者角色認知(zhi)的通用方(fang)法

2）管理者角色認知分享

3. 管理者角色大體驗：《沙漠逃生》培訓活動

二、角色(se)轉換的(de)本(ben)質和關鍵(jian)

1. 角色轉(zhuan)換的本質

2. 角色轉換的常見四大陷阱(jing)

3. 角色(se)轉換三階段

1）認知轉換是前提

2）能力(li)轉(zhuan)換是關鍵

3）習慣(guan)轉換是結(jie)果

第(di)二講：目(mu)標管理和執行(xing)力：聚焦目(mu)標，使命(ming)必達(da)

一(yi)、目標管理(li)指引長(chang)期成(cheng)功

1. 目標指(zhi)明方(fang)向、提供動(dong)力(li)，是管理(li)的出(chu)發點

2. 目標管理的作用(yong)

3. 目標(biao)管(guan)理(li)(li)的理(li)(li)念和關(guan)鍵

二、目標設定和分解

1. 設定團隊(dui)目標5步(bu)法

2. SMART讓目標設定更(geng)科學

3. 目(mu)標分解的兩種方(fang)法

三(san)、執(zhi)行力的(de)本質

1. 什么(me)是執行力

2. 執行(xing)力要的是結果(guo)

3. 黃(huang)金(jin)圈理論打(da)造黃(huang)金(jin)執行力

1）目標(biao)比(bi)方法重要：做(zuo)正確的事(shi)

2）方(fang)法(fa)比(bi)行動重要(yao)：用正確的方(fang)法(fa)做事

3）行動比完美(mei)重要：把事情做(zuo)正確

四、高效執行力的三大基(ji)石

1. 管(guan)理者是團隊執行的(de)靈魂

2. 關鍵執(zhi)行力打造5步法(fa)

1）聚目標：設定(ding)令人振奮且認同(tong)的團隊目標

2）找(zhao)關鍵：找(zhao)出關鍵要素

3）定計(ji)劃：細化(hua)分工(gong)、優化(hua)權(quan)責

4）找方法(fa)：切實可行，主動(dong)承諾

5）穩(wen)落(luo)地(di)：把(ba)控關(guan)鍵，執行到位(wei)

2. 管理者(zhe)執(zhi)行(xing)4原(yuan)則

1）管(guan)理者(zhe)執行四(si)原則的(de)緣起

2）管理者執行四原則

第三講：管理技(ji)能與(yu)流程(cheng)：四項技(ji)能，鑄(zhu)就(jiu)成(cheng)功(gong)

一、管理(li)和管理(li)的含義

1. 管理的概念

2. 管理的核(he)心(xin)作用

3. 管理的基本流程

二、計劃

1. 制定計劃的好處和關鍵

2. 制(zhi)定計(ji)劃(hua)的五步法

3. 制定(ding)計劃的(de)案(an)例(li)分析和研討

三、指揮和命令

1. 工作分配的條件

2. 恰當的分(fen)配

3. 何為命令及下(xia)達命令的注意事項

4. 怎樣下達命令(ling)才能(neng)提高部署(shu)執行意(yi)愿

案例分析和研討(tao)

四、控制

1. 控制的含義(yi)和控制的目的

2. 控制(zhi)的對象和內(nei)容

3. 良(liang)好的控制(zhi)

案例分(fen)析和研(yan)討

五(wu)、協調(diao)（以整合式協調(diao)為中心）

1. 協調的(de)(de)含義(yi)和目的(de)(de)

2. 協(xie)調(diao)的(de)內容和選擇協(xie)調(diao)的(de)對象(xiang)

案例分析：如何協調(diao)工作矛盾

3. 協調的種類

案例分析和研(yan)討

第(di)四講：輔導、激勵和沖突處理

一、教練輔導，提升(sheng)技(ji)能

視頻導入(ru)：《面對巨人(ren)》片段，體驗教練角色(se)

1. 傳統技能輔導四步法

2. 教練(lian)式輔導本質是“幫助”

3. 教練式輔導GROW模(mo)型

1）Goal：目標，期望的成果(guo)

2）Reality：現(xian)狀，目(mu)前(qian)的狀況

3）Option：選(xuan)(xuan)擇(ze)，征(zheng)詢選(xuan)(xuan)擇(ze)方案

4）Will：意愿(yuan)，決(jue)定如何去做

練(lian)習：轉筆(bi)

二、有效激(ji)勵，激(ji)活意愿

1. 三(san)層(ceng)立體激勵法

2. 傳統激勵法：胡(hu)蘿卜+大棒

1）傳統激勵(li)法的本質

2）傳統(tong)激勵法的(de)適用場(chang)景

3）傳(chuan)統(tong)激勵法對創新性(xing)工作不適(shi)用

3. 通(tong)用激勵法

1）通用激勵法的本質

2）通(tong)用(yong)激勵(li)法及要(yao)點

4. 超級激勵法

1）超級激勵(li)法就是信念達成一致

2）超級(ji)影(ying)響(xiang)力的實際應用

三(san)、沖突(tu)和沖突(tu)管(guan)理

1. 沖突和產生沖突

2. 沖突的作用

1）沖(chong)突(tu)到底是好是壞？

2）沖突的消極和積極作用

3）沖突處理的五大原(yuan)則(ze)

3. 沖突(tu)處理的五種反應模式

1）沖突處理的兩大方向和模式(shi)

2）五種(zhong)沖(chong)突處理模式(shi)

第五講：聚(ju)焦關鍵能力，激發(fa)境界躍(yue)升

一、高效溝通(tong)的藝術

1. 溝通是管理者的核心利(li)器

1）管理學的(de)兩(liang)個70%

2）溝通的四大(da)要素

3）溝通的三層(ceng)境界

4）溝通的四大誤區

2. 共(gong)通共(gong)情共(gong)贏的溝通藝術

1）目標(biao)（Aim）是溝通的出(chu)發點

2）一致（Agree）是溝通的最終目的

3）思想信息準確傳遞（Communication）是溝(gou)通基(ji)礎

4）關(guan)鍵確認（Confirm）：讓(rang)思想(xiang)信息傳遞更有(you)效

5）情(qing)感（Emotion）：讓溝通更順暢(chang)

6）影響（Effect）：讓溝通無往不(bu)利

二(er)、情緒壓力管(guan)理

1. 壓力尋根之旅

2. 壓力和情緒(xu)管(guan)理的(de)本質目的(de)

3. 聚焦(jiao)關鍵 減量泄壓(ya)

4. 巧(qiao)妙轉化，化敵為友

5. 情緒掌(zhang)控 承壓升級(ji)

第六講：實戰模(mo)擬，激發體悟

一、實戰培訓活動(dong)《沙海(hai)尋真》，映射(she)真實工作狀(zhuang)態

1. 培(pei)訓活動(dong)前置(zhi)介紹(shao)，體(ti)驗管理(li)者(zhe)角色及(ji)溝通的重(zhong)要性(xing)

2. 分組(zu)完(wan)成培訓活動，體驗管理者帶領團隊完(wan)成任務(wu)的全過程

3. 培訓活動結果(guo)評(ping)分，檢驗管(guan)理者帶隊成果(guo)。

二(er)、分(fen)組討論分(fen)享，激發思(si)考和行動

1. 各組結合課程內容進行分(fen)析分(fen)享；

2. 講師活(huo)動點評和啟發，回(hui)顧和總結(jie)課程(cheng)內容；